Social Media & Organisations. <ul><li>Internet. </li></ul><ul><li>Social Media. </li></ul><ul><li>Impact Organisationnel. ...
Internet.
 
 
Social Media.
Définition. <ul><li>Social Media is a group of Internet-based applications that (...) allow the creation and exchange of u...
 
 
 
 
 
 
Une révolution est en marche. <ul><li>Le web est devenu social. L’interaction prime sur l’information. </li></ul>
Une révolution est en marche. <ul><li>Participation. Émancipation. On ne consomme plus de façon passive. On crée et on s’e...
Une révolution est en marche. <ul><li>Participer est devenu un droit. Une attente. </li></ul>
<ul><li>“ A brand is no longer what we tell consumers it is. It is what consumers tell to each other” </li></ul><ul><li>Sc...
 
Impact Organisationnel.
Défis organisationnels. <ul><li>Engager  le dialogue avec vos consommateurs. </li></ul>
Défis organisationnels. <ul><li>Se  créer  un espace dans l’écosystème. </li></ul>
Défis organisationnels. <ul><li>Participer  à la culture. </li></ul>
Défis organisationnels. <ul><li>Établir une  structure  organisationnelle. </li></ul>
Défis organisationnels. <ul><li>Attirer et accueillir des  agents de changement . </li></ul>
Défis organisationnels. <ul><li>S’ adapter  constamment. </li></ul>
Impact fonctionnel.
 
Communiquer.
 
 
Innover.
En vrac.
Impact fonctionnel. <ul><li>Découverte de marchés. </li></ul><ul><li>Création de marchés. </li></ul><ul><li>Relations publ...
De nouveaux indices de performance. <ul><li>Interactions: nombre et qualité, moteurs de recherche: classement , nombre de ...
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ARE YOU READY?
Merci. Yan Luong +41 76 411 12 05 [email_address] www.linkedin.com /in/ yluong www.facebook.com/yluong www.slideshare.net/...
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Social Media, Organisations & Fonctions

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A french speaking presentation about social media and its functional and organizational impacts

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  • discussion Image/control issues Loootss of data. But any good or reliable? Customer feedback, WOM spread, interaction, CRM…
  • qui représente avec fidélité votre business et cultive la loyauté et la confiance de vos clients.
  • unique de chaque plateforme sociale disponible afin d’engager vos consommateurs.
  • capable de comprendre et de cibler les nouvelles tendances médiatiques
  • qui vous permettront d’appréhender les réseaux sociaux qui vous sont nécessaires afin d’atteindre les influenceurs qui vous vont aider à construire votre réputation dans ce monde de réseaux.
  • Social Media, Organisations & Fonctions

    1. 2. Social Media & Organisations. <ul><li>Internet. </li></ul><ul><li>Social Media. </li></ul><ul><li>Impact Organisationnel. </li></ul><ul><li>Impact Fonctionnel. </li></ul><ul><li>DOs & DONTs </li></ul>
    2. 3. Internet.
    3. 6. Social Media.
    4. 7. Définition. <ul><li>Social Media is a group of Internet-based applications that (...) allow the creation and exchange of user-generated content </li></ul><ul><li>Kaplan and Haenlein, 2010 </li></ul>
    5. 14.
    6. 15. Une révolution est en marche. <ul><li>Le web est devenu social. L’interaction prime sur l’information. </li></ul>
    7. 16. Une révolution est en marche. <ul><li>Participation. Émancipation. On ne consomme plus de façon passive. On crée et on s’engage. </li></ul>
    8. 17. Une révolution est en marche. <ul><li>Participer est devenu un droit. Une attente. </li></ul>
    9. 18. <ul><li>“ A brand is no longer what we tell consumers it is. It is what consumers tell to each other” </li></ul><ul><li>Scott D. Cook, serves as Board of Director at Procter & Gamble </li></ul>
    10. 20. Impact Organisationnel.
    11. 21. Défis organisationnels. <ul><li>Engager le dialogue avec vos consommateurs. </li></ul>
    12. 22. Défis organisationnels. <ul><li>Se créer un espace dans l’écosystème. </li></ul>
    13. 23. Défis organisationnels. <ul><li>Participer à la culture. </li></ul>
    14. 24. Défis organisationnels. <ul><li>Établir une structure organisationnelle. </li></ul>
    15. 25. Défis organisationnels. <ul><li>Attirer et accueillir des agents de changement . </li></ul>
    16. 26. Défis organisationnels. <ul><li>S’ adapter constamment. </li></ul>
    17. 27. Impact fonctionnel.
    18. 29. Communiquer.
    19. 32. Innover.
    20. 33.
    21. 34. En vrac.
    22. 35. Impact fonctionnel. <ul><li>Découverte de marchés. </li></ul><ul><li>Création de marchés. </li></ul><ul><li>Relations publiques. </li></ul><ul><li>Service client. </li></ul><ul><li>Fidélisation. </li></ul><ul><li>Collaboration. </li></ul><ul><li>Acquisition de clients. </li></ul><ul><li>Génération de ventes. </li></ul><ul><li>Crowdsourcing créatif. </li></ul><ul><li>Promotions. </li></ul><ul><li>Gestion de crise. </li></ul><ul><li>Gestion de la réputation. </li></ul><ul><li>Gestion de l’image. </li></ul><ul><li>Gestion de marque. </li></ul><ul><li>Relations média. </li></ul><ul><li>Effectual thinking </li></ul><ul><li>Recherche et développement. </li></ul><ul><li>... </li></ul>
    23. 36. De nouveaux indices de performance. <ul><li>Interactions: nombre et qualité, moteurs de recherche: classement , nombre de pages vues, nombre de visiteurs uniques, nombre de visites par visiteur, fréquence de connection, nombre de pages vues, abonnements RSS, favoris, commentaires: nombre et qualité, rédactionnel dans la blogosphère, discussions, liens de référencement, membres: nombre et qualité, ... </li></ul>
    24. 37. DOs.
    25. 43. DONTs.
    26. 48. ARE YOU READY?
    27. 49. Merci. Yan Luong +41 76 411 12 05 [email_address] www.linkedin.com /in/ yluong www.facebook.com/yluong www.slideshare.net/yluong www.cafe-soda.blogspot.com

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