Enviar búsqueda
Cargar
Modelo CRM - Fundamentos
•
2 recomendaciones
•
1,389 vistas
Yeries Musiet Weitzel
Seguir
Conceptos básicos de Marketing Relacional y las 4 etapas de implementación del CRM.
Leer menos
Leer más
Empresariales
Vista de diapositivas
Denunciar
Compartir
Vista de diapositivas
Denunciar
Compartir
1 de 48
Recomendados
herramienta para el manejo de la relacion con el clente y la empresa
Gestion sobre la relacion con los clientes
Gestion sobre la relacion con los clientes
Municipalidad Distrital de Puerto Eten
Les compartimos la presentación sobre el CRM
Exposicion CRM
Exposicion CRM
German Carballo
Actitud hacia el Cliente
Actividad 1
Actividad 1
docentelufalpa
Exposición Clase de Mercadeo CEIPA 2011 Docente Paulo Carvajal Estudiantes Nathalia Silva Guarín Paula Betancur Rendón Astrid Velásquez Molina Joaquín Montoya Ramírez
Exposición CRM
Exposición CRM
nathalia_silvagu
¿Qué es CRM? - Un Enfoque al Cliente
¿Qué es CRM? - Un Enfoque al Cliente
Daniel Andrés Aure Claros
Gestión de las relaciones con los clientes
Gestión de las relaciones con los clientes
andrespascual
Un breve repaso a los motivos que llevan a la industria farmacéutica a utilizar CRM como herramienta de gestión global e integradora de sus distintos sectores dentro de la organización.
CRM - Sector Salud
CRM - Sector Salud
Roberto Martin Orallo
Tecnologia, Marketing
Crm (software)
Crm (software)
Brenda Yapo Bravo
Recomendados
herramienta para el manejo de la relacion con el clente y la empresa
Gestion sobre la relacion con los clientes
Gestion sobre la relacion con los clientes
Municipalidad Distrital de Puerto Eten
Les compartimos la presentación sobre el CRM
Exposicion CRM
Exposicion CRM
German Carballo
Actitud hacia el Cliente
Actividad 1
Actividad 1
docentelufalpa
Exposición Clase de Mercadeo CEIPA 2011 Docente Paulo Carvajal Estudiantes Nathalia Silva Guarín Paula Betancur Rendón Astrid Velásquez Molina Joaquín Montoya Ramírez
Exposición CRM
Exposición CRM
nathalia_silvagu
¿Qué es CRM? - Un Enfoque al Cliente
¿Qué es CRM? - Un Enfoque al Cliente
Daniel Andrés Aure Claros
Gestión de las relaciones con los clientes
Gestión de las relaciones con los clientes
andrespascual
Un breve repaso a los motivos que llevan a la industria farmacéutica a utilizar CRM como herramienta de gestión global e integradora de sus distintos sectores dentro de la organización.
CRM - Sector Salud
CRM - Sector Salud
Roberto Martin Orallo
Tecnologia, Marketing
Crm (software)
Crm (software)
Brenda Yapo Bravo
Taller sobre las estrategias para la gestión de la relación con los clientes: uso del Customer Relationship Management realizado en Tres Cantos (Madrid).
Estrategias para la gestión de la relación con los clientes: uso del CRM
Estrategias para la gestión de la relación con los clientes: uso del CRM
Kubide
Gestiòn de la relaciones con los Clientes Customer Relationship Management CRM
CRM Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship Management
Blitz Performance Solutions
CRM: Gestión de la Relación con el Cliente
CRM: Gestión de la Relación con el Cliente
Irene Muñoz
Actividad de la semana 1 del curso CRM - LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
CRM - LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Actividad semana 1
CRM - LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Actividad semana 1
Rolando Duarte
CONCEPTO DE CRM Antes de expresar una definición del CRM como tal, se deben tener claros los conceptos involucrados con éste término, los mismos que son: Customer (Clientes) Relationship (Relaciones / Interacciones) Management (Administración / Manejo / Gestión / Gerencia ) La gestión de relaciones con el cliente o CRM (en inglés CRM por Customer Relationship Management), tiene la intención de proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecer la comunicación entre la empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con la clientela. ¿PARA QUÉ SIRVE EL CRM? Esto le permite en un principio darse a conocer, dar a conocer sus productos y sus servicios. OBJETIVO Cabe destacar que CRM tiene como objetivo atraer y retener a los clientes de manera exitosa a través de un proceso lógico, soportado por tecnología de la información. IMPORTANCIA El cliente es el protagonista de la acción comercial. Dar una buena respuesta a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa. BENEFICIOS Alinear todas las actividades relacionadas con clientes entre departamentos. Incrementar sus ventas identificando áreas de negocio oportunamente. Aumentar la satisfacción de sus clientes. Incrementar la retención y lealtad de los clientes Identificar áreas de oportunidad y de mejora para mayor satisfacción al cliente. Mejorar la efectividad y eficiencia de sus equipos de ventas. VENTAJAS Las ventajas de optar por un buen CRM en los negocios son múltiples y variados: Se trata en primer lugar de un buen medio para ampliar la cartera del cliente. El CRM tiene ventajas como fidelizar a los clientes. Un buen CRM junto con una buena herramienta permite tener una buena visibilidad sobre la lista de los prospectos y de los clientes. El CRM permite también una mayor productividad. DESVENTAJAS Equivocarse en la elección de las herramientas puede complicar el CRM. El CRM no es fácil de establecer, hay que tener cuidado con elegir correctamente las herramientas, sino también bien poner en marcha el proceso de CRM que será iniciado por la empresa. CONCLUSIÓN Es necesario comprender que el CRM facilita la importante tarea de mantener relaciones a largo plazo con los clientes, permitiendo brindar mejor soporte a los mismos. Las empresas deben comprender la importancia de capturar toda la información posible referente a sus clientes tales como sus datos personales, nivel socioeconómico, necesidades, quejas y consultas ya que estos datos debidamente manejados se constituyen en una ventaja competitiva determinante a la hora de consolidar su mercado.
Gestion de relacion con los clientes (crm)
Gestion de relacion con los clientes (crm)
jefgp2
Documento introductorio respecto al tema del CRM
CRM introducción
CRM introducción
Juan Frias
Presentación sobre el portencial que ofrece el uso de un software CRM para gestionar los datos de nuestros clientes.
Sobre la importancia del CRM
Sobre la importancia del CRM
Clavei (Clave Informatica S.L.)
CRM ES UNA HERRAMIENTA PARA LOGRAR FIDELIDAD EN
CRM ES UNA HERRAMIENTA PARA LOGRAR FIDELIDAD EN
netme.es
Relaciona y describe el uso y aplicación de la publicidad en operaciones de Marketing Directo
Marketing directo
Marketing directo
Carlos Manuel Beraún Di Tolla
Caso de exito CRM QUIMICA SUIZA
Caso de exito CRM QUIMICA SUIZA
NetPartners
Que es la Metodología CRM. En esta Pr4esentación de TS Talent Soluciones, elaboramos un poco acerca de los conceptos que llevan a Implementar una Metodología CRM en cualquier empresa. Presentado el día 3 de marzo en la Universidad Alejandro de Humboldt. Caracas ,Venezuela
Gestion de la Relaciones con el Cliente - TS Talent
Gestion de la Relaciones con el Cliente - TS Talent
Gustavo Tovar
Taller de CRM por Jesus Hoyos - 1er Congreso Internacional CRM México.
Solvis - Taller de CRM Estrategia
Solvis - Taller de CRM Estrategia
Solvis Consulting, LLC
el CRM ejemplos y algo mas...
el CRM ejemplos y algo mas...
Tecnológico Sudamericano
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management
Rousary Mishell
Marketing relacional y_crm
Marketing relacional y_crm
Camilo Torres Steevens
Explica 8 puntos a considerar en su estrategia de CRM
Crm Como Estrategia
Crm Como Estrategia
Jesus Hoyos
Fases del CRM
CRM (customer relationship management) fases de CRM
CRM (customer relationship management) fases de CRM
Diego Alejandro Hernandez Quiñones
Módulos ERP - CRM & SRM
Módulos ERP - CRM & SRM
carito_2410
Modulos de sap
Modulos de sap
ricardopabloasensio
Black berry sales_client_for_sap_crm-installation_guide-
Black berry sales_client_for_sap_crm-installation_guide-
ricardopabloasensio
Realidad aumentada, kinect, augmented reality, AR, retail, innovation.
Realidad aumentada 121226
Realidad aumentada 121226
Perla Salcedo
Gestión de clasificación de Proyectos Workflow
Modulos ERP
Modulos ERP
MTBASE S.A.S
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
Taller sobre las estrategias para la gestión de la relación con los clientes: uso del Customer Relationship Management realizado en Tres Cantos (Madrid).
Estrategias para la gestión de la relación con los clientes: uso del CRM
Estrategias para la gestión de la relación con los clientes: uso del CRM
Kubide
Gestiòn de la relaciones con los Clientes Customer Relationship Management CRM
CRM Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship Management
Blitz Performance Solutions
CRM: Gestión de la Relación con el Cliente
CRM: Gestión de la Relación con el Cliente
Irene Muñoz
Actividad de la semana 1 del curso CRM - LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
CRM - LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Actividad semana 1
CRM - LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Actividad semana 1
Rolando Duarte
CONCEPTO DE CRM Antes de expresar una definición del CRM como tal, se deben tener claros los conceptos involucrados con éste término, los mismos que son: Customer (Clientes) Relationship (Relaciones / Interacciones) Management (Administración / Manejo / Gestión / Gerencia ) La gestión de relaciones con el cliente o CRM (en inglés CRM por Customer Relationship Management), tiene la intención de proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecer la comunicación entre la empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con la clientela. ¿PARA QUÉ SIRVE EL CRM? Esto le permite en un principio darse a conocer, dar a conocer sus productos y sus servicios. OBJETIVO Cabe destacar que CRM tiene como objetivo atraer y retener a los clientes de manera exitosa a través de un proceso lógico, soportado por tecnología de la información. IMPORTANCIA El cliente es el protagonista de la acción comercial. Dar una buena respuesta a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa. BENEFICIOS Alinear todas las actividades relacionadas con clientes entre departamentos. Incrementar sus ventas identificando áreas de negocio oportunamente. Aumentar la satisfacción de sus clientes. Incrementar la retención y lealtad de los clientes Identificar áreas de oportunidad y de mejora para mayor satisfacción al cliente. Mejorar la efectividad y eficiencia de sus equipos de ventas. VENTAJAS Las ventajas de optar por un buen CRM en los negocios son múltiples y variados: Se trata en primer lugar de un buen medio para ampliar la cartera del cliente. El CRM tiene ventajas como fidelizar a los clientes. Un buen CRM junto con una buena herramienta permite tener una buena visibilidad sobre la lista de los prospectos y de los clientes. El CRM permite también una mayor productividad. DESVENTAJAS Equivocarse en la elección de las herramientas puede complicar el CRM. El CRM no es fácil de establecer, hay que tener cuidado con elegir correctamente las herramientas, sino también bien poner en marcha el proceso de CRM que será iniciado por la empresa. CONCLUSIÓN Es necesario comprender que el CRM facilita la importante tarea de mantener relaciones a largo plazo con los clientes, permitiendo brindar mejor soporte a los mismos. Las empresas deben comprender la importancia de capturar toda la información posible referente a sus clientes tales como sus datos personales, nivel socioeconómico, necesidades, quejas y consultas ya que estos datos debidamente manejados se constituyen en una ventaja competitiva determinante a la hora de consolidar su mercado.
Gestion de relacion con los clientes (crm)
Gestion de relacion con los clientes (crm)
jefgp2
Documento introductorio respecto al tema del CRM
CRM introducción
CRM introducción
Juan Frias
Presentación sobre el portencial que ofrece el uso de un software CRM para gestionar los datos de nuestros clientes.
Sobre la importancia del CRM
Sobre la importancia del CRM
Clavei (Clave Informatica S.L.)
CRM ES UNA HERRAMIENTA PARA LOGRAR FIDELIDAD EN
CRM ES UNA HERRAMIENTA PARA LOGRAR FIDELIDAD EN
netme.es
Relaciona y describe el uso y aplicación de la publicidad en operaciones de Marketing Directo
Marketing directo
Marketing directo
Carlos Manuel Beraún Di Tolla
Caso de exito CRM QUIMICA SUIZA
Caso de exito CRM QUIMICA SUIZA
NetPartners
Que es la Metodología CRM. En esta Pr4esentación de TS Talent Soluciones, elaboramos un poco acerca de los conceptos que llevan a Implementar una Metodología CRM en cualquier empresa. Presentado el día 3 de marzo en la Universidad Alejandro de Humboldt. Caracas ,Venezuela
Gestion de la Relaciones con el Cliente - TS Talent
Gestion de la Relaciones con el Cliente - TS Talent
Gustavo Tovar
Taller de CRM por Jesus Hoyos - 1er Congreso Internacional CRM México.
Solvis - Taller de CRM Estrategia
Solvis - Taller de CRM Estrategia
Solvis Consulting, LLC
el CRM ejemplos y algo mas...
el CRM ejemplos y algo mas...
Tecnológico Sudamericano
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management
Rousary Mishell
Marketing relacional y_crm
Marketing relacional y_crm
Camilo Torres Steevens
Explica 8 puntos a considerar en su estrategia de CRM
Crm Como Estrategia
Crm Como Estrategia
Jesus Hoyos
Fases del CRM
CRM (customer relationship management) fases de CRM
CRM (customer relationship management) fases de CRM
Diego Alejandro Hernandez Quiñones
La actualidad más candente
(17)
Estrategias para la gestión de la relación con los clientes: uso del CRM
Estrategias para la gestión de la relación con los clientes: uso del CRM
CRM Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship Management
CRM: Gestión de la Relación con el Cliente
CRM: Gestión de la Relación con el Cliente
CRM - LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Actividad semana 1
CRM - LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Actividad semana 1
Gestion de relacion con los clientes (crm)
Gestion de relacion con los clientes (crm)
CRM introducción
CRM introducción
Sobre la importancia del CRM
Sobre la importancia del CRM
CRM ES UNA HERRAMIENTA PARA LOGRAR FIDELIDAD EN
CRM ES UNA HERRAMIENTA PARA LOGRAR FIDELIDAD EN
Marketing directo
Marketing directo
Caso de exito CRM QUIMICA SUIZA
Caso de exito CRM QUIMICA SUIZA
Gestion de la Relaciones con el Cliente - TS Talent
Gestion de la Relaciones con el Cliente - TS Talent
Solvis - Taller de CRM Estrategia
Solvis - Taller de CRM Estrategia
el CRM ejemplos y algo mas...
el CRM ejemplos y algo mas...
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management
Marketing relacional y_crm
Marketing relacional y_crm
Crm Como Estrategia
Crm Como Estrategia
CRM (customer relationship management) fases de CRM
CRM (customer relationship management) fases de CRM
Destacado
Módulos ERP - CRM & SRM
Módulos ERP - CRM & SRM
carito_2410
Modulos de sap
Modulos de sap
ricardopabloasensio
Black berry sales_client_for_sap_crm-installation_guide-
Black berry sales_client_for_sap_crm-installation_guide-
ricardopabloasensio
Realidad aumentada, kinect, augmented reality, AR, retail, innovation.
Realidad aumentada 121226
Realidad aumentada 121226
Perla Salcedo
Gestión de clasificación de Proyectos Workflow
Modulos ERP
Modulos ERP
MTBASE S.A.S
Data ware house
Data ware house
Felipe Schmidt
Los sistemas de información en CT Inversiones 2000, C.A.
Sistema de información Transaccional.
Sistema de información Transaccional.
nakary lozada
Data ware house
Data ware house
Gersiton Pila Challco
canal retail, cencosud retail s.a, como mejorar mi negocio, define kpi, empresa retail, empresas de retail, kpi marketing, peru retail, que es retail, que significa retail, retail, retail assistant, retail definicion, retail en chile, retail peru, retail significado, retail traduccion, significado de retail, tiendas retail, ventas retail
Retail - Peru Retail - Que es Retail
Retail - Peru Retail - Que es Retail
Bryan Campos Vasquez
Tesoreria SAP
Tesoreria sap
Tesoreria sap
Estefania Ulloa
Estudio y uso de los módulos contables y financieros de SAP ERP
TFG - SAP ERP
TFG - SAP ERP
Víctor Ruiz Hinojosa
Adaptiva Softland (PYME y ERP)
Adaptiva Softland (PYME y ERP)
Adaptiva S.p.A.
Gestion ERP: Empresa dedicada a la inteligencia de negocios mediante la herramienta suiza Board y consultorías sobre la plataforma Softland, realizando capacitaciones e implementaciones, ademas consultorias e implementaciones de la nueva norma contable IFRS. Redfeet: Empresa informática que presta el apoyo necesario para que las empresas resguarden su principal activo que es la información, mediante software antivirus, sistemas de respaldo, mantención de equipos y redes y desarrollo de aplicaciones. Profesionales jóvenes pero con mas de 10 años de experiencia en el rubro.
Presentación empresa Servicios
Presentación empresa Servicios
Julio Paez
TESIS DEFENDIDA EN LA CARRERA DE CONTADURÍA PÚBLICA A NIVEL LICENCIATURA
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE CONTABILIDAD DE COSTOS PARA LA PRODUCCIÓN Y COMERC...
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE CONTABILIDAD DE COSTOS PARA LA PRODUCCIÓN Y COMERC...
Universidad Autónoma Gabriel Rene Moreno (UAGRM)
Contabilidad-Recursos Humanos
Contabilidad-Recursos Humanos
Kate Jimenez
Documento colaborativo con la opinión de más de 30 expertos del sector del Ecommerce y del retail traidicional sobre cuál y cómo será su futuro.
El futuro del retail - Documento Colaborativo de Foxize School
El futuro del retail - Documento Colaborativo de Foxize School
Foxize School
Esta presentación puede descargarse en nuestra página: http://www.digitallearning.es/tutoriales/sistemas-de-gestion-integrados-para-la-empresa-crm.html
CRM: Sistemas de Gestión integrados para la Empresa
CRM: Sistemas de Gestión integrados para la Empresa
Digital Learning SL
Sistemas de informacion transaccionales
Sistemas de informacion transaccionales
garcialuisgerardo
Capacitacion crm
Capacitacion crm
predeitor
tipos de erp
Diapositivas tipos de erp
Diapositivas tipos de erp
jacinto2015
Destacado
(20)
Módulos ERP - CRM & SRM
Módulos ERP - CRM & SRM
Modulos de sap
Modulos de sap
Black berry sales_client_for_sap_crm-installation_guide-
Black berry sales_client_for_sap_crm-installation_guide-
Realidad aumentada 121226
Realidad aumentada 121226
Modulos ERP
Modulos ERP
Data ware house
Data ware house
Sistema de información Transaccional.
Sistema de información Transaccional.
Data ware house
Data ware house
Retail - Peru Retail - Que es Retail
Retail - Peru Retail - Que es Retail
Tesoreria sap
Tesoreria sap
TFG - SAP ERP
TFG - SAP ERP
Adaptiva Softland (PYME y ERP)
Adaptiva Softland (PYME y ERP)
Presentación empresa Servicios
Presentación empresa Servicios
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE CONTABILIDAD DE COSTOS PARA LA PRODUCCIÓN Y COMERC...
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE CONTABILIDAD DE COSTOS PARA LA PRODUCCIÓN Y COMERC...
Contabilidad-Recursos Humanos
Contabilidad-Recursos Humanos
El futuro del retail - Documento Colaborativo de Foxize School
El futuro del retail - Documento Colaborativo de Foxize School
CRM: Sistemas de Gestión integrados para la Empresa
CRM: Sistemas de Gestión integrados para la Empresa
Sistemas de informacion transaccionales
Sistemas de informacion transaccionales
Capacitacion crm
Capacitacion crm
Diapositivas tipos de erp
Diapositivas tipos de erp
Similar a Modelo CRM - Fundamentos
1ra clase de Mkting Relacional
Curso Mkting Relacional & CRM, CM03 U1_S1 202002- 1ra clase del a{o
Curso Mkting Relacional & CRM, CM03 U1_S1 202002- 1ra clase del a{o
DR MA
fundamentos de mercadotecnia
Tipos de marketing
Tipos de marketing
julianita28
tipos de marketing
Tipos de marketing juli
Tipos de marketing juli
paola1320
definicion marketing
Pfc marketing
Pfc marketing
Otoniel Blas
Marketing
Pfc marketing
Pfc marketing
Brunella Guzmán Sánchez
diapositiva de prueva
Pfc marketing
Pfc marketing
gianella81995
ventas complejas
Clase 1.pptx
Clase 1.pptx
CarlosDelaGarza22
Crm
Crm
soniamenae
Marketing Relacional Dosie Ralumnos
Marketing Relacional Dosie Ralumnos
Sergio Sánchez Famoso
Marketing
Marketing
karicri25
TRABAJO
Crm ensayo
Crm ensayo
Karina Quintero
El Gran Objetivo Estratégico hoy visualiza la diferencia entre empresas transaccionales y empresas centradas en el gerenciamiento de las relaciones con el cliente. En esta conferencia Carlos Ariel Valencia Uribe, profesor de EAFIT y Director General de Real Mercadeo, comparte los elementos constitutivos de una estrategia de este tipo.
Memorias Conferencia Gerencia Centrada en el Cliente - EAFIT Bogotá
Memorias Conferencia Gerencia Centrada en el Cliente - EAFIT Bogotá
Universidad EAFIT
Descripción del marketing relacional y estudio del CRM y sus diferentes formas
Marketing relacional y CRM
Marketing relacional y CRM
Javier Pantoja Alvaro
Tipos de Marketing
Tipos de-marketing#4.docx
Tipos de-marketing#4.docx
JustinaQuispeVargas
sistemas financieros crm
Componente digital
Componente digital
david gomez
Dirección de marketing
Dirección de marketing
Dirección de marketing
Álvaro Eduardo López Lima
En tiempos de crisis la fidelización del cliente es tan importante como la captación de nuevos usuarios. Retener y fidelizar a los clientes debe ser una prioridad para las empresas
Claves para fidelizar al cliente
Claves para fidelizar al cliente
Fernando Amaro
Notas básicas.
Qué sentido tiene social media para pymes y pequeños negocios
Qué sentido tiene social media para pymes y pequeños negocios
Balooart
El Marketing Intelligence Review es la revista que Daemon Quest by Deloitte publica semestralmente desde 2004. En el número 30, analizamos el caso de empresas que han conseguido transformar su modelo de relación con el cliente a través de la innovación, la creación de nuevos productos o la tecnología, y mostramos las bondades del ‘Método Canvas’, la herramienta más utilizada por los nuevos emprendedores para delimitar su relación con los clientes, que cuenta con el aval de las universidades más prestigiosas del mundo. Además, también destacamos la gestión de tres marcas hoteleras que han conseguido diferenciarse en un sector tan sumamente homogeneizado y competitivo como es el de los hoteles. Esta publicación también está disponible en formato digital. ¡Descárgate la App de Daemon Quest by Deloitte en el Apple Store (https://itunes.apple.com/us/app/id596023746) y accede a contenido extra!
Nuevos modelos de relación con el cliente
Nuevos modelos de relación con el cliente
Daemon Quest Deloitte
Presentación Académica para la universidad UNAULA
Unaula 2.0
Unaula 2.0
Jaime Baena
Similar a Modelo CRM - Fundamentos
(20)
Curso Mkting Relacional & CRM, CM03 U1_S1 202002- 1ra clase del a{o
Curso Mkting Relacional & CRM, CM03 U1_S1 202002- 1ra clase del a{o
Tipos de marketing
Tipos de marketing
Tipos de marketing juli
Tipos de marketing juli
Pfc marketing
Pfc marketing
Pfc marketing
Pfc marketing
Pfc marketing
Pfc marketing
Clase 1.pptx
Clase 1.pptx
Crm
Crm
Marketing Relacional Dosie Ralumnos
Marketing Relacional Dosie Ralumnos
Marketing
Marketing
Crm ensayo
Crm ensayo
Memorias Conferencia Gerencia Centrada en el Cliente - EAFIT Bogotá
Memorias Conferencia Gerencia Centrada en el Cliente - EAFIT Bogotá
Marketing relacional y CRM
Marketing relacional y CRM
Tipos de-marketing#4.docx
Tipos de-marketing#4.docx
Componente digital
Componente digital
Dirección de marketing
Dirección de marketing
Claves para fidelizar al cliente
Claves para fidelizar al cliente
Qué sentido tiene social media para pymes y pequeños negocios
Qué sentido tiene social media para pymes y pequeños negocios
Nuevos modelos de relación con el cliente
Nuevos modelos de relación con el cliente
Unaula 2.0
Unaula 2.0
Más de Yeries Musiet Weitzel
Redes sociales y aplicaciones web para promoción de destinos turísticos y operadores.
Turismo 2.0
Turismo 2.0
Yeries Musiet Weitzel
Marketing Relacional
Marketing Relacional
Yeries Musiet Weitzel
Marketing Mix - Comunicaciones Integradas II
Marketing Mix - Comunicaciones Integradas II
Yeries Musiet Weitzel
Marketing Mix - Comunicaciones Integradas I
Marketing Mix - Comunicaciones Integradas I
Yeries Musiet Weitzel
Marketing Mix - Distribucion II
Marketing Mix - Distribucion II
Yeries Musiet Weitzel
Marketing Mix - Distribucion I
Marketing Mix - Distribucion I
Yeries Musiet Weitzel
Curso de ventas. Nuevas perspectivas. Enfoque relacional. Posicionamiento. Proceso de ventas
CURSO DE VENTAS 2012 - Procesos
CURSO DE VENTAS 2012 - Procesos
Yeries Musiet Weitzel
Marketing Mix - Precio parte 2
Marketing Mix - Precio parte 2
Yeries Musiet Weitzel
Innovacion en la Industria del Turismo
Innovación en Proyectos Turísticos
Innovación en Proyectos Turísticos
Yeries Musiet Weitzel
Etapas de desarrollo de un emprendimiento y las formas de financiamiento. Qué piden los inversionistas. Además cómo presentarse ante un inversionista.
Emprendimiento - Búsqueda de inversión
Emprendimiento - Búsqueda de inversión
Yeries Musiet Weitzel
Mini Taller de auto evaluación de estrategias de venta
Taller Autoevaluacion de Estrategias de venta
Taller Autoevaluacion de Estrategias de venta
Yeries Musiet Weitzel
Metodología para gestionar ventas y equipos de ventas. Incluye etapas e indicadores, así como requerimientos internos.
Gestion de Ventas
Gestion de Ventas
Yeries Musiet Weitzel
Diseñar productos en función de la experiencia del usuario. Decisiones sobre el mix de productos y las líneas de productos que lo componen.
Marketing Mix - Desarrollo de Productos
Marketing Mix - Desarrollo de Productos
Yeries Musiet Weitzel
Marketing Mix - Precio parte 1
Marketing Mix - Precio parte 1
Yeries Musiet Weitzel
Charla Motivacional
Emprendimiento
Emprendimiento
Yeries Musiet Weitzel
Supply Chain Management, fundamentos y aplicaciones de la administración de la cadena de abastecimiento.
E Business - Supply Chain Management 2
E Business - Supply Chain Management 2
Yeries Musiet Weitzel
Supply Chain Management, fundamentos y aplicaciones de la administración de la cadena de abastecimiento.
E Business - Supply Chain Management 1
E Business - Supply Chain Management 1
Yeries Musiet Weitzel
Etapas, metodologías y actividades en el desarrollo de productos turísticos.
Planificacion Estratégica de Marketing Turístico
Planificacion Estratégica de Marketing Turístico
Yeries Musiet Weitzel
Estrategia de branding y nuevas tendencias en la comunicación de marca.
Construir Marcas
Construir Marcas
Yeries Musiet Weitzel
Etapas para la planificación de las distintas etapas de un proyecto de desarrollo turístico en un municipio latinoamericano.
Gestion Proyectos Turísticos para Municipios
Gestion Proyectos Turísticos para Municipios
Yeries Musiet Weitzel
Más de Yeries Musiet Weitzel
(20)
Turismo 2.0
Turismo 2.0
Marketing Relacional
Marketing Relacional
Marketing Mix - Comunicaciones Integradas II
Marketing Mix - Comunicaciones Integradas II
Marketing Mix - Comunicaciones Integradas I
Marketing Mix - Comunicaciones Integradas I
Marketing Mix - Distribucion II
Marketing Mix - Distribucion II
Marketing Mix - Distribucion I
Marketing Mix - Distribucion I
CURSO DE VENTAS 2012 - Procesos
CURSO DE VENTAS 2012 - Procesos
Marketing Mix - Precio parte 2
Marketing Mix - Precio parte 2
Innovación en Proyectos Turísticos
Innovación en Proyectos Turísticos
Emprendimiento - Búsqueda de inversión
Emprendimiento - Búsqueda de inversión
Taller Autoevaluacion de Estrategias de venta
Taller Autoevaluacion de Estrategias de venta
Gestion de Ventas
Gestion de Ventas
Marketing Mix - Desarrollo de Productos
Marketing Mix - Desarrollo de Productos
Marketing Mix - Precio parte 1
Marketing Mix - Precio parte 1
Emprendimiento
Emprendimiento
E Business - Supply Chain Management 2
E Business - Supply Chain Management 2
E Business - Supply Chain Management 1
E Business - Supply Chain Management 1
Planificacion Estratégica de Marketing Turístico
Planificacion Estratégica de Marketing Turístico
Construir Marcas
Construir Marcas
Gestion Proyectos Turísticos para Municipios
Gestion Proyectos Turísticos para Municipios
Último
ECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
gordonruizsteffy
Ficha de datos de seguridad alcohol etílico
Ficha de datos de seguridad MSDS Ethanol (Alcohol etílico)
Ficha de datos de seguridad MSDS Ethanol (Alcohol etílico)
KwNacional
repotes para entidades financieras
Reporte Tributario para Entidades Financieras.pdf
Reporte Tributario para Entidades Financieras.pdf
josephtena
Sinopsis de Al medio hay sitio: En Latinoamérica, y muy especialmente en Perú, se está produciendo un fenómeno interesante: los migrantes que llegaron de grandes ciudadades hace treinta años han adquirido no solo poder económico y político, sino también están próximos a lograr su legitimidad social.
Correcion del libro al medio hay sitio.pptx
Correcion del libro al medio hay sitio.pptx
HARLYJHANSELCHAVEZVE
constelaciones empresariales
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
BaleriaMaldonado1
maria de los angeles diaz medina 28.679.657 mapa conceptual
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
maria diaz
Ayuda a como hacer presentaciones exitosas en el trabajo
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
aldonaim115
IFC, CAMBIO DE USO DE SUELO, ANTEPROYECTO, DIA, RCA.
CAMBIO DE USO DE SUELO LO BARNECHEA - VITACURA - HUECHURABA
CAMBIO DE USO DE SUELO LO BARNECHEA - VITACURA - HUECHURABA
Juan Luis Menares, Arquitecto
trabajo de contabilidad
Contabilidad Gubernamental guia contable
Contabilidad Gubernamental guia contable
ThairyAndreinaLira1
es una introducción a la economía, con corrientes de pensamientos económicos según autores, autores muy importantes que influyeron mucho en las principales teorías de la economía, Adam smith es uno de los autores mas importantes de las teorías de la economía que influyeron mucho en la teoría de economía moderna con investigaciones que brindaron para el entendimiento de la historia de la economía y su evolución a través de los años
CORRIENTES DEL PENSAMIENTO ECONÓMICO.pptx
CORRIENTES DEL PENSAMIENTO ECONÓMICO.pptx
JOHUANYQUISPESAEZ
dfgfsd
CARPETA PEDAGOGICA 2024 ARITA.sadasdasddocx
CARPETA PEDAGOGICA 2024 ARITA.sadasdasddocx
WILIANREATEGUI
A
GUIA UNIDAD 3 costeo variable fce unc.docx
GUIA UNIDAD 3 costeo variable fce unc.docx
AmyKleisinger
g jfmvm
3ro - Semana 1 (EDA 2) 2023 (3).ppt. edx
3ro - Semana 1 (EDA 2) 2023 (3).ppt. edx
Evafabi
Diagrama de flujo
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
i7ingenieria
uso de uniforme sly
Manual de Imagen Personal y uso de uniformes
Manual de Imagen Personal y uso de uniformes
Elizabeth152261
bnmhgg
CRITERIOS DE EVALUACIÓN - NIVEL INICIAL.docx
CRITERIOS DE EVALUACIÓN - NIVEL INICIAL.docx
geuster2
o ñooo , atututufffff
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
marlonrea6
catalogo tazas
Catalogo de tazas para la tienda nube de dostorosmg
Catalogo de tazas para la tienda nube de dostorosmg
dostorosmg
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ al 25082023.pdf
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ al 25082023.pdf
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ al 25082023.pdf
Teresa Rc
En determinadas situaciones en las que una organización debe determinar sus estrategias a mediano y largo plazo, y estas están condicionadas por contextos inciertos
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
dianayarelii17
Último
(20)
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
Ficha de datos de seguridad MSDS Ethanol (Alcohol etílico)
Ficha de datos de seguridad MSDS Ethanol (Alcohol etílico)
Reporte Tributario para Entidades Financieras.pdf
Reporte Tributario para Entidades Financieras.pdf
Correcion del libro al medio hay sitio.pptx
Correcion del libro al medio hay sitio.pptx
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
CAMBIO DE USO DE SUELO LO BARNECHEA - VITACURA - HUECHURABA
CAMBIO DE USO DE SUELO LO BARNECHEA - VITACURA - HUECHURABA
Contabilidad Gubernamental guia contable
Contabilidad Gubernamental guia contable
CORRIENTES DEL PENSAMIENTO ECONÓMICO.pptx
CORRIENTES DEL PENSAMIENTO ECONÓMICO.pptx
CARPETA PEDAGOGICA 2024 ARITA.sadasdasddocx
CARPETA PEDAGOGICA 2024 ARITA.sadasdasddocx
GUIA UNIDAD 3 costeo variable fce unc.docx
GUIA UNIDAD 3 costeo variable fce unc.docx
3ro - Semana 1 (EDA 2) 2023 (3).ppt. edx
3ro - Semana 1 (EDA 2) 2023 (3).ppt. edx
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
Manual de Imagen Personal y uso de uniformes
Manual de Imagen Personal y uso de uniformes
CRITERIOS DE EVALUACIÓN - NIVEL INICIAL.docx
CRITERIOS DE EVALUACIÓN - NIVEL INICIAL.docx
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
Catalogo de tazas para la tienda nube de dostorosmg
Catalogo de tazas para la tienda nube de dostorosmg
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ al 25082023.pdf
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ al 25082023.pdf
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
Modelo CRM - Fundamentos
1.
Marketing Relacional: Cambiando
el Modelo Yeries Musiet Weitzel
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Marketing Relacional Yeries
Musiet Weitzel Alta Baja Alta Baja Lealtad Satisfacción Terrorista Mercenario Rehén Apóstol
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.