1.
Adviesbureau ATIM
AP-middag
Donderdag 7 juni 2012
You
Social Media
Youandi van der Gaag & Hielke Boersma
1

2.
You a n d i va n
2

3.
Programma
13.30 uur
Social media:
Inleiding, wat zijn social media en welke maatschappelijke rol
nemen ze in.
14.15 uur
Pauze
14.30 uur
LinkedIn & Yammer voor de OR praktijk
Hoe zet je social media in? Wat zet je online en wat vooral niet.
3

4.
Programma
15.15 uur
Zelf aan de slag. Met elkaar in gesprek over toepassingen en
mogelijkheden.
15.45 uur
Plenaire terugkoppeling, bespreken van voorbeelden.
16.15 uur
Samenvatting, do’s en dont’s.
16.30 uur
Afronding en netwerkborrel
4

5.
Wat zijn Social Media en welke
maatschappelijke rol nemen ze
in?
5

6.
6

7.
Filmpje: Social Media in Real Life!
7

8.
8

9.
9

10.
10

11.
Be good
and tell it.
- Oude communicatiewijsheid
anoniem
11

12.
Be good
and let others tell it.
- 2.0 communicatiewijsheid
12

13.
Let others make you good
and let others tell it.
- 3.0 communicatiewijsheid
13

14.
Kennis is macht
Kennis delen is gezag
• Met kennis bouw je vertrouwen
• Vertrouwen moet je opbouwen
• Wordt een autoriteit
14

15.
De drie c’s
• Content
• Context
• Connecties
15

16.
Investering?
16

17.
PAUZE
17

18.
LinkedIn & Yammer voor de OR praktijk
Interne Social Media?
Wat zet je online en wat vooral niet?
18

19.
Waarom interne Social Media?
19

20.
Waarom interne Social Media?
Steeds meer organisaties ervaren goede resultaten als gevolg van
gebruik van Interne Social Media, veilig binnen de muren van de
organisatie.
Werknemers kunnen elkaar:
•gemakkelijk vinden
•helpen
•op de hoogte houden
20

21.
LinkedIn
LinkedIn in Nederland
•Een begrip in de zakelijke wereld
•Ruim 3,2 miljoen zakelijke gebruikers
Wat is het meest waardevolle van LinkedIn?
21

22.
22

23.
LinkedIn - profiel
• Zorg voor een foto bij je profiel
• Is je profiel compleet?
Een onvolledig profiel geeft een onverzorgde indruk.
• Kwaliteit van je connecties is (voor mij) belangrijker dan kwantiteit
• Maak gebruik van een persoonlijke uitnodigingstekst.
23

24.
LinkedIn - groepen
In groepen wisselen mensen allerlei tips, informatie, trucs en nieuws
met elkaar uit.
Verschillende soorten groepen:
•Open
•Gesloten
•Geheime
24

25.
LinkedIn is in de afgelopen jaren uitgegroeid van digitale
visitekaartjesmap tot een actief netwerk.
•Profileer je goed met een duidelijk persoonlijk profiel
•Deel je kennis in relevante LinkedIn groepen
•(Kom in contact met potentiële klanten)
25

26.
LinkedIn inzetten voor OR leden
• Maak een gesloten of geheime LinkedIn groep aan en
communiceer dit binnen de onderneming.
• Communiceer alle informatie via deze groep, en eventueel ook nog
via de reguliere kanalen (nieuwsbrieven etc.)
• Geef leden (medewerkers van de onderneming) de mogelijkheid
om feedback te geven.
• Zorg voor een goede regie.
• Voorkom het “lege café effect”.
26

27.
Wat is Yammer?
Yammer is een microblog platform.
In mijn beleving heeft het veel weg van Facebook.
Je kunt Yammer op het web gebruiken, maar het heeft ook
programma’s voor op je desktop, je mobiele telefoon en Ipad.
Yammer heeft één belangrijke voorwaarde:
Alle deelnemers binnen een groep moeten een e-mailadres op
hetzelfde domein hebben. Dus de naam na het @-teken is bij allen
hetzelfde.
27

28.
Filmpje: Hoe wordt Yammer gebruikt binnen een organisatie
28

29.
29

30.
Wat kunnen we met Yammer?
• Algemeen bericht plaatsen, zichtbaar voor alle gebruikers;
• Bericht sturen aan een groepslid, openbaar;
• Privé bericht sturen aan een groepslid;
• Een event aanmaken (ideaal voor bijeenkomsten);
• Een ‘like’ geven op een bericht;
• Groepen aanmaken voor bv kennisgebieden;
• Attachment toevoegen aan een bericht, attachments worden bij
elkaar verzameld in een aparte map;
• Binnen de groep kun je groepsleden wel of niet volgen;
• Je kunt nieuwe leden uitnodigen en raadplegen welke “invites” nog
niet zijn opgevolgd;
• Behalve geuploade documenten worden ook
afbeeldingen centraal bewaard.
30

31.
Vele gingen jullie voor
31 Bron: ORnet.nl

32.
Filmpje: Yammer bij RWS
32

33.
33

34.
Interne Social Media
1. Vertellen
2. Vragen
3. Ideeën, kennis & meningen
4. Inzet
34

35.
1. Vertellen
• Vertel je eigen verhaal
• Maak het mogelijk te delen
• Empower eigen verhalen toe te voegen
35

36.
2. Vragen
• Informatie geven
• Service bieden
• Laagdrempelig
36

37.
3. Ideeën, kennis & meningen
• Oplossingsrichtingen
• Aandachtspunten
• Middelen
• Andere inzichten
• Waarderen van
input
37

38.
4. Inzet
Buiten zijn meer handjes & middelen dan binnen!
38

39.
Zelf aan de slag
39

40.
Opdracht
• Hoe communiceren wij nu met onze achterban? En welke
middelen gebruiken we hierbij?
• Wat bevalt daar goed aan en wat kan beter?
• Hoe kunnen wij Social Media inzetten om de communicatie met
onze achterban naar een hoger plan te brengen? Benoem per
middel van de Social Media met welk doel je deze wilt inzetten?
40

41.
Opdracht
30 minuten  terugkoppeling
41

42.
Plenaire terugkoppeling,
bespreken van voorbeelden.
42

43.
do’s en dont’s
43

44.
Flow chart
44 Bron: abc.be

45.
Social Media Richtlijnen
• Je bent zelf verantwoordelijk
• Wees open en transparant
• Toon respect voor je publiek
• Ken de kernwaarden van je OR
• Je vertegenwoordigt je OR
• Blijf professioneel: alles wordt vastgelegd
• Ken uw feiten en citeer bronnen
• Ga zorgvuldig om met gevoelige informatie
• Kijk uit met ironie & loze beloften
45 • Reageer snel. Kom uit voor fouten

46.
Do’s
• Neem deel met passie en fun aan sociale media en word
ambassadeur voor je OR.
• Voeg waarde toe, maar denk vooral eerst na voor je een bericht
plaatst.
• Wees vooral jezelf, transparant, verstandig, verantwoordelijk en
beleefd.
• Heb respect voor anderen ongeacht hun herkomst, waarden of
bedrijven.
• Gebruik je gezond verstand. Maak je een fout?
Wees dan de eerste om je te verontschuldigen en de fout recht te
zetten.
• Houd je aan de feiten en wees eerlijk.
46

47.
Dont’s
• Plaats geen spam,
of overdadige berichten / oproepen.
• Niet liegen. Ze hebben je snel door!
• Ga geen online woordenwisseling aan.
Plaats geen negatieve, vulgaire, obscene of andere kwetsende
berichten.
• Geef geen financiële of andere bedrijfsmatige informatie vrij.
• Vernoem geen collega’s, kandidaten, klanten of leveranciers
zonder voorafgaandelijk toestemming te hebben.
47

48.
Vragen?
@YouandivdGaag
48