1.
Erfolgreiche CRM- &
Chatter-Lösungen
auf Basis von

2.
Berliner Cloud Know-how
• YOUR SL
Beratungsunternehmen und
Umsetzungspartner für komplexe
IT- Consulting und CRM-Projekte
• Sehr gutes IT-Know-how und
langjährige Erfahrung in der
Vertriebsberatung, Marketing
und Support
• Lokationen: Berlin, Hamburg,
Frankfurt und München
• Weltweites Partnernetzwerk

3.
Unsere Leistungen im Überblick
„YOUR SL ist Beratungs-, Umsetzungs-
und Optimierungspartner für Salesforce,
der weltweit führenden CRM-Lösung“
Analysieren
Implementieren Beraten
YOUR SL | 2011

4.
Strategieberatung
Steuerung des
Ressourcen-
einsatzes
Wachstums-
chancen
Marktregeln Geschäftsmodell

5.
Vertriebsberatung
Unsere Beratungsschwerpunkte:
• Vertriebsoptimierung
• Sales Governance
• 360 Grad Sales Assessment
• Strategie-Workshops
• Prozesse
• Methoden
• Go to Market Modelle
• Vertriebswege-Mix
• Interim Management
• Training
• Big Deal Coaching

6.
Fragestellungen

7.
Leistungen
und Umsetzung

8.
Unser Schwerpunkt liegt auf den
Lösungen von salesforce.com™.
• Planungs-Workshop
• Umsetzungskonzept
• Projektmanagement
• Individualanpassung
• Import von Alt-Daten
• Schnittstellenentwicklung
• Individualentwicklungen
Force.com & AppExchange
• Trainingskonzepte
• Leistungsoptimierung
• Update-Management
• Kontinuierliche
Weiterentwicklung

9.
Traditionelle Einführung Cloud Einführung
1. Design, Entwicklung, Anpassung,
1. Iteratives Prototyping, inkrementell
Implementierung und Test dauert
2. Fokus auf Geschäftsprozesse und
Monate
Change Managemenent
2. Bei Einführung erfüllt Applikation
3. Priorisierung nach Geschäftsnutzen
schon nicht mehr die Anforderungen
der Funktionen und hohe Akzeptanz
3. Niedrige Akzeptanz und Nutzung,
4. Einbindung der Anwender schafft
mangels Wert für Endanwender
Akzeptanz und sichert Nutzen
Der Nutzen kann durch Cloud-Services schneller und zielgerichteter realisiert werden

10.
Validate Ensure
Design
Plan Analyze & Ongoing
& Build
Deploy Success
1 2 3 4
Projektdurchführung
Projektdefinition Projektplanung Projektabschluss
und -kontrolle
Managementeinbindung Projektstrukturplan Durchführung der Ergebnispräsentation
Skizzierung inhaltlich Aufwandspläne Projektschritte Ergebnisdokumentation
Projektziele Kosten- und Kontrolle des Projektreview
Voraussetzungen bzw. Finanzmittelpläne Projektfortschritts
Auswertung des Projekt-
Randbedingungen Ablauf- und Terminpläne Reaktionen auf Störungen verlaufs
Bildung des Kernteams Qualitätspläne Planungsanpassungen Archivierung des neuen
Grobe Abschätzung der Kommunikationspläne Korrekturmaßnahmen Wissens
Aufwände Import von Alt-Daten Leistungsoptimierung
Risikoplanung
Definition des Umgangs Schnittstellenentwicklung Updatemanagement
Planung der Projekt-
mit Risiken im Projekt
organisation Individualentwicklungen Next Step Projects
• Executive Workshop • Lösungsdesign • Lösungsumsetzung • Lösungsübergabe
• Geschäftsnutzen / Ziele • Umsetzungskonzept • User Acceptance Test • Trainings / Bootcamp
• Anforderungsworkshop
• Requirements Sign Off
R • Design Sign Off
D • Go-Live Sign Off
L • Doku. / Webcast
• Project Sign Off
P

11.
Die CRM4all Umsetzung folgt einem sequentiellen Best-Practice-Model
Validate Ensure
Design
Plan Analyze & Ongoing
& Build
Deploy Success
Establish
Steering Project Closure
Committee Manage Risk, Communications, Schedule, Budget, Change Control • Address issues
• Collect learnings
Create Project and feedback
Charter & Plan
Transition to
Assess Change Readiness Implement Change Management Plan Customer Success
Manager
Business Value
Executive
Require- Transition to
Workshop
ments Customer Owners
Signoff and Salesforce.com
Requirements
Workshop Support
Create Solution Design Build Solution
• Application design • Integration
• Technical architecture • Exetnsions Test Solution
• Data management • Reporting
• Support • Migration
Design
• Education Project
Signoff Go Live
Manage Data Signoff
Signoff
Document Use Cases and Test Build Education
Cases Modules Train Users
Source: Salesforce.com

12.
Führende Vertriebsanwendungen
Accounts & Marketing & Opportunities Jigsaw Workflow & Social Monitoring
Contacts Leads & Quotes Clean Data Approvals
Email & Real-time Partner
Mobile
Calendaring Analytics Management

13.
Referenzen
Salesforce & Vertriebsberatung

14.
Vertriebsberatung & CRM-Einführung
Senkung der Vertriebskosten
Erhöhung der Abschlüsse
Verbesserung der Margen
Umsatzerhöhung
Bessere Transparenz und Trefferquote
Objektive Entscheidungsgrundlage
Höhere Wettbewerbsfähigkeit
Zufriedenere Mitarbeiter
Stabiles Wachstum
Zufriedene Kunden
Höherer Unternehmenswert

15.
YOUR SL GmbH
Bismarckstraße 68
10627 Berlin
Deutschland
T: +49 30 692051340
F: +49 30 692051349
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