YOUR SL GmbH
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Als Dienstleistungs- & Implementierungspartner verfügen wir über viele Jahre Erfahrung in der Umsetzung von IT- und im Speziellen von CRM-Projekten. Dabei verstehen wir eine CRM-Lösung nicht nur als Vertriebsinstrument, sondern als unterstützendes Werkzeug bei allen Prozessen rund um den Kunden wie z.B. Sales, Marketing, Controlling, Support, Zusammenarbeit im Unternehmen und mehr. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse für mehr Produktivität in Ihrem Unternehmen.
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YOUR SL GmbH
- 1. Erfolgreiche CRM- & Chatter-Lösungen auf Basis von
- 2. Berliner Cloud Know-how • YOUR SL Beratungsunternehmen und Umsetzungspartner für komplexe IT- Consulting und CRM-Projekte • Sehr gutes IT-Know-how und langjährige Erfahrung in der Vertriebsberatung, Marketing und Support • Lokationen: Berlin, Hamburg, Frankfurt und München • Weltweites Partnernetzwerk
- 3. Unsere Leistungen im Überblick „YOUR SL ist Beratungs-, Umsetzungs- und Optimierungspartner für Salesforce, der weltweit führenden CRM-Lösung“ Analysieren Implementieren Beraten YOUR SL | 2011
- 4. Strategieberatung Steuerung des Ressourcen- einsatzes Wachstums- chancen Marktregeln Geschäftsmodell
- 5. Vertriebsberatung Unsere Beratungsschwerpunkte: • Vertriebsoptimierung • Sales Governance • 360 Grad Sales Assessment • Strategie-Workshops • Prozesse • Methoden • Go to Market Modelle • Vertriebswege-Mix • Interim Management • Training • Big Deal Coaching
- 8. Unser Schwerpunkt liegt auf den Lösungen von salesforce.com™. • Planungs-Workshop • Umsetzungskonzept • Projektmanagement • Individualanpassung • Import von Alt-Daten • Schnittstellenentwicklung • Individualentwicklungen Force.com & AppExchange • Trainingskonzepte • Leistungsoptimierung • Update-Management • Kontinuierliche Weiterentwicklung
- 9. Traditionelle Einführung Cloud Einführung 1. Design, Entwicklung, Anpassung, 1. Iteratives Prototyping, inkrementell Implementierung und Test dauert 2. Fokus auf Geschäftsprozesse und Monate Change Managemenent 2. Bei Einführung erfüllt Applikation 3. Priorisierung nach Geschäftsnutzen schon nicht mehr die Anforderungen der Funktionen und hohe Akzeptanz 3. Niedrige Akzeptanz und Nutzung, 4. Einbindung der Anwender schafft mangels Wert für Endanwender Akzeptanz und sichert Nutzen Der Nutzen kann durch Cloud-Services schneller und zielgerichteter realisiert werden
- 10. Validate Ensure Design Plan Analyze & Ongoing & Build Deploy Success 1 2 3 4 Projektdurchführung Projektdefinition Projektplanung Projektabschluss und -kontrolle Managementeinbindung Projektstrukturplan Durchführung der Ergebnispräsentation Skizzierung inhaltlich Aufwandspläne Projektschritte Ergebnisdokumentation Projektziele Kosten- und Kontrolle des Projektreview Voraussetzungen bzw. Finanzmittelpläne Projektfortschritts Auswertung des Projekt- Randbedingungen Ablauf- und Terminpläne Reaktionen auf Störungen verlaufs Bildung des Kernteams Qualitätspläne Planungsanpassungen Archivierung des neuen Grobe Abschätzung der Kommunikationspläne Korrekturmaßnahmen Wissens Aufwände Import von Alt-Daten Leistungsoptimierung Risikoplanung Definition des Umgangs Schnittstellenentwicklung Updatemanagement Planung der Projekt- mit Risiken im Projekt organisation Individualentwicklungen Next Step Projects • Executive Workshop • Lösungsdesign • Lösungsumsetzung • Lösungsübergabe • Geschäftsnutzen / Ziele • Umsetzungskonzept • User Acceptance Test • Trainings / Bootcamp • Anforderungsworkshop • Requirements Sign Off R • Design Sign Off D • Go-Live Sign Off L • Doku. / Webcast • Project Sign Off P
- 11. Die CRM4all Umsetzung folgt einem sequentiellen Best-Practice-Model Validate Ensure Design Plan Analyze & Ongoing & Build Deploy Success Establish Steering Project Closure Committee Manage Risk, Communications, Schedule, Budget, Change Control • Address issues • Collect learnings Create Project and feedback Charter & Plan Transition to Assess Change Readiness Implement Change Management Plan Customer Success Manager Business Value Executive Require- Transition to Workshop ments Customer Owners Signoff and Salesforce.com Requirements Workshop Support Create Solution Design Build Solution • Application design • Integration • Technical architecture • Exetnsions Test Solution • Data management • Reporting • Support • Migration Design • Education Project Signoff Go Live Manage Data Signoff Signoff Document Use Cases and Test Build Education Cases Modules Train Users Source: Salesforce.com
- 12. Führende Vertriebsanwendungen Accounts & Marketing & Opportunities Jigsaw Workflow & Social Monitoring Contacts Leads & Quotes Clean Data Approvals Email & Real-time Partner Mobile Calendaring Analytics Management
- 14. Vertriebsberatung & CRM-Einführung Senkung der Vertriebskosten Erhöhung der Abschlüsse Verbesserung der Margen Umsatzerhöhung Bessere Transparenz und Trefferquote Objektive Entscheidungsgrundlage Höhere Wettbewerbsfähigkeit Zufriedenere Mitarbeiter Stabiles Wachstum Zufriedene Kunden Höherer Unternehmenswert
- 15. YOUR SL GmbH Bismarckstraße 68 10627 Berlin Deutschland T: +49 30 692051340 F: +49 30 692051349 info@yoursl.de
Notes de l'éditeur
- Unfortunately, most sales tools make the sales person do all the work and they end up wasting valuable time. They waste time researching accounts, hunting for leads, tracking down deal updates, waiting for discount approvals, searching for the latest presentation, and wondering where they should be focusing their time.All of this wasted time gets wasted on administrative tasks, instead of being spent selling to customers. In fact, a recent study showed that sales reps on average spend 78% of their day on admistration, and only 22% with customers.**Source: Pace Productivity Inc., “How Sales Reps Spend their Time”
- That’s what this session is all about. We’re here to do 2 things: 1.Share best practices associated with how our customers are succeeding with the Sales Cloud. 2. Show you how the best practices have gotten even better with the new features that have come out since we were last here in New York.