Als Dienstleistungs- & Implementierungspartner verfügen wir über viele Jahre Erfahrung in der Umsetzung von IT- und im Speziellen von CRM-Projekten. Dabei verstehen wir eine CRM-Lösung nicht nur als Vertriebsinstrument, sondern als unterstützendes Werkzeug bei allen Prozessen rund um den Kunden wie z.B. Sales, Marketing, Controlling, Support, Zusammenarbeit im Unternehmen und mehr. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse für mehr Produktivität in Ihrem Unternehmen.
2. Berliner Cloud Know-how
• YOUR SL
Beratungsunternehmen und
Umsetzungspartner für komplexe
IT- Consulting und CRM-Projekte
• Sehr gutes IT-Know-how und
langjährige Erfahrung in der
Vertriebsberatung, Marketing
und Support
• Lokationen: Berlin, Hamburg,
Frankfurt und München
• Weltweites Partnernetzwerk
3. Unsere Leistungen im Überblick
„YOUR SL ist Beratungs-, Umsetzungs-
und Optimierungspartner für Salesforce,
der weltweit führenden CRM-Lösung“
Analysieren
Implementieren Beraten
YOUR SL | 2011
4. Strategieberatung
Steuerung des
Ressourcen-
einsatzes
Wachstums-
chancen
Marktregeln Geschäftsmodell
5. Vertriebsberatung
Unsere Beratungsschwerpunkte:
• Vertriebsoptimierung
• Sales Governance
• 360 Grad Sales Assessment
• Strategie-Workshops
• Prozesse
• Methoden
• Go to Market Modelle
• Vertriebswege-Mix
• Interim Management
• Training
• Big Deal Coaching
8. Unser Schwerpunkt liegt auf den
Lösungen von salesforce.com™.
• Planungs-Workshop
• Umsetzungskonzept
• Projektmanagement
• Individualanpassung
• Import von Alt-Daten
• Schnittstellenentwicklung
• Individualentwicklungen
Force.com & AppExchange
• Trainingskonzepte
• Leistungsoptimierung
• Update-Management
• Kontinuierliche
Weiterentwicklung
9. Traditionelle Einführung Cloud Einführung
1. Design, Entwicklung, Anpassung,
1. Iteratives Prototyping, inkrementell
Implementierung und Test dauert
2. Fokus auf Geschäftsprozesse und
Monate
Change Managemenent
2. Bei Einführung erfüllt Applikation
3. Priorisierung nach Geschäftsnutzen
schon nicht mehr die Anforderungen
der Funktionen und hohe Akzeptanz
3. Niedrige Akzeptanz und Nutzung,
4. Einbindung der Anwender schafft
mangels Wert für Endanwender
Akzeptanz und sichert Nutzen
Der Nutzen kann durch Cloud-Services schneller und zielgerichteter realisiert werden
10. Validate Ensure
Design
Plan Analyze & Ongoing
& Build
Deploy Success
1 2 3 4
Projektdurchführung
Projektdefinition Projektplanung Projektabschluss
und -kontrolle
Managementeinbindung Projektstrukturplan Durchführung der Ergebnispräsentation
Skizzierung inhaltlich Aufwandspläne Projektschritte Ergebnisdokumentation
Projektziele Kosten- und Kontrolle des Projektreview
Voraussetzungen bzw. Finanzmittelpläne Projektfortschritts
Auswertung des Projekt-
Randbedingungen Ablauf- und Terminpläne Reaktionen auf Störungen verlaufs
Bildung des Kernteams Qualitätspläne Planungsanpassungen Archivierung des neuen
Grobe Abschätzung der Kommunikationspläne Korrekturmaßnahmen Wissens
Aufwände Import von Alt-Daten Leistungsoptimierung
Risikoplanung
Definition des Umgangs Schnittstellenentwicklung Updatemanagement
Planung der Projekt-
mit Risiken im Projekt
organisation Individualentwicklungen Next Step Projects
• Executive Workshop • Lösungsdesign • Lösungsumsetzung • Lösungsübergabe
• Geschäftsnutzen / Ziele • Umsetzungskonzept • User Acceptance Test • Trainings / Bootcamp
• Anforderungsworkshop
• Requirements Sign Off
R • Design Sign Off
D • Go-Live Sign Off
L • Doku. / Webcast
• Project Sign Off
P
11. Die CRM4all Umsetzung folgt einem sequentiellen Best-Practice-Model
Validate Ensure
Design
Plan Analyze & Ongoing
& Build
Deploy Success
Establish
Steering Project Closure
Committee Manage Risk, Communications, Schedule, Budget, Change Control • Address issues
• Collect learnings
Create Project and feedback
Charter & Plan
Transition to
Assess Change Readiness Implement Change Management Plan Customer Success
Manager
Business Value
Executive
Require- Transition to
Workshop
ments Customer Owners
Signoff and Salesforce.com
Requirements
Workshop Support
Create Solution Design Build Solution
• Application design • Integration
• Technical architecture • Exetnsions Test Solution
• Data management • Reporting
• Support • Migration
Design
• Education Project
Signoff Go Live
Manage Data Signoff
Signoff
Document Use Cases and Test Build Education
Cases Modules Train Users
Source: Salesforce.com
12. Führende Vertriebsanwendungen
Accounts & Marketing & Opportunities Jigsaw Workflow & Social Monitoring
Contacts Leads & Quotes Clean Data Approvals
Email & Real-time Partner
Mobile
Calendaring Analytics Management
14. Vertriebsberatung & CRM-Einführung
Senkung der Vertriebskosten
Erhöhung der Abschlüsse
Verbesserung der Margen
Umsatzerhöhung
Bessere Transparenz und Trefferquote
Objektive Entscheidungsgrundlage
Höhere Wettbewerbsfähigkeit
Zufriedenere Mitarbeiter
Stabiles Wachstum
Zufriedene Kunden
Höherer Unternehmenswert
15. YOUR SL GmbH
Bismarckstraße 68
10627 Berlin
Deutschland
T: +49 30 692051340
F: +49 30 692051349
info@yoursl.de
Notes de l'éditeur
Unfortunately, most sales tools make the sales person do all the work and they end up wasting valuable time. They waste time researching accounts, hunting for leads, tracking down deal updates, waiting for discount approvals, searching for the latest presentation, and wondering where they should be focusing their time.All of this wasted time gets wasted on administrative tasks, instead of being spent selling to customers. In fact, a recent study showed that sales reps on average spend 78% of their day on admistration, and only 22% with customers.**Source: Pace Productivity Inc., “How Sales Reps Spend their Time”
That’s what this session is all about. We’re here to do 2 things: 1.Share best practices associated with how our customers are succeeding with the Sales Cloud. 2. Show you how the best practices have gotten even better with the new features that have come out since we were last here in New York.