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Présentation Inbound Marketing

Comment mettre en place sa stratégie on-line ? Présentation donnée dans le cadre d'un atelier de 2 heures pour tous les publics

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Présentation Inbound Marketing
Présentation Inbound Marketing
Introduction
Le constat
Omniprésence de la
publicité
• Boite aux lettres (papiers &
mails)
• A la TV, la radio, sur LinkedIn,
mes sites d’infos, dans
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• Boite aux lettres (papiers &
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• A la TV, la radio, sur LinkedIn,
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• Dans la rue : affichage
classique et sauvage…
http://mashable.com/2011/10/30/inbound-outbound-marketing/
Histoire du Marketing
• Marketing de masse : action
indifférenciée avec message
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  • 4. Omniprésence de la publicité • Boite aux lettres (papiers & mails) • A la TV, la radio, sur LinkedIn, mes sites d’infos, dans Gmail… • Dans la rue : affichage classique et sauvage…
  • 5. Chiffres liés au matraquage • Boite aux lettres (papiers & mails) • A la TV, la radio, sur LinkedIn, mes sites d’infos, dans Gmail… • Dans la rue : affichage classique et sauvage… http://mashable.com/2011/10/30/inbound-outbound-marketing/
  • 6. Histoire du Marketing • Marketing de masse : action indifférenciée avec message ou une offre peu ou pas personnalisé(e)… • Marketing direct : action personnalisée ou individualisée ayant pour but de susciter une réponse… • Inbound Marketing
  • 7. Définition de l’Inbound Marketing « Méthodologie très efficace p o u r f a i r e v e n i r l e s prospects vers soi plutôt que de les interrompre en a c h e t a n t d e l ’ e s p a c e média. »
  • 8. Process Inbound Marketing Le site Internet comme pierre angulaire de votre stratégie en ligne !
  • 9. Pourquoi changer ses habitudes ? ! • 79%  des  adultes  u-lisent  Internet     • 78%  des  u-lisateurs  font  des  recherches  en  ligne  sur  les   produits  qu’ils  veulent  acquérir   • Plus  de  10.3  bilions  de  recherches  chaque  mois  sur   Google   • Une  moyenne  de  2.750  pages  vues  /  par  u-lisateur  /  par   mois   • Plus  d’1/3  des  consommateurs  passe  au  moins  trois   heures  en  ligne  par  jour     • 24%  des  adultes  ont  posté  un  commentaire  ou  évalué  un   produit  acheté   • 90%  des  u-lisateurs  fréquentes  mensuellement  les   réseaux  sociaux   • 10%  du  temps  passé  sur  Internet,  se  fait  sur  Facebook   • TwiRer  génère  240  millions  de  tweets  par  jour   • Plus  de  la  moi-é  des  u-lisateurs  se  sont  rendus  sur  un   blog  le  mois  dernier   • On  passe  3  fois  plus  de  temps  sur  les  blogs  et  réseaux   sociaux  que  derrière  nos  mails   • 40%  des  u-lisateurs  Facebook  sont  âgés  de  plus  de  35   ans
  • 11. Déterminer votre objectif ! Le pourquoi de ma présence en ligne et pourquoi moi et pas un autre ?
  • 12. Objectif de votre présence ? • L’absence  d’objec-f  clair  explique  le  nombre   ahurissant  de  sites  mal  conçus,  incomplets,  et   invisibles  qui  stagnent  dans  un  coin  du  web.  Et   le  nombre  de  pages  Facebook  créées  à  la  hâte   puis  abandonnées.   • Quel  est  votre  différen(ateur  le  plus  fort  ?     • Pour  quelle  raison  doit-­‐on  vous  préférer  ?     • Que  voulez  vous  que  les  internautes  voient  à   votre  sujet  ?   • Quel  est  votre  objec-f  ?  Pas  2  objec(fs,  Un   seul  !
  • 13. Sans objectif clair… … impossible de mettre en place une stratégie
  • 14. Stratégie Gagnante Point 1 : mettre en place bon site Internet ?
  • 15. Quelques règles à respecter • Être  clair  dès  la  première  page,  l’internaute  qui  vient  le  visiter  doit  comprendre  en  4  ou  5  secondes  le  cœur  de  mé-er  de  l’entreprise.  De   plus  la  page  d’accueil  doit  être  légère,  elle  ne  doit  pas  être  saturée  d’informa-ons.   ! • Agréable,  Il  doit  bien  entendu  garder  les  logos,  les  couleurs  de  l’entreprise  et  de  manière  générale  tout  ce  qui  cons-tue  son  iden-té.   ! • Dynamique  ><  sta-que  (mis  à  jour).  Les  informa-ons  qui  y  sont  publiées  doivent  être  facilement  mises  à  jours  par  les  membres  de   l’entreprise.  Certaines  pouvant  être  automa-sées  si  les  informa-ons  se  trouvent  sur  un  intranet  par  exemple     ! • Correctement  référencé  (SEO),  pensez  référencement  avant  même  la  concep-on  de  votre  site  Internet  :  Structure  du  contenu,  chant   lexical,  mots  clés  important…       • Compa(ble  avec  les  standards  du  web  (W3C),  visible  sur  tous  les  navigateurs  récents,  mais  aussi  sur  différents  support  comme  Tablet,   Smartphone…   ! • Ouvert  à  l’échange  avec  d’autres  plateformes,  on  doit  pouvoir  par  exemple  avoir  la  possibilité  de  partager  son  contenu  vers  les  réseaux   sociaux.   ! • Il  doit  pouvoir  alerter  les  internautes,  possibilité  de  s’abonner  à  une  newsleRer       • Il  doit  être  disponible  24/24,  n’hébergez  pas  votre  site  n’importe  où.  Prévoyez  un  ou-l  de  back-­‐up.   ! • Vous  devez  pouvoir  faire  les  mises  à  jour  du  contenu  vous-­‐même,  prenez  du  temps  dans  le  choix  du  CMS  (Content  Management  System),   préférez  des  solu-ons  standards,  évolu-ves  et  libres.
  • 16. Quelques règles à respecter • Adaptez  le  design  de  votre  site  à  votre  mé-er,  la  cohérence  est  fondamentale   ! • Indiquez  qu’il  existe  une  vraie  société/organisme  derrière  votre  site  :  donnez  votre  numéro  de  société,  TVA  ,  une  adresse  physique  et  un   numéro  de  téléphone   ! • MeLez  en  avant  votre  exper(se  et  votre  connaissance  mé-er  :  présentez  vos  experts  internes  ou  les  organismes  qui  vous  ont  cer-fiés   ! • Humanisez  votre  site  en  montrant  que  derrière  ceRe  interface  se  cache  des  gens  sympathiques  et  de  confiance  :  n’hésitez  pas  à  écrire  une   bio  et  à  meRre  une  photo  professionnelle     ! • Montrez  qu’il  est  très  simple  de  vous  contacter  :  numéro  de  téléphone,  mail,  adresse  physique…  La  proximité  est  fondamentale,  qu’elle   soit  physique  ou  virtuelle  par  la  facilité  de  prise  de  contact   ! • Faites  des  sites  simples  à  u-liser  :  la  complexité  détruit  la  crédibilité  (exemple  Apple…)   ! • MeRez  votre  site  à  jour  fréquemment  :  il  est  normal  d’accorder  de  la  confiance  à  un  site  qui  vit,  car  on  sait  qu’un  humain  l’administre   régulièrement  et  qu’il  ne  s’agit  pas  d’un  site    à  la  dérive.   ! • Dans  la  mesure  du  possible,  ne  parasitez  pas  l’expérience  client  avec  de  la  publicité  :  évitez  à  tout  prix  que  la  publicité  perturbe  le  parcours   de  votre  client   ! • Evitez  les  erreurs  :  orthographe,  grammaire,  liens  morts…  tout  a  son  importance  quand  il  s’agit  d’être  crédible
  • 17. Stratégie Gagnante Point 2 : amener des visiteurs qualifiés
  • 18. Pourquoi générer plus trafic ? En augmentant le nombre de visiteurs sur votre site, vous augmentez également le nombre d’opportunités possible de convertir un visiteur en client.
  • 19. Comment amener des visiteurs qualifiés ? Le Blogging (création de nouveaux contenus)
  • 20. Créer un blog lié à votre site Créez des articles et parlez de choses qui intéressent votre audience.! • Poster des articles sur son blog permet de créer plus de pages dans les moteurs de recherche • Cela augmente les chances que l’on vous trouve sur la toile. Le saviez-vous ?  ! • Un blog augmente de plus de 50% le trafic de votre site Internet • Les moteurs de recherche indexent 4 fois plus de pages de blog que de pages de sites standards. Mais encore ?! • Créer un dialogue avec vos lecteurs • Se positionner comme expert dans son domaine.
  • 21. Conclusion Blogging ! • Permet de générer plus de trafic • Vous positionne comme expert, référant dans votre domaine • Ouvre le dialogue avec vos prospects, clients, fournisseurs… Points à ne pas perdre de vue :! • Mettre en place sa politique éditoriale et s’y tenir • Gestion des questions/réponses dans des délais raisonnables • Nécessite du temps pour la mise en route, le retour n’est pas direct
  • 22. Comment amener des visiteurs qualifiés ? Les réseaux sociaux (diffusion du contenu & interactions)
  • 23. Créer sa présence sur les réseaux sociaux Quelle plateforme utiliser pour quels usages ?! • Diffuser du contenu de son blog sur Linkedin • Utiliser Twitter pour son SAV • Animer une page FB pour approcher les jeunes talents Le saviez-vous ?  ! • La conversation se fera plus facilement sur les réseaux sociaux que sur votre blog • L’utilisation dans le monde des affaires des réseaux sociaux augmente de 63 % l’efficacité des campagnes marketing (inbound><outbound) • 2/3 des utilisateurs internet utilise les réseaux sociaux (tout réseaux confondus) Mais encore ?! • Média de diffusion d’un contenu • Lieu d’échange, de partage, de recommandation • Source non négligeable de trafic ! Source  illustra-on  :  hRp://jaeselle.com   Ar-cle  disponible  sur  :  hRp://yvandeuren.be  
  • 25. Conclusion Réseaux Sociaux ! • En 2013 le temps moyen par jour passé sur Internet est de 4,5 heures • 20% de ce temps est passé sur les réseaux sociaux • Vos clients, prospects s’y trouvent déjà • Backlink vers votre site Internet/ou blog : excellent pour le SEO Points à ne pas perdre de vue :! • Bien choisir sa/ses plateformes en fonctions de son audience • Gestion des questions/réponses dans des délais raisonnables • Nécessite du temps pour la mise en route
  • 26. Comment amener des visiteurs qualifiés ? Le référencement naturel
  • 27. Search Engine Optimization (SEO) Qu’est ce que le référencement naturel ? ! Le référencement naturel désigne l’ensemble des techniques qui consistent à positionner favorablement un site ou un ensemble de pages sur les premiers résultats naturels ou organiques des moteurs de recherche correspondant aux requêtes visées des Internautes. Si possible, la position obtenue doit être en première page, car lors de la majeure partie des requêtes, c’est la seule page consultée. En référencement naturel, la position est obtenue à partir du score attribué à la page par l’algorithme du moteur de recherche sur une requête donnée. Elle n’est pas la résultante d’un paiement fait au moteur de recherche Mais encore ?! • SEO + SEA = Search Engine Marketing • Levier très efficace • Source non négligeable de trafic ! Source  illustra-on  :  hRp://ciplex.com   !
  • 28. Conclusion SEO ! • 46% des recherches journalière se font sur des produits/services • 20% des recherches mensuels concerne des activités locales • Google reste l’un des sites les plus utilisés au monde Points à ne pas perdre de vue :! • Google n’est pas seul, les réseaux sociaux gagnent du terrain • Opter pour une stratégie SEO en amont de votre site web • Nécessite du temps et de l’argent pour la mise en route
  • 29. Le SEO est mort, vive l’Inbound Marketing Search Engine Optimization. Cela se traduit en français par « Optimisation pour les moteurs de recherche ». L'optimisation sert à obtenir un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche
  • 30. Comment amener des visiteurs qualifiés ? Pay Per Click (PPC ou CPC) - SEA
  • 31. Search Engine Advertising (SEA) Option à activer en fonction du projet / des objectifs ! Mode de tarification des campagnes publicitaires sur Internet prenant en compte le nombre de clics enregistrés sur la création publicitaire. Intermédiaire entre la tarification à l'affichage (CPM) et au rendement (CPL), le CPC est essentiellement pratiqué dans le cadre de campagnes massives et peu ciblées, diffusées sur des réseaux de sites agrégeant leur audience. Mais encore ?! • CPM : coût par 1000 impressions • CPA : coût par acquisition ou CPL (lead) • CTR : nbr de clics par nombre d’impression ! Source  illustra-on  :  hRp://google.com   !
  • 32. Conclusion SEA ! • Ciblage précis sur des mots clés, des zones géographiques ou sur des profils • Augmente rapidement la visibilité d’une marque, d’un produit • Accompagne et complète le référencement naturel • Idéal pour les ventes spéciales, promo, événements uniques… Points à ne pas perdre de vue :! • Travail différent sur Google et les réseaux sociaux • Attention à la pertinence de vos mots clés • Pensez à optimiser vos campagnes !
  • 33. Stratégie Gagnante Point 3 : convertir mes visiteurs en prospects, clients…
  • 34. Type de contenus Offrir un contenu précis en fonction de ses objectifs et de son audience : • Divertir • Eduquer • Convaincre En échange des données de votre visiteurs
  • 35. Types&de&visiteur& Ce&qu’il&se&demande& Ce&qu’il&vient&chercher& Acheteur(inconscient( C’est(qui,(c’est(quoi(?(( Reconnaissances,(blog,(ar7cles,( cas(clients…( Acheteur(intéressé( Quels(sont(les(conséquences(si(je( ne(l’achète(pas(?( Offre(éduca7onnelle,(eBooks,( White(paper,(Vidéos( Acheteur(qui(a(un(problème( reconnu( Quels(sont(mes(op7ons(?( Valider(une(offre,(séminaires,( références(clients,(brochure,(liste( de(prix.( Acheteur(prêt(à(l’achat( Pourquoi(devraisMje(vous(choisir(( Une(offre,(une(présenta7on,(une( démo,(un(essai,(un(rendezMvous( Typologie de visiteurs Qui vient et que vient-il chercher sur mon site ?
  • 36. Landing Page • La landing page est la page web vers laquelle renvoie un lien hypertexte proposé dans le corps d’un e-mail commercial ou dans un objet publicitaire. • La ou les landing page(s) jouent un rôle clé et parfois sous-estimé dans une campagne, car ce sont elles qui doivent assurer la transformation post-clic. • Les landing pages, appelées également pages de destination doivent le plus souvent être conçues spécialement pour une campagne et testées soigneusement. • L’optimisation des landing pages est quasiment devenue une discipline à part entière du webmarketing.  Mais encore ?! • Permet de guider l’usager vers le but ultime • Augmente la pertinence d’une campagne Source  illustra-on  :  hRp://www.consortemarke-ng.com  
  • 37. Quelques astuces… • Un titre puissant & cohérent : 8 personnes sur 10 liront votre titre, mais seulement 2 personnes sur 10 liront le reste • Inspirez confiance : Montrez-leur des avis d’internautes, des témoignages, des citations… L’utilisation de vidéos sur votre landing page peut augmenter vos conversions de 86% • N’en dîtes pas trop : Votre landing page aussi doit rester très concise et directe • Utilisez un call-to-action direct, convaincant et valorisant : En déplaçant simplement votre CTA au milieu de page vos conversions peuvent augmenter de 280%. • Optimisez la page pour un chargement rapide et pour les mobiles : Chaque fois que votre visiteur attend 0,1 seconde sur votre site, votre chiffre d’affaire baisse de 1% • Mesurez et optimisez les conversions avec un outil de Web Analytic • Faîtes simple : une page relativement simple, facile à comprendre et rapide à lire Source  illustra-on  :  hRp://www.webmarke-ng-­‐com.com
  • 41. Comment relancer un prospect ? La newsletter avec une offre adaptée…
  • 43. Stratégie Gagnante Point 4 : analyser et mesurer votre ROI (retour sur investissement)…
  • 48. Yves Vandeuren! ! Digital Marketing Consultant ! http://yvandeuren.be http://digitalmarketingschool.be Mobile : +32 (0)495 20 39 68