1. Emailing
Fidélisation, bons usages et pièges à éviter
CCI de Vaucluse, le Jeudi 14 avril 2011
Une conférence organisée par Avignon Infopole

2. Benjamin Laugueux
Gérant

3. Les grandes lignes

4. La loi impose l’opt-in
‣ « Tout envoi est interdit
si le destinataire n’a pas
donné son accord »
‣ Déclaration à la CNIL

5. Vos listes de contacts
‣ Clients existants
‣ Contacts professionnels
‣ Inscriptions sur votre site
web, stand, etc.

7. Construisez une relation à long terme
quantité qualité

8. Qualifiez et segmentez vos contacts
✓ Centres d’intérêts
✓ Région, Ville
✓ Anniversaire
✓ Civilité
✓ etc.

9. Nettoyez vos bases
‣ Contacts inactifs
‣ Bounce
‣ Spam
‣ etc.

10. Le filtrage est omniprésent
‣ Taux d’ouverture et de clic
‣ Contenu de l’objet et du message
‣ Réputation de l’expéditeur

11. Les grandes lignes

12. Les types de campagne

13. Les campagnes promotionnelles
‣ Offre spéciale
‣ Information gratuite
‣ Invitation
‣ Tutoriel
‣ etc.

14. La campagne ponctuelle
‣ Anniversaire
‣ Saint Valentin
‣ Nouvel an
‣ etc.

15. La campagne liée au cycle de vie du client
‣ Inscription
‣ Panier abandonné
‣ Enquête de satisfaction
‣ Client inactif
‣ etc.

16. La newsletter
‣ Nouveautés
‣ Actualités
‣ Trucs & Astuces
‣ Témoignages clients
‣ etc.

17. La personnalisation des messages
‣ Centres d’intérêts
‣ Profil client
‣ Géolocalisation
‣ etc.

18. Les types de campagnes

19. 8 conseils pratiques

20. 1. Expéditeur & Objet
2 secondes
pour convaincre

21. L’expéditeur
‣ Clairement identifiable
‣ Une personne physique réelle de la société
✓ Lisa de Yzalis

22. L’objet
✓ Visitez votre nouvelle boutique en Avignon
✓ Rencontrez-nous au salon de l’auto de Paris
le 25 janvier
x Newsletter n°123
x OUVREZ, VITE !!!
x Benjamin, gagnez 3000€
x c@ract#res $p%ciaux

23. 2. Mise en page
Votre entreprise Votre image
‣ 600px de large
‣ Template réutilisable
‣ Pas de pièce jointe
‣ Alternative aux images
‣ Allez à l’essentiel

24. 3. Une campagne une ou deux actions

25. 4. Les éléments obligatoires
‣ Indiquez la typologie du mail
‣ Un lien de désabonnement ... qui fonctionne !
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Vous pouvez vous désabonner l’adresse email contact@yzalis.com en cliquant sur ce lien.

26. 5. Un outil d’envoi professionnel
x Pas depuis sa boîte perso
x Pas depuis sa boîte pro
x Pas d’Outlook
x Encore moins depuis Word
(publipostage)

27. Les fonctionnalités requises
✓ Gestion de vos listes
✓ Qualification de vos contacts
✓ Préparation de modèles
✓ Rédaction des campagnes
✓ Envoi à des segments
✓ Retour statistiques

28. Préférez une solution en ligne

29. 6. Testez, testez et re-testez
‣ Manuellement ‣ Grâce à des outils

30. 7. Envoyez au bon moment
‣ B2B ‣ B2C
✓ mardi, jeudi ✓ week-end
✓ de 11h à 15h ✓ de 17h à 20h en
semaine

31. 8. Analysez les statistiques
✓ Taux d’ouverture
✓ Taux de clic
✓ Taux d’erreur
✓ Taux de désinscription
✓ Géolocalisation
✓ Clients email, transfert,
impression, etc.

32. 8. Analysez les statistiques

33. 8 conseils pratiques

34. Une stratégie emailing réussie
+ Un outil d’envoi performant
+ Un message intéressant
+ Une action mise en valeur
+ Une liste propre et segmentée
+ Des analyses statistiques
= Un ROI élevé

35. Merci pour votre attention

36. Benjamin Laugueux
benjamin@yzalis.com
+33 (0)6 71 15 08 12
www.mailingreport.com