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un florilège de situations cocasses qui vous permettront sans doute de vous sentir moins bête devant un écran récalcitrant ... Voici
LE BÊTISIER DES HOTLINES
Client   Je n'arrive pas à faire marcher votre CD-ROM  d'anglais. Hotline   Mettez le CD dans le lecteur... il démarre ? Client   Non Hotline   Alors  faites "Démarrer" Client   Non, ça ne marche pas, il ne se passe rien ... Hotline   Euh, sous quel système d'exploitation êtes-vous ? Client   Vous voulez parler de la marque de ma chaîne hi-fi?
Secrétaire   Vous me dites "pas de majuscules pour le mot de  passe",c'est bien ça ...? Hotline   Exact. Secrétaire   Et, les chiffres, je les mets en minuscule aussi ?
Client   Bonjour, je n'arrive pas à me connecter chez vous ... Hotline   D'accord, on va régler tout ça, tout d'abord, j'ai besoin de savoir si vous êtes sur 3-1, 95, 98 ou  Linux . Client   Non monsieur, je suis sur Paris, 75
Secrétaire   J'ai un problème avec Windows ... Hotline   Qu'avez vous sur l'écran? Secrétaire   Euh ... un pot de fleur. Hotline   Non, je veux dire "qu'est-ce qui est écrit?" Secrétaire   Ha d'accord ... euh ... Sony !
Client   Mon PC a planté... j'ai un message d'erreur  "message not  found " (avec un accent terrible, incompréhensible) Hotline   Euh, pouvez-vous m'épeler le message d'erreur s'il vous  plait ? Client   Bien sur ! M  comme Maman, E comme Oeuf... Hotline   Hahahaha ! Client   Vous vous moquez de moi ?
Client   Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installe votre produit. Hotline   Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait. Client   C'est où, ça ? Hotline   A l'écran, avez-vous une icône "Poste de Travail" ? Client   Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de  poste de travail ? Hotline   Vous n'avez pas de poste de travail ? Client   Non monsieur ! Je suis retraité, moi ...
Hotline   Décrivez-moi votre écran Client   [Echap], [F1], [F2], [F3] ... Hotline   Non ! Ca c'est votre clavier ! L'écran, c'est la  télé ... Client   Vous me prenez pour un con ou quoi ?
Client   Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas  tout... Hotline   D'accord, on va voir ça ensemble. Client   On me demande de saisir les coordonnes de l'endroit d'où  j'appelle, un numéro de téléphone ... Je mets quoi ? Hotline   Vous mettez le numéro de téléphone de l'endroit d'où vous  vous  connectez... De chez vous quoi... Client   D'accord...  Voila... Ensuite, on me demande une ville... Hotline   Vous mettez les coordonnes de l'endroit d'ou vous appelez. Client   Donc, je mets ma ville... Hotline   Oui... Client   Voila... Et maintenant on me demande un code postal.. Hotline   .. Client   Allo ? je mets quoi ? Hotline   (agacé) Votre code postal ! Client   (sincèrement désolé) Excusez-moi si je vous embête, mais je ne connais  pas grand-chose à l'informatique, vous savez...
Hotline  Monsieur, faites [CONTROL] [ALT] [SUPPR]. Client   Ah oui, je connais ça. (on entend en fond click click click click…..) Hotline   Que se passe-t-il a l'écran Monsieur ? Client   Ben rien Hotline   Recommencez [CONTROL] [ALT] [SUPPR] Client   click click click click... Hotline   Et maintenant Client   Toujours rien... Hotline   Comment faites-vous la manipulation ? Client   Ben j'appuie sur les touches "C", "O","N" ,"T" ,"R","O","L" et  après sur "A", "L","T" puis sur  "S","U" ,"P" ,"P" et enfin "R". Hotline  (silence…) Client Y faut peut-être l'accent sur CONTROL, non ?
Client   Mon disque dur est fêlé ! Hotline   Et y'a quoi a l'écran ? Client   Ben que mon disque est fêlé ! Hotline   Lisez moi exactement ce qu'il y a sur l'écran. Client   Hard drive failure !
Client   Ca me met nom d'utilisateur ou mot de  passe incorrect Hotline   Fermez la fenêtre Monsieur s'il vous plait. Client   Euh oui, c'est vrai qu'il y a un peu de bruit  dehors...
Client   Bonjour, mon fils a pris un abonnement  chez vous, mais je n'ai pas le mot de passe  pour me connecter... il a 13 ans et j'aimerais  bien aller voir Internet. [ Apres vérification  de ses coordonnes ] Hotline   Oui, monsieur, veuillez noter votre mot de  passe "T","R","O","U" (obligé d'épeler, mort  de rire …)  "D", "U",  "C", "U","L"... Client   Argh ! Sale gosse ! Il va se prendre sa  raclée quand il rentrera
Cliente   Bonjour, j'ai mon Nescafé qui ne marche pas ... Hotline   Heu je suis désole Madame, mais nous ne faisons pas  de support pour les appareils  électroménager... Cliente   Non non !!! C'est Nescafé pour Internet ... Hotline   (???)... Heu ??? Vous ne voulez pas parler de  Netscape  par hasard??? Cliente   Oui c'est bien ça !  Netscape  ... Nescafé ... c'est la même  chose ...
ET ENFIN CELLE QU'ON ATTENDAIT, LA PERLE DES PERLES ...   Une petite histoire enregistrée dans un service  Hotline  d'assistance :
              Ridge  Hall computer assistant ;  que puis-je pour vous ?               Et bien j'ai un  problème avec WordPerfect.               Quelle sorte de problème ?                Et bien j'étais en train de taper et soudain tout est parti.               Parti ?               Ca a disparu.               Mmm. Et a quoi ressemble votre écran a présent ?                A rien.               A rien ?               Il est vide ; il se passe rien quand je tape .               Vous êtes toujours dans WordPerfect ou vous en êtes sorti ?               Comment je sais ?               Pouvez-vous voir le prompt C:? a l'écran ?               C'est quoi un "prompte-ce"               Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur a l'écran
               Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il  se passe rien quand je tape.               Est-ce que votre moniteur  est allume ?               C'est quoi un moniteur ?               Le truc avec l'écran qui ressemble a une télé. Est-ce qu'il y a une petite  lumière qui vous dit qu'il est allume  ?               Je sais pas.               Et bien  regardez a l'arrière de votre moniteur et regardez ou va la  prise de courant. Vous pouvez voir                Je pense...               Bien ! Suivez le cordon jusqu'a  la prise, et dites-moi si elle est  branchée.               Oui.               Derrière le  moniteur, avez-vous remarque qu'il y avait deux câbles  branches a l'arrière ?               Non.               Et bien il y en a deux. regardez a nouveau et trouvez le deuxième.
              ..Oui, c'est bon.               Suivez-le et dites-moi s'il est solidement branche a l'ordinateur.               Je ne peux pas l'atteindre.               Oh. Pouvez-vous le voir ?                Non.               Même en vous penchant ou en vous mettant a genoux ?               Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre.               Sombre               Oui,  le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre .               Et bien allumez la lumière.                Je ne peux pas.               Pourquoi ! ?               Parce qu'il y a une panne de courant.               Une  panne... Ah ah ! Voila la raison. Est-ce que vous avez encore les  manuels et les boites et l'emballage que vous avez eus avec  l'ordinateur ?
               Heu... Oui, c'est dans le placard.               Bien ! Allez les chercher,  débranchez votre système, emballez-le  comme c'était quand vous l'avez eu. Et apportez-le au magasin  ou  vous l'avez acheté.               Vraiment ? C'est si sérieux ?               J'en ai peur.               Et qu'est-ce que je leur dit ?               Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.   Le type de la  hotline  a été  renvoyé.
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  • 1. un florilège de situations cocasses qui vous permettront sans doute de vous sentir moins bête devant un écran récalcitrant ... Voici
  • 2. LE BÊTISIER DES HOTLINES
  • 3. Client Je n'arrive pas à faire marcher votre CD-ROM d'anglais. Hotline Mettez le CD dans le lecteur... il démarre ? Client Non Hotline Alors faites "Démarrer" Client Non, ça ne marche pas, il ne se passe rien ... Hotline Euh, sous quel système d'exploitation êtes-vous ? Client Vous voulez parler de la marque de ma chaîne hi-fi?
  • 4. Secrétaire Vous me dites "pas de majuscules pour le mot de passe",c'est bien ça ...? Hotline Exact. Secrétaire Et, les chiffres, je les mets en minuscule aussi ?
  • 5. Client Bonjour, je n'arrive pas à me connecter chez vous ... Hotline D'accord, on va régler tout ça, tout d'abord, j'ai besoin de savoir si vous êtes sur 3-1, 95, 98 ou Linux . Client Non monsieur, je suis sur Paris, 75
  • 6. Secrétaire J'ai un problème avec Windows ... Hotline Qu'avez vous sur l'écran? Secrétaire Euh ... un pot de fleur. Hotline Non, je veux dire "qu'est-ce qui est écrit?" Secrétaire Ha d'accord ... euh ... Sony !
  • 7. Client Mon PC a planté... j'ai un message d'erreur "message not found " (avec un accent terrible, incompréhensible) Hotline Euh, pouvez-vous m'épeler le message d'erreur s'il vous plait ? Client Bien sur ! M comme Maman, E comme Oeuf... Hotline Hahahaha ! Client Vous vous moquez de moi ?
  • 8. Client Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installe votre produit. Hotline Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait. Client C'est où, ça ? Hotline A l'écran, avez-vous une icône "Poste de Travail" ? Client Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ? Hotline Vous n'avez pas de poste de travail ? Client Non monsieur ! Je suis retraité, moi ...
  • 9. Hotline Décrivez-moi votre écran Client [Echap], [F1], [F2], [F3] ... Hotline Non ! Ca c'est votre clavier ! L'écran, c'est la télé ... Client Vous me prenez pour un con ou quoi ?
  • 10. Client Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas tout... Hotline D'accord, on va voir ça ensemble. Client On me demande de saisir les coordonnes de l'endroit d'où j'appelle, un numéro de téléphone ... Je mets quoi ? Hotline Vous mettez le numéro de téléphone de l'endroit d'où vous vous connectez... De chez vous quoi... Client D'accord... Voila... Ensuite, on me demande une ville... Hotline Vous mettez les coordonnes de l'endroit d'ou vous appelez. Client Donc, je mets ma ville... Hotline Oui... Client Voila... Et maintenant on me demande un code postal.. Hotline .. Client Allo ? je mets quoi ? Hotline (agacé) Votre code postal ! Client (sincèrement désolé) Excusez-moi si je vous embête, mais je ne connais pas grand-chose à l'informatique, vous savez...
  • 11. Hotline Monsieur, faites [CONTROL] [ALT] [SUPPR]. Client Ah oui, je connais ça. (on entend en fond click click click click…..) Hotline Que se passe-t-il a l'écran Monsieur ? Client Ben rien Hotline Recommencez [CONTROL] [ALT] [SUPPR] Client click click click click... Hotline Et maintenant Client Toujours rien... Hotline Comment faites-vous la manipulation ? Client Ben j'appuie sur les touches "C", "O","N" ,"T" ,"R","O","L" et après sur "A", "L","T" puis sur "S","U" ,"P" ,"P" et enfin "R". Hotline (silence…) Client Y faut peut-être l'accent sur CONTROL, non ?
  • 12. Client Mon disque dur est fêlé ! Hotline Et y'a quoi a l'écran ? Client Ben que mon disque est fêlé ! Hotline Lisez moi exactement ce qu'il y a sur l'écran. Client Hard drive failure !
  • 13. Client Ca me met nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect Hotline Fermez la fenêtre Monsieur s'il vous plait. Client Euh oui, c'est vrai qu'il y a un peu de bruit dehors...
  • 14. Client Bonjour, mon fils a pris un abonnement chez vous, mais je n'ai pas le mot de passe pour me connecter... il a 13 ans et j'aimerais bien aller voir Internet. [ Apres vérification de ses coordonnes ] Hotline Oui, monsieur, veuillez noter votre mot de passe "T","R","O","U" (obligé d'épeler, mort de rire …) "D", "U", "C", "U","L"... Client Argh ! Sale gosse ! Il va se prendre sa raclée quand il rentrera
  • 15. Cliente Bonjour, j'ai mon Nescafé qui ne marche pas ... Hotline Heu je suis désole Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils électroménager... Cliente Non non !!! C'est Nescafé pour Internet ... Hotline (???)... Heu ??? Vous ne voulez pas parler de Netscape par hasard??? Cliente Oui c'est bien ça ! Netscape ... Nescafé ... c'est la même chose ...
  • 16. ET ENFIN CELLE QU'ON ATTENDAIT, LA PERLE DES PERLES ...   Une petite histoire enregistrée dans un service Hotline d'assistance :
  • 17.              Ridge Hall computer assistant ; que puis-je pour vous ?              Et bien j'ai un problème avec WordPerfect.              Quelle sorte de problème ?               Et bien j'étais en train de taper et soudain tout est parti.              Parti ?              Ca a disparu.              Mmm. Et a quoi ressemble votre écran a présent ?               A rien.              A rien ?              Il est vide ; il se passe rien quand je tape .              Vous êtes toujours dans WordPerfect ou vous en êtes sorti ?              Comment je sais ?              Pouvez-vous voir le prompt C:? a l'écran ?              C'est quoi un "prompte-ce"              Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur a l'écran
  • 18.               Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.              Est-ce que votre moniteur est allume ?              C'est quoi un moniteur ?              Le truc avec l'écran qui ressemble a une télé. Est-ce qu'il y a une petite lumière qui vous dit qu'il est allume ?              Je sais pas.              Et bien regardez a l'arrière de votre moniteur et regardez ou va la prise de courant. Vous pouvez voir              Je pense...              Bien ! Suivez le cordon jusqu'a la prise, et dites-moi si elle est branchée.              Oui.              Derrière le moniteur, avez-vous remarque qu'il y avait deux câbles branches a l'arrière ?              Non.              Et bien il y en a deux. regardez a nouveau et trouvez le deuxième.
  • 19.              ..Oui, c'est bon.              Suivez-le et dites-moi s'il est solidement branche a l'ordinateur.              Je ne peux pas l'atteindre.              Oh. Pouvez-vous le voir ?               Non.              Même en vous penchant ou en vous mettant a genoux ?              Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre.              Sombre              Oui, le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre .              Et bien allumez la lumière.               Je ne peux pas.              Pourquoi ! ?              Parce qu'il y a une panne de courant.              Une panne... Ah ah ! Voila la raison. Est-ce que vous avez encore les manuels et les boites et l'emballage que vous avez eus avec l'ordinateur ?
  • 20.               Heu... Oui, c'est dans le placard.              Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme c'était quand vous l'avez eu. Et apportez-le au magasin ou vous l'avez acheté.              Vraiment ? C'est si sérieux ?              J'en ai peur.              Et qu'est-ce que je leur dit ?              Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.   Le type de la hotline a été renvoyé.
  • 21. D’autres sur: Diaporamas-a-la-con.com Le site des meilleurs diaporamas humoristiques [Attention le passage du pointeur de souris dans ce cadre déclenche un lien vers le site]