Asertividad, por Antonio Molino

www.decaminohaciami.com
a m e
antoniomolinoesparza

Forma adecuada de comunicarnos y enfrentarnos a las
situaciones sociales, expresando abiertamente nuestras
opiniones, deseos y/o sentimientos.
(Escuela de Inteligencia. Escuela Humanista)
Habilidad personal de comportamiento que nos permite
expresar opiniones, pensamientos de forma adecuada y en el
momento oportuno, sin faltar ni negar los derechos de las
otras personas.
(Enciclopedia de la Salud y Psicología)
La asertividad es la capacidad de autoafirmar los propios
derechos, sin dejarse manipular ni manipular a los demás.
(Olga Castanyer)
a m e

La asertividad es la capacidad
o habilidad de autoafirmar
nuestros propios derechos de
forma adecuada sin faltar ni
negar los derechos de las otras
personas
a m e

Toda persona tiene derecho a ser quien es y a expresar lo
que piensa y siente
Hacerlo de forma asertiva significa hacerlo con el máximo
respeto por uno mismo y por los demás
Para desarrollar una conducta asertiva, primero tenemos que
conocer cuáles son nuestros derechos asertivos
a m e

1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad
a m e
2. Derecho de tener y expresar los propios sentimientos y opiniones
3. Derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y
tomar mis propias decisiones
5. Derecho a decir “NO” sin sentir culpa
6. Derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también mi
interlocutor tiene derecho a decir “no”
4. Derecho a cambiar
8. Derecho a cometer errores
7. Derecho a pedir información y ser informado

a m e
9. Derecho a obtener aquello por lo que pagué
16. Derecho de no necesitar la aprobación de los demás
10. Derecho a ser independiente
13. Derecho a ser mi propio juez
12. Derecho a tener éxito
11. Derecho a gozar y disfrutar
14. Derecho a decidir el hacerme cargo o no de los problemas de los demás
15. Derecho a dar o no explicaciones sobre mi comportamiento
17. Derecho de no ser perfecto
18. Derecho a no ser asertivo

NOS RESIGNAMOS
¿No los reclamo por no entrar
en conflicto?
¿Cómo me siento?
LOS RECLAMAMOS
¿Lo hacemos de la forma
correcta?
¿Conseguimos lo que
queremos?
¿Nos solemos sentir bien?
a m e

SUMISA O TÍMIDAAGRESIVA
MANIPULADORA
ASERTIVA
a m e

SUMISA O TÍMIDA
VS
a m e

Comportamiento Externo
Patrones de pensamiento
Sentimientos
• Volumen de voz bajo
•Vacilaciones
•Silencios
•Muletillas
•Así evito molestar
•No importa lo que yo pienso
•Querido y apreciado por todo el mundo.
• Impotencia
•Mucha energía mental
•Sentimientos de culpa
•Ansiedad
•Frustración
a m e

MANIPULADOR
VS
a m e

Sentimientos
• Volumen de voz variable
•Estrategia
•Observador
•Muy seguro
•Necesito que salga como quiero
•A ver cómo le puedo influir
•¿Por dónde es vulnerable?
•Capacidad
•Egocentrismo
•Resistencia, aguante
•Juego de poder
•Versionan la realidad
a m e

AGRESIVA
VS
a m e

Sentimientos
• Volumen de voz elevado
•Habla tajante
•Interrupciones
•Insultos y amenazas
•Ahora solo importo yo
•Si no me comporto así soy vulnerable
•Es horrible que las cosas no salgan como
a mi me gustaría que saliesen
• Ansiedad
•Soledad
•Sensación de falta de control
•Enfado habitual
•Honestidad emocional: expresan lo
que sienten
a m e

ASERTIVO
VS
a m e

Sentimientos
• Habla segura, fluida
•Sin bloqueos ni muletillas
•Contacto ocular directo
•Comodidad postural
•Expresión de sentimientos + y –
•Defensa sin agresión
•Honestidad
•Capacidad de discrepar abiertamente
•Decir “no”
•Derechos propios y de otros
•Convicciones racionales
•Saber aceptar errores
•Buena autoestima
•Se sienten iguales a los demás
•Sensación de control emocional
•Satisfacción en las relaciones
•Respeto por uno mismo
a m e

Sabe decir no o mostrar su
postura hacia algo
Clave
a m e
Comprensión del otro
Sabe pedir favores Clave Esta preparado para el no
Sabe reaccionar ante un
ataque
Clave Pausarse
Sabe expresar sentimientos Clave En positivo y en negativo

Albert Mehrabian
55 %se atribuye al
LENGUAJE
CORPORAL
gestos, posturas,
movimientos,
respiración, ropa
38 % a la
VOZ
entonación,
proyección,
resonancia, tono7 %
PALABRAS
93 %
COMUNICACIÓN
NO VERBAL
7 %
COMUNICACIÓN
VERBAL
Paraverbal
No verbal
Verbal
18
a m e

55 %se atribuye al
LENGUAJE
CORPORAL
gestos, posturas,
movimientos,
respiración, ropa
No verbal
19
a m e
Los gestos tienen que ser naturales para
expresar la realidad emocional de la
persona que está comunicándose
Contacto visual con la persona con la que
hablamos
Ser coherente nuestra expresión facial
con lo que transmitimos
Postura corporal cercana y erguida,
mirando de frente a la otra persona

20
a m e
Claridad y concreción en lo que se quiere
expresar, velocidad no muy rápida
Volumen adecuado sin ser agresivo
Tono sincero, sin ironías, burlas….
Fluidez en el habla, sin perturbaciones
38 % a la VOZ
entonación,
proyección,
resonancia, tono
Paraverbal

¿Por qué no solemos ser asertivos?
Al nacer, es cuando más
conectados estamos con
nuestro verdadero centro,
con nuestro verdadero ser
No nacemos
norteamericanos, franceses,
españoles, japoneses,
cristianos, musulmanes o
judíos.
Son etiquetas que nos
asignan según donde
nacemos
21www.decaminohaciami.com
a m e

ANDAR
COMERCONLOSCUBIERTOSPRIMERASLETRAS
a m e

A IR ENBICI
APATINAR
a m e

Coach:AntonioMolinoEsparza
YASÍNOSPASAMOSELRESTODENUESTRAVIDA,
BUSCANDOELAMORYLAVALORACIÓNDELOSDEMÁS
a m e

31
a m e
Son el andamio donde se sujeta toda nuestra
vida y en algún momento todas nos han
servido para conseguir algo.
CUESTIÓNATE
¿Qué pensamientos o
creencias que doy por
verdades absolutas no me
ayudan a conseguir lo que
quiero?
La vida es un cambio
continuo, quédate con los
pensamientos y creencias
que te potencien y desecha
las que te limitan

1. Es necesario ser querido y aceptado por todo el mundo
a m e
2. Uno tiene que ser muy competente y saber resolverlo todo si quiere
considerarse necesario y útil
3. Hay gente mala y despreciable que deber recibir su merecido.
Culpabilizarse uno mismo genera ansiedad y depresión, a los otros,
rabia y hostilidad
4. Es catastrófico que las cosas no salgan de la forma que uno quiere
5. La desgracia humana se produce por causas externas y la gente no
tiene ninguna o pocas posibilidades de controlar sus penas y disgustos
6. Si algo es o puede ser peligroso o atemorizante hay que preocuparse
mucho al respecto y recrearse constantemente en la posibilidad de que
ocurra

a m e
7. Es más fácil evitar que hacer frente a algunas dificultades o
responsabilidades personales.
8. Siempre se necesita de alguien más fuerte que uno mismo en quien
poder confiar
9. Un suceso pasado determina la conducta presente. Si algo nos afectó
mucho continuará afectándonos indefinidamente
10. Uno debe de estar permanentemente preocupado por los problemas
de los demás
11. Invariablemente existe una solución precisa, correcta y perfecta
para los problemas humanos, y que si esta solución perfecta no se
encuentra sobreviene la catástrofe"

a m e
Frente a las situaciones que se nos presentan
nosotros somos los responsables de cómo nos
sentimos.
Si no logramos regular adecuadamente nuestras
emociones no podremos ser asertivos.
No queda más remedio que tomar
RESPONSABILIDAD
Mientras creamos que es el
otro el que tiene que
cambiar, estamos perdidos.

a m e
2. AUTOOBSERVARME
3. CUESTIONAR Y CAMBIAR MIS
PENSAMIENTOS
1. CONECTAR CON UNO MISMO

a m e
5. PRACTICA
4. RESPUESTAS Y ESTRATEGIAS
ASERTIVAS

a m e
La ANSIEDAD es uno de los
grandes males de nuestra sociedad.
Normalmente la mayoría de la gente
vivimos en un grado de ansiedad
por encima de lo que sería deseable.
No seremos capaces de ser asertivos
si no somos capaces de encontrar la
forma de RELAJARNOS.

Pasea
Corre
Lee
Escribe
Cocina
Escucha música
Aprende algo nuevo
Queda con amigos
………
a m e
DEDICA 20 O 30 MINUTOS AL DÍA A RELAJARTE
NO ES MUCHO PEDIR ALGO DE TIEMPO PARA TI ¿NO?

a m e
Primero deberemos identificar nuestros
comportamientos no asertivos
¿En qué circunstancias? ¿Con quién o
quienes ? ¿En qué entorno o entornos se dan
Los acontecimientos no asertivos pueden ser
externos como conflictos con los demás, en
casa, trabajo etc. O internos, como recuerdos
negativos del pasado o pensamientos
preocupantes de acontecimientos venideros

a m e
Lleva un diario donde anotes los acontecimientos negativos del día, qué
pensamientos has tenido al respecto y la emoción que experimentas
Día/Hora
Tus hijos dejan
tirada la toalla y
la ropa en el
cuarto de baño
después de
ducharse
Acontecimiento Pensamiento Emoción
30 de
septiembre
a las 21
horas
“Me toman
por el pito
del sereno”
“como ya
está aquí la
tonta para
recogerlo”
Enfado (70)
Frustración(30)
Ansiedad (70)

a m e
Con este diario te darás cuenta cómo afectan
tus pensamientos a tu estado emocional
Se honest@ contigo, no te autoengañes. Es
normal que al reflexionar te produzca algo de
malestar pero es la única forma de mejorar
Hazlo durante varios días hasta que tomes
conciencia del papel que juegan tus
pensamientos negativos y la intensidad de
tus emociones negativas y después continúa
con el siguiente paso.

a m e
Ya hemos identificado los
comportamientos no asertivos y sus
interpretaciones asociadas
Ahora nos toca determinar si estas
interpretaciones entran dentro de lo
lógico y racional y no están
distorsionadas
Las irracionalidades o distorsiones
no asertivas las vamos a combatir
identificando las ideas irracionales
básicas de Ellis y los derechos
asertivos omitidos

a m e
Para ello seguimos ampliando nuestro diario con más
columnas: la idea irracional de Ellis distorsionadora y el
derecho asertivo omitido
Día/Hora
Tus hijos
dejan tirada
la toalla y la
ropa en el
cuarto de
baño después
de ducharse
Acontecimiento Pensamiento Emoción
30 /09
a las 21
horas
“Me toman
por el pito
del sereno”
“como ya
está aquí la
tonta para
recogerlo”
Enfado
(70)
Frustración
(30)
Ansiedad
(70)
Idea
Irracional
y derecho
asertivo
Idea
Irracional
nº 4
Derechos
nº 5, 17
IIrr. 4: Es catastrófico que las cosas no salgan de la forma que uno quiere
D.A. 5: Derecho a decir “NO” sin sentir culpa
D.A.17: Derecho de no ser perfecto

a m e
Por último buscaríamos las alternativas lógicas o racionales y para ello
añadimos otra columna. La columna de las alternativas es la más
importante porque es la única forma de cambiar los esquemas
irracionales que hemos tenido durante toda la vida
Idea
Irracional
y derecho
asertivo
Idea
Irracional
nº 4
Derechos
nº 5, 17
Alternativas racionales y
derechos asertivos
Muchas veces no salen las cosas como
nosotros queremos y a veces puede ser
frustrante pero no es algo horrible que parezca
que no tiene solución.
Por otro lado tenemos derecho a decir no y en
este caso exigir que lo recojan. Y tenemos
derecho de no ser perfectos

a m e
1. ASERTIVIDAD POSITIVA. Consiste en
expresarle algo positivo a otra persona: “me
gusta como lo has hecho”, “te agradezco que te
hayas acordado de mí”.
2. ASERTIVIDAD ESPONTÁNEA. Te ves
pisado por otros cuando te interrumpen, te
desvalorizan o te descalifican: “déjame que
hable y después hablas tú”, “no necesito que
digas lo que he de hacer”.
3. ASERTIVIDAD ESCALONADA. Cuando el
otro no atiende a nuestros mensajes se trata de
aumentar escalonadamente con firmeza y
paciencia nuestra petición.

a m e
4. ASERTIVIDAD EMPÁTICA. Consiste en
ponerse en el lugar del otro y darle a entender que
comprendemos su punto de vista, y desde ahí
hacerle comprender el nuestro: “Comprendo que
tienes mucho trabajo aunque necesito que
cumplas tu compromiso conmigo
5. ASERTIVIDAD FRENTE A AGRESIVIDAD O
SUMISIÓN. Se trata de hacerle ver al otro las
consecuencias que tiene su comportamiento en
mí y sugerirle otro más adecuado. P.ej. Una
persona agresiva que trata de imponer su punto
de vista: “Veo que estás enfadado y no me
escuchas, ¿por qué no te paras un momento y
escuchas lo que te quiero decir”

a m e
6. ASERTIVIDAD SUBJETIVA: Queremos transmitir al otro un
comportamiento que no nos gusta para tratar de resolverlo. Para ello lo
primero que tenemos que hacer es prepararnos.
6.1 Pedir autorización
6.2 Comprobación de los hechos. Por ejemplo
puedes decirle varias fechas en las que se ha
comportado así
6.3 Descripción limpia y concreta sin decir causas
ni interpretar nada.
6.4 Cómo me hace sentir. Sin entrar en acusaciones.
6.5 Silencio. Te pido que…. No “te exijo” o no lo
vuelvas a hacer más.

a m e
Ahora le toca hablar al otro y debemos actuar asertivamente
Escucha activa. Contacto visual, no interrumpirle,
puede ser no asertivo.
Ojo con nuestro lenguaje no verbal
Aceptar los sentimientos del otro y sus peticiones
Por último llegar al compromiso de mejorar lo
mejorable

a m e
TÉCNICA DEL
DISCO RAYADO
BANCO DE
NIEBLA
APLAZAMIENTO
ASERTIVO
RELATIVIZAR
PARA PROCESAR
EL CAMBIO
TÉCNICA DE
IGNORAR
ACUERDO
ASERTIVO
PREGUNTA
ASERTIVA

a m e
Se trata de repetir una y otra vez de forma tranquila sin entrar en
discusiones
-Tú tienes la culpa de que lleguemos tarde
-DISCO RAYADO: Tenía que terminar un trabajo y no tenía
otro momento
-Pero es que siempre llegamos tarde a todas partes y estoy
harto
-Sí pero es que siempre eres tu por una causa u otra la que
nos hace llegar tarde
TÉCNICA DEL
DISCO RAYADO
-DISCO RAYADO: Es verdad, pero en este momento sabes
que tenía que terminar un trabajo y no tenía otro momento
-DISCO RAYADO: Será verdad, pero te repito que esta vez
no tuve otro remedio para terminar el trabajo que tenía
pendiente

a m e
Consiste en dar la razón a la persona en lo que se considera que puede
tener parte de razón , pero evitando entrar en mayores discusiones
-BANCO DE NIEBLA: Sí es posible que tengas razón
-Sí, como siempre tienes otras cosas que hacer
antes de quedar
-Pues estoy harto de que por tu culpa siempre
lleguemos tarde
-BANCO DE NIEBLA: Sí, en este caso puede que
tengas parte de razón
-BANCO DE NIEBLA: Ya te estoy diciendo que en
este caso tienes razón, ya me hago yo responsable de
la tardanza
BANCO DE
NIEBLA

a m e
Consiste en aplazar la respuesta que vayamos a dar a la persona que
nos ha criticado, hasta que estemos más calmados y en mejor momento
-APLAZAMIENTO ASERTIVO: Mira, es un tema
muy polémico entre nosotros, si te parece lo dejamos
para otro momento que tengo que acabar el trabajo y
lo hablamos mañana ¿vale?
APLAZAMIENTO
ASERTIVO

a m e
Se trata de desplazar el foco de discusión, relativizando, haciendo ver
que es mejor no entrar en discusión, que no lleva a ningún sitio.
-Pues no sé por qué lo dices: Tú te pusiste a grabar el
partido
- ¡Pero qué cara tienes! Yo me puse a grabar el
partido porque vi que estabas pintándote y no
acabas nunca. Además tú bien sabes quién está
siempre esperando en la puerta.
-PROCESAMIENTO DEL CAMBIO: Mira, nos
estamos saliendo de la cuestión. Nos vamos del tema
y empezaremos a sacar trapos sucios. Quizás esta
discusión no tenga tanta importancia como le
estamos dando
RELATIVIZAR
PARA PROCESAR
EL CAMBIO

a m e
Estrategia de “procesar el cambio”, pero haciendo que la
responsabilidad recaiga sobre la otra persona. Hacerlo de forma firme
-IGNORAR: Mira, parece que estás muy enfadado, así
que creo que es mejor comentar este tema luego
TÉCNICA DE
IGNORAR

a m e
Como la técnica del Banco de Niebla, pero separando claramente un
comportamiento de un modo de ser
-Tú tienes la culpa de que lleguemos tarde, como
siempre….
-ACUERDO ASERTIVO: Tienes razón, hoy llegamos
tarde por mi culpa, pero sabes que normalmente soy
puntual.ACUERDO
ASERTIVO

a m e
Se parte de la idea de que la apreciación del otro es bien intencionada
y le damos la oportunidad de expresar más profundamente su
malestar
-Tú tienes la culpa de que lleguemos tarde, como
siempre….
-PREGUNTA ASERTIVA: ¿Qué es exactamente lo que
te molesta de mi conducta? O ¿Qué me recomiendas
para que no se vuelva a repetir?
PREGUNTA
ASERTIVA

a m e
En esta charla estamos hablando de QUÉ hay que hacer para tener una
conducta más asertiva en nuestra vida.
Ahora bien, cuando estás en tu vida real del día a día no es fácil
actuar asertivamente, por la sencilla razón de que no hemos
desarrollado las habilidades necesarias para ser asertivos.
Entonces más importante que el QUÉ, es el
CÓMO hacemos para adquirir esas
habilidades. Pues no nos queda otra que….
PRACTICAR

a m e
1. CONECTAR CON UNO MISMO. Cada día dedica al
menos de 10 a 20 minutos a relajarte, a parar tus
pensamientos, a sentir tu respiración y tu cuerpo
2. AUTOOBSERVACIÓN. Realiza el diario que te
indiqué para identificar con exactitud las situaciones
en las que no te encuentras cómoda con tu respuesta y
los pensamientos que tienes.
3. CUESTIONA LOS PENSAMIENTOS. Identifica
cuáles de las ideas irracionales de Ellis hay detrás de
esos pensamientos y qué derechos asertivos has
omitido. Aplica las alternativas racionales y los
derechos asertivos que te puedes aplicar.

a m e
4. RESPUESTAS Y ESTRATEGIAS ASERTIVAS.
Repásalas para tenerlas siempre presentes y poder
elegir en cada momento la respuesta o estrategia
adecuada.
5. PRACTICAR ANTES DE ACTUAR: Identifica las
situaciones que quieres mejorar y ordénalas por
orden, poniendo las primeras las que te parezcan
menos complicadas de realizar y comienza por ellas.
Imagina una situación y ensáyala, bien delante de un
espejo, con una grabadora, para observarte tu
lenguaje verbal y no verbal, hasta que vayas viendo
que te encentras más calmada y cómoda.
LA PRÁCTICA ES LA ÚNICA FORMA DE ADQUIRIR LAS
HABILIDADES NECESARIAS PARA SER ASERTIVO

ESTE PUEDE SER EL COMIENZO DE LA ASERTIVIDAD
a m e

DATOS DE CONTACTO
a m e personal coach
antoniomolinoesparza facilitador de cambios
antonio.molino@decaminohaciami.com
699 472 617
ANTONIO MOLINO ESPARZA

Fin
www.decaminohaciami.co
a m e

Asertividad, por Antonio Molino

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Asertividad, por Antonio Molino

Similar a Asertividad, por Antonio Molino (20)

Más de zarmath

Más de zarmath (14)

Último

Último (20)

Asertividad, por Antonio Molino