1. Transformez vos clients en Fans de votre marque
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Webinaire
My FanGroup
2. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Les 7 facteurs clés de succès
de votre prochaine application mobile
Webinaire
My FanGroup
3. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Présenté par
Philippe Dumont Camille Palluat De Besset
Directeur Général de Symantec En charge de la solution mobile
pour la France et le Bénélux jusqu’en Tradedoubler France
2000 Expertise en marketing et
Directeur général marketing et publicité mobile
communication Europe chez Microsoft Anciennement:
EMEA jusqu’en 2009
Sales Manager Europe chez
Co-fondateur et Directeur Général de Velti (Nasdaq: VELT)
MyFanGroup
Manager chez Ansible
Membre du conseil d’administration et Mobile (Interpublic Group)
rapporteur de la commission Applications
Mobiles à la Mobile Marketing Association
depuis Mai 2012
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4. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Sommaire
Aperçu du marché du mobile en France et
dans le monde
Détails des facteurs clés de succès
d'une application mobile
Le marketing mobile à la
performance (Tradedoubler)
L’offre MyFanGroup
Session questions/réponses
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6. Transformez vos clients en Fans de votre marque
… dépasse le cadre du PC traditionnel
Ventes mondiales de PC, Smartphones & Tablettes (en millions)
Source : GFK
Tablet PC 250
Smartphones
PC
100
1000
46
620
18 390
240
150
80
20 50 419
308 337 354 387
207 229 225 282
179 177
Source : GFK
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
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7. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Le phénomène applications mobiles
Nombre d'applications mobiles téléchargées chaque mois
Milliards de téléchargements
4 Source : Flurry
3 3,5
2 2,6
2,1
1 0,3 0,4 1,1 1,3
0,4 0,6
0
Dernière semaine de décembre 2011 :
1,2 Md d’applications, dont 40 M en France !
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8. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Le marché du mobile en France en 2012
Parts de marché Smartphones Parts de marché OS smartphones
vs. téléphones mobiles Source : Comscore
Source : GfK France
100,00%
100% 19%
25% 28% 90,00%
33% 35%
80% 38% 43% 80,00%
45% 49% 52% 53% Android
70,00% 30%
Symbian
60% 60,00% 17%
50,00% IOS
40% 75% 72% 40,00% 30% 25% BlackBerry
67% 62% 57% 55% 51% 30,00%
48% 47% Windows
20% 20,00% 8% 9%
4% Autres
10,00% 10%
0%
0,00%
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1
4e T. 2010 4e T. 2011
2010 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2011 2012
Smartphones Mobiles
Nombre de mobinautes Nombre de tablettes
connectés à internet vendues en 2012
Source Médiamétrie Jui. 2012 Source GfK France , Mai 2012
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9. Transformez vos clients en Fans de votre marque
La démographie des mobinautes
5%
11-15 ans
34% 31% 6% 16% 13%
8%
15% 16-24 ans
24%
25-34 ans
24% CSP + CSP -
35-49 ans
24% CSP Retraités CSP Etudiants
50-64 ans
65 ans et plus Autres
Source Médiamétrie 2012 Source Médiamétrie 2012
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10. Transformez vos clients en Fans de votre marque
La communauté des mobinautes
% des mobinautes qui consultent l'internet mobile % des utilisateurs de réseaux sociaux sur mobile
quotidiennement
40% en 2011
Source Médiamétrie 2012 Source Facebook et Twitter 2012
Engagement : Apps
4,2 mins M-Commerce: 25%
Durée d'utilisation
des mobinautes ont déjà effectué
moyenne sur mobile Sites
Données mondiales consolidées
web 0,9 mins un achat sur leur mobile
Comscore et Flurry Source Observatoire de L’internet Mobile - Groupe M SFR Régie 2011
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11. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Les 7 facteurs clés de réussite de
votre prochaine application mobile
… ou comment réussir là où d’autres ont échoué
12. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Prendre en compte l’ampleur
du phénomène mobile
Plus de 20 M de français se sont
connectés à internet via leur mobile
en Juin 2012 (source Médiamétrie)
Le mobile, bientôt premier outil
d’accès à internet, devant le PC
Dépenses comparées Le mobile : des atouts de ciblage,
au temps passé par média d'engagement et de réactivité
50% 43%
40%
uniques !
40%
29%
Un canal encore peu saturé en
30%
22% 23% Dépenses
par média
investissement marketing
20% 11% 16%
10% 6%
9% Temps passé
par média Prendre en compte ces
dynamiques de marché pour
1%
0%
TV Presse Radio Web Mobile
Sources USA : Flurry, VSS, KPMG, Comscore, Alexa
planifier votre présence mobile
13. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Faire la différence entre
iPhone et Smartphone
Une stratégie mobile ne peut pas (plus) se
résumer à une simple application iPhone
Android est devenu incontournable en moins
de 2 ans mais reste lui-même très fragmenté
2 outsiders se disputent les 3 et 4èmes
places (Windows Phone et BlackBerry)
Les tablettes représentent également un
nouvelle fragmentation du marché mobile
Le marché va encore énormément évoluer
d'ici 2014, d'où la nécessité d'une solide
stratégie mobile multiplateforme
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14. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Faire le bon choix entre site
et application mobile
Eviter le débat technique !!!
Se poser les "bonnes" questions
Pour qui ? (prospects, clients, partenaires…)
Pour quoi faire ? (dans quel objectif)
Avec quelle expérience client ?
Intégré à quelle stratégie marketing ?
Quel vecteur d'acquisition utilisateur ?
(liens, bandeaux et reroutages classiques
pour les sites mobiles et magasins
d'applications pour les applis)
Eviter une simple copie de votre
site web sur le mobile, utiliser ce
que le mobile a de spécifique
15. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Intégrer le mobile à sa stratégie
de marketing relationnel
L'utilisation d'un site ou d'une application
mobile fait toujours partie d'un parcours
client multi-canal
Vos clients mobiles ne sont pas des cobayes
Ils s'attendent à être reconnu et à y trouver
une expérience personnalisée
Chaque interaction via le mobile est une
opportunité pour l'entreprise d'en savoir
plus sur ses clients et de vendre
Intégrer votre présence mobile à votre
système d'information et votre stratégie
marketing multi-canal.
16. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Pérenniser son investissement
dans le mobile
Comprendre les contenus les plus
appréciés des utilisateurs (analyse)
Mettre à jour régulièrement et de la
manière la plus transparente possible le
contenu des applications
Choisir l'architecture d'application la plus
flexible possible pour faire évoluer son
application en fonction des attentes
Utiliser des leviers tels que les push
notifications pour valoriser ses MAJ
Personnaliser au maximum l'expérience
mobile de vos utilisateurs et faire du
mobile un canal d'échange et de dialogue
17. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Choisir les bonnes mesures de succès
Taux de réutilisation d’une application mobile
Ne pas s'arrêter au nombre de
100%
100%
téléchargements
90% Ajouter des indicateurs pertinents
80%
70%
0
d'usage (utilisateurs récurrents,
3 mois
60%
6 mois pages vues, interactions, conversions)
50%
40%
9 mois
Trouver des moteurs de viralité
12 mois
30% 24% (partage, notation des applications)
20% 14%
10% 7%
4% Evaluer des systèmes de
0%
0 3 mois 6 mois 9 mois 12 mois
récompenses intégrés (gamification)
Source : Flurry
Sélectionner vos indicateurs de
performance en fonction de vos
objectifs marketing
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18. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Bien planifier son budget
applications mobiles
Attention : Le coût de développement initial
n’est que la partie émergée de l’iceberg !
Ne pas omettre :
Les coûts de maintenance & support
Les coûts de mise à jour
Les coûts de portage
Les coûts de promotion
Les coûts d’animation
Faire un vrai calcul de ROI (Retour sur
Investissement) comprenant l'ensemble
de ces coûts sur une durée de 1 à 2 ans…
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19. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Etre présent, c’est bien…
être trouvé, c’est mieux !!!
53% des utilisateurs téléchargeant une application l’ont découverte dans
leur magasin d’applications (Nielsen, Aout 2012)
(source StatCounter Global Stats)
Le marketing mobile à la performance par
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20. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Le m-commerce est en plein essor
Toucher les consommateurs en situation de mobilité, au cours de leur parcours d’achat
71% des utilisateurs de smartphones effectuent une recherche sur leur mobile avant achat
Profiter de la forte croissance du m-commerce
53% des utilisateurs de smartphones achètent sur mobile
Générer un revenu supplémentaire, complémentaire à celui du web
42% des acheteurs mobiles utilisent le mobile en l’absence d’accès à Internet autre (PC)
Nous pouvons vous aider à exploiter son potentiel.
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21. Transformez vos clients en Fans de votre marque
La monétisation mobile ne se limite pas
à l’affichage publicitaire ni au CPM.
Le modèle de rémunération CPA convient aussi bien aux plateformes mobiles qu’aux
applications en ligne.
À l’heure où les inventaires mobiles augmentent plus vite que les budgets publicitaires
mobiles, l’affiliation marketing mobile permet de combler cet écart à l’aide de formats
publicitaires intégrés et d’affichages publicitaires CPA.
Les éditeurs peuvent ainsi remplir leur espace publicitaire mobile, tandis que les
annonceurs paient uniquement à la performance.
Que vous soyez marchand ou éditeur, le marketing à la performance
sur le canal mobile vous permettra de générer de nouveaux revenus
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22. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Une relation fructueuse
ANNONCEUR EDITEUR
Augmenter et traquer les Monétiser vos sites et
ventes et leads mobiles applications quel que soit
votre type d’inventaire
Augmenter et traquer les
téléchargements de vos Soyez rémunérés pour les
applications et les ventes ventes et les leads
post-téléchargement générés dans les sites et
applis
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24. Transformez vos clients en Fans de votre marque
La solution d’affiliation mobile Tradedoubler
Avantages
Technologie de pointe
Ciblage, optimisation, formats intégrés, flux produits, coupons et codes promotionnels
App Tracking
Outils de tracking in-app leader du marché
Réseau Multicanal
Etendez votre audience avec de nouveaux affiliés dédiés au canal mobile
Professionnels
Une équipe d’experts mobile vous accompagnent et vous conseille
Performance
Récompensez les affiliés via des modèles à la performance (CPA, CPL, CPD…)
Vos objectifs
Affiliés Annonceurs
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25. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Etude de cas: annonceur mobile
Affiliés iTunes:
Shazam (FR – Europe):
Identification de plus de 1 milliard de chansons par an
Plus de $100 millions de musique achetée
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26. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Bureaux dans 19 pays, opérations en Europe et en Amérique
Latine
296 millions d’euro de chiffre d’affaires en 2011
13 années d’expérience dans le marketing
Camille Palluat de Besset digital à la performance
Head of Mobile, TD FR
500 collaborateurs
Phone: +33 1 42 65 63 40 | Mob: +33 6 10 22 61 23
Email: camille.palluatdebesset@tradedoubler.com | Twitter: @C_Deschamp
2 500 Clients
Address: 6 boulevard Montmartre, 75009 Paris, France
Pour en savoir plus sur la transition vers une solution mobile et sur la meilleure manière de générer
des revenus et des ventes, contactez Tradedoubler dès aujourd’hui.
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27. Transformez vos clients en Fans de votre marque
My FanGroup Mobile
Une nouvelle approche du développement et du conseil en Mobilité
28. Transformez vos clients en Fans de votre marque
My
FanGroup et votre stratégie mobile
1. En amont : du conseil en stratégie mobile
Une offre complète de conseil, d'analyse et de recomman-
dations sur votre stratégie mobile en fonction de vos objectifs
2. Au cœur de votre présence mobile : Des compétences
de développement de sites et applications mobiles
Avec une architecture exclusive de développement mobile hybride
(MyFanGroup Mobile) et un outil d'administration pour vous permettre
de piloter et mettre à jour vos applications et sites mobiles via le cloud
3. En aval : un accompagnement dans la promotion
de votre présence mobile
Conseil et gestion du lancement, de la promotion et
de l'évolution de vos sites et applications mobiles
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29. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Pourquoi choisir MyFanGroup ?
Vos besoins Nos solutions
Nous développons de manière optimisée et
Vous devez être présent sur un maximum
industrialisée grâce à une architecture mobile
de plateformes mobiles et tablettes
hybride unique : MyFanGroup Mobile
Vous hésitez entre site mobile (webapp) et Nous vous proposons directement les deux
application mobile ? grâce à notre architecture.
Vous souhaitez mettre à jour facilement et Une mise à jour en temps réel du contenu, des
instantanément votre application mobile fonctionnalités et de la structure de l'application
En savoir plus sur votre application mobile Un suivi détaillé des pages vues et des options
au-delà du nombre des téléchargements ? utilisées avec analyses statistiques complètes
Vous voulez intégrer l'expérience utilisateur Une intégration aux bases de données, CRM,
mobile à votre système d’information ERP et CMS existants via des webservices dédiés
Vous cherchez à contrôler et limiter vos Nous proposons une option de paiement
coûts de développement mobile mensualisé, tout compris et facile à budgéter
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30. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Architecture MyFanGroup Mobile
Composants & Design & Logique et Contenu de
squelette ressources de navigation de l'application
d'application l'application l'application (texte &
natifs graphiques)
ex. GPS, push notif. Look & feel, Fonctions clés, Détails des
icônes, graphiques traduction de structure des menus offres, des points
et autres contenus l'interface et autres de haut niveau… de distribution,
embarqués… personnalisations etc…
Pilotage des applications,
mises à jour et rapports d'utilisation
MyFanGroup Campaign Manager & WebServices
Une architecture modulaire unique, avec une parfaite isolation des différents composants
et entièrement synchronisable avec des bases de données et systèmes existants
31. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Cas client : Imagine-R
"Mes bons plans" Imagine-R sur le mobile (en webapp et en
application iPhone, Android, Windows Phone & BlackBerry)
Développement, implémentation et déploiement
en moins de 2 mois sur 5 plateformes
Intégration système entre 3 entités
Plateforme mobile + page Facebook
Base de données utilisateurs enregistrés à l'agence web
Site web géré par une tierce partie
Implémentation de :
WebService de connexion sécurisée à 2 bases de données,
WebService de publication automatique d'offres mobiles (ajout & modification)
WS de synchronisation bidirectionnelle des avis et commentaires utilisateurs
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34. Transformez vos clients en Fans de votre marque
Questions ?
A suivre par email dans la journée à tous les participants :
Copie des slides, livre blanc « les 7 facteurs clés de succès dans votre stratégie mobile »
et enregistrement complet de la session