Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Benchmarking
Zastosowanie w PM i w FM
Historia benchmarkingu
1945
1970
1990
2012
… praktyka stosowana w zarządzaniu, polegająca na
porównywaniu procesów i praktyk stosowanych przez własne
przedsiębiorstw...
… praktyka stosowana w zarządzaniu, polegająca na
porównywaniu procesów i praktyk stosowanych przez własne
przedsiębiorstw...
Typy benchmarkingu
• strategia
• proces
• wydajność
• ilościowe
• jakościowe
• mieszane
• wewnętrzny
• konkurencja
• międz...
Domeny benchmarkingu
Finanse
Środowisko
Jakość
Powierzchnie
Produktywność
Satysfakcja
Cele benchmarkingu
Celem
benchmarkingu
jest zwykle
polepszenie
strategii,
procesów,
efektywności, …
Koszty
Wykorzystanie p...
Proces benchmarkingu
Proces - Rozłożenie akcentów
Przykłady
• Emisja CO2 całkowita
• Emisja CO2 na etat
• Emisja CO2 na m2 pow. netto
Środowisko
• Godziny pracy FM
• Punktu...
Przykład – wysokość czynszu
Przykład prezentacji danych ogólnie dostępnych
0
5
10
15
20
25
30
35
Wysokość czynszu - euro/m...
Przykład – wysokość czynszu
Przykład prezentacji danych dla uczestników projektu
0
5
10
15
20
25
30
35
Wysokość czynszu - ...
Zastosowanie
Wykorzystywanie istniejących danych
One-2-One benchmarking
Dedykowany portal internetowy – projekt w
przygoto...
Zastosowanie
Benchmarking może być wykorzystany
już w fazie przygotowania umowy na
dostawę usług Facility Management.
Dane...
Warunki skutecznego benchmarkingu
Co jest potrzebne? Jak to zapewnić?
Zaangażowanie i aktywne poparcie
dyrekcji / kierowni...
Benchmarking
Zastosowanie w PM i w FM
web: www.menpresa.pl
tel: +48 606 189 233
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Benchmarking praktycznie - zastosowanie w PM i FM

1 824 vues

Publié le

Zastosowanie metody benchmarkingu w obszarach Facility i Property Management

Publié dans : Services
  • Soyez le premier à commenter

Benchmarking praktycznie - zastosowanie w PM i FM

  1. 1. Benchmarking Zastosowanie w PM i w FM
  2. 2. Historia benchmarkingu 1945 1970 1990 2012
  3. 3. … praktyka stosowana w zarządzaniu, polegająca na porównywaniu procesów i praktyk stosowanych przez własne przedsiębiorstwo,ze stosowanymi w przedsiębiorstwach uważanych za najlepszew analizowanej dziedzinie (Wikipedia) Benchmarking - definicja … ciągły proces, w którym porównywane są produkty, usługi, a przede wszystkimprocesy i metody funkcjonowania wielu firm…. …Porównywanie należy przeprowadzićz przedsiębiorstwami, które są wiodące w badanych metodach i procesach… (R.C.Camp,1989) … to jednoczesneprzyglądanie się funkcjonowaniu przedsiębiorstwa i obserwowanie lepszych od siebie w poszukiwaniu rozwiązań, które można od nich zapożyczyć (T. Bendell,R. Boulter,2000) … proces, za pomocą któregofirma uczy się, jak być najlepszym w wielu obszarach działalności poprzezanalizę i porównanie praktyk innych firm działających w tych obszarach (G.Dessler,2004) … proces porównywania strategii,procesów, parametrów i/lub innych podmiotów z praktykami tego samego charakteru, w tych samych okolicznościach i według podobnych miar (PN-EN15221)
  4. 4. … praktyka stosowana w zarządzaniu, polegająca na porównywaniu procesów i praktyk stosowanych przez własne przedsiębiorstwo,ze stosowanymi w przedsiębiorstwach uważanych za najlepszew analizowanej dziedzinie (Wikipedia) Benchmarking - definicja … ciągły proces, w którym porównywane są produkty, usługi, a przede wszystkimprocesy i metody funkcjonowania wielu firm…. …Porównywanie należy przeprowadzićz przedsiębiorstwami, które są wiodące w badanych metodach i procesach… (R.C.Camp,1989) … to jednoczesneprzyglądanie się funkcjonowaniu przedsiębiorstwa i obserwowanie lepszych od siebie w poszukiwaniu rozwiązań, które można od nich zapożyczyć (T. Bendell,R. Boulter,2000) … proces, za pomocą któregofirma uczy się, jak być najlepszym w wielu obszarach działalności poprzezanalizę i porównanie praktyk innych firm działających w tych obszarach (G.Dessler,2004) … proces porównywania strategii,procesów, parametrów i/lub innych podmiotów z praktykami tego samego charakteru, w tych samych okolicznościach i według podobnych miar (PN-EN15221)
  5. 5. Typy benchmarkingu • strategia • proces • wydajność • ilościowe • jakościowe • mieszane • wewnętrzny • konkurencja • międzysektorowy • jednorazowe • cykliczne • ciągłe Przedmiot • lokalne • narodowe • międzynarodowe Układ odniesienia Miary CzęstotliwośćZakres
  6. 6. Domeny benchmarkingu Finanse Środowisko Jakość Powierzchnie Produktywność Satysfakcja
  7. 7. Cele benchmarkingu Celem benchmarkingu jest zwykle polepszenie strategii, procesów, efektywności, … Koszty Wykorzystanie powierzchni Produktywność Satysfakcja Najlepsze praktyki Słabe i mocne strony Ocena wyników
  8. 8. Proces benchmarkingu
  9. 9. Proces - Rozłożenie akcentów
  10. 10. Przykłady • Emisja CO2 całkowita • Emisja CO2 na etat • Emisja CO2 na m2 pow. netto Środowisko • Godziny pracy FM • Punktualność • Nieobecności • Rotacja personelu Produktywność • Koszt FM na etat • Koszt FM na stanowisko pracy • Koszt FM na m2 pow. netto • Czynsz • Opłaty eksploatacyjne Finanse • Jakość FM • Jakość sprzątania • Jakość ochrony • Jakość kantyny • Jakość recepcji Jakość usług • m2 pow. netto na etat • m2 pow. netto na osobę • m2 pow. netto na stanowisko pracy • Współczynnik pow. wspólnych Dane przestrzenne
  11. 11. Przykład – wysokość czynszu Przykład prezentacji danych ogólnie dostępnych 0 5 10 15 20 25 30 35 Wysokość czynszu - euro/m2/mies.
  12. 12. Przykład – wysokość czynszu Przykład prezentacji danych dla uczestników projektu 0 5 10 15 20 25 30 35 Wysokość czynszu - euro/m2/mies. Średnia : 19,84 Mediana : 18,00 0 5 10 15 20 25 30 35 Wysokość czynszu - euro/m2/mies.
  13. 13. Zastosowanie Wykorzystywanie istniejących danych One-2-One benchmarking Dedykowany portal internetowy – projekt w przygotowaniu
  14. 14. Zastosowanie Benchmarking może być wykorzystany już w fazie przygotowania umowy na dostawę usług Facility Management. Dane o obiekcie i o najemcy (odbiorcy usług) będą istotną pomocą dla dostawcy usług w fazie opracowania oferty. Rezultaty: NFA / FTE NFA / osobę NFA / workplace NFA / GFA Miejsc park. / osobę NFA / miejsce park.
  15. 15. Warunki skutecznego benchmarkingu Co jest potrzebne? Jak to zapewnić? Zaangażowanie i aktywne poparcie dyrekcji / kierownictwa / zarządu firmy Prezentacja projektu i korzyści Zapewnienie bezpieczeństwa informacji Dwustronna umowa + Kodeks postępowania Właściwa struktura informatyczna Czas Dedykowanie odpowiednich zasobów Znajomość metody i procesu benchmarkingu Szkolenie uczestników
  16. 16. Benchmarking Zastosowanie w PM i w FM web: www.menpresa.pl tel: +48 606 189 233

×