O documento discute três áreas essenciais para o sucesso de uma empresa: 1) Entender profundamente os negócios e o mercado, 2) Conhecer as pessoas envolvidas como família, e 3) Estudar continuamente o mercado e a concorrência. A mensagem final enfatiza a busca incessante pela excelência.

14. Quais são as áreas?

15. E os processos?

16. E a estratégia?

18.  Entenda dos negócios dele como se
você trabalhasse na empresa.
 Conheça as pessoas como se fossem
da sua própria família.
 Estude muito bem o mercado e os
concorrentes.

27. Busca interminável
pela excelência!