1. 35
: 
O
O O
O O –
O – O –
O – O
4.
O O 0–
O – O –
O
5.

2. 36
O O
O O
O O
O
: 
5 4
1.
2.
3.

3. 37
4.
,
,

4. 38
เพศ
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid ชาย 191 49.6 49.6 49.6
หญิง 194 50.4 50.4 100.0
Total 385 100.0 100.0

5. 39
อายุ
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid ต่่ากว่า 20 ปี 11 2.9 2.9 2.9
20 - 30 ปี 91 23.6 23.6 26.5
31 - 40 ปี 137 35.6 35.6 62.1
41 - 50 ปี 120 31.2 31.2 93.2
51 - 60 ปี 21 5.5 5.5 98.7
60 ปีขึ้นไป 5 1.3 1.3 100.0
Total 385 100.0 100.0
รายได้ ตอเดื อน
่
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid ต่่ากว่า 5000 บาท 6 1.6 1.6 1.6
5000 - 10000 บาท 16 4.2 4.2 5.7
10001 - 15000 บาท 101 26.2 26.2 31.9
15001 - 20000 บาท 140 36.4 36.4 68.3
20000 บาทขึ้นไป 122 31.7 31.7 100.0
Total 385 100.0 100.0

6. 40
อาชีพ
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid รับราชการ / รัฐวิส าหกิจ 35.6
137 35.6 35.6
พนั กงานเอกชน 81 21.0 21.0 56.6
ค้าขาย / ธุรกิ จส่ วนตั115 29.9
ว 29.9 86.5
รับจ้ าง 24 6.2 6.2 92.7
นั กเรียน / นัก ศึก ษา 12 3.1 3.1 95.8
เกษตรกร 7 1.8 1.8 97.7
อื่ นๆ........ 9 2.3 2.3 100.0
Total 385 100.0 100.0
มีการให้บิรการทีหลากหลาย
่
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้ อยที่สุ ด 228 59.2 59.2 59.2
น้ อย 12 3.1 3.1 62.3
ปานกลาง 86 22.3 22.3 84.7
มาก 30 7.8 7.8 92.5
มากที่สุ ด 29 7.5 7.5 100.0
Total 385 100.0 100.0
เปิดให้บริการต่างๆตรงตามความต้องการของลูกค้า
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้อย 5 1.3 1.3 1.3
ปานกลาง 45 11.7 11.7 13.0
มาก 213 55.3 55.3 68.3
มากที่สุด 122 31.7 31.7 100.0
Total 385 100.0 100.0

7. 41
พนักงานที่ มความรู้ คอยให้คาแนะนา
ี
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้ อยที่สุ ด 2 .5 .5 .5
น้ อย 3 .8 .8 1.3
ปายกลาง 75 19.5 19.5 20.8
มาก 191 49.6 49.6 70.4
มากที่สุ ด 114 29.6 29.6 100.0
Total 385 100.0 100.0
ให้บริการมีคุ ณภาพมีมนุษย์สัมพันธ์
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้อย 14 3.6 3.6 3.6
ปานกลาง 98 25.5 25.5 29.1
มาก 162 42.1 42.1 71.2
มากที่สุด 111 28.8 28.8 100.0
Total 385 100.0 100.0
ดูแลเอาใจใส่กระตือรือร้ นเต็มใจให้บ ริการ
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้อย 11 2.9 2.9 2.9
ปานกลาง 85 22.1 22.1 24.9
มาก 199 51.7 51.7 76.6
มากที่สุด 90 23.4 23.4 100.0
Total 385 100.0 100.0

8. 42
พนักงานแต่ งกายสุภาพเรียบร้ อย
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้ อยที่สุ ด 1 .3 .3 .3
น้ อย 17 4.4 4.4 4.7
ปานกลาง 78 20.3 20.3 24.9
มาก 173 44.9 44.9 69.9
มากที่สุ ด 116 30.1 30.1 100.0
Total 385 100.0 100.0
มีสาขาสามารถรับ รองความต้องการของผูใช้บริ การ
้
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้ อยที่สุ ด 5 1.3 1.3 1.3
น้ อย 24 6.2 6.2 7.5
ปานกลาง 91 23.6 23.6 31.2
มาก 151 39.2 39.2 70.4
มากที่สุ ด 114 29.6 29.6 100.0
Total 385 100.0 100.0
ทาเลทีตงเหมาะสมการเข้ารับ บริก ารสะดวกสบาย
่ ั้
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้ อยที่สุ ด 3 .8 .8 .8
น้ อย 24 6.2 6.2 7.0
ปานกลาง 104 27.0 27.0 34.0
มาก 136 35.3 35.3 69.4
มากที่สุ ด 118 30.6 30.6 100.0
Total 385 100.0 100.0

9. 43
รู ปแบบในการตกแต่ งสถานทีมค วามโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์
่ ี
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้ อยที่สุ ด 3 .8 .8 .8
น้ อย 40 10.4 10.4 11.2
ปานกลาง 125 32.5 32.5 43.6
มาก 181 47.0 47.0 90.6
มากที่สุ ด 36 9.4 9.4 100.0
Total 385 100.0 100.0
มีร ะบบการดู แลรักษาความปลอดภัยทีดี
่
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้ อยที่สุ ด 28 7.3 7.3 7.3
น้ อย 49 12.7 12.7 20.0
ปานกลาง 141 36.6 36.6 56.6
มาก 98 25.5 25.5 82.1
มากที่สุ ด 69 17.9 17.9 100.0
Total 385 100.0 100.0
มีการโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้ อยที่สุ ด 13 3.4 3.4 3.4
น้ อย 60 15.6 15.6 19.0
ปานกลาง 122 31.7 31.7 50.6
มาก 135 35.1 35.1 85.7
มากที่สุ ด 55 14.3 14.3 100.0
Total 385 100.0 100.0

10. 44
มีการให้ขาวสารต่างๆครบท้วนทัน สมัย
่
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้ อยที่สุ ด 25 6.5 6.5 6.5
น้ อย 71 18.4 18.4 24.9
ปานกลาง 86 22.3 22.3 47.3
มาก 152 39.5 39.5 86.8
มากที่สุ ด 51 13.2 13.2 100.0
Total 385 100.0 100.0
มีการแจกของขวั ญของพิเศษในโอกาสพิเศษหรือในเทศกาลต่าง
ๆ
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้อยที่สุด 29 7.5 7.5 7.5
น้อย 60 15.6 15.6 23.1
ปานกลาง 121 31.4 31.4 54.5
มาก 107 27.8 27.8 82.3
มากที่สุด 68 17.7 17.7 100.0
Total 385 100.0 100.0
มีการติด ประกาศต่างๆของธนาคารเพื่อแจ้งข่าวสารของธนาคาร
Cumulative
Frequency ercent
P Valid PercentPercent
Valid น้ อยที่สุ ด 42 10.9 10.9 10.9
น้ อย 69 17.9 17.9 28.8
ปานกลาง 126 32.7 32.7 61.6
มาก 100 26.0 26.0 87.5
มากที่สุ ด 48 12.5 12.5 100.0
Total 385 100.0 100.0

11. 45
เพศ * รายได้ตอเดือน Crosstabulation
่
รายได้ตอ เดือน
่
ต่่ากว่า 5000 - 10001 - 15001 - 20000
5000 บาท 10000 บาท15000 บาท 20000 บาทบาทขึนไป Total
้
เพศ ชาย Count 3 9 64 63 52 191
% within เพศ 1.6% 4.7% 33.5% 33.0% 27.2%100.0%
% within รายได้ต่50.0% 56.3% 63.4% 45.0% 42.6% 49.6%
อ เดือน
% of Total .8% 2.3% 16.6% 16.4% 13.5% 49.6%
หญิง Count 3 7 37 77 70 194
% within เพศ 1.5% 3.6% 19.1% 39.7% 36.1%100.0%
% within รายได้ต่50.0% 43.8% 36.6% 55.0% 57.4% 50.4%
อ เดือน
% of Total .8% 1.8% 9.6% 20.0% 18.2% 50.4%
Total Count 6 16 101 140 122 385
% within เพศ 1.6% 4.2% 26.2% 36.4% 31.7%100.0%
% within รายได้100.0% 100.0% 100.0% 100.0%100.0%100.0%
ต่อ เดือน
% of Total 1.6% 4.2% 26.2% 36.4% 31.7%100.0%
เพศ * อาชีพ Crosstabulation
อาชีพ
รับราชการพนักงานเ ค้าขาย /
/ นักเรียน /
รัฐวิส าหกิจ อกชน ธุรกิ จส่วนตัวรับจ้าง นักศึกษา เกษตรกร ื่ นๆ........ Total
อ
เพศ ชาย Count 62 37 61 17 5 5 4 191
% within เพศ32.5% 19.4% 31.9% 8.9% 2.6% 2.6% 2.1%100.0%
% within อาชีพ
45.3% 45.7% 53.0% 70.8% 41.7% 71.4% 44.4% 49.6%
% of Total 16.1% 9.6% 15.8% 4.4% 1.3% 1.3% 1.0% 49.6%
หญิง Count 75 44 54 7 7 2 5 194
% within เพศ38.7% 22.7% 27.8% 3.6% 3.6% 1.0% 2.6%100.0%
% within อาชีพ
54.7% 54.3% 47.0% 29.2% 58.3% 28.6% 55.6% 50.4%
% of Total 19.5% 11.4% 14.0% 1.8% 1.8% .5% 1.3% 50.4%
Total Count 137 81 115 24 12 7 9 385
% within เพศ35.6% 21.0% 29.9% 6.2% 3.1% 1.8% 2.3%100.0%
% within อาชีพ
100.0%100.0% 100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%
% of Total 35.6% 21.0% 29.9% 6.2% 3.1% 1.8% 2.3%100.0%

12. 46
เพศ * อายุ Crosstabulation
อายุ
ต่่ากว่า 20 20 - 30 ปี - 40 ปี - 50 ปี - 60 60 ปีขึ้นไป Total
ปี 31 41 51 ปี
เพศ ชาย Count 5 27 64 79 12 4 191
% within เพศ2.6% 14.1% 33.5% 41.4% 6.3% 2.1%100.0%
% within อายุ
45.5% 29.7% 46.7% 65.8% 57.1% 80.0% 49.6%
% of Total 1.3% 7.0% 16.6% 20.5% 3.1% 1.0% 49.6%
หญิง Count 6 64 73 41 9 1 194
% within เพศ3.1% 33.0% 37.6% 21.1% 4.6% .5%100.0%
% within อายุ
54.5% 70.3% 53.3% 34.2% 42.9% 20.0% 50.4%
% of Total 1.6% 16.6% 19.0% 10.6% 2.3% .3% 50.4%
Total Count 11 91 137 120 21 5 385
% within เพศ2.9% 23.6% 35.6% 31.2% 5.5% 1.3%100.0%
% within 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%100.0%100.0%
อายุ
% of Total 2.9% 23.6% 35.6% 31.2% 5.5% 1.3%100.0%

13. 47
อายุ * อาชีพ Crosstabulation
อาชีพ
รับราชการพนั กงานเ ค้าขาย /
/ นั กเรียน /
รัฐวิส าหกิจ อกชน ธุรกิ จส่ วนตัวรับจ้ าง นั กศึกษา เกษตรกร ื่ นๆ........ Total
อ
อายุ ต่่ากว่า 20Count
ปี 6 2 2 0 1 0 0 11
% within อายุ
54.5% 18.2% 18.2% .0% 9.1% .0% .0%100.0%
% within อาชี4.4% 2.5%
พ 1.7% .0% 8.3% .0% .0% 2.9%
% of Total 1.6% .5% .5% .0% .3% .0% .0% 2.9%
20 - 30 ปีCount 58 19 13 0 1 0 0 91
% within อายุ
63.7% 20.9% 14.3% .0% 1.1% .0% .0%100.0%
% within อาชีพ
42.3% 23.5% 11.3% .0% 8.3% .0% .0% 23.6%
% of Total 15.1% 4.9% 3.4% .0% .3% .0% .0% 23.6%
31 - 40 ปีCount 46 20 53 7 5 2 4 137
% within อายุ
33.6% 14.6% 38.7% 5.1% 3.6% 1.5% 2.9%100.0%
% within อาชีพ
33.6% 24.7% 46.1% 29.2% 41.7% 28.6% 44.4% 35.6%
% of Total 11.9% 5.2% 13.8% 1.8% 1.3% .5% 1.0% 35.6%
41 - 50 ปีCount 24 34 36 16 0 5 5 120
% within อายุ
20.0% 28.3% 30.0% 13.3% .0% 4.2% 4.2%100.0%
% within อาชีพ
17.5% 42.0% 31.3% 66.7% .0% 71.4% 55.6% 31.2%
% of Total 6.2% 8.8% 9.4% 4.2% .0% 1.3% 1.3% 31.2%
51 - 60 ปีCount 3 6 8 1 3 0 0 21
% within อายุ
14.3% 28.6% 38.1% 4.8% 14.3% .0% .0%100.0%
% within อาชี2.2% 7.4%
พ 7.0% 4.2% 25.0% .0% .0% 5.5%
% of Total .8% 1.6% 2.1% .3% .8% .0% .0% 5.5%
60 ปีขึ้นไป
Count 0 0 3 0 2 0 0 5
% within อายุ .0% .0% 60.0% .0% 40.0% .0% .0%100.0%
% within อาชีพ.0% .0% 2.6% .0% 16.7% .0% .0% 1.3%
% of Total .0% .0% .8% .0% .5% .0% .0% 1.3%
Total Count 137 81 115 24 12 7 9 385
% within อายุ
35.6% 21.0% 29.9% 6.2% 3.1% 1.8% 2.3%100.0%
% within อาชีพ
100.0%100.0% 100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%
% of Total 35.6% 21.0% 29.9% 6.2% 3.1% 1.8% 2.3%100.0%

14. 48
อายุ * รายได้ตอเดือน Crosstabulation
่
รายได้ตอ เดือน
่
ต่่ากว่า 5000 - 10001 - 15001 - 20000
5000 บาท 10000 บาท15000 บาท 20000 บาทบาทขึนไป Total
้
อายุ ต่่ากว่า 20Count
ปี 0 0 2 3 6 11
% within อายุ .0% .0% 18.2% 27.3% 54.5%100.0%
% within รายได้ต่อ เดือน
.0% .0% 2.0% 2.1% 4.9% 2.9%
% of Total .0% .0% .5% .8% 1.6% 2.9%
20 - 30 ปีCount 2 6 5 57 21 91
% within อายุ 2.2% 6.6% 5.5% 62.6% 23.1%100.0%
% within รายได้ต33.3% 37.5%
่อ เดือน 5.0% 40.7% 17.2% 23.6%
% of Total .5% 1.6% 1.3% 14.8% 5.5% 23.6%
31 - 40 ปีCount 4 8 43 37 45 137
% within อายุ 2.9% 5.8% 31.4% 27.0% 32.8%100.0%
% within รายได้ต66.7% 50.0% 42.6% 26.4% 36.9% 35.6%
่อ เดือน
% of Total 1.0% 2.1% 11.2% 9.6% 11.7% 35.6%
41 - 50 ปีCount 0 2 45 40 33 120
% within อายุ .0% 1.7% 37.5% 33.3% 27.5%100.0%
% within รายได้ต่อ เดือน 12.5% 44.6% 28.6% 27.0% 31.2%
.0%
% of Total .0% .5% 11.7% 10.4% 8.6% 31.2%
51 - 60 ปีCount 0 0 5 3 13 21
% within อายุ .0% .0% 23.8% 14.3% 61.9%100.0%
% within รายได้ต่อ เดือน
.0% .0% 5.0% 2.1% 10.7% 5.5%
% of Total .0% .0% 1.3% .8% 3.4% 5.5%
60 ปีขึ้นไป
Count 0 0 1 0 4 5
% within อายุ .0% .0% 20.0% .0% 80.0%100.0%
% within รายได้ต่อ เดือน
.0% .0% 1.0% .0% 3.3% 1.3%
% of Total .0% .0% .3% .0% 1.0% 1.3%
Total Count 6 16 101 140 122 385
% within อายุ 1.6% 4.2% 26.2% 36.4% 31.7%100.0%
% within รายได้100.0% 100.0% 100.0% 100.0%100.0%100.0%
ต่อ เดือน
% of Total 1.6% 4.2% 26.2% 36.4% 31.7%100.0%

15. 49
Descriptive Statistics
N Minimum
MaximumMeanStd. Deviation
มี การให้บร การที่หลากหลา
ิ
385 1.00 5.00 2.0130 1.34526
ย
เปิดให้บริก ารต่างๆตรงตา
385 2.00 5.00 4.1740 .67573
มความต้อ งการของลูก ค้า
พนักงานที่มความรู้คอยให้
ี
385 1.00 5.00 4.0701 .75192
ค่าแนะน่า
ให้บริก ารมี คณภาพมีม นุษ
ุ
385 2.00 5.00 3.9610 .82981
ย์สัมพันธ์
ดูแลเอาใจใส่ก ระตือรือ ร้นเ
385 2.00 5.00 3.9558 .75390
ต็มใจให้บริก าร
พนักงานแต่งกายสุภาพเรีย
385 1.00 5.00 4.0026 .84007
บร้อ ย
มี สาขาสามารถรับรองความ
385 1.00 5.00 3.8961 .94351
ต้องการของผูใช้บริก าร
้
ท่าเลที่ตง เหมาะสมการเข้า
ั้
385 1.00 5.00 3.8883 .94124
รับบริการสะดวกสบาย
รูปแบบในการตกแต่งสถา
นที่มความโดดเด่นเป็นเอก 1.00 5.00 3.5377
ี 385 .83183
ลักษณ์
มี ระบบการดูแ ลรัก ษาความ
385 1.00 5.00 3.3403 1.13011
ปลอดภัยที่ดี
มี การโฆษณาผ่านสื่อ ต่างๆ 1.00 5.00 3.4130 1.02232
385
มี การให้ขาวสารต่างๆครบ
่
385 1.00 5.00 3.3455 1.11926
ท้วนทันสมัย
มี การแจกของขวัญ ของพิเ
ศษในโอกาสพิเศษหรื385 1.00 5.00 3.3247 1.15742
อ ในเ
ทศกาลต่างๆ
มี การติดประกาศต่างๆของ
ธนาคารเพื่อแจ้งข่าวสารขอ 1.00 5.00 3.1117 1.16837
385
งธนาคาร
Total 385 2.75 4.19 3.5138 .32825
Valid N (listwise) 385

16. 50
Descriptive Statistics
N Minimum
MaximumMeanStd. Deviation
ด้านการบริการ 385 1.50 4.50 3.0935 .73000
ด้านการให้บริการของบุค
385 2.25 5.00 3.9974 .54186
ลากร
ด้านลักษณะทางกายภาพ 1.50 4.75 3.6656
385 .55200
ด้านการส่งเสริมการตลาด 1.25 4.50 3.2987
385 .74460
Valid N (listwise) 385

17. 51
Descriptive Statistics
N Minimum
MaximumMeanStd. Deviation
มี การให้บร การที่หลากหลา
ิ
7 1.00 1.00 1.0000 .00000
ย
เปิดให้บริก ารต่างๆตรงตา
7 3.00 5.00 4.5714 .78680
มความต้อ งการของลูก ค้า
พนักงานที่มความรู้คอยให้
ี
7 4.00 5.00 4.5714 .53452
ค่าแนะน่า
ให้บริก ารมี คณภาพมีม นุษ
ุ
7 3.00 5.00 4.1429 .69007
ย์สัมพันธ์
ดูแลเอาใจใส่ก ระตือรือ ร้นเ
7 4.00 5.00 4.4286 .53452
ต็มใจให้บริก าร
พนักงานแต่งกายสุภาพเรีย
7 3.00 5.00 4.4286 .78680
บร้อ ย
มี สาขาสามารถรับรองความ
7 3.00 5.00 4.4286 .78680
ต้องการของผูใช้บริก าร
้
ท่าเลที่ตง เหมาะสมการเข้า
ั้
7 2.00 5.00 4.2857 1.11270
รับบริการสะดวกสบาย
รูปแบบในการตกแต่งสถา
นที่มความโดดเด่นเป็นเอก 3.00 5.00 3.8571
ี 7 .89974
ลักษณ์
มี ระบบการดูแ ลรัก ษาความ
7 2.00 4.00 3.2857 .75593
ปลอดภัยที่ดี
มี การโฆษณาผ่านสื่อ ต่างๆ 2.00 4.00 3.0000
7 .81650
มี การให้ขาวสารต่างๆครบ
่
7 1.00 5.00 2.5714 1.39728
ท้วนทันสมัย
มี การแจกของขวัญ ของพิเ
ศษในโอกาสพิเศษหรือ ในเ 1.00 5.00 2.5714 1.39728
7
ทศกาลต่างๆ
มี การติดประกาศต่างๆของ
ธนาคารเพื่อแจ้งข่าวสารขอ 1.00 3.00 2.0000
7 .81650
งธนาคาร
ด้านการบริการ 7 2.00 3.00 2.7857 .39340
ด้านการให้บริการของบุคล
7 4.00 5.00 4.3929 .37796
ากร
ด้านลักษณะทางกายภาพ 7 3.00 4.75 3.9643 .63621
ด้านการส่งเสริมการตลาด 1.50 4.00 2.5357
7 .96208
Total 7 2.94 3.88 3.4196 .35303
Valid N (listwise) 7

18. 52
One-Sample Statistics
Std. Error
N MeanStd. DeviationMean
Total 385 3.5138 .32825 .01673
One-Sample Test
Test Value = 0
95% Confidence
Interval of the
Sig. Mean Difference
t df (2-tailed)
DifferenceLower Upper
Total
210.039 384 .0003.51380 3.4809 3.5467
Group Statistics
Std. Error
เพศ N MeanStd. DeviationMean
Total ชาย 191 3.5926 .33626 .02433
หญิง 194 3.4362 .30145 .02164
Independent Samples Test
Levene's Test for
Equality of Variances t-test for Equality of Means
95% Confidence
Interval of the
Sig. Mean Std. Error Difference
F Sig. t df (2-tailed) Difference
DifferenceLower Upper
Total Equal variances assumed .135 4.807
2.242 383 .000 .15639 .03254 .09242 .22037
Equal variances not
4.803377.167 .000 .15639 .03256 .09236 .22042
assumed

19. 53
ANOVA
Sum
of
Squar Mean
es df Square F Sig.
Between
5.526 3 .854 3.247 .027
Groups
Within 107.2
378 .387
Groups 21
Total 112.7
384
47
ANOVA
ด้านการให้บริการของบุคลากร
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups.010 1 .010 .035 .852
Within Groups
112.737 383 .294
Total 112.747 384

20. 54
Correlations
ด้านลักษณะ
ด้านการบริก าร
ทางกายภาพ
ด้านการบริก าร Pearson Correlation 1 -.068
Sig. (2-tailed) .180
N 385 385
ด้านลักษณะทางกายภาพ Correlation
Pearson -.068 1
Sig. (2-tailed) .180
N 385 385
Correlations
ด้านการให้
บริก ารของ นการส่งเส
ด้า
บุคลากร มการตลาด
ริ
ด้านการให้บริการของบุค Correlation1
Pearson -.144**
ลากร Sig. (2-tailed) .005
N 385 385
ด้านการส่งเสริมการตลาด Correlation
Pearson -.144** 1
Sig. (2-tailed) .005
N 385 385
**.Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

21. 55
Chi-Square Tests
Asymp. Sig.
Value df (2-sided)
Pearson Chi-Square a
8.139 6 .228
Continuity Correction
Likelihood Ratio8.315 6 .216
Linear-by-Linear
2.366 1 .124
Association
N of Valid Cases 385
a.4 cells (28.6%) have expected count less than 5. The
minimum expected count is 3.47.
Case Processing Summary
N %
CasesValid 20 100.0
a
Excluded 0 .0
Total 20 100.0
a.Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.541 14

22. 56
Item-Total Statistics
Scale Corrected Cronbach's
Scale Mean Variance if
if Item-Total Alpha if
Item Deleted Deleted
Item Correlation Deleted
Item
มี การให้บรการที่หลากหลา
ิ
47.4500 25.418 -.148 .585
ย
เปิดให้บริการต่างๆตรงตา
46.8000 25.116 -.132 .552
มความต้อ งการของลูก ค้า
พนักงานที่มความรูคอยให้
ี ้
46.6500 22.661 .222 .520
ค่าแนะน่า
ให้บริก ารมีคุณภาพมีม นุษ
46.9000 23.463 .072 .548
ย์สัมพันธ์
ดูแลเอาใจใส่ก ระตือ รือ ร้นเ
47.1000 22.832 .189 .526
ต็มใจให้บริก าร
พนักงานแต่งกายสุภาพเรีย
47.0000 22.842 .151 .533
บร้อ ย
มี สาขาสามารถรับรองความ
47.3500 21.713 .172 .532
ต้องการของผูใช้บริก าร
้
ท่าเลที่ตั้งเหมาะสมการเข้า
47.3000 22.432 .173 .529
รับบริการสะดวกสบาย
รูปแบบในการตกแต่งสถา
นที่มความโดดเด่นเป็นเอก
ี 47.4000 24.253 .022 .552
ลักษณ์
มี ระบบการดูแ ลรัก ษาความ
47.3500 21.187 .244 .513
ปลอดภัยที่ดี
มี การโฆษณาผ่านสื47.4000 22.042
อ ต่างๆ
่ .126 .545
มี การให้ขาวสารต่างๆครบ
่
47.3500 17.503 .537 .419
ท้วนทันสมัย
มี การแจกของขวัญของพิเ
ศษในโอกาสพิเศษหรือ ในเ 47.4500 16.471 .765 .356
ทศกาลต่างๆ
มี การติดประกาศต่างๆของ
ธนาคารเพื่อแจ้งข่าวสารขอ 22.892
47.5500 .174 .528
งธนาคาร