Bonjour et bienvenue !
PROGRAMME8h30-8h40 : Présentation des sociétés8h40-9h30: Atelier9h30-10h30 : Echanges10h30-10h35: Conclusion
OBJECTIFSRompre avec vos habitudes pour atteindre vos objectifsConquérir de nouveaux marchés et prospects grâce à une ap...
BOOST          2 AGENCES:          Annecy          Genève         CA : 2,3M€           (2012)        EFFECTIF : 25        ...
LUNYKDéveloppement commercial                                TélémarketingLunyk propose aux TPE/PME dexternaliser leur    ...
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CONSTAT SUR LES RSE« Les membres dun réseau social d’entreprise (ou RSE) sont regroupés en communauté à desfins profession...
CIBLES         Les technologies collaboratives et         les RSE sortent des sphères         confidentielles des grands c...
RISQUES ET OPPORTUNITES                                      DIRECTION                                    COMMERCIAUX     ...
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DOMAINES D’APPLICATION                •Mise à disposition des documents commerciaux et référentiels (argumentaires de vent...
FACTEURS CLES DE SUCCESDéfinir les usages, premiers objectifs et scénarios d’animationObtenir le support d’utilisateurs ...
ROI3,2 heures gagnées /collaborateur / semaine (source: Millword Brown) Accroissement de 22% de la productivitéAccroiss...
APPROCHE PROJET              •Diagnostic de l’organisation interne et des modes de communication              •Analyse des...
ECHANGES
CONTACTSLUNYK                    BOOSTMélanie Lavy             Bérengère Roux06.77.14.67.95           06.30.45.42.17m.lavy...
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Présentation lors de l'Atelier Découverte co-organisé par BOOST & Lunyk le 04.04.2013

  1. 1. Bonjour et bienvenue !
  2. 2. PROGRAMME8h30-8h40 : Présentation des sociétés8h40-9h30: Atelier9h30-10h30 : Echanges10h30-10h35: Conclusion
  3. 3. OBJECTIFSRompre avec vos habitudes pour atteindre vos objectifsConquérir de nouveaux marchés et prospects grâce à une approcheopérationnelle et des outils innovantsFaire partie des entreprises mieux préparées qui creusent l’écart enenvironnement difficile
  4. 4. BOOST 2 AGENCES: Annecy Genève CA : 2,3M€ (2012) EFFECTIF : 25 (2012)
  5. 5. LUNYKDéveloppement commercial TélémarketingLunyk propose aux TPE/PME dexternaliser leur TPE, PME, PMI ou professions libérales, quel que soitdéveloppement commercial. votre domaine dactivité, nos méthodes deNos experts sont membres du réseau Prospactive, télémarketing constituent un levier commercialréseau national spécialisé en développement rentable et efficace. Notre expertise en télémarketingcommercial, et appliquent des outils et méthodes répond spécifiquement à vos besoins en: Prospection,éprouvés lors de nombreuses missions. Qualification de fichiers, Télévente, Enquêtes de satisfaction... Télésecrétariat Avec nos solutions de télésecrétariat, même absent vous êtes présent. Dans limpératif constant de répondre à vos interlocuteurs dans les mêmes exigences quun accueil sur site, nos opérateurs spécialisés en télésecrétariat contribuent à la performance de votre activité.
  6. 6. CONSTAT DANS LES PMEL’action commerciale est souvent prioritaire….mais négligée dans les faitsLes PME pensent «client» et relationnel client; rarement ou jamais« communication simplifiée et relationnel interentreprise »Elles ont du mal à attirer des bons commerciauxElles mènent l’action commerciale de manière improvisée ouopportuniste, parfois sans stratégie
  7. 7. CONSTAT DANS LES PMEL’action commerciale est souventprioritaire…. mais négligée dans les faits Des chefs d’entreprise ont un objectif prioritaire: 85 % Le développement du CHIFFRE d’AFFAIRES Des chefs d’entreprise sont responsables du développement 69 % commercial de leur entreprise 1 sur 2 y consacre moins de 3 jours par moisSource : enquête portail des PME – été 2009-
  8. 8. CONSTAT DANS LES PME L’Isolement des chefs d’entreprise et deleurs équipes Des chefs d’entreprise avouent se sentir isolés dans leur 80 % fonction de dirigeant Des commerciaux se sentent isolés dans leur mission et sur 60 % leur secteur géographique.Source : enquête portail des PME – été 2009-
  9. 9. CONSTAT DANS LES PMELa gestion du temps Des chefs d’entreprise «avouent» manquer de temps pour68 % organiser leur développement commercial L’organisation commerciale et le suivi des équipes se fait de manière . souvent improvisée ou institutionnelle avec des dérives telles que la « réunionite aigue » .Source : enquête portail des PME – été 2009-
  10. 10. CONSTAT SUR LES RSE« Les membres dun réseau social d’entreprise (ou RSE) sont regroupés en communauté à desfins professionnelles et sont liés par une plate-forme applicative réunissant les employés d’uneentreprise, ses clients, ses actionnaires ou ses partenaires » (source: wikipedia)En 2014, les RSE seront le média principal de communication desentreprises pour 20% des utilisateurs (source: Gartner)En 2014, 50% des entreprises disposeront d’un RSE - ou pilote (source: .Gartner)Un marché de 764M$ en croissance de 42%/an d’ici 2016Progression moyenne : 9,8% / an au cours des trois prochaines années
  11. 11. CIBLES Les technologies collaboratives et les RSE sortent des sphères confidentielles des grands comptes. pour investir massivement le « mid- market » et les PME.
  12. 12. RISQUES ET OPPORTUNITES DIRECTION COMMERCIAUX • Améliorer la productivité • Accéder facilement aux • Optimiser le suivi des argumentaires commerciaux commerciaux • Monter en compétences • Réduire les cycles de vente • Partager des expériences etOpportunités • Valoriser les collaborateurs favoriser le travail en équipe • Réduire les mails internes • Partager et classer l’information de manière plus efficace • Réduire l’isolement--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- • Partage du pouvoir • Accroissement de l’autonomie • Surveillance excessiveRisques • Appréhension des dérives • Résistance au changement • Chronophage et disponibilité des ressources pour le déploiement • Projet mal préparé peut s’avérer contre productif
  13. 13. INTERFACE Retrouvez les Gagnez du compétences temps avec un en un clic support performant Accédez à vos applications cloud Générez des idées, échangez, prenez la parole, engagez des conversations Contribuez à la cohésion entre les équipes, planifiez lesOptimisez la gestion . réunions de suivides projetsinternes, invitez vosclients, créez desespaces dédiés Publiez des infos officielles, faites passer des messages
  14. 14. DOMAINES D’APPLICATION •Mise à disposition des documents commerciaux et référentiels (argumentaires de vente, offres type, fiches produits,) •Optimisation de la connaissance du marché grâce à la veille concurrentielle et métier •Accès à l’information facilité pour mieux préparer les actions de prospection Gestion de •Centralisation des informations clés pour faciliter le travail des assistantes commercialesl’information •Créer des synergies entre différentes lignes de produits ou services et zones géographiques •Encourager les échanges avec les autres services et collaborateurs pour optimiser les retours d’expériences sur des projets clients livrésGestion des •Stimuler les échanges informels avec les clients et entretenir la relation au-delà de la signature d’une affaire pour projets développer le cross selling •Suivi régulier des équipes sur l’avancement de leurs projets et affaires en cours •Diminution de l’isolement des équipes commerciales •Encourager l’implication des forces commerciales et les inciter au challenge en créant l’émulation •Gagner du temps en optimisant les réunions et déplacementsManagement •Se recentrer sur les actions commerciales et alléger la charge administrative •Constitution d’une base de connaissances pour répondre aux objections et questions des prospects •Mise à disposition des supports de formation (vidéos, documents, business case) et organisation de sessions de formation grâce à une gestion simple des évènements Formation •Compréhension accélérée de l’environnement de travail complexe
  15. 15. FACTEURS CLES DE SUCCESDéfinir les usages, premiers objectifs et scénarios d’animationObtenir le support d’utilisateurs clés ► Engager la Direction ► Identifier des relais opérationnels (animateurs et évangélistes) Former les utilisateurs clés Construire des communautés avec des membres ayant des intérêtscommuns ► Construire des communautés « imposées » ► Encourager des communautés « électives » ou optionnelles Mettre en place une charte d’utilisation Ecouter, analyser et alimenter
  16. 16. ROI3,2 heures gagnées /collaborateur / semaine (source: Millword Brown) Accroissement de 22% de la productivitéAccroissement de la rapidité du processus de décision de 26%Réduction du temps passé à la recherche dinformations de 25%Attachement à la société et diminution du turn over éventuelVéhiculer l’image de la société
  17. 17. APPROCHE PROJET •Diagnostic de l’organisation interne et des modes de communication •Analyse des besoins par rapport au système d’informations existant (CRM, intranet, ERP) •Recommandations, remise d’une étude préalable et mise en place d’un plan Analyse d’actions commerciales (PAC) •Priorisation et définition de phases intermédiaires éventuelles •Personnalisation graphique et paramétrages de la solution en phase avec lesDéploiement besoins de l’entreprise •Formation et mise à disposition de supports d’aide à l’animation et best practices •Accompagnement personnalisé au sein de l’entrepriseLivraison •Echanges 1 mois après la livraison •Ajustements ad hoc si nécessaire Suivi •Suivi sur mesure selon les besoins
  18. 18. ECHANGES
  19. 19. CONTACTSLUNYK BOOSTMélanie Lavy Bérengère Roux06.77.14.67.95 06.30.45.42.17m.lavy@lunyk.com broux@boost-cloud.com

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