1. Qual é a cara da SONY nas redes sociais? (teste para a Agência Riot)

3. Google

4. Facebook

5. Amplicate

6. Twitter

8. Pesquisando “SONY” no Respostas, obtemos um resultado de mais de 24.100 referências. Desse total são...

9. Pesquisando no obtemos 874.000.000 de resultados.De cara, na primeira página, o que mais encontramos são sites de Lojas Virtuais vendendo os produtos da Sony.Nas outras páginas, o conteúdo é de...- Indicações sobre produtos- Blogs com críticas (positivas e negativas)- Avaliações de desempenho- Notícias (inovação tecnológica)- Assistências Técnicas (como obter ajuda)- Experiências dos usuários com a marca- Pesquisas e trabalhos com informações sobre a empresa

10. No a Sony tem duas páginas oficiais: + de 484.500 fãs na América do Norte de 274.300 fãs na Latino América + Apesar do número de fãs, a atualização das páginas é irregular, tendo promoções e buzz apenas quando um novo produto será lançado em breve. Os fãs das páginas não parecem se incomodar, pois os murais são cheios de elogios, declarações de amor a marca e pedidos de conteúdo. Porém, quando é feita uma reclamação, ela fica esquecida e não recebe nenhum atendimento por parte da administração das páginas.

11. Já ouviu falar sobre a ? A Amplicate é uma rede social especializada em compartilhamento de insatisfações. Os consumidores utilizam essa ferramenta esperando que as empresas ouçam suas vozes e resolvam seus problemas. SONY=5.794 consumidores insatisfeitos! Esses consumidores alegam detestar a marca e dizem nunca mais pretender consumir os produtos da mesma. Qual é a maior insatisfação deles?Simples! Atendimento ao cliente e serviço de garantia dos produtos.

12. No as mentions dominam! média de tweets por minuto assuntos: Madrugada: entre 01h e 04h Manhã: entre 06h e 10hTarde: entre 14h e 17h Noite: entre 19h e 23h TOTAL de tweets avaliados: 19.000

13. Mas, e quando se trata de um conteúdo mais completo, bem pesquisado e de grande influência nas vendas?Os blogs e fóruns de tecnologia sempre tem algo a dizer sobre a SONY. Milhares de avaliações sobreos novos produtos. As inovações da marca tem sido aprovadas pela maioria! Até o que não é mais novidade ainda é indicado e elogiado nos blogs! Uma das marcas preferidas entre os gamers, que estão sempre atrás de novos consoles e melhores gráficos!

14. Ser umas das marcas mais visadas em todos os veículos de comunicação é algo inevitável para a SONY. Diante de tanta visibilidade, fica difícil manter um contato tão direto quanto todasas empresas de mesmo porte gostariam de manter com seus consumidores. Ao pesquisar sobre a SONY, podemos concluir que é possível encontrar opiniões negativas sobre todas as empresas, mas que, principalmente, é possível encontrar opiniões positivas e consumidores fiéis que se tornam ativos e contribuem para a evolução da marca com um simples “tweet”, “share” ou “post”.

15. Vale a pena repensar: Sua empresa possui redes sociais porque o mercado atual exige ou porque vocês realmente sabem utilizá-las como uma ferramenta de crescimento? Rede Social: não basta apenas ter...tem que PARTICIPAR!

16. Monitoramento de Twitter, Facebook e Yahoo!:SCUP eBuzz MonitorTotal real de tweets “Assuntos”:37% = 7.03023% = 4.37019% = 3.61012% = 2.2809% = 1.710Total real Yahoo! Respostas “Assuntos”:62% = 14.94225% = 6.02513% = 3.133 FERRAMENTAS E FONTES Total real Yahoo! Respostas “Produtos”: 71% = 17.11118% = 4.33811% = 2.651

17. GOOGLE, BLOGS e FÓRUNS:(exemplos) http://info.abril.com.brhttp://www.melhorcameradigital.com.br/ http://www.melhornotebook.com.br/ http://digitaldrops.com.br/drops/ http://jovemnerd.ig.com.br/ http://br.gameloft.com/ http://www.bondfaro.com.br/ http://g1.globo.com/tecnologia/ http://www.bbc.co.uk/ http://www.facebook.com/sony http://www.facebook.com/sonyamericalatina http://community.us.playstation.com/index.jspa https://forum.sel.sony.com/ http://forum.notebookreview.com/sony/

19. Pesquisas

20. Conteúdo

21. Monitoramentos

22. Texto

23. Revisão

24. Produçãopor Bianka Carbonieridecooy@limao.com.brSkype: decooy21