8. Pesquisando “SONY” no Respostas, obtemos um resultado de mais de 24.100 referências. Desse total são...
9. Pesquisando no obtemos 874.000.000 de resultados.De cara, na primeira página, o que mais encontramos são sites de Lojas Virtuais vendendo os produtos da Sony.Nas outras páginas, o conteúdo é de...- Indicações sobre produtos- Blogs com críticas (positivas e negativas)- Avaliações de desempenho- Notícias (inovação tecnológica)- Assistências Técnicas (como obter ajuda)- Experiências dos usuários com a marca- Pesquisas e trabalhos com informações sobre a empresa
10. No a Sony tem duas páginas oficiais: + de 484.500 fãs na América do Norte de 274.300 fãs na Latino América + Apesar do número de fãs, a atualização das páginas é irregular, tendo promoções e buzz apenas quando um novo produto será lançado em breve. Os fãs das páginas não parecem se incomodar, pois os murais são cheios de elogios, declarações de amor a marca e pedidos de conteúdo. Porém, quando é feita uma reclamação, ela fica esquecida e não recebe nenhum atendimento por parte da administração das páginas.
11. Já ouviu falar sobre a ? A Amplicate é uma rede social especializada em compartilhamento de insatisfações. Os consumidores utilizam essa ferramenta esperando que as empresas ouçam suas vozes e resolvam seus problemas. SONY=5.794 consumidores insatisfeitos! Esses consumidores alegam detestar a marca e dizem nunca mais pretender consumir os produtos da mesma. Qual é a maior insatisfação deles?Simples! Atendimento ao cliente e serviço de garantia dos produtos.
12. No as mentions dominam! média de tweets por minuto assuntos: Madrugada: entre 01h e 04h Manhã: entre 06h e 10hTarde: entre 14h e 17h Noite: entre 19h e 23h TOTAL de tweets avaliados: 19.000
13. Mas, e quando se trata de um conteúdo mais completo, bem pesquisado e de grande influência nas vendas?Os blogs e fóruns de tecnologia sempre tem algo a dizer sobre a SONY. Milhares de avaliações sobreos novos produtos. As inovações da marca tem sido aprovadas pela maioria! Até o que não é mais novidade ainda é indicado e elogiado nos blogs! Uma das marcas preferidas entre os gamers, que estão sempre atrás de novos consoles e melhores gráficos!
14. Ser umas das marcas mais visadas em todos os veículos de comunicação é algo inevitável para a SONY. Diante de tanta visibilidade, fica difícil manter um contato tão direto quanto todasas empresas de mesmo porte gostariam de manter com seus consumidores. Ao pesquisar sobre a SONY, podemos concluir que é possível encontrar opiniões negativas sobre todas as empresas, mas que, principalmente, é possível encontrar opiniões positivas e consumidores fiéis que se tornam ativos e contribuem para a evolução da marca com um simples “tweet”, “share” ou “post”.
15. Vale a pena repensar: Sua empresa possui redes sociais porque o mercado atual exige ou porque vocês realmente sabem utilizá-las como uma ferramenta de crescimento? Rede Social: não basta apenas ter...tem que PARTICIPAR!
16. Monitoramento de Twitter, Facebook e Yahoo!:SCUP eBuzz MonitorTotal real de tweets “Assuntos”:37% = 7.03023% = 4.37019% = 3.61012% = 2.2809% = 1.710Total real Yahoo! Respostas “Assuntos”:62% = 14.94225% = 6.02513% = 3.133 FERRAMENTAS E FONTES Total real Yahoo! Respostas “Produtos”: 71% = 17.11118% = 4.33811% = 2.651