Le Château Hôtel Mont Royal recherche sa/son Responsable de Formation Interne & Qualité. Rejoignez notre établissement, situé à la frontière de l’Île-de-France.

1. FORMATION INTERNE / QUALITE
R E S P O N S A B L E
Contrat : CDI
Expérience :
Expérimenté
Statut du poste : Cadre
RESPONSABLE (H/F)

2. FORMATION INTERNE / QUALITE
R E S P O N S A B L E
D’UNE MANIÈRE GÉNÉRALE, LE/LA CANDIDAT(E) EST RESPONSABLE DE :
- LA BONNE APPLICATION DES STANDARDS ESSENTIELS DE SERVICE
- LA SUPERVISION ET LE CONTRÔLE DE LA MISE EN PLACE ET DU BON SUIVI DES SOP’S
- LE PILOTAGE DES OUTILS DE MESURE DE LA SATISFACTION CLIENTS (QUALITÉLIS, LRA, TRIPADVISOR)
COMPÉTENCES REQUISES
- EXCELLENTES CAPACITÉ D’ORGANISATION
- COMPÉTENCES RÉDACTIONNELLES
- TRÈS BON SENS DE L’OBSERVATION, SOUCI DU DÉTAIL
- TRÈS BONNE COMMUNICATION
- MAÎTRISE DES PRINCIPES ET MÉTHODOLOGIES LIÉS À LA FORMATION ET AU DÉVELOPPEMENT DES
RESSOURCES HUMAINES
- ANGLAIS COURANT
PROFIL DU/DE LA CANDIDAT(E)
- 10 ANS MINIMUM D'EXPÉRIENCE DANS L’HÔTELLERIE/RESTAURATION
- EXPÉRIENCE DANS L’UNIVERS DU LUXE
- EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION
- UNE EXPÉRIENCE DE MANAGEMENT OPÉRATIONNEL EN PLUS EST UN AVANTAGE
LIEU DE TRAVAIL
PRINCIPALEMENT BASÉ(E) AU CHÂTEAU HOTEL MONT ROYAL, LE/LA QUALITY MANAGER SERA
AMENÉ(E) À DE NOMBREUX DÉPLACEMENTS DANS LES HÔTELS TIARA DE THÉOULE SUR MER (CÔTE
D’AZUR).

3. - rh.montroyal@tiara-hotels.com -
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