M-Days 2012: Jörg Castor - Fraunhofer - Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. Mobility 2015
Auswirkungen auf heutige und zukünftige Arbeitswelten
1. Februar 2012
Jörg Castor
Fraunhofer-Institut für
Arbeitswirtschaft
und Organisation IAO
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 1
Fraunhofer-Gesellschaft und Fraunhofer IAO:
Angewandte Forschung zum Nutzen unserer Kunden.
Fraunhofer-Gesellschaft Fraunhofer-Institut für
zur Förderung der Arbeitswirtschaft und
Angewandten Forschung e. V. Organisation IAO
Präsident: Hans-Jörg Bullinger Geschäftsfelder
Prof. Dr.-Ing. habil. Prof. e. h. Dr. h. c.
 Unternehmensentwicklung
Gründungsjahr: 1949 und Arbeitsgestaltung
Mitarbeiter: 19 000  Dienstleistungs- und
Träger: Bund und Länder Personalmanagement
Finanzvolumen: 1,65 Mrd. Euro,  Engineering-Systeme
davon 1,2 Mrd. Euro  Informations- und
Vertragsforschung Kommunikationstechnik
Organisation: 80 Forschungseinrichtungen,  Technologie- und
davon 60 Institute Innovationsmanagement
an 40 Standorten
260 fest angestellte Mitarbeiter
240 studentische Mitarbeiter
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2. Agenda
 Arbeiten 2012 – Zeiten der Veränderung
Aktuelle Trends und Enabler für m obiles /flex ibles Arbeiten
 Mobilität und Flexibilität in der Arbeitswelt
Aus w irkungen auf Büroarbeit und -ges taltung
 Lösungen für neue Arbeitswelten
Zw is chen Virtualis ierung und phy s is cher Präs enz
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Agenda
 Arbeiten 2012 – Zeiten der Veränderung
Aktuelle Trends und Enabler für m obiles /flex ibles Arbeiten
 Mobilität und Flexibilität in der Arbeitswelt
Aus w irkungen auf Büroarbeit und -ges taltung
 Lösungen für neue Arbeitswelten
Zw is chen Virtualis ierung und phy s is cher Präs enz
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3. Aktuelle Trends
Etablierung nachhaltiger
Neue Mobilität
Veränderung von
Individualisierung Konzepte und Modelle
Gesellschaften und Demographischer Wandel
Lebensstilen
Grün leben als Verbindung von Ökologie & Ökonomie
Klimawandel und
Urbanisierung Umweltbelastung
Gesundheit als
Schlüsselressource Neue Arbeitswelt
Wissensgesellschaft WEB X.0
Technologischer
Vernetzte Welt Fortschritt
Globalisierung
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Drei Trendcluster als Beschleuniger des Wandels
Etablierung nachhaltiger
Veränderung von Konzepte und Modelle
Gesellschaften und
Lebensstilen
Technologischer
Fortschritt
Diese Trendcluster verändern unsere Welt teilweise rasant.
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4. Demografischer Wandel
Weniger Menschen in Deutschland, dafür immer ältere.
2004 39,0%
2030: Rückgang der Zahl der
Erwerbstätigen um 2 bis 4 Mio. 2005 45,4%
Menschen in Deutschland
2008 50,3%
Heute: Kontinuierlicher Anstieg 2009 57,1%
der Erwerbstätigenquote 0% 20% 40% 60% 80% 100%
bei den Älteren (55-64 Jahre) Erw erbs tätigenquote
in der Alters gruppe 55-64 Jahre
Quellen: Walla et al; BAuA; Spiegel Online
2030: Altersaufbau in D
Welt 2020: Bevölkerung
ca. 30% 65 Jahre und älter
auf 8 Mrd. Menschen gewachsen
(ca. 114% von heute)
2005-2020: Anstieg der Zahl der
Pflegebedürftigen um 37 %
Quellen: Statistisches Bundesamt 2009 und Prognos, 2009,
Statistische Ämter des Bundes und der Länder, 2008)
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Dynamisierung der Gesellschaft
Zielländer von Studierenden
»Die gewonnenen Jahre«
Entwicklung neuer Lebensmuster bei Älteren.
Institutionalisierte Altersgrenzen verschieben sich
und brechen auf. Zunehmende Technikaffinität.
»Internationale Mobilität«
Über 50 Prozent der Master-Absolventen (Uni)
haben auch im Ausland studiert.
Lebensstile verändern sich dynamisch und werden individueller!
Quellen: acatech und Leopoldina, Altern in Dtld., 2009; ARD/ZDF-Onlinestudie, 2011; DAAD , 2011
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5. Die Anforderungen der jungen Talente
Weniger monetäre Orientierung.
 Gutes Arbeitsklima
Millennials
 Herausfordernde Aufgaben
GenY  Förderung und Weiterbildung
My Pod Generation  Aufstiegs- und
Digital Nativ es Entwicklungsmöglichkeiten
 Image des Unternehmens
 Vertrauenswürdigkeit des
Unternehmens
 Flexible Arbeitszeiten und mobiles
Arbeiten
Die GenY bringt ihre Denkm us ter,
Verhaltens w eis en und Erfahrungen
ins Arbeits leben ein: Lifes ty le w ird
w ichtiger als Profit!
Quelle: FTD, Karriere-Management, 2011
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Zunehmende Bedeutung der Work-Life-Balance
Selbstbewusste Menschen setzen ihre Bedürfnisse durch.
Wuns ch heute:
Familienfreundliche
Angebote als Mittel um
junge Fachkräfte zu
gewinnen und zu
binden.
Mas s iv unters chätzt:
Wie werden wir Arbeit Bedeutung von
organisieren, um Familie,
Freizeit und Beruf
erfolgreich zu integrieren
? Familienfreundlichkeit
für ältere Beschäftigte (z.B.
Betreuung von Angehörigen)
Quelle: BMFSFJ, Erfolgsfaktor Familie – GfK Personalmarketing-Studie (2010)
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6. Forecast 2025*: Freiheit in der Arbeitsgestaltung
Gesellschaft und Lebensstile
»Gelebte Work-Life-Balance
Nachhaltigkeit
als Statussymbol«
»Massive Nachfrage nach
flexiblen Arbeitsformen
Zustimmung zur Betreuung Älterer«
bis 2025 = 69 %
Zustimmung
bis 2025 = 77 %
Gesellschaft und Lebensstile
»Hohe Flexibilität bei der
täglichen Wahl des
Arbeitsortes«
Zustimmung
bis 2025 = 66 %
*Auszug aus Delphi-Studie »Wie wir morgen Leben und Arbeiten werden« / Verbundforschungsprojekt Office 21, 2012
Die Arbeitswelt steht vor einer weiteren im Hinblick auf Durchdringung
und Vielfältigkeit noch viel massiveren Flexibilisierungswelle!
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Wachsendes Interesse an flexiblen Arbeitsformen
Viele Menschen wollen nicht mehr ins Büro fahren.
 2006 wünschten sich bereits
80 % aller Angestellten,
gelegentlich von zu Hause arbeiten
zu können (Spiegel 2006).
 2010 arbeiteten nur 30 % der
Erwerbstätigen lieber vom Büro
aus. 58 % wünschten sich flexiblere
Arbeitsbedingungen: 37 % der
Berufstätigen würden gerne an
Quelle: BITKOM 2010
einigen Tagen in der Woche und
weitere 20 % sogar täglich zu Stark zunehmende Nutzung von Business
Hause arbeiten (BITKOM 2010). Centern und Co-Working Zentren – bereits ca.
600 weltweit  Hohe Flexibilität (tages-,
wochen- oder monatsweise Nutzung), Arbeiten
in der Gemeinschaft mit Synergien von Ideen
und Projekten (Open Innovation)
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7. Wo Ideen entstehen
Bewegung, Vielfältigkeit und wechselnde Kontexte machen es aus.
Ferien, Reisen
Ferien, Reisen
In der Firm a = 24 % 13% Freizeitsport/
Verein, Club
Anderswo 9%
1%
Außerhalb
der Firm a = 76 % Am Arbeitsplatz
Am Arbeitsplatz
4%
In interessanten
In interessanten
In der Natur
In der Natur
Meetings
Wandern u.ä.
(wandern usw.)
6%
28%
In In langweiligen Meetings
langweiligen Meetings
10%
In der Firmenpause
In der Firmenpause
3%
Bei Kreativtechniken
Bei Kreativtechnik
1% Zuhause beim Fernsehen,
Zuhause beim Fernsehen,
Essen,
Auf Geschäftsreisen,
Auf Geschäftsreisen/ Hobby usw.
Quelle: KMU-Magazin, 2005 Fahrt zum Büro 14%
11%
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Internet durchdringt alle Lebensbereiche
Social Media kommt an, auch im Business.
 Internet als Basis für weltweite Kooperation
 Weltweit 4 Milliarden Internetteilnehmer
bis 2015. Ubiquität von Information durch
mobile Zugangswege (Wachstum von heute
800 Mio. mobile Internetzugänge auf 1,5
Mrd. bis 2015)
 Verknüpfung von Cyberspace und realer
Welt durch RFID, Kameras, GPS
 Starkes Wachstum in Social Media und
Edutainment-Anwendungen
Das Internet wird zur 5. Gewalt im Staat, durchdringt alle Lebensbereiche und wird
für die Menschen, Unternehmen und Gesellschaft omnipräsent.
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8. Cloud Computing und Thin-clients
Die, die es gut können, sichern Daten und schaffen Sicherheit.
IT us er S m art dev ices Internet
Hy brid
cloud
Corporate IT
Lorem
Lorem
Priv ate
Lorem um
Ips
Ips um
Ips um
…
…
…
Public
Cloud Cloud
Cloud Com puting is t der Enabler für m obiles Arbeiten
und die Verbreitung v on Thin-Clients in die Arbeits prozes s e.
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Die Post-PC-Ära hat schon begonnen
Verschiedene Formfaktoren befriedigen individuelle Bedürfnisse.
»Geräte der Post-PC-Ära
müssen einfacher und
intuitiver bedienbar sein
als ein PC«
Steve Jobs, Apple Inc., 2011
S oftw are, Apps , S erv ices und Daten.
Im m er und überall – alw ay s and any w here online.
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9. Die Welt verändert sich rasant
und nachhaltig.
Dam it ents tehen neue
Heraus forderungen für
uns er Arbeits w elten
in der Zukunft!
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Herausforderung für die Arbeitswelt
 Talente finden und binden
 Div ers ity nutzen und leben
 Zus am m enarbeit fördern
 Work-Life-Integration unterstützen
 Flex ibilitäts potenziale nutzen
 Mobilität unterstützen
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10. Agenda
 Arbeiten 2012 – Zeiten der Veränderung
Aktuelle Trends und Enabler für m obiles /flex ibles Arbeiten
 Mobilität und Flexibilität in der Arbeitswelt
Aus w irkungen auf Büroarbeit und -ges taltung
 Lösungen für neue Arbeitswelten
Zw is chen Virtualis ierung und phy s is cher Präs enz
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Mobilität und Flexibilität in der Arbeitswelt
 Flex ibilis ierung der Arbeit:
Hohe Volatilität der Wirtschaftszweige, Abnahme
von Normalarbeitsverhältnissen, Zunahme von
Free-Lancing.
 Flex ibilis ierung v on Arbeits zeiten:
Lebens-Arbeitszeit-Modelle, Vertrauensarbeitszeit,
Sabbaticals, Telearbeitsmodelle.
 Zunehm ende ex terne Mobilität:
Globale Einsatzorte, Dezentrale
Dienstleistungserbringung.
 Zunehm ende interne Mobilität und Flex ibilität:
Arbeit in wechselnden Projektteams, häufige
Reorganisationen, verkürzte Projektlaufzeiten.
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11. Veränderungen der Organisation von Arbeit
“Arbeite am fixen “Arbeite wo und
Ort zur festen Zeit!” wann Du willst!”
■ Hierarchische
mobil ■ Flache Hierarchien
Unternehmen
■ Flexible/virtuelle Teams
■ Starre Abteilungs-
■ Informationszentriert
strukturen
■ Projektarbeit
■ Zeitorientierung
Ort ■ Ergebnisorientierung
■ Selbstverantwortung
flexibel
Zeit
Struktur
dezentral
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Mobilität und Flexibilität braucht Working Spaces
Reale und virtuelle Räume als zwei Seiten einer Medaille.
Die reale phy s is che Welt
physisch
lernen Individuum
lokal verteilt
Team anwenden
digital
Die digitale v irtuelle Welt
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12. Architektur als Ausdruck der Unternehmenskultur
Werte schaffen und sichtbar machen.
Quellen: ThyssenKrupp; Finanz Informatik; Santander Consumer Bank; BMW
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Zusammenarbeit förderliche Gebäude
Zwischen Campus und vernetzten Gebäudestrukturen.
Urbane Struktur mit Kamm-, Blockrandstrukturen sowie
über Wege Verbindungsbrücken vernetzen Gebäudeteile
verbundene über Kernzonen (Max-Planck Institut für
Einzelgebäude Entwicklungsbiologie, Tübingen; Science City, Zürich)
im Campus Novartis
Basel
Quellen: Novartis; Fritsch+Tschaidse; Science City
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13. Agenda
 Arbeiten 2012 – Zeiten der Veränderung
Aktuelle Trends und Enabler für m obiles /flex ibles Arbeiten
 Mobilität und Flexibilität in der Arbeitswelt
Aus w irkungen auf Büroarbeit und -ges taltung
 Lösungen für neue Arbeitswelten
Zw is chen Virtualis ierung und phy s is cher Präs enz
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 25
Aufgabenangepasste Arbeitsplatzangebote
Interaktion
temporär
Teamarbeit mit
temporären Hot Desking
Arbeitsteams
Mobile
Aufenthalt
Working
Mobilität
Kreativarbeit Kommunikation
im Teamraum
Home-
working
stationär
Teamarbeit mit
geschlossenen Konzentrierte Arbeiten im
Arbeitsteams Einzelarbeit Spannungsfeld
zwischen
kooperativ konzentriert Kommunikation,
Arbeitsweise Interaktion und
Konzentration
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 26

14. Aufgabenangepasste Arbeitsplatzangebote
Zwischen Workbench und Arbeitsplatz im Einzelraum.
 Multispace-Office Lösungen mit Teamräumen und
Rückzugsräumen für Stillarbeit und intensive
Telekommunikation: Workbenches, Single-Desks, Hot-
Desks, Silent Rooms, Kreativräume, Projekträume.
 Flexible Nutzung der Arbeitsplätze mit
unterschiedlichen Nutzungsschwerpunkten:
Free-seating, Desk-sharing, Room-Sharing, Shared
Services.
 Rekonfigurierbare Arbeitsplatzlösungen
durch flexible, anpassbare und modulare
Arbeitsplätze, Möbel mit Rollen.
 Ergonomische Möblierung: Sitzen und Stehen
im Wechsel, Höhenanpassung,
bewegungsunterstützende Bürodrehstühle.
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 27
Multispace-Office als Konzept für bedarfsgerechte Lösungen
Spezielle Raumangebote fördern die Projekt- und
Teamarbeit: Dezentrale Meetingräume,
Funktions-und Projektzonen.
Bildquelle: Siemens AG, 2011
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 28

15. Einfluss der Büroform auf Performance und Motivation
Multispace-Offices sind überlegen.
0,4
Office-Performance-Index
0,3
Arbeits-Motivation
[iperf] Mittelwerte
0,2
+ 0,11 + 0,13
Mittelwerte
+ 0,10
0,1
MW + 0,02 + 0,03
iperfges = 4,45 0 MW = 5,31
- 0,09
- 0,1
- 0,2
- 0,25
- 0,3 - 0,32
- 0,4
Mehrpersonen-
Großraum-
Kombibüro
2-Personen-
Gruppen-
Office
Doppel-
Multispace
Einzelbüro
büro
büro
Büro
büro
Kombibüro
Quelle: Fraunhofer IAO, Nutzerstudie OFFICE Performance, n = 980
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 29
Einfluss von Workstyle auf Performance und Motivation
Desk-sharing in Verbindung mit Telearbeit funktioniert gut.
0,4
Office-Performance-Index
0,3 + 0,35
Arbeits-Motivation
[iperf] Mittelwerte
0,2
Mittelwerte
0,1
+ 0,14
MW
0 MW = 5,31
iperfges = 4,45
- 0,1
-0,1
-0,2
-0,3
- 0,31
Typ A: Typ B:
Stationär ohne Free-seating mit
Telearbeit Telearbeit
Quelle: Fraunhofer IAO, Nutzerstudie OFFICE Performance, n = 980
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 30

16. Multispace-Office als Konzept für bedarfsgerechte Lösungen
Spezielle Raumangebote fördern die Projekt- und
Teamarbeit: Dezentrale Meetingräume,
Funktions-und Projektzonen.
Bildquelle: Siemens AG, 2011
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 31
Kommunikationsfördernde Räume
Zwischen kommunikativer Transparenz und räumlicher Abschirmung.
Die Knotenpunkte der Menschenströme sind
Kommunikations-Hot Spots: Meetingpoints und
Coffee-Shops sowie Media Center.
Quellen: Hellmann Worldwide Logistics; Steelcase; Segis; Freudenberg; Fraunhofer
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 32

17. Workbenches und Tischkombinationen
Kollaboratives Arbeiten wird wichtiger, große Tische sind eine Antwort.
Quellen: Sedus; Haworth
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 33
Arbeiten in abwechslungreichem Ambiente
Für Kollaboratives Arbeiten und Einzelarbeit.
Quellen: Bene; Google; Vitra
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 34

18. Zusammenhang von Office Design und Performance
Mehr Gestaltungsqualität schafft mehr Performanz.
 Hoch signifikanter positiver Sehr hohe
[n = 4.490]
7 100%
Zusammengang zwischen Performance
»Office-Design« und
6
»Office-Performance«
75%
Office-Perform ance-
 Hohe Qualität der Büro-
Δ max = 36%
5
gestaltung als Enabler für
eine hohe Performance im
Index
4 50%
Büro
3
25%
2
Source: Office-Excellence-Check,
Fraunhofer IAO, 2006
Sehr geringe
Performance 1 0%
1 2 3 4 5 6 7
sehr geringe Office-Des ign-Index Sehr hohe
Qualität Qualität
Quelle: OFFICE 21®-Studie »Office Excellence« , n = 4 490
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 35
Medienunterstützte Arbeitsplätze
Immer mehr und größere Bildschirme prägen den Arbeitsplatz.
 Die Produktivität steigt mit verbesserten
Visualisierungssystemen (z.B. Multi-Monitor-Setup, Multi-
Projektion, interaktive Wände, Virtual Reality 3D-Systeme).
 Intuitive Interaktionsverfahren erleichtern die Mensch-
Maschine-Interaktion (z.B. mittels Gestik mit Multitouch,
Sprache).
 Multitouch-Arbeitsplatz für touch- und sprachinteraktive
Arbeitsformen.
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 36

19. Kollaboratives Arbeiten in virtuellen Communities
Unified Communication and Collaboration everywhere.
 Einfaches, spontanes ad-hoc-Networking
an jedem Ort, auch unterwegs (z. B. LiveMeeting,
Sharepoint, Web-Ex am Arbeitsplatz).
 IP-integrierte Video-, Telefon- und
Datenintegration für sichere und hochverfügbare
Systeme mit CTI-Funktionen.
 Interaktive Kommunikationsräume mit Multi-
Projektion und direkter Interaktion mit
Informationsbeständen (z. B. TelePresence).
 Großformatige interaktive Display- und
Projektionstechnologien zur visuellen
Informationsverarbeitung. Hybride Nutzung
digitaler und analoger Technologien und
Methoden!
 Erweiterte Visualisierungsmöglichkeiten für ein
besseres Verständnis der Beteiligten (z. B.
Diagramming, Mind Mapping).
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 37
Mobiles Arbeiten in Breitband-Funknetzen
Any time, any where, any device.
 Schnell steigende Bandbreiten (4G-LTE ab 2011:
100 MBit/s) ermöglichen neue mobile
Anwendungen (z. B. Web-Konferenzen und
Mobile Application Sharing, Rich-media).
 Displays werden leuchtstärker, bei geringem
Stromverbrauch (z. B. OLED), flexibel
(z. B. E-Ink) und ubiquitär verfügbar.
 Durch intelligente Akku-Technologien und
kabellose Stromversorgung verbesserte
Mobilitätsunterstützung (z. B. mit
Brennstoffzelle 30 Tage Stand-by).
 BYOD: Bring Your Own Device to work.
Jahresbudget für ICT-Infrastruktur, v. a. für
mobile Geräte.
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 38

20. Neue Arbeitswelten gestalten...
 Kollaborativ es Arbeiten fördern
 Interes s ante Räum e und Gebäude realisieren
 Freiräum e und Wahlm öglichkeiten schaffen
 Flex ibilität und Mobilität wagen...
 ...und managen
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 39
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Jörg Cas tor
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Tel: +49 711 970-5477
joerg.castor@iao.fraunhofer.de
http://www.iao.fraunhofer.de
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 40