1. Quello che fa VipProject
Base
- Analisi situazione generale salone (incassi salone, incassi operatore, presenze,
media fiche, incidenza prodotti su fatturato, produttività operatori, media passaggi
giornalieri, potenziale massimo salone, listino, analisi generale immagine salone)
- Livellamento famiglie servizi e incassi (Analizziamo e creiamo azioni mirate ad
avere tutte le famiglie dei servizi (meches, colore, taglio, ecc.) presenti in salone ben
bilanciati, in base alle medie nazionali e locali oltre ad un ottimo bilanciamento degli
incassi in tutti i mesi dell’anno. L’obiettivo è di avere un incasso salone che sia il più
omogeneo possibile in tutti i mesi dell’anno)
- Iniziative promozionali interne (iniziative incentivanti e snelle che ci permettono di
rafforzare le aree del salone già in crescita sia le aree deficitarie)
- Fidelizzazione clienti (Creiamo azioni mirate a salvaguardare il parco clienti
acquisito, sostenendo la filosofia che tutti i clienti sono uguali. Allo stesso tempo
creiamo azioni che permettono di fidelizzare da subito anche le nuove clienti che
andremo a reclutare con azioni specifiche. Difatti il progetto prevede una serie di
strategie volte a creare il più elevato grado di soddisfazione del cliente, che sarà
sempre più “affezionato” al salone)
- Reclutamento nuovi clienti (l’iniziativa mira a far sì che il parco clienti esistente
possa promuovere il salone ricevendone dei benefici)
- Gestione appuntamenti (il progetto prevede un sensibile miglioramento della resa di
tutti gli operatori del salone gestendo al meglio gli appuntamenti. Viene utilizzato un
criterio scientifico/matematico che permette ai clienti di evitare inutili attese e al
solone di organizzare meglio la gestione dei servizi. Questo sistema, inoltre, offre la
possibilità di attuare l’up selling in modo preciso ottimizzando la resa di tutti gli
operatori che in questo modo possono proporre i servizi aggiuntivi in base al tempo
che hanno a disposizione)
- Iniziative promozionali esterne (vengono create e attuate delle iniziative che mirano
a reclutare nuovi clienti mediante canali media, cartellonistica, ecc. A monte vien fatta
un’analisi per la definizione delle strategie di sviluppo più consone per il
rafforzamento e lo sviluppo del brand sul territorio)
- Reclutamento nuovi operatori (Possiamo ricercare nuovi collaboratori, in base alle
esigenze del cliente, mediante canali specializzati, con annunci preparati ad hoc da
esperti reclutatori e con tempi di “acquisizione curriculum” rapidi. Al cliente vengono
inviati i c.v. che più riterremo in linea con le sue richieste. Il cliente provvederà
autonomamente ai colloqui e alle eventuali assunzioni)
- Analisi dei bisogni operatori (Facciamo un’analisi dei bisogni dei collaboratori per
capire il loro attaccamento all’azienda, il loro stato d’animo, i servizi su cui amano
lavorare, quelli su cui vorrebbero più formazione, cerchiamo di captare le loro esigenze
future, ecc)
- Creazione grafica e testi di tutte le iniziative promozionali (tutte le iniziative
create vengono realizzate sia graficamente che testualmente da esperti in marketing. Il
salone avrà solo cura della stampa di questi materiali forniti già in formato stampabile)

2. - Controllo dati settimanale (un team di analisti esamina e monitora
settimanalmente/mensilmente i dati del salone valutando costantemente l’andamento
sugli obiettivi prefissati, calcolando le medie espresse apportando eventuali modifiche
al piano di crescita laddove si ritiene necessario. Interpreta i dati con lo scopo di
evidenziare i punti di forza sui cui attuare strategie di mantenimento e punti di
debolezza, aree su cui è importante, invece indirizzare altre azioni)
- Gruppo protetto (entrando a far parte di Vip il cliente ha delle agevolazioni con le
aziende di prodotti fornitrici e un accesso, preferenziale alla loro formazione)
- Analisi delle uscite (effettuiamo un checkup delle uscite in modo da valutare
eventuali aree di miglioramento ed evitare sprechi inut
- ili)
- Rapporto contrattuale operatori (analizziamo tutti i rapporti di assunzione e
consigliamo eventuali variazioni)
- Educazione imprenditoriale (nel nostro percorso è prevista un’informazione
costante sul sistema di gestione della propria azienda)
- Customer satisfaction (creiamo periodicamente e in base alle esigenze del salone una
scheda di valutazione da far compilare in maniera anonima alle clienti)
Servizio Reclutamento e Formazione Receptionist
- il nostro progetto prevede un servizio di reclutamento e formazione della figura della
receptionist. Di base vengono ricercate e selezionate alcune figure, da un professionista
del settore reclutamento, che vengono sottoposte ai responsabili dell’azienda
committente. Dopo aver scelto la figura preferita, un team di esperti provvederà a
formarla al suo futuro incarico. La figura riceverà dapprima una formazione teorica per
2gg, dopodiché sosterrà una prova pratica presso un salone con receptionist che abbia
ricevuto la medesima formazione per circa 15gg. Alla fine di questo percorso, la futura
receptionist comincerà il suo lavoro presso il “suo salone”. Dopo due settimane di
lavoro la receptionist tornerà in formazione per 1 gg presso il salone dove ha sostenuto
la pratica per ultimare e fissare tutti i punti del percorso formativo.
Il progetto garantisce al committente un investimento a costo zero e la sicurezza, in
caso di “errore” nella selezione, di un’ulteriore ricerca e preparazione di una nuova
figura.
La riselezione e formazione di un’ulteriore figura di receptionist, sarà garantita nel
caso la figura selezionata andrà via nel tempo massimo di 90 giorni dal suo primo
giorno di lavoro.
La selezione e formazione ha un costo di €2000,00 + iva. Il costo è versato in questo
modo: €500,00 + iva alla sottoscrizione del contratto e altre tre rate da €500,00 + iva
successivamente al suo insediamento e cioè: €500,00 + iva il primo giorno del suo
lavoro; €500,00 + iva dopo 30gg; €500,00 + iva dopo 60gg.
Al salone costerà zero in quanto per i primi 4 mesi la receptionist riceverà un
compenso di €400,00 mese come rimborso spese con assunzione a stage. Dopo lo stage
riceverà un contratto a tempo indeterminato come da c.c.n.
Stampa media kit

3. L’azienda Twelve Quantum, nell’ottica di offrire un servizio completo e “senza
pensieri” ai suoi clienti, ha stipulato un accordo con un’azienda tipografa per la stampa
a prezzi contenuti dei vari materiali di cui i saloni VipPrject necessitano. Questa
possibilità permette ai saloni di risparmiare almeno il 40% dei costi derivanti dalla
stampa oltre l’onere di reperire una tipografia, la scelta della carta, ecc.
Gestione Social Media
In un ottica di crescita e rafforzamento del brand e del parco clienti, il progetto
VipProject prevede delle azioni mirate e costanti sui più influenti social media
(facebook, twitter, google+). Vengono quotidianamente messi online dei post con
immagini (fornite dai saloni) arricchite da frasi ad hoc create da professionisti skillati
in Social Media. Le azioni permettono di divulgare rapidamente i servizi e prodotti
offerti dal salone in modo da attrarre nuove clienti e rendere orgogliose quelle che già
ne fanno parte. Le azioni si possono arricchire e ampliare con piccoli investimenti
economici su post sponsorizzati che permettono una maggiore viralità del post e
quindi una migliore e maggiore vetrina e ritorno in termini di commenti e clienti in
salone.
Realizzazione e Gestione Sito Web
La nostra azienda è specializzata anche nella creazione di siti web dinamici e utili. Utili
in quanto ogni pagina e ogni dettaglio è studiato per facilitare la comunicazione del
salone mediante pagine web portando, come risultato finale, molte nuove clienti nel
salone. Le nuove clienti che arrivano dal sito sono già molto informate, in quanto
conoscono tutti i servizi, tutti gli operatori e le loro mansioni, i prezzi e tante altre
informazioni. Queste clienti in media acquistano servizi mediamente costosi e sono
propense anche a ricevere consigli migliorativi per i propri capelli e per la prorpia
immagine. Il sito è creato per essere facilmente indicizzato sui motori google, yhaoo,
ecc. La visione e la navigazione risultano gradevoli, semplici e intuitivi.
L’aggiornamento e l’ampliamento per 12 mesi dalla sua consegna e messa online è a
nostro carico. Il salone dovrà fornire solo immagini ed eventuali richieste di
ampliamenti e modifiche.