Problemlösungsprozess Plan Do See Act Kontakt: jvdiez@gmail.com

1. PDSA

2. Wenn wir mit Erfolgreiches
wertschoepfenden Prozessen zu Ausgangs- Management
stoffe
tun haben, geht es dabei um
SYSTEME, die einen Input
Kunden
in einen höherwertigen Output
umwandeln.
Alle Systeme
Kapital haben
Grenzen!
Technologie
Arbeitswirtschaft
Zu jeder beliebigen Zeit
ist der fuer das System
wichtigste Input zugleich
derjenige, der es am
staerksten einschraenkt.
Systeme sind
von Natur aus
interdependent.

3. Deshalb brauchen unsere
Organisationen mehr Problemloeser,
die in der Lage sind, geeignete Es gibt
Rahmen fuer die Systeme zu finden. Unterschiede... wie
... Komlexitaet,
Feedback-Kreise,
das Mass an
Verdichtung...
Das ist das Mittel, mit Hilfe dessen man das
System an den Hörnen packen und es auf Und nun lass
den Punkt lenken kann... mich zeigen,
WIE
... es ist jedoch
eine hilfreiche
Metapher, an PDSA ... indem man ab
als Rahmen zu sofort die
Verantwortung
denken. fuer den Prozess
annimmt.

4. Das Prozessziel von
PDSA ist, die
Proxess-KPI Gesamtleistung auf
lange Sicht zu
Zuerst muss man bedenken, dass
erhoehen.
PDSA eine Prozessorientierte
Denkweise ist.
-- PDSA ist keine Methode. langfristig
Man koennte mit PDSA
akute Probleme loesen, ... -- aber wie
Ein Prozess ist kann man
einen Prozess
ein Wertstrom am besten
-- messen?
... aber damit wuerde man
versuchen, ein gebrochenes
Bein mit
Aspirin
zu heilen.
...ist wie ein Messer, das jede
Jeder einem Prozesseigner
Bewegung verhinderti.
zugeordnete KPI ...

5. Das ist der Grund,
warum Management
Balance
finden muss
Prozessueberwachung
Befähigung der Menschen
Eine gute Moeglichkeit
herauszufinden, ob ein KPI ein
Prozess-KPI ist, besteht darin zu
pruefen, ob er sich zerlegen laesst.
Wenn ein KPI zu verschiedenen
Komplexitaetsebenen
verbunden werden kann, ist er
wahrscheinlich ein Prozess-KPI.
Beispiele fuer Prozess-KPIs sind...
Throughput
Hours per Unit
Kosten pro Einheit
Durchlaufzeit
Umschlagshaeufigkeit
Parts per Million
Das Sierpinski-Dreieck
ist ein anschauliches
Beispiel fuer eine ... u.v.m.
fraktale Struktur.

6. Alles, was man
braucht, ist ein
Die DNA-Abfolge
A3-Blatt Papier
des Prozesses ist
und ein
S-A-P-D-S-A-
Stift.
P-D-S-A-
P-D-S-A-...
Zuerst muss man
Gemba gehen und
den Prozess fuer
mindestens 30
Minuten
beobachten. SOP
Suche nach Muda, Mura
und Muri, bemesse den
aktuellen Prozessstand
und pruefe den
aktuellen Standard.

7. Dein PDSA
sollte
momentan
so aussehen:
Zu diesem Zeitpinkt ist es
normal, etwas besorgt zu sein,
wenn das Blatt Papier leer ist.
Vielleicht draengt das
Management auf eine Loesung.
Tappe nicht in diese Falle und
nimm dir Zeit zu Analysieren.
Um in PDSA erfolgreich zu sein,
braucht man einen starken
Charakter, also entwickle ihn.
“Act” bedeutet
Standardisierung.
Veriss bitte das falsche
Denkmuster des
Bremsklotzes, der dich
vor Entropie schuetzt.
Diesen Bremsklotz gibt
es nicht!

8. Dieser Teil des Prozesses ist sehr wichtig. Man
muss die Experten emotional mit dem eigenen
PDSA verbinden, sonst steigen sie aus, sobald
die ersten Schwierigkeiten auftauchen.
Wir koennen die Schritt Schritt
Wenn du weisst, wo du Problemloesung auf
Denkprozessebene
-- dann solltest
stehst, musst du ein standardisieren.
du eine Expertengruppe
ethcer
Ziel festsetzen -- zusammenstellen, um zu linke etfleahnriH
besprechen, wie das Ziel Hirnhaelfte
erreicht werden kann.
ganzes
Schritt
Gehirn
Mit der linken Hirnhaelfte
willst du Gemba mit
Zahlen messen und durch
Graphen verstehen.
n
atione
Statistik-Verhalten Kor rel
priorisieren
Round Table der
Problemloeser

9. ATLED ma em rot sniarB
nelleutka menied nehcsi wz
.leiZ menied dnu dnat ssez orP
aktueller
Ziel
Stand

10. Root Root
Not root
cause not cause
cause
critical critical
Wer Wo Wie Wann ... Warum Warum Warum Warum
Stelle -- nachdem das
zuerstsituations- Problem lokalisiert
bezogene Fragen, ist, frage 5 mal
nur nicht WARUM -- WARUM.

11. Nach der
Nun hast du Problemanalyse ist die
den Plan-Teil
Versuchung gross,
abgeschlossen.
Dein PDSA sieht
einen langen Magie-
so aus: Aktionsplan zu
erstellen -- widerstehe
dieser Versuchung.
Dein Prozess ist ein Elektrik
verflochtenes System,
also wird jede Aktion
alles weitere
beeinflussen.
Mechanik Hydraulik
Überstuerzte
Aktionen
verschlimmern
die Situation.
Mensch

12. Gehe zu
Gemba und
beobachte --
ZIEL
Definiere -- wie deine
Aktion den Prozess
EINE
beeinflusst hat
Aktion --
d Du hast jetzt
un
-- HAU einen ganzen
nn
da IN!
PDSA-Kreis
RE durchlaufen.

13. Wenn du den
PDSA-Kreislauf
Wiederhole diesen immer wieder
anwendest
PDS-PDS- bis du --
dein Ziel erreichst. garantiere ich
dir einen
schwarzen
Guertel in
KAIZEN
innerhalb
kuerzester
Zeit!
Richtigerweise sieht
man PDSA wie Wellen
im Meer.
Und wieder ist es
falsch, sich den
Standard wie einen
Bremsklotz vorzustellen

14. An Alle die mich auf meinem Weg bis jetzt begleitet
haben für das Vertrauen und die Unterstützung.
DAIMLER AG
Hermann Doppler - Dr. Peter V. Schmidt -
Dr. Christoph Siegel - Klaus-Peter Bohn
Matthias Käding - Axel P. Becker - Peter Arnecke -
Thomas Stengel - Jürgen Kelle - Jörg Sieverding -
- - -
Rainer Gebken - Harald Emig - Dieter Endemann
Toyota KAIZEN Sensei
- - Michael Hoseus
MTU
Dr. Dirk Geisinger - Jens Baumeister - Marc Goldschmidt
MAHLE
Thomas Neumann - Ernst Schmelzer -
Jörg Willimayer - Harald Müller
Procter & Gamble
Markus Laifook
CETPM
Prof. Dr. Constantin May
An meine Familie
Konzept, Text und Abbildungen. Javier Villalba Diez
Übersetzung aus dem Englischen: Carolin Lhotta
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