3. Cultuur is de onzichtbare brug tussen plannen en
uitvoering
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 3
4. Visie
Strategie/resources
Doelstellingen
Processen
Resultaten
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 4
5. Visie
Strategie Cultuur
Doelstellingen Normgedrag
Processen Gedrag en houding
Resultaten
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 5
6. Visie
Strategie Cultuur
Meestal
Doelstellingen IMPLICIET Normgedrag
Processen Gedrag en houding
Resultaten
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 6
7. IQ Visie
EQ
Strategie Cultuur
Doelstellingen Normgedrag
Processen Gedrag en houding
Resultaten
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 7
8. Wanneer strategie (IQ) en cultuur
(EQ) met elkaar botsen wint cultuur…
Stra
tegie
Cu ltuur
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 8
9. Leading with intent - example
• My most compelling professional/career vision I am committed to
achieve:
– To be an organization where people matter
– To be recognised by HR as a partner and top-quartile IT
provider
• How would achieving this vision benefit my group and
organization?
– People in my group and organization would (go to) work
motivated and enthused and bring their whole self to work.
This will result in outstanding performance/delivery
(‘flourishing’), and growth (for the individual, group or
organisation as well as the company and society).
• How would achieving this vision benefit you personally?
– It would give me fulfillment and fill me with gratitude and
satisfaction, as I would live my personal mission statement:
“Groeien, bloeien en anderen tot groei & bloei brengen”
10. HR IT – one picture says it all
Mission
To provide IT skills, solutions and
services to HR in support of the Shell strategy
Vision
To be recognised by HR as a partner and top-quartile IT
provider. To be an organisation where people matter.
Core Values Enterprise
Honesty, integrity First Leadership
& respect for Accountability
people Teamwork
Service Excellence = People Matter
Framework and measurable standards that assume service
excellence requires motivated and enthused staff
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 10
11. Dale Carnegie
“Dealing with people is probably the
biggest problem you face especially if you
are in business…In technical lines such as
IT/Engineering, about 15% of one’s
financial success is due to technical
knowledge and about 85% is due to skill in
human engineering – to personality and
the ability to lead people”.
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 11
12. Het moeilijkste is niet om nieuwe ideeën te
hebben want die komen vanzelf. Het moeilijkste
is om de oude conditioneringen los te laten en
dat gaat niet vanzelf…
Dee Hock
Oprichter en erevoorzitter van Visa
Auteur van ‘Birth of the chaordic age’
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 12
13. Cultuur verklaart waarom meer dan 70% van alle
veranderingsprojecten uiteindelijk falen
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 13
14. Cultuur is de ware verklaring van het grootste
deel van alle verspilling in organisaties en ook
van de meeste communicatieproblemen
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 14
15. Visie
Strategie Cultuur
Doelstellingen Normgedrag
Processen Gedrag en houding
Resultaten
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 15
16. Gedrag van mensen wordt NIET bepaald door de
feiten maar door de betekenis die zij toekennen
aan de feiten en door de daaruit voortvloeiende
gevoelens
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 16
17. Hoe zit dat bij jou?
• Wat zijn de feiten?
• Welke betekenis geef je aan
deze feiten?
• Welke gevoelens roept dit op?
• In welk gedrag resulteert dit?
Surf’s Up | Fokker Terminal | 24 juni 2010 17
