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Un lieu d’échange et de partage …La page Facebook est avant toutune plateforme d’échange entrel’hôtel et ses « suiveurs »,...
Sur ces pages, on y retrouve principalementtoute la communication qu’a fait cetétablissement et à quelles occasions.(Exemp...
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Fiche synthèse l'hôtel shangri-la hôtel

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Fiche synthèse l'hôtel shangri-la hôtel

  1. 1. Analyse de la Page Facebook de l’hôtel SHANGRI-LACaroline WONG Magistère CFI option commédia 20700622 Institut National des Langues et Civilisations Orientales
  2. 2. Analyse portant sur l’hôtel SHANGRI-LA Les médias sociaux font parties intégrantes de la vie quotidienne des entreprises,associations, fondations, ministères, personnalités... daujourdhui, pour la communication autour deleur image, et lHôtel Shangri-la a bien compris ce principe et en a donc fait de même. Cet hôtel qui a ouvert ses premières portes en 1971 à Singapour, a actuellement 70 hôtels àtravers le monde. Son siège social est basé à Hong Kong.Cet hôtel a pour principe : "Theres no greater act of hospitality than to embrace a stranger as ones own. Welcome to Shangri-La. Its in our nature."Ainsi, la promotion de Shangri-la passe à travers ce slogan et on peut le voir notamment avec lesphotos suivantes, présentent sur la page.Caroline WONG Magistère CFI option commédia 20700622 Institut National des Langues et Civilisations Orientales
  3. 3. Un lieu d’échange et de partage …La page Facebook est avant toutune plateforme d’échange entrel’hôtel et ses « suiveurs », leurspermettant de pouvoir discuter deleurs impressions et autres… Onpeut voir sur la page, si une de nosconnaissances a aimé la page cequi permet de favoriser lesinteractions entre elles sur lesimpressions qu’elles ont eu.Pour favoriser l’interaction entre leRessort et ses clients, le webmasterdu groupe pose également desquestions à ses internautes, sur cequ’ils pensent.… Différent du site web de l’hôtel …En effet, la page Facebookde l’hôtel donne le côtérelationnel et convivial quel’on ne retrouve pasforcément sur le site. Sur lapage Facebook de l’hôtel,l’administrateur y souhaitenotamment de passer debonnes fêtes à tous lessuiveurs, il proposeégalement quelques lieux,mets à découvrir, lesdernières actualités desdifférents établissements…… Et peut paraitre plus complet… Tous les inscrits à la page principale de Facebook de l’hôtel peuvent également accéder à la page Facebook de tout le réseau de la chaîne hôtelièretelle que celui de Hong Kong ou encore celui de Bangkok par exemple.Caroline WONG Magistère CFI option commédia 20700622 Institut National des Langues et Civilisations Orientales
  4. 4. Sur ces pages, on y retrouve principalementtoute la communication qu’a fait cetétablissement et à quelles occasions.(Exemple : Photo prise au moment depâques) Les « suiveurs » peuvent également  réserver leurs chambres  retrouver toutes les informations relatives à sa publicité(ex :http://www.facebook.com/shangrilaintl/app_274488769270692)… Très facile à naviguer…On peut facilement trouver l’information que l’on souhaite chercher et ce en très peu de temps, grâce à une bonne organisation de la page. (Exemple :  Si vous voulez réserver une chambre d’hôtels, vous pouvez également le faire via la page Facebook, en ne faisant que quelques clics  vous pourrez également découvrir toutes les photos partager par le Groupe et ses suiveurs !)… Et qui nous fait toujours autant voyager…La page Facebookde l’hôtel estremplie de photosqui nousemmènent, nousinternaute àvoyager, à nousrelaxer en utilisantbeaucoup de couleurs assez clairs ou encore des couleurs rappelantle coucher de soleil.Caroline WONG Magistère CFI option commédia 20700622 Institut National des Langues et Civilisations Orientales

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