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1. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
3 Ways Customer
Knowledge Will Curb
Cart Abandonment

2. How can ecommerce retailers
prevent shopping cart
abandonment?

3. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
One of the main differences between
online and traditional window-shopping
is that ecommerce customers are more
likely to toss items into a virtual
shopping cart and then abandon them.

4. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
And while there are countless reasons
why online customers may abandon a
cart, it is essential to find out what those
specific reasons are.

5. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
Statista has identified some of the
most common which include:
• Unexpected costs.
• Not ready to purchase (only browsing).
• Just looking/found a better deal.
• Complicated navigation and checkout.
• Security concerns.
• Did not find the preferred shipping and payment methods

6. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
Obviously, reasons for abandonment will
vary from retailer to retailer and from
customer to customer.

7. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
But, regardless of the reasons, there are
steps ecommerce retailers can take to
prevent abandonment and ensure higher
rates of conversion.

8. Here are a few that are
sure to work.

9. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
1/ Personalize your
communication

10. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
Clearly, your ecommerce customers have
some interest in the products you are
offering.

11. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
For this reason, take a close look at what
they are browsing for and consider asking
them if they wish to be notified of similar
or related deals or offers.

12. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
Because push notifications don’t require
your customers to share an email
address, they are more likely to opt in.

13. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
And they will appreciate the fact that
you are able to create personalized,
relevant campaigns, campaigns which
are more likely to inspire them to
complete a purchase.

14. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
2/ Provide clear
call-to-actions

15. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
Many retail sites fail to include any calls-
to-actions (CTAs) on their
checkout pages.

16. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
Online content marketing
company Brafton reports that a well-
designed, well-placed CTA can increase
ecommerce rates by 22% quarter over
quarter, increasing revenue by 83%.

17. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
Create different messages for prospects,
new customers, and those who keep
coming back.

18. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
3/ Prominently feature
customer feedback

19. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
It’s no secret that online reviews can be
significant but just how important are
they to preventing shopping cart
abandonment?

20. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
SearchEngineLand reports that 88% of
consumers trust online reviews as much
as a personal recommendation which is
somewhat surprising, considering most
online reviews are posted by total
strangers.

21. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
Unedited, authentic feedback reassures
your customers that they are making the
right decision when buying from you.

22. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
Customers are going to trust other
customers before they trust you, it’s
worth your time and effort to gather as
much feedback as you can from
existing customers.

23. La partie de l'image avec l'ID de relation rId2 n'a pas été trouvée dans le fichier.
Of course not all shopping cart
abandonments can be helped.
But if you use these tips, you’re sure to see a
decrease in abandonments and an increase in
conversion rates and – ultimately – profits.

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MyFeelBack is a SaaS software for collecting customer feedback
via ultra-targeted smart surveys.
Thousands of companies already use MyFeelBack to collect high
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25. HOW TOP FORTUNE 500
COMPANIES INCREASED
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