O documento discute o conceito de empowerment e suas etapas de implementação. Empowerment significa descentralizar poderes e dar mais autonomia e responsabilidades aos colaboradores. É importante para sobreviver em um mundo de negócios dinâmico e imprevisível, onde a competitividade depende do capital intelectual dos funcionários. Existem seis etapas para implementação com sucesso: tolerância a erros, desenvolvimento de confiança, compartilhamento da visão, fixação de objetivos, avaliação e metas.

1. EMPOWERMENT
You can, do it.
Poder e Energia para os Colaboradores
Paulo Veiga

2. Definição de Empowerment
Empowerment
significa
"descentralização
de
poderes", ou seja, sugere uma maior participação dos
colaboradores nas atividades da Companhia ao lhes
ser
dada
maior
autonomia
de
decisão
e
responsabilidades.
Empowerment

3. Por que é importante aderir ao
empowerment?
Para sobreviver num mundo de negócios marcado, atualmente,
por mudanças rápidas e muitas vezes imprevisiveis.
Empowerment

4. Por que é importante aderir ao
empowerment?
Porque a competitividade, para as empresas, reside,
agora, no capital intelectual dos seus colaboradores.
Empowerment

5. Não confundir empowerment com…
 pura e simples participação;
 mera constituição de equipas;
 caos.
Fonte: Mills, Daniel Quinn. Empowerment - um imperativo - seis passos para se estabelecer uma organização de alto desempenho.
Empowerment

6. Etapas para a implementação do
empowerment
Existem seis etapas que orientam a implementação de um
programa de empowerment com sucesso. São elas:
•
•
•
•
•
•
Tolerância a erros
Desenvolvimento de confiança
Partilha da Visão
Fixação de Objetivos
Avaliação
Metas
Fonte: Mills, Daniel Quinn. Empowerment - um imperativo - seis passos para se estabelecer uma organização de alto desempenho.
Empowerment

7. Tolerância a erros
Faz parte da essência do empowerment a
tolerância a erros por parte da Companhia.
Contudo, isto não quer dizer que a
Companhia deva tolerar toda a sorte de
erro.
Existem erros que podem e precisam ser
tolerados, se a Companhia realmente
objetivar o comprometimento dos seus
colaboradores, e existem erros impossíveis
de se tolerar.
Fonte: Mills, Daniel Quinn. Empowerment - um imperativo - seis passos para se estabelecer uma organização de alto desempenho.
Empowerment

8. Desenvolvimento de confiança
Empowerment é antes de tudo uma questão de
confiança. Somente haverá colaboradores desejosos de
contribuírem para o sucesso organizacional, se houver
confiança na relação entre Companhia e os seus
colabordores.
Fonte: Mills, Daniel Quinn. Empowerment - um imperativo - seis passos para se estabelecer uma organização de alto desempenho.
Empowerment

9. Visão
Empowerment não é sinónimo de
caos. Por isso, todo o projeto de
empowerment, para gerar efeitos
positivos, precisa estar alicerçado
sobre uma “visão”.
Fonte: Mills, Daniel Quinn. Empowerment - um imperativo - seis passos para se estabelecer uma organização de alto desempenho.
Empowerment

10. Fixação de metas
De igual modo, metas precisam
ser estabelecidas.
As metas concentram os
objetivos idealizados
para o cumprimento da missão.
Fonte: Mills, Daniel Quinn. Empowerment - um imperativo - seis passos para se estabelecer uma organização de alto desempenho.
Empowerment

11. Avaliação
Uma empresa que implementa o
empowerment quer mudar a sua
forma
de
gerir
os
seus
colaboradores.
Como todos os projetos, o
empowerment
precisa
de
avaliações para medir a distância
entre o planeado e o alcançado.
Fonte: Mills, Daniel Quinn. Empowerment - um imperativo - seis passos para se estabelecer uma organização de alto desempenho.
Empowerment

12. Motivação
A motivação é parte indissociável de
qualquer projeto de empowerment,
uma vez que apenas colaboradores
motivados são capazes de se
comprometer com a missão
organizacional.
Fonte: Mills, Daniel Quinn. Empowerment - um imperativo - seis passos para se estabelecer uma organização de alto desempenho.
Empowerment

13. Motivação
A motivação passa pelo
reconhecimento.
Uma Companhia pode
reconhecer o esforço dos seus
colaboradores, premiando-os,
oferecendo-lhes bons salários,
segurança no emprego e
oportunidades de crescimento
profissional. No entanto, esta é
uma responsabilidade de todos.
Fonte: Mills, Daniel Quinn. Empowerment - um imperativo - seis passos para se estabelecer uma organização de alto desempenho.
Empowerment

14. Porque é que o empowermnet, às
vezes, não resulta?
Porque os programas orientados para o uso da
técnica são cheios de contradições
Porque os executivos e gerentes sabotam os
programas de empowerment; ainda que não
percebam que o fazem
Porque os colaboradores têm dúvidas quanto ao
que venha a ser a técnica
Porque é sempre difícil mudar. As coisas não
acontecem num passe de magia
Fonte: Argyris, Chris. Empowerment: the emperor’s new clothes. Rothstein, Lawrence R. The empowerment effort that came undone.
Empowerment

15. Dá um pontapé na rotina
Conta-se uma história para ilustrar um determinado modo de agir que muitos de
nós temos, num ponto ou noutro na nossa vida.
É a história de uma experiência feita num laboratório e que mete macacos ao
barulho.
Então é assim...
Diz-se que um grupo de cientistas quis estudar o comportamento de um grupo
de macacos.
Para isso, colocou 6 macacos numa jaula com um banco no meio da jaula.
Depois fez descer uma banana que ficava ao alcance dos macacos se estes
subissem para o banco.
.
Empowerment

16. Dá um pontapé na rotina
O que os cientistas observaram foi muito curioso...
Apesar de nenhum daqueles macacos ter levado com a água gelada todos
mantinham o comportamento de espancar quem se atrevesse a tentar
apanhar a banana.
Mesmo sem sabendo que teriam uma consequência negativa.
Se perguntássemos aos macacos porque é que o faziam, a sua resposta mais
provável seria algo do género:
"Não faço a mínima. Mas sempre se fez assim."
Reconheces este tipo de atitude?
Fixe. Então, dá um pontapé na rotina e pergunta:
"Porque não?"
Empowerment