Katso ja kuuntele webinaari kokonaisuudessaan: http://landing.paytrail.com/15-vinkkia-online-asiakaspalveluun Haluatko oppia asiakkaan kohtaamisesta verkossa? Pystyykö isoakaan verkkokauppaa rakentamaan itsepalvelurobotiksi vai kaipaako asiakas joka tapauksessa henkilökohtaista apua? Mitä asiakas tarvitsee uskaltaakseen tehdä päätöksiä? Miksi hän ostaa juuri teiltä, eikä kilpailijaltanne? Tee hyvästä online-asiakaspalvelusta yrityksesi paras myyjä!

1. Kasvata
nettimyyntiäsi

2. ZEFin tarina

3. Yritys
Asiakkaita
+900 Tiimi
+25
ZEF Arviointikone® ZEF Vaalikone® Sähköinen myyntimies® Livezhat®

4. Ennen ostokset tehtiin täällä

5. Palvelulla on kivijalassa suuri merkitys

6. - niin hyvässä kuin huonossa.

8. ”Your brand is what people say about
you when you are not in the room.”
Jeff Bezos
CEO Amazon

9. Verkkokaupparobotti

10. Eikö robotti toimikaan?

11. Robotti kyllä toimii, mutta
tekemistä riittää.

12. Internetillä ei ole maarajoja

13. Myyntivaltiksi
kotimainen
asiakaspalvelu

14. 90%
Kokee asiakaskokemuksen
parantuneen chatilla

15. Ostoskorin arvo jopa
39%
suurempi
• Finnchat-numerodatapankki myynnin
ja asiakasviestinnän tueksi

16. 18%
Chattaajista ostaa*
* Finnchat-numerodatapankki
myynnin ja asiakasviestinnän tueksi

17. Asiakkaat ovat toivottaneet
reaaliaikaisen asiakaspalvelun
tervetulleeksi!

18. Mitä pitäisi ottaa huomioon
online-asiakaspalvelussa?

19. 1. Päätös
”Customer service is not a department. It is an attitude.”
- Mo Hardy

20. 2. Tavoitteet

21. 3. Tulokset

22. 4. Resursointi

24. 5. Aikataulut

25. 6. Palveluhenkisyys

26. 7. Nopeus

27. 8. SoMe

28. 9. Asiantuntijuus

29. 10. Visuaalisuus

30. 11. Tervehdystekstit

31. 12. Puhetyyli

32. 13. Palaute

33. 14. Analytiikka

34. 15. Proaktiivisuus

35. Livezhat
Kokeile Livezhatia 30 päivää ilmaiseksi!
livezhat.fi
Kiitos!
®