AZ Jan Portaels migreerde haar 500 pc’s naar Windows 7 met behulp van System Center Configuration Manager (SCCM). Dankzij de grondige voorbereiding van partner bITss duurde dat slechts 2 uur per pc, wat 3 tot 4 uur minder is dan normaal.

1. AZ Jan Portaels bespaart 4 uur per pc voor migratie van
500 pc’s met System Center Configuration Manager
tel. +32 (0)3 740 56 00
info@bitss.be
land: België
sector: gezondheidszorg
profiel
Het ziekenhuis AZ Jan Portaels in Vilvoorde verzorgt per jaar ongeveer 10.700 gehospitaliseerde
patiënten en 64.500 ambulante patiënten. AZ Jan
Portaels heeft 406 bedden en telt 750 medewerkers van wie 110 artsen.
uitdaging
Stabiele pc’s zijn een must voor een ziekenhuis. AZ
Jan Portaels wilde niet wachten tot de ondersteuning van haar Windows XP-systemen ten einde liep
en besliste om alle 500 pc’s te migreren naar Windows 7.
AZ Jan Portaels migreerde haar 500 pc’s naar Windows
7 met behulp van System Center Configuration Manager (SCCM). Dankzij de grondige voorbereiding van
partner bITss duurde dat slechts 2 uur per pc, wat 3 tot
4 uur minder is dan normaal.
Stabiele pc’s zijn onmisbaar voor een ziekenhuis. Aangezien de ondersteuning van Windows XP ten einde
loopt, wou AZ Jan Portaels tijdig migreren naar een
nieuwere versie van het besturingssysteem. bITss voerde eerst een grondige compatibiliteitsstudie uit. Het
voegde ook een aantal scripts toe zodat de meeste applicaties op elke pc mee zouden migreren naar Windows 7. Om de hinder voor de pc-gebruikers minimaal
te houden, creëerde men een icoontje waarop ze
slechts hoefden te klikken om de migratie te starten op
een voor hen geschikt moment.
AZ Jan Portaels beschikt nu over een gestroomlijnd pcpark dat daardoor efficiënter met SCCM te beheren is.
Het ziekenhuis krijgt een meer dynamisch imago door
te werken met nieuwe technologieën. Dat maakt AZ Jan
Portaels aantrekkelijker als werkgever en komt uiteindelijk ook ten goede van de patiënten.
Microsoft System Center

2. oplossing
Met behulp van Microsoft System Center Configuration
De migratie gebeurde met behulp van Microsoft
Manager (SCCM) migreerden de pc’s van AZ Jan Portaels
System Center Configuration Manager. Er was am-
van Windows XP naar Windows 7. Dankzij die centrale
per manueel werk doordat IT-partner bITss de
standaardmogelijkheden van SCCM verrijkte met
eigen ontwikkelingen waardoor de migratie volledig handsfree verliep. De pc-gebruikers konden de
migratie zelf starten door te klikken op een icoontje.
voordelen
Û Gestroomlijnd pc-park
aanpak en de grondige voorbereiding door IT-partner
bITss, nam de migratie amper twee uur per pc in beslag.
“We spaarden drie à vier uur tijd uit per pc”, vertelt Philip
Tondeleir, diensthoofd IT bij AZ Jan Portaels.
“Vermenigvuldig dat met 500 pc’s en je begrijpt dat de
tijd- en kostenbesparing erg groot was.”
Homogeen pc-park is efficiënter te beheren
Voor het ziekenhuis met SCCM begon te werken, moest
Û Efficiënter beheer
het viertal IT-medewerkers te veel tijd investeren in manu-
Û Stabiele pc’s
eel pc-onderhoud en –beheer. Die taken uitbesteden aan
Û Grote tijd- en kostenbesparing
een externe partner was budgettair niet interessant. Stil-
Û Positief imago als werkgever
aan ontstond er een wildgroei van besturingssystemen en
Û Indirecte voordelen voor patiënten
softwaretoepassingen. “Door alle pc’s te standaardiseren
op hetzelfde besturingssysteem heeft AZ Jan Portaels de
software&services
Servers
hele werkplek van de eindgebruikers nu veel beter onder
controle”, verklaart Filip Wilsens van bITss. “Een homogeen pc-park is immers veel efficiënter te ondersteunen.”
Developer Tools
Windows
Windows 7
Desktop Applications
Business Solutions
Online Services
Microsoft Services
Microsoft Technologies
System Center Configuration Manager 2007
Microsoft Security
Sinds AZ Jan Portaels met SCCM werkt, zijn nieuwe softwarepakketten of updates eenvoudig en snel te distribueren. Het ziekenhuis gebruikt SCCM ook voor het installeren van nieuwe pc’s of het vervangen van bestaande toestellen. “We vervangen 100 pc’s per jaar, dus we gebruiken SCCM intensief”, aldus Philip Tondeleir. “Daarnaast
verdelen we vanuit de centrale console ook patches en
antivirusupdates.”
Pc’s moeten stabiel zijn
De overgang naar Windows 7 vergde extra ondersteuning
en voorbereiding. AZ Jan Portaels wou alle pc’s migreren
omdat de ondersteuning van Windows XP in 2014 ten
einde loopt. “Het is heel belangrijk dat de gebruikers kunnen rekenen op stabiele toestellen”, verklaart Frank Deckmyn, facilitair directeur van AZ Jan Portaels. “We hebben
in totaal ongeveer 500 pc’s voor administratieve medewerkers, de verpleging en de artsen. Van die 500 zijn er
350 gemigreerd. De andere waren niet compatibel en zijn
vervangen door nieuwe toestellen waarop we direct Windows7 hebben geïnstalleerd. Ook dat gebeurde met SCCM.”
Grondige compatibiliteitsstudie
IT-dienstenleverancier bITss breidde de basismogelijkheden van SCCM uit met verschillende tools en scripts voor

3. Philip Tondeleir, diensthoofd IT bij AZ Jan Portaels: “Dankzij SCCM spaarden we bij onze migratie drie à vier
uur tijd uit per pc.”
de migratie naar Windows 7. “De taken die de IT-
Deckmyn uit. “De pc-gebruikers mochten daarom
verantwoordelijken normaal gezien via de console
zelf de upgrade starten door te klikken op een
zouden uitvoeren, hebben we zo veel mogelijk ge-
icoontje. Ze kregen de mogelijkheid om de installa-
automatiseerd”, legt Filip Wilsens uit. “Door die
tie tot een aantal dagen uit te stellen. Zo konden ze
scripts migreerden de softwaretoepassingen die op
de migratie uitvoeren op het voor hen meest ge-
de Windows XP-pc’s stonden ook automatisch naar
schikte moment.”
meer recente en compatibele versies als dat mogelijk en nodig was. Om de migratie van alle pc’s zo
Doordat de eindgebruikers de keuze kregen om de
vlot mogelijk te laten verlopen, hebben we eerst alle
migratie uit te stellen, duurde het drie tot vier
hardware grondig gescreend. De hardware die niet
maanden voor alle pc’s waren overgestapt naar de
compatibel was met het nieuwe besturingssysteem
nieuwe versie van het besturingssysteem. De upgra-
werd aangepast of vervangen. We screenden niet
de zelf nam echter maar een kleine twee uur per pc
alleen de hardware maar ook alle software. Op die
in beslag, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens
manier maakten we de keuze voor een 64bit -versie.
op het toestel. “Zonder SCCM zou dat ons een halve
Na die compatibiliteitsstudie en de voorbereiding –
dag per toestel hebben gekost”, zegt Philip Tonde-
het ontwerp, de aanpassingen, de pilootfase en het
leir. “We hadden dan ook alle applicaties en gege-
uitwerken van de documentatie - hebben we het
vens moeten overzetten en bij elke gebruiker gaan
project overgedragen aan de mensen van AZ Jan
afstemmen wanneer de migratie kon gebeuren.
Portaels. De uitrol gebeurde onder leiding van een
Daarvoor hadden we heel wat extra medewerkers
externe coördinator zonder technische achter-
moeten inschakelen. Door de migratie te automati-
grond.”
seren, haalden we dan ook een enorme tijd- en kos-
Pc-gebruikers kiezen zelf het moment van
migratie
Het uitgangspunt bij de uitrol was dat de pc-
tenbesparing. Zo konden we ons toeleggen op andere IT-projecten met een grotere toegevoegde
waarde.”
gebruikers zo weinig mogelijk hinder moesten on-
Vlotte overschakeling
dervinden. “In een ziekenhuis zit niet iedereen tege-
Voor de eindgebruikers was de migratie geen grote
lijk in een piekmoment qua werkdruk”, legt Frank
schok, mede omdat ze in een herkenbare werkom-

4. geving bleven. Bovendien werkte de communicatieafdeling van het ziekenhuis een heel concept uit om de overgang te begeleiden. De naam ‘de switch naar Windows 7’
verwees naar het icoon van een grote drukknop op elk pcscherm, waarmee de gebruikers de migratie konden starten. Philip Tondeleir: “Het is altijd belangrijk om goed te
communiceren om projecten zo vlot mogelijk te laten verlopen. De meeste gebruikers – zeker de jongere generatie
- waren thuis al vertrouwd met Windows 7. We hadden
het hen ook erg gemakkelijk gemaakt. Na de klik op het
icoontje verliep alles vanzelf. Achteraf volstond een korte
basistraining van twee uur om hen wegwijs te maken in de
nieuwe mogelijkheden.”
Filip Wilsens
Aantrekkelijk imago als werkgever
AZ Jan Portaels beschikt nu over een gestroomlijnd pc-
“Door alle pc’s te standaardiseren op hetzelfde besturingssysteem heeft AZ Jan Portaels de hele werkplek van de eindgebruikers nu veel beter onder controle. Een homogeen pc-park is immers veel efficiënter
te ondersteunen.”
park dat het efficiënt centraal kan beheren en blijven upgraden wanneer dat nodig is. “We hoeven geen voorlopers te zijn op het vlak van IT”, verklaart Philip Tondeleir.
“Doorgaans kiezen we pas voor een migratie wanneer de
technologie haar deugdelijkheid al bewezen heeft. Maar
als je ons vergelijkt met ziekenhuizen van dezelfde grootte lopen we zeker niet achter.”
“We willen ook vermijden dat we een oubollig imago krijgen”, aldus Frank Deckmyn. “Daarom willen we ons profileren als een dynamisch ziekenhuis. Dat maakt ons ook
aantrekkelijk als werkgever – niet onbelangrijk gezien de
schaarste van het medisch personeel op de arbeidsmarkt.
En tot slot: als onze medewerkers betere IT-middelen hebben waarmee ze sneller en efficiënter kunnen werken, dan
is dat indirect ook een voordeel voor onze patiënten.”
voor meer informatie
Voor
meer
informatie
over
de
beschreven
producten en diensten van Microsoft, bel naar
+32 (0)2 503 31 13 of bezoek www.microsoft.be/
cases. U vindt er andere bedrijven die soortgelijke
toepassingen gebruiken.
Voor meer informatie over bITss, bel naar +32 (0)
3 740 56 00 of bezoek www.bitss.be
Voor meer informatie over AZ Jan Portaels, bezoek
www.azjanportaels.be