BPM Process Management Guide
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- 1. BPM – Business Process Management Setembro/2012 Robson Lelles – robson.lelles@acies.com.br (21)8194-3210 – (21)2220-3541
- 2. BPM – Business Process Management • Agenda • Quem somos • Cenário Corporativo • Conceito de BPM • Ferramentas de BPM • Processo de BPM-C
- 3. BPM – Business Process Management • Agenda • Quem somos • Cenário Corporativo • Conceito de BPM • Ferramentas de BPM • Processo de BPM-C
- 4. BPM – Business Process Management • Quem Somos • Grupo MEDDLE • Acies Informática • Robson Lelles
- 5. BPM – Business Process Management • Grupo MEDDLE • Planejamento Economico-Financeiro • Gestão Patrimonial • BPM • Fábrica de Software
- 6. BPM – Business Process Management
- 7. BPM – Business Process Management • Quem Somos • Grupo MEDDLE • Acies Informática • Robson Lelles
- 8. BPM – Business Process Management • Quem Somos • Grupo MEDDLE • Acies Informática • Robson Lelles
- 9. BPM – Business Process Management
- 10. BPM – Business Process Management • Agenda • Quem somos • Cenário Corporativo • Conceito de BPM • Ferramentas de BPM • Processo de BPM-C
- 11. BPM – Business Process Management • Cenário Corporativo • Pressão crescente por resultados • Intensa renovação tecnológica • Ciclos cada vez mais curtos • Impacto de fatores exógenos • Entropia de sistemas
- 12. BPM – Business Process Management
- 13. BPM – Business Process Management
- 14. BPM – Business Process Management • Agenda • Quem somos • Cenário Corporativo • Conceito de BPM • Ferramentas de BPM • Processo de BPM-C
- 15. BPM – Business Process Management • Conceito de BPM • Conceito de Processo • Conceito de Processo de Negócio • Modelo de Gestão de Processos • O que é BPM
- 16. BPM – Business Process Management • Conceito de BPM • Conceito de Processo • Conceito de Processo de Negócio • Modelo de Gestão de Processos • O que é BPM
- 17. BPM – Business Process Management • Processo • Várias tarefas ou atividades • Interrelacionadas • Orientadas a um objetivo
- 18. BPM – Business Process Management • Conceito de BPM • Conceito de Processo • Conceito de Processo de Negócio • Modelo de Gestão de Processos • O que é BPM
- 19. BPM – Business Process Management • Processo de Negócio • Entrega de VALOR ao cliente • Valor – diferencial percebido • Desejo • Benefício • Vantagem
- 20. BPM – Business Process Management • Processo • Eficiencia • CREPQ: Custo, Risco, Escopo, Prazo, Qualidade. • Eficácia • Resultado para o negócio • Resultado para o cliente
- 21. BPM – Business Process Management • Conceito de BPM • Conceito de Processo • Conceito de Processo de Negócio • Modelo de Gestão de Processos • O que é BPM
- 22. BPM – Business Process Management • Modelo de Gestão • Liderança • Políticas • Sistemas
- 23. BPM – Business Process Management • Conceito de BPM • Conceito de Processo • Conceito de Processo de Negócio • Modelo de Gestão de Processos • O que é BPM
- 24. BPM – Business Process Management • O que é BPM • Disciplina voltada a: • Mapear (desenhar, medir) • Diagnosticar • Melhorar (alinhar, ajustar, corrigir)
- 25. BPM – Business Process Management • BPM alinha: • Capacidade dos processos • Demandas do negócio • Necessidades dos clientes • Estratégias corporativas
- 26. BPM – Business Process Management • BPM alinha: • Capacidade dos processos • Demandas do negócio • Necessidades dos clientes • Estratégias corporativas
- 27. BPM – Business Process Management • Estratégia Corporativa: • Forma de atuação do negócio • Projeção do desempenho • Objetivos e metas • Medição e avaliação dos resultados
- 28. BPM – Business Process Management • Agenda • Quem somos • Cenário Corporativo • Conceito de BPM • Ferramentas de BPM • Processo de BPM-C
- 29. BPM – Business Process Management • Ferramentas de BPM • Colunas Gregas • 6W2H • Diagramador BPMN • Automação BPMN • EIS • KPI / KPS
- 30. BPM – Business Process Management • Ferramentas de BPM • Colunas Gregas • 6W2H • Diagramador BPMN • Automação BPMN • EIS • KPI / KPS
- 31. BPM – Business Process Management
- 32. BPM – Business Process Management • Ferramentas de BPM • Colunas Gregas • 6W2H • Diagramador BPMN • Automação BPMN • EIS • KPI / KPS
- 33. BPM – Business Process Management
- 34. BPM – Business Process Management • Ferramentas de BPM • Colunas Gregas • 6W2H • Diagramador BPMN • Automação BPMN • EIS • KPI / KPS
- 35. BPM – Business Process Management
- 36. BPM – Business Process Management • Ferramentas de BPM • Colunas Gregas • 6W2H • Diagramador BPMN • Automação BPMN • EIS • KPI / KPS
- 37. BPM – Business Process Management
- 38. BPM – Business Process Management • Ferramentas de BPM • Colunas Gregas • 6W2H • Diagramador BPMN • Automação BPMN • EIS • KPI / KPS
- 39. BPM – Business Process Management
- 40. BPM – Business Process Management • Ferramentas de BPM • Colunas Gregas • 6W2H • Diagramador BPMN • Automação BPMN • EIS • KPI / KPS
- 41. BPM – Business Process Management
- 42. BPM – Business Process Management • Agenda • Quem somos • Cenário Corporativo • Conceito de BPM • Ferramentas de BPM • Processo de BPM-C
- 43. BPM – Business Process Management
- 44. BPM – Business Process Management • Benefícios do BPM • Cultura de RESULTADOS • Produtividade • Potencializa oportunidades • Reduz RISCOS • Identifica comportamentos, gargalos, pontas soltas, becos sem saída, ineficiencias e ineficácias.
- 45. BPM – Business Process Management • Benefícios do BPM • Melhorias contínuas • Integra setores e indivíduos • Provê gestão efetiva do negócio
- 46. BPM – Business Process Management BPM – Evolução do Investimento Mundial (US$bi) 6 5 4 3 2 1 1.6 5.5 0.5 1.8 3.6 2 2.4 0 2005 2006 2007 Investimento (US$bi) 2008 2009 2010 2011
- 47. BPM – Business Process Management