O documento discute a tecnologia VoIP (Voz sobre IP), definindo-a como a transmissão de voz por pacotes de dados pela internet. Ele explica como o VoIP funciona, os protocolos envolvidos como RTP, RTCP e codecs, e como ele representa uma ameaça competitiva para as empresas de telefonia tradicionais, mas também uma nova oportunidade de negócio. Por fim, aborda aspectos jurídicos regulatórios do VoIP.

1. Especialização - Segurança da Informação em
Redes de Computadores
EQUIPE:
LÚCIO OLIVEIRA PINTO DA SILVA JÚNIOR
MAURÍCIO MEIRELLES MAGALHÃES
RAFAEL PIMENTA TUVO
TRABALHO SOBRE
VoIP (Voz sobre IP)
Trabalho apresentado à Faculdade Àrea1 –
Com objetivo parcial de avaliação para o
conhecimento sobre VoIP (Voz sobre IP) da
disciplina Comunicação de Voz (VoIP) do
Curso de Pós graduação - Segurança da
Informação em Redes de Computadores.
Professor: Leonardo Melo
Salvador
2010

2. 1. INTRODUÇÃO
As tecnologias da informação vêm evoluindo e contribuíram em
grande escala para o aparecimento de ferramentas úteis e com enorme
impacto nas pessoas e organizações como um todo. Ao pensarmos nas
telecomunicações e sua relevância no nosso dia a dia, verificamos que
estamos rodeados de sistemas com enorme utilidade.
Imagine realizar uma ligação telefônica para alguém que mora em
outro país, mas pagando apenas o valor de uma chamada local. Ou então,
imagine você falando por horas no telefone sem se preocupar com a conta
telefônica. Isso está se tornando realidade graças ao VoIP (Voz sobre IP).
Com o IP, as redes e serviços de comunicações passam por uma evolução
tecnológica que reduz os preços e agrega novas funcionalidades, levando
as grandes e médias empresas a aderir à Voz sobre IP e à Telefonia IP,
para reduzir custos e conquistar novos patamares de integração das
comunicações de voz e dados, elevando a produtividade dos colaboradores.
Apesar da idéia de voz sobre pacotes não ser nova, atualmente
existem soluções integradas que a tornam possível.
2. O QUE É VOIP
VoIP (Voice over Internet Protocol) é a tecnologia que possibilita a
transmissão de voz por IP, com essa tecnologia hoje é possível a realizar
chamadas telefônicas (com qualidade) pela internet. O VoIP conhecida também
como Voz sobre IP, vem se tornado popular proporcionando o surgimento de
muitas empresas adotando essa tecnologia.
O VoIP faz com que as redes de dados se interajam com às redes de
telefonia. Com isso é possível fazer uma ligação para telefones através de um
computador utilizando um microfone, fone de ouvido, caixa de som e software
apropriado.
Muitas empresas estão substituindo as centrais telefônicas por sistemas
VoIP aplicado a tecnologia de Voz sobre IP em seus PABX (Private Automatic
Branch eXchange), os conhecidos sistemas de ramais telefônicos.

3. 3. FUNCIONAMENTO DO VOIP
Para haver a possibilidade da transmissão de voz, o VoIP captura a voz,
que é transmitida de forma analógica e as transformam em pacotes de dados,
assim podendo ser enviados por qualquer rede TCP/IP (Transport Control
Protocol/Internet Protocol). Com isso, é possível trabalhar com esses pacotes
pela internet. Quando o destino recebe os pacotes, eles são retransformados
em sinais analógicos e transmitidos a um meio no qual seja possível ouvir o
som.
O VoIP não é uma tecnologia nova, apesar de está ganhando destaque
atualmente. Ela já era trabalhada antes mesmo da popularização da internet e
chegou a ser considerada um fracasso pelo fato da velocidade de transmissão
de dados ser baixo naquela época, impedindo-a de se tornar funcional na
maioria das redes.
Para que o VoIP se torne um tecnologia viável, é necessário investir em
qualidade de serviço QoS (Quality of Service). Para que isso seja possível,
uma solução é o aumento da largura de banda, ou seja, o aumento da
velocidade de transmissão e recepção de dados. Como o acesso à internet em
banda larga é cada vez mais comum, principalmente em empresas, o VoIP
passou a se beneficiar disso. No entanto, apenas velocidade não é suficiente.
Cientes disso, várias empresas do ramo passaram a pesquisar soluções
que garantissem a melhor qualidade possível na comunicação por VoIP. É
natural que isso fosse acontecer, afinal, se uma empresa (ou um conjunto de
empresas) obtivesse os melhores resultados, certamente sairia na frente na
disputa por clientes. Essa situação fez com que surgissem uma série de
soluções para VoIP.
Apesar dos vários padrões de VoIP, praticamente todas as empresas
adotaram o protocolo RTP (Real Time Protocol), que, basicamente, tenta fazer
com que os pacotes sejam recebidos conforme a ordem de envio. O RTP
"ordena" os pacotes de dados, de forma que seja possível a transmissão de
dados em tempo real. Caso algum pacote chegue atrasado, o RTP causa uma
interpolação entre o "intervalo" deixado pelo pacote e este não é entregue.

4. Só como exemplo, imagine que para transmitir a palavra infowester seja
usado um pacote por letra. Se o pacote da letra w se atrasar, é melhor que o
destinatário receba "infoester" do que "infoesterw". O atraso de pacotes pode
ocorrer porque estes podem seguir caminhos diferentes para chegar ao
destino. Isso não é um problema se você estiver transmitindo um arquivo, pois
seus pacotes são "encaixados" no destinatário. Mas com voz e vídeo em tempo
real, isso não pode acontecer.
Tal fato deixa claro que o RTP é um recurso muito útil em aplicações
que envolvem som e vídeo. Devido a esta característica, seu funcionamento é
atrelado a outro protocolo, o RTCP (Real Time Control Protocol). Este é
responsável pela compressão dos pacotes dos dados e também atua no
monitoramento destes.
Pela necessidade de melhorias, a IETF (Internet Engineering Task
Force), entidade responsável pelo RTP e pelo RTCP, recomendou a aplicação
do protocolo RSVP (Resource Reservation Protocol), que tem como principal
função alocar parte da banda disponível para a transmissão de voz
Ainda existem os codecs, que objetivo é converter os sinais analógicos
em digitais e compactar melhor a voz para transportá-la diminuindo o consumo
de banda passante, melhorando qualidade da comunicação. Entre eles, tem-se
o G.711, G.722, G.723, G.729 e entre outros. O que os diferencia são os
algoritmos usados, a média de atraso e principalmente a qualidade da voz.
Neste último aspecto, o G.711 é considerado excelente. Todos esses codecs
são recomendados pela entidade ITU-T (International Telecommunications
Union - Telecommunications standardization sector) e geralmente trabalham
em conjunto com mais outro protocolo: O CRTP (Compressed Real-Time
Protocol), responsável por melhorar a compressão de pacotes e assim dar
mais qualidade ao VoIP. (ALECRIM, 2005)

5. Figura 1.
O Voip é composto de diversos protocolos que envolvem várias
camadas do modelo OSI, como descrito anteriormente os protocolos de voz
funcionam sobre as redes IP atuais, como mostrado no quadro abaixo:
Camada de Apresentação ----------------------------------------- G.729, G.711, GSM
Camada de Sessão ------------------------------ H.323/H.323Gateway/SIP/SDP/IAX
Camada de Transporte ------------------------------------------------ RTP/UDP/RSVP
Camada de Rede ------------------------------------------------- IP/LLP/IP precedente
Camada de Enlace ------------------------------------------- MLPPP/F.RELAY/ATM
Quadro 1.

6. 3.1. CODEC E CONVERSÃO
CODEC
(Amostragem,
Compressão/
Descompressão,
quantizar, codificar) Bits
010110001
Sinal Analógico 8.000
Amostras/Seg
Figura 2.
Codecs são usados para converter sinal analógico em uma versão
codificada digitalmente. Codec variam na qualidade do som. Banda passante
necessária e requisitos computacionais. Cada serviço, programa, fone ou
gateway, tipicamente, suportam vários codecs diferentes e negociam que
codec vão usar, alguns codecs como o g729 e g723, necessitam de pagamento
de licenças.
Para que seja possível a interligação das redes telefônicas
convencionais com o VoIP, geralmente usa-se um equipamento denominado
Gateway. Ele é responsável por fazer a conversão do sinal analógico em digital
e vice-versa, além de fazer a conversão para os sinais das chamadas
telefônicas. Existe ainda o Gateway Controller (ou Call Agent), que é
responsável por controlar as chamadas feitas pelo Gateway.
Para as ligações em longa distância, são utilizados equipamentos
conhecidos por Gatekeeper. Eles gerenciam uma série de outros equipamentos
e podem autorizar chamadas, fazer controle da largura de banda utilizada,
enfim, de grosso modo, ele pode ser entendido como uma central telefônica
para VoIP.

7. 4. TELEFÔNIA IP
É muito comum o VoIP ser confundido com Telefonia IP. Ambos são
diferentes: a Telefonia IP é uma espécie de "versão evoluída" do VoIP. Na
verdade, para um serviço ser caracterizado como Telefonia IP, é necessário
que este tenha, no mínimo, funcionalidades e qualidade equivalentes à
telefonia convencional. A Telefonia IP também é comumente chamada de
“telefonia internet de terceira geração”. As duas primeiras são aquelas que
permitem ligações de PC a PC e de PC ao telefone. A terceira geração trata-se
da utilização de telefones diretamente conectados às redes IP, sem a
necessidade de um micro na comunicação, apenas a conexão com a internet e
um ATA (Adaptador de Telefone Analógico) para fazer a conversão do sinal
analógico para digital e vice-versa.
Algumas das funções essenciais das telecomunicações são:
 Oferecer acessos a serviços partilhados.
 Assegurar a comunicação entre terminais, telefones computadores;
 Disponibilizar serviços (Internet) função dos ISP (Internet Service
Provider);
ISP - (Fornecedor de acesso à Internet) Oferece principalmente
serviço de acesso à Internet, agregando a ele outros serviços relacionados, tais
como "e-mail", "hospedagem de sites" ou blogs, entre outros.
A tecnologia VoIP, basicamente, converte sinal de voz (analógico) para o
formato digital, utilizado tanto a infra-estrutura de dados, quanto a infra-
estrutura analógica. A Telefonia IP, por sua vez, também faz uso de aparelhos
telefônicos específicos e utiliza de maneira efetiva as redes computacionais
(como a internet).
Tais dispositivos, geralmente, são sofisticados o suficiente para a
transmissão de voz em tempo real e com qualidade que muitas vezes supera a
telefonia convencional. O fato mais interessante é que a Telefonia IP consegue
essa eficiência sem necessitar de centrais telefônicas e ainda pode apresentar
integração com outros serviços de dados, como vídeo e e-mail.

8. 5. CONCORRÊNCIA NO MERCADO DE TELEFONIA
Analisando superficialmente, esta nova tecnologia traz apenas
benefícios, já que permite uma significativa redução dos custos das ligações.
Como trabalha sobre uma infra-estrutura já pronta, essa redução é imediata.
Contudo, as prestadoras do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC),
a princípio sentiram uma ameaça nesta nova forma de realizar ligações. É, de
fato, uma ameaça à forma de comunicação tradicional. Gigantescos
investimentos foram aplicados em infra-estrutura de rede e as empresas não
querem por tudo a perder. Com a desestatização das empresas federais de
telecomunicações, as companhias privadas esperam pelo retorno de tudo o
que foi aplicado para a melhoria e implantação da malha de telefonia atual.
Mas, ao invés de tê-la como uma ameaça, as companhias de
telecomunicações passaram a explorá-la como um novo serviço e já vendem
estes serviços para médias e grandes empresas. Para o cliente residencial, a
coisa ainda não está totalmente disseminada. A venda casada de telefone +
internet é uma prática que notoriamente elimina o risco dessas companhias.
6. ASPECTOS JURÍDICOS DO VIP
De acordo com o artigo 6º da Lei 9472/97, os serviços de
telecomunicações devem ser organizados "com base no princípio da livre,
ampla e justa competição entre todas as prestadoras, devendo o Poder Público
atuar para propiciá-la, bem como para corrigir os efeitos da competição
imperfeita e reprimir as infrações da ordem econômica". Sendo assim, o órgão
regulador deve trazer uma resolução que defina se a telefonia VoIP provoca
uma competição imperfeita no mercado, uma vez que é preciso ter em conta o
princípio do maior benefício ao usuário e também a justa remuneração das
prestadoras de serviço de telecomunicações.

9. Outro ponto é o do órgão regulador. Quem tem competência para ser o
órgão regulador da telefonia VoIP? A ANATEL? Ela ainda não possui normas
que regulem tal prestação de serviço. Seria o VoIP um serviço de
telecomunicações ou um aplicativo de internet?
Caso defina-se pelo segundo conceito, a ANATEL não teria competência
para fazê-lo. E quem teria? Outro órgão, talvez o Comitê Gestor da Internet
(CGI), que é, inclusive, responsável por assegurar a justa competição entre os
provedores e garantir os padrões de conduta entre provedores e usuários.
A corrente mais forte aponta que não seria o CGI e sim a ANATEL a
quem compete tal atribuição, ou seja, VoIP como serviço de telecomunicações.
Juridicamente, esse conceito se enquadra de vários ângulos. A lei supracitada
diz que “forma de telecomunicação é o modo especifico de transmitir
informação(...), considerando-se forma de telecomunicação, entre outras,
telefonia, telegrafia, comunicação de dados e transmissão de imagens”. E no
futuro próximo, provavelmente será esse o caminho a ser trilhado. E se assim
for, deve a Anatel tomar cuidados, pois um enquadramento equivocado pode,
por um lado, trazer prejuízos às empresas de telecomunicações ou, por outro,
dificultar a disseminação da tecnologia e o desenvolvimento de pequenas
empresas que começam a utilizá-la (REINALDO FILHO, 2005).
7. CONCLUSÃO
Logo que o VoIP começou a se tornar popular foi encarado como um
ponto agravante das empresas de telefonia tradicionais. Mas, foi percebido que
essa tecnologia é na verdade, uma área nova a ser explorada. Além das
vantagens relativas aos custos, há ainda a questão do constante aumento de
qualidade. Já há casos em que a qualidade sonora do VoIP supera a qualidade
de uma ligação telefônica convencional.
Atualmente, a tecnologia VoIP não se limita às empresas. Graças a
diversos programas que adotaram essa tecnologia o uso de voz sobre IP está
sendo possível também a usuários domésticos, alguns desses programas são:
Skype, criado por Niklas Zennström (o criador do KaZaA), UOL Voip, MSN,
GoogleTalk, X-Lite, Terra VoIP. Isso é um sinal evidente de que o VoIP pode

10. ser tornar um dos fenômenos da internet, assim como é o e-mail. Certamente,
assistiremos uma grande mudança no ato de usar o telefone.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
REINALDO FILHO, Demócrito. Aspectos jurídicos da VoIP. As dificuldades
para sua regulamentação. Jus Navigandi, Teresina, ano 10, n. 883, 3 dez.
2005. Disponível em: <http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=7630>.
Acesso em: 12 mar. 2010.
SYMBIO, Sistema. GLOSSÁRIO. Disponível em:
<http://www.sistemasymbio.com.br/glossario_cont.php> Acesso em 06 de Março
2010.
ALECRIM, Emerson. INFOWESTER - Publicado em 23/01/2005. Disponível
em: <http://www.infowester.com/voip.php> Acesso em 08 de Março 2010.
CAVALCANTE, Fábio. Tec. VoIP ganha mercado de telefonia. Disponível
em:
<http://imasters.uol.com.br/artigo/4481/voip/tecnologia_voip_ganha_mercado_de_telef
onia/> Acesso em 08 de Março 2010.