Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
Fortaleza Area, Brazil, CE Brazil
Profession
Gestor e Consultor em Tecnologia da Informação
Secteur d’activité
Technology / Software / Internet
Site Web
http://www.eden.com.br
À propos
Atuo desde 1992 ligado a área de TIC, acumulando ao longo desses mais de 30 anos na área, mais de 10 anos específicos de conhecimento na área de Governança e Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação, com participação em diversos e grandes projetos na área de TI.
Formação acadêmica em Gestão de TI e em Desenvolvimento de Software, especialista em Engenharia e Arquitetura de Software, atuo com foco em resultados e qualidade fazendo uso de capacidade analítica. Cursando MBA em Gerenciamento de Projetos e com grande interesse e participação em BPM (processos).
Possuo sólidos conhecimentos em infra-estrutura de TIC e em equipes de Service Desk e Help Desk. Larga expe
Mots-clés
asterisk
call center
voip
telefonia
redução de custos
sip
contact center
contac center
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(1)Balanced Scorecard para TI
Ivan Luizio Magalhães
•
il y a 16 ans
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Secteur d’activité
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Atuo desde 1992 ligado a área de TIC, acumulando ao longo desses mais de 30 anos na área, mais de 10 anos específicos de conhecimento na área de Governança e Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação, com participação em diversos e grandes projetos na área de TI.
Formação acadêmica em Gestão de TI e em Desenvolvimento de Software, especialista em Engenharia e Arquitetura de Software, atuo com foco em resultados e qualidade fazendo uso de capacidade analítica. Cursando MBA em Gerenciamento de Projetos e com grande interesse e participação em BPM (processos).
Possuo sólidos conhecimentos em infra-estrutura de TIC e em equipes de Service Desk e Help Desk. Larga expe
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