Interaccion y Manejo de conflicto en redes sociales de la serie "Liderazgo conectado por Rodolfo Salazar - rokensa ¿Necesitas ayuda personalizada? http://ideaworksweb.com

1. Conversaciones y actitudes del
LIDER CONECTADO
Interacciones, resolución de conflicto usando Aikido verbal
Rodolfo Salazar
Digital Strategy & Reputation
Ideaworks

2. La perspectiva
construye la
realidad percibida

3. Arrogancia Ontológica Humildad Ontológica
Mi experiencia subjetiva Mi experiencia subjetiva
es la relaidad es mi propia opinión…
no la verdad
Ej. “Esta es la forma
incorrecta de hacerlo” Ej. “No estoy de acuerdo
con esta forma de hacerlo”
Espacio
Intersubjetivo
* Taken from “Conscious business” Book by Fred Kaufman

5. “A PC in every desktop” “Built to order PCs at the
best avalible price”

7. 7

8. 8

9. 9

11. La cultura describe los comportamientos normados que se han establecido por
medio de mensajes recibidos de “Como hacemos las cosas aquí”
Canal Mensaje enviado por
Comportamientos  Lideres e influenciadores
 Nexo entre “Ser” y “Decir”
 Que se ejemplifica haciendo
Símbolos  Como se asigna presupuesto
 Como se invierte el tiempo
 Oficinas, títulos, reconocimientos, promociones
 Rituales e historias
Sistemas  Planificación
 Revisiones de desempeño
 Medición y reportes
 Estructura
La cultura cambia cuando los mensajes cambian consistentemente
en el tiempo

12. Es lo que se escoge hacer en una situación determinada. Deja que
nos enfoquemos en los aspectos y situaciones que se pueden
controlar o influenciar, la respuesta no esta sujeta a
circunstancias externas. Puede ser que la situación dependa de factores
externos o internos que no están a nuestro alcance, sin embargo
tenemos la opción de escoger como reaccionar
Que evitar: Que hacer:
• Culpar • Ser parte de la solución
• No ser parte de la • Ser positivo
solución • Afrontar la situación
• Sentirse culpable • Ser objetivo
• Dar excusas • Ser proactivo
• Ser una victima

13. Habilidad para
RESULTADO = responder
Desafios
externos
Respons - Foco de un Foco de
Habilidad Jugador una
Victima
Fracaso
<
Éxito
>
* Taken from “Conscious business” Book by Fred Kaufman

14. Por que llegaste tarde?
Trafico Tarde Salí Tarde – no planifique
(+) Inocencia (+) Poder, Respons - Habilidad
No es responsable por… Responde de cara a...
(-) Impotencia (-) 200% responsable -
Resignación - resentimiento Accountability
Ansiedad…
Enfocado en el Ambiente Foco en la situacion
Situación fuera de mi control Control (propio) e inluencia (otros)
VICTIMA JUGADOR
* Taken from “Conscious business” Book by Fred Kaufman

15. LA VICTIMA vs. EL JUGADOR
VICTIMA JUGADOR
• Que deben hacer • Que puedo hacer?
otros? • Que hubiese podido
• Que hicieron otros? hacer?
• Impotencia, culpa • Poder, Responsabilidad
• Resentimiento • Paz
• Resignación • Optimismo
• No hay control • Control
• Miedo • Confianza
• Envidia • Orgullo
• No hay energía • Energía
• Destructividad • Creatividad
• Auto desprecio • Autoestima
* Taken from “Conscious business” Book by Fred Kaufman

16. Panic Panic
o o
Estirar
Estirar
Comfort Comfort
Ya Sabe Aprende
* Taken from “Conscious business” Book by Fred Kaufman

17. YA SABE APRENDE
Basa en temor Basado en confianza
Deseo de estar en lo correcto y Deseo de ser efectivo y
verse bien aprender
“Otros”-Estima “Auto”-Estima
Arrogante - Defensivo Humilde - Abierto
Juzga Es curioso
Se ve a si mismo como un Se ve a si mismo como un
producto proceso
El Aprender requiere de probar cosas nuevas, sentirse raro y torpe, verse
menos que bien y fallar repetidas veces antes de ser competente al mínimo.
Esto es lo que hace que los niños sean “maquinitas de aprendizaje”

19. En que me afecta la situación?
Por que es esto un problema para mi?
Que cosas de valor están en riesgo?
Que es lo que me preocupa?
Como me hace sentir esta situación?

20. Una oportunidad e aprendizaje mutuo
Proveer o pedir detalles específicos al dar o recibir retroalimentación
Hablar en primera persona siempre
Enfocarse en tener un resultado mas que en encontrar un culpable
Dar ejemplos e ilustrar los puntos tocados – Buscar clarificación
Humildad ontológica
No tomar posición de victima
Busco entender y no excusarme

21. “El conocimiento es el único
recurso que entre mas se
comparte mas se multiplica”