Este documento discute como as empresas podem conquistar vantagens competitivas por meio dos sistemas de informação. Apresenta o modelo das cinco forças competitivas de Porter e como a TI pode ser alinhada aos objetivos de negócios para apoiar estratégias de liderança em custos, diferenciação de produtos e foco em nichos de mercado. Também discute o impacto da Internet e da nuvem na competitividade das empresas.
Asi na 01_conquistando_vantagem_competitiva_com_os_sistemas_de_informacao
1. Administração de Sistemas de Informação
Conquistando vantagens competitivas com os Sistemas
de Informação
Notas de Aula 01
Prof. Rodrigo Gomes
2. Conquistando vantagem competitiva com os
sistemas de informação
Bibliografia:
Capítulo 03
LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane.
Sistemas de Informação Gerenciais. 9
ed. – São Paulo: Pearson, 2010.
Páginas: 69 - 78
3. Em todos os setores há empresas que se
destacam
Toyota, Amazon, Walmart, iTunes, Google
Por que algumas empresas se saem melhor do que
as outras?
Como podemos identificar as vantagens estratégicas
de uma empresa?
Como desenvolver vantagem estratégica para a
minha empresa?
Como os SI contribuem para a vantagem estratégica
4. Modelo das forças competitivas de Porter
Professor da Harvard Business
School, com interesse em
administração e economia.
Considerado um dos maiores
especialistas em competitividade do
mundo.
Michael Porter
5. Modelo das forças competitivas de Porter
Fornece uma visão geral da empresa, dos
concorrentes e de seu entorno.
6. Modelo das forças competitivas de Porter
Concorrentes tradicionais
• A empresa divide o mercado com concorrentes;
• Concorrentes planejam novos e mais eficientes
meios de produzir;
• Concorrentes querem nossos clientes
7. Modelo das forças competitivas de Porter
Novos entrantes
• Novas empresas entram a todo tempo no mercado
• Não estão amarradas a instalações e
equipamentos antigos;
• Normalmente empregam profissionais mais novos
e mais motivados;
• Suas marcas não estão
desgastadas
8. Modelo das forças competitivas de Porter
Produtos Substitutos
• Em praticamente todos os setores existem
produtos alternativos;
• Quanto mais produtos substitutos houver em seu
setor, menos controle sobre os preços e menor a
margem de lucro
9. Modelo das forças competitivas de Porter
Clientes
• Lucratividade está atrelada ao ato de atrair e
manter clientes;
• O poder dos clientes cresce quando a oferta
aumenta;
10. Modelo das forças competitivas de Porter
Fornecedores
• O poder dos fornecedores irá impactar no lucro
das empresas;
• Quanto mais fornecedores a empresa tiver, maior
controle terá em relação a preço, qualidade e
prazos.
12. Como usar os sistemas de informação
para conquistar vantagem
competitiva?
13. Alinhamento TI x Negócios
A tecnologia deve servir aos negócio
e não o contrário;
Muitas vezes o negócio serve a TI
Pouca participação da TI no
planejamento estratégico
Isolamento da TI dos demais
departamentos
A TI é vista apenas como operacional e
não participa ativamente do negócios
14. Alinhamento TI x Negócios
A empresa se torna mais lucrativa se
alinhar a TI aos objetivos do negócio;
A TI deve participar estratégicamente
dos negócios
A TI deve ser vista como oportunidade
de melhorar o negócio e não apenas
como suporte operacional ao negócio
15. Alinhamento TI x Negócios
A TI deve colaborar para:
Liderança em custos;
Diferenciação de produtos;
Foco em nicho de mercado;
Intimidade com cliente e fornecedor
16. Liderança em custos
SI contribuem para reduzir os custos
operacionais e atingir menores preços
Caso Walmart: preços baixos e
prateleiras bem abastecidas
O sistema de reposição contínua da empresa
envia pedidos de novas mercadorias
diretamente aos fornecedores;
A Walmart não gasta com a manutenção de
grandes estoques
Qual o resultado?
17. Liderança em custos
SI contribuem para reduzir os custos
operacionais e atingir menores preços
Caso Walmart: preços baixos e
prateleiras bem abastecidas
Liderança em custos,
combate aos novos
entrantes
18. Diferenciação de produto
Utilize os SI para facilitar a criação de
novos produtos/serviços;
Google busca criar novos produtos (maps, agenda,etc.)
Utilize SI para criar serviços/produtos que
atendam especificações precisas de
clientes individuais
Dell vende computadores diretamente a clientes
utilizando sistema de fabricação por encomenda
Qual o resultado?
19. Diferenciação de produto
Utilize os SI para facilitar a criação de
novos produtos/serviços;
Google busca criar novos produtos (maps, agenda,etc.)
Utilize SI para para criar serviços/produtos
que atendam especificações precisas de
clientes individuais
Dell vende computadores diretamente a clientes
utilizando sistema de fabricação por encomenda
Diferenciação de produto, combate ao
“Produto Substituto”
20. Foco em Nicho de Mercado
Use os SI para estabelecer um foco de
mercado específico e atenda a esse
estreito alvo melhor do que a concorrência
Apoio a técnicas de vendas e de marketing
Analisar modelos de compras
Identificar o gosto e a preferência dos clientes
Direcionar campanhas de propaganda à
mercados específicos
Foco em nicho de mercado,
21. Intimidade com o cliente ou
fornecedor
SI estreitam lanços com fornecedores e
aumentam a proximidade com os clientes;
Sistemas de CRM
Toyota e Ford – fornecedores acessam o
agendamento de produção organizando a
entrega de suprimentos
Sistemas de SCM
Vínculos sólidos com os clientes e
fornecedores aumentam os custos de
mudança para a concorrência e a lealdade.
22. Estratégias Competitivas Básicas
Liderança em Custos
Use sistemas de informação para produzir produtos e
serviços a um preço mais baixo que o da concorrência e,
ao mesmo tempo, aumentar a qualidade e o nível dos
serviços
Diferenciação de produto
Use sistemas de informação para diferenciar produtos e
facilitar a criação de novos produtos e serviços
Foco em nicho de mercado
Use sistemas de informação para facilitar uma estratégia
focada em um único nicho de mercado
Relacionamento mais estreito
Use sistemas de informação para desenvolver laços mais
fortes com clientes e fornecedores e conquistar sua
lealdade.
26. O impacto da Internet na vantagem
competitiva
Pode-se dizer que a Internet afeta alguns
setores e impõe drásticas mudanças em
outras
Correio (e-mail)
Jornais
Telefonia
Por outro lado, criou-se a base para novos
negócios
Negócios on-line
27. O impacto da Internet na vantagem
competitiva
Primeira onda do e-commerce:
livros, músicas, viagens
Segunda onda do e-commerce:
telefonia, filmes, televisão, joalherias, imóveis,
hotéis, pagamento de contas, etc...
28. O impacto da Internet na vantagem
competitiva
A Internet está forçando as empresas a
mudar sua maneira de fazer negócios;
É preciso adaptação e inovação
Não dá pra ficar de fora do mundo virtual
Com a Internet, as forças competitivas de
Porter ainda funcionam mas a rivalidade se
tornou mais intensa;
Hoje concorremos com o resto do mundo
29. O impacto da Internet na vantagem
competitiva
Como a informação está disponível para
qualquer um, a Internet aumenta o poder
de barganha
O concorrente tem acesso a mesma informação que a
minha empresa
O cliente pode encontrar novos fornecedores com poucos
cliques
30. O impacto da Internet na vantagem
competitiva
A Internet também cria novas
oportunidades:
Desenvolvimento de marcas e criação de base de clientes
maiores;
Criação de oportunidades estratégicas para empresas que
melhor empregam os recursos de TI
31. TI e Negócios
Internet
Concorrência
Clientes
Negócio Fornecedores
TIC de suporte
TIC Analíticas
33. Cloud Computing
Vantagens
Dados e aplicações armazenadas em servidores
remotos
Informações podem ser acessadas de qualquer
lugar
Redução da infraestrutura própria
Contratação apenas da infraestrutura
necessária
Facil escalonamento da infraestrutura
Disponibilidade - basta conexão com a
Internet para acessar os sistemas
34. Cloud Computing
Desvantagens
Onde estão os dados?
Os dados estão seguros?
Se precisar de um dado e não houver conexão?
Quem garante a segurança dos dados?