Social media en architecten de vierde toren tilburg 21-april-2011-def
Twitter business meeting brabant november2010
1. 1
Twitter
Wat is het?
Wat moet ik er mee?
Handige tips en tools
Roland van de Pas
Innovatieadviseur
Versie 3.0 25-11-2010
2. Twitter en andere sociale 2
netwerken
• Sociale netwerken en sociale interactie IS dagelijkse realiteit!
• Dit aantal groeit.
• Dit zijn je klanten, je relaties, je personeel.
• Zulke cijfers kun je niet negeren.
• Dit moet je binnen je bedrijfsstrategie meenemen.
25-11-2010
6. Wat is Twitter?
Waarschijnlijk niet. Maar het heeft zo voordelen
Zoals het vinden van een baan, of nieuwe klanten
Informatie over nieuwe auto’s, lekker recepten,
of wat dan ook.
7. Wat is Twitter?
Nog geen idee wat Twitteren precies is? Kijk dan eerst
eens naar de video hieronder of via www.twitterinfo.nl/
9. Status update vs. zoekopdracht
Wat is het verschil nou eigenlijk?
Twitter:
“Wat is een goede digitale camera met
minimaal 10 megapixels volgens
jullie?”
Google:
“digitale camera 10 megapixels”
10. 10
Twitter, Hyves en Facebook worden gebruikt om huizen te verkopen
zonder de tussenkomst van een makelaar.
Wat betekent dit voor makelaars?
(http://www.eenvandaag.nl/binnenland/36635/makelaar_overbodig_door_social_media_
)
25-11-2010
11. 11
Als bedrijf aan de Twitter?
Twitter helpt bedrijven bij:
• Verhogen van de naamsbekendheid/ vindbaarheid
• Een proactieve klanten service aan te bieden
• Beantwoorden van vragen
• Promotie van evenementen, producten, diensten
Kortom Twitter is een extra middel om te
communiceren met uw medewerkers, klanten en
geïnteresseerden!
25-11-2010
12. Google loves SOCIAL!
Stel: je hebt 1000 ReTweets op Twitter en 500 mensen linken naar jou via
Linkedin…
Denk je zelf niet dat Google deze data
GEBRUIKT?
13. 13
10 Twittertips voor bedrijven
1. Registreer uw bedrijfsnaam
2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.
3. Een link is geen doel
4. Werkende links plaatsen
5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel
6. Zorg voor een Twitter-richtlijn binnen uw organisatie
7. Reageer op andere twitteraars die over uw bedrijf praten
8. Twitter is tweerichtingsverkeer
9. Zorg voor een regelmatige stroom berichten
10. Plaats berichten met toegevoegde waarde voor gebruiker
Bron: www.twitter.com/onlineresults
25-11-2010
14. 14
1. Registreer uw bedrijfsnaam
Heeft u uw bedrijfsaccount nog niet geregistreerd in Twitter? Doe
dit dan zo snel mogelijk. Zo voorkomt u dat kwaadwillenden zich
uw bedrijfsnaam toe-eigenen in Twitter.
Volg dus niet het voorbeeld van Fortis Bank of Heineken en
registreer snel uw account op www.twitter.com.
25-11-2010
15. 2. Stel Twitter updates beschikbaar 15
voor publiek.
Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk
andere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom
u uw updates niet af voor publiek, maak ze juist openbaar.
KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?
25-11-2010
16. 16
3. Een link is geen doel
• Voor veel bedrijven lijkt Twitter
niets meer te zijn dan een
ordinaire linkdump.
• Het credo is om maar zoveel
links naar de website te laten
leiden, want "dat is goed voor
SEO!".
• Dat is misschien wel zo, maar
wat moet een follower van
Randstad nu met een tweet
waarin niets meer staat dan
"http://bit.ly/yWit4".
• Geef uitleg bij een link en vertel
waarom het interessant is om
erop te klikken.
25-11-2010
17. 4. Werkende links plaatsen 17
Zorg dat de links die je in Twitter plaatst goed werken en verwijzen
naar bestaande - en niet afgeschermde - webpagina's.
Nog even over de link van Randstad uit punt 3. Wij besloten toch
maar op deze link te klikken en kregen een mooie foutpagina
voorgeschoteld.
25-11-2010
18. 18
5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel
Stel, u heeft eenmaal een account en begint enthousiast met
twitteren. Na enige tijd blijkt het u niet op te leveren wat u
ervan verwachtte of blijken er andere prioriteiten te zijn. En
verwordt uw account binnen enkele maanden tot een
overblijfsel uit de prehistorie.
19. 6. Zorg voor een Twitter richtlijn 19
binnen uw organisatie
Uiteraard kunnen ook uw medewerkers actief zijn op Twitter. Die
willen nog wel eens vergeten dat ze ook in dienst zijn van uw
organisatie. En per ongeluk dan wel expres uit de school
klappen over die vervelende baas of collega. Of dat ene
nieuwtje net wat eerder melden dan uw organisatie wilde.
Audi wilde op de IAA Autobeurs in Frankfurt als verrassing een
nieuw type RS3 presenteren. Een enthousiaste dealer twitterde
echter onderstaand bericht.
25-11-2010
20. 7. Reageer op andere twitteraars 20
die over uw bedrijf praten
Houd niet alleen in de gaten hoe er over u gepraat wordt, maar
reageer ook op bepaalde berichten. Of anticipeer erop, indien
mogelijk. (http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/internet-maakt-
consument-weerbaar/speel/1/ )
Is T-Mobile het nieuwe Buckler? Youp versus T-Mobile webcare-team.
25-11-2010
21. 21
8. Twitter is tweerichtingsverkeer.
Een gemakkelijke - en ietwat luie - manier van twitteren is het
automatisch doorplaatsen van updates op uw website naar
Twitter. Met daarin de eerste 125 tekens van de titel en een
verkorte URL. Gevolg: koppen worden op de vreemdste plaatsen
afgebroken, wat de leesbaarheid niet ten goede komt.
Shell plaats automatische berichten in Nederlands en Engels.
25-11-2010
22. 9. Zorg voor een regelmatig 22
stroom van berichten.
Beperk het aantal achter elkaar geplaatste berichten en spreid
deze zoveel mogelijk over verschillende dagen of weken -
afhankelijk van wat voor doel uw bedrijf heeft.
Veel beginnende Twitteraars maken de fout onregelmatig hun
website bij te werken. Met als gevolg een stortvloed aan
berichten die snel achter elkaar worden geplaatst.
25-11-2010
23. 10. Plaats berichten met toege- 23
voegde waarde voor gebruikers
Bedenk altijd wie uw tweets leest en wat u ermee wilt bereiken. En
praat niet alleen over uw eigen bedrijf maar deel bijvoorbeeld
ook eens interessante nieuwsberichten uit de branche met uw
followers.
Groningen stad twittert, hoe het weer in het noorden is…..
25-11-2010
24. 24
Wat is er nog meer?
1. Yammer
2. Linkedin
3. Hootsuite
4. Tweetdeck
5. Durftevragen
25-11-2010
27. 27
TweetDeck
TweetDeck is een gepersonaliseerde real-time browser
die je snel verbindt met je contactpersonen op Twitter,
Facebook, MySpace, LinkedIn, Foursquare, Google Buzz
etc.
(www.tweetdeck.com )
25-11-2010
28. 28
Social Media dashboard Hootsuite
• Overzicht krijgen in de gegevenswaterval
• Onderwerpen en namen filteren
• Tweets vooraf plannen
(www.hootsuite.com )
25-11-2010
29. 29
Durftevragen
• Via Twitter: #durftevragen
• “Live” www.durftevragen.nl
“als mensen echt vragen wat ze willen is de kans dat ze dit ook
krijgen aanzienlijk groter, er zijn immers meer dan genoeg
mensen die je graag een stap verder helpen in eht realiseren
van jouw droom”.
Wat begon met een
vermoeden heeft zich
met 2 á 3
Durftevragens per
week, verspreid over
heel Nederland en een
dagelijkse tweetreach
van meer dan 160.000
mensen, inmiddels in
de praktijk ruimschoots
bewezen.
25-11-2010
30. En dan zijn er nog…..
• TweetLater: Schedule posts in advance.
• TwitPic: Post photos to Twitter.
• Twitbin, TwitterFox, etc: Lets you update
Twitter from your Firefox Web browser.
31. 31
Vragen?
Stap het Café binnen.
In een informele omgeving staan de Syntens adviseurs klaar
om individuele vragen van ondernemers te beantwoorden. Dit
kan onder het genot van een lekker kopje koffie.
Voor meer informatie
• www.syntens.nl
• Op Twitter #syntens en @syntens
• Algemeen tel.: 088 – 444 0 444
• Direct innovatieadvies tel.: 088 - 444 0 222
Leuk event www.Grenzeloosinnoveren.nl (internationalisering en
innovatie).
25-11-2010
32. 32
Activiteiten privé versus zakelijk
Q: You ae part of the following social network sites. What purposes do you use these sites for? Strictly personal purposes
PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK
Strictly professional purposes
Both personal and professional purposes
Hyves 78% 5% 17%
Meeste
Facebook 75% 2% 24%
respondenten
MySpace
gebruiken
14%
72% 5% 24%
Hi5
sociale
4%
70% 3% 27%
Twitter 62% 9% 30%
netwerken
Netlog 61% 2% 37%
voor privé
Orkut 58% 1% 41%
doeleinden
Ning 43% 19% 38%
Xing 14% 45% 41%
Zakelijke
LinkedIn 4% 64% 31% websites
25-11-2010
N Total = 2065 / F = If user
