2. ¿Qué es comercio
Electrónico?
“Es el conjunto de transacciones comerciales y
financieras realizadas por medios electrónicos. Esto
es, el procesamiento y la transmisión electrónica
de datos, incluyendo texto, sonido e imagen”.
“El comercio electrónico es aquél donde se utiliza
para la comunicación y acuerdo entre las partes, el
intercambio de datos, a través de medios
electrónicos, electromagnéticos, ópticos u otros,
de naturaleza análoga”.
3. Tipos de Comercio
Electrónico
Empresa - Empresa ( B2B)
Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a
los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la
red. Este tipo de comercio electrónico utiliza el llamado EDI (Electronic Data
Interchange), sobre redes privadas o de valor añadido.
Empresa -Consumidor ( B2C)
Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido
expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la
actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de Internet todo
tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehículos,
materiales, libros, etc.
4. Tipos de Comercio
Electrónico
Empresa - Administración (B2A)
Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las
organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante importante ya
que se piensa que a través de ella se podrá promover la calidad, la seriedad
y el crecimiento del comercio electrónico.
Consumidor - Administración (C2A)
Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su
emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categorías
anteriores, la Administración podrá extender las interacciones electrónicas
a áreas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las
devoluciones de tasas.
5. Ventajas de Comercio Electrónico
Reducción de costos: a través de la eliminación de catálogos, manuales y
otro tipo de documentación que normalmente es enviada a los clientes.
Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de los costos de
soporte mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día,
correo electrónico para dudas, consultas, recomendaciones.
Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la
posibilidad de conseguir clientes potenciales.
Tecnología multimedia, permitiendo el transporte de video y sonido
Apertura de mercados internacionales
Intercambio de información constante
Retroalimentación por parte de los clientes
Acceso a mercados especializados
6. Uso de Internet
Sector Empresarial
Información.
Servicio al cliente.
Optimización de costos.
Promoción y difusión.
Presencia en línea.
7. Uso de Internet
Sector Usuarios
Información.
Email.
VoIp
Compras internacionales
Acceso Bancario
8. Uso de Internet
Sector Gobierno
Orientado Gobierno Digital
95% trabajadores públicos cuentan con acceso a Internet
9. Comercio Electrónico en el
Perú
Desarrollo incipiente.
Potencial de crecimiento importante. (pymes-exportación)
Dependiente de otros sectores de la economía.
Requiere esfuerzos concentrados de las organizaciones empresariales.
10. Comercio Electrónico en Perú:
El futuro
Programa de Gobierno Digital Implementado al 100%
Interacción y alianzas estratégicas: Gobierno-Sector
empresarial.
Estado como usuario modelo generador de iniciativas.
Cultura de uso de Internet para trámites y transacciones
del Gobierno . (ejemplo SUNAT-ADUANAS)
Firma Digital - REINEC
