Un lexique clair avec des exemples pour mieux comprendre le vocabulaire parfois opaque du street marketing : digital in store, roadshow, ODR, etc. N'hésitez pas à partager ce lexique pratique !

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LE LEXIQUE DU STREET MARKETING
Animation out store
Opération qui se tient en dehors du point de vente
(dans des lieux de loisir par exemple). Elle offre au
client (ou prospect) un regard neuf sur le produit, dans
un contexte plus détendu.
Ex : l’installation d’un verger espace détente par PAGO à La Défense
Digital in store
Regroupe l’ensemble des dispositifs digitaux pouvant
être utilisés en point de vente pour enrichir et améliorer
l’expérience client et améliorer les ventes. Les
principaux outils sont les smartphones, les tablettes, les
vitrines interactives et autres bornes tactiles.
Théâtralisation du point de vente
Démarche ponctuelle ou permanente qui consiste à
mettre en scène l’offre commerciale d’une enseigne. Le
but est de favoriser l’acte d’achat par la création d’une
ambiance favorable, voire « euphorisante », et
d’augmenter la fréquentation du point de vente.
Ex : l’ambiance et le décor naturel chez Nature & Découverte
Roadshow
Désigne une tournée promotionnelle avec par exemple
spectacles, animations et / ou échantillonnage produit.
Il peut aussi prendre la forme d’une tournée des plages
afin de se rapprocher du consommateur sur son lieu de
vacances.
Selling in
Englobe les actions destinées à rendre le produit plus
présent chez le distributeur.
Selling out
Désigne les actions d’animation commerciale
commanditées par un producteur ou une marque chez
un distributeur pour favoriser la vente et la visibilité de
ses produits : promotion en tête de gondole,
dégustation, démonstration, mise en place de PLV ,
implantation rayon, échantillonnage…
Ex : le petit déjeuner offert par Kellogg’s dans un centre commercial
Echantillonnage (également appelé sampling)
Technique de promotion des ventes qui consiste à
offrir au consommateur une quantité de produit
inférieure à l’unité de vente habituelle.
L’échantillonnage peut se faire en point de vente, dans
un lieu public apprécié du public ou par voie postale.
C’est une technique promotionnelle assez coûteuse et
utilisée principalement en phase de lancement de
produit.
Dépliants (ou leaflets)
Document publicitaire prenant la forme d’une feuille
volante pliée en plusieurs pages qui est laissé à
disposition du public sur un comptoir, un stand ou tout
autre emplacement.
Prospectus (ou flyer)
Document publicitaire prenant la forme d’une feuille
volante laissé à la disposition ou distribué au public, ou
encore placé sur les pare-brises de voiture pour faire
promouvoir un produit ou un événement.
Buzz
Phénomène (quand il n’est pas prémédité) ou
technique de communication (quand il est préparé) qui
consiste à faire parler d’un produit ou d’un service
avant même son lancement en entretenant un bouche

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à oreille savamment orchestré et des actions ciblées
auprès des influenceurs (sphère web, journalistes…).
Ex : la fausse rumeur sur la disparition des blagues Carambar
Brief
Document ou réunion dont l’objectif est de présenter
une situation (lancement de produit, création d’une
marque…) à une agence chargée de formuler une
proposition pour une action marketing. Le brief expose,
entre autres, les objectifs et la stratégie de l’annonceur
et éventuellement un budget et les contraintes du
projet.
Goodie
Cadeau publicitaire en général d’une valeur assez faible
et considéré par le client comme une petite attention.
Ce cadeau est en général estampillé de la marque de
l’annonceur de façon à rappeler celle-ci à chaque
usage (porte-clé, autocollant, clé USB, calendrier, T-
shirt, stylo…).
GMS (Grande et Moyenne Surface)
Etablissement dont la surface de vente est supérieure à
400 m². La surface d’un supermarché, par exemple,
sera de 400 et 2500 m², au-delà ce sera un
hypermarché. Les GMS proposent principalement de
l’alimentaire.
GSS (Grande Surface Spécialisée)
Gros établissement généralement situé à proximité
d’hypermarchés et spécialisé dans la vente de produits
particuliers (produits culturels, articles de jardinage ou
de bricolage).
ODR (Offre De Remboursement).
Le lexique marketing emploie le terme de Couponing,
une technique de promotion des ventes basée sur
l’utilisation de coupons de réduction ou de
remboursement partiel liés à l’achat d’un produit.
Oriflamme
Support publicitaire en général de grande taille (1,50m
et plus), réalisé sur tissu ou toile et suspendu à des
tiges rigides, rappelle la bannière médiévale dont elle
tire son nom. Il est très pratique pour faire apparaître
ses sponsors lors d’un événement (salon, roadshow…)
et se démonte vite.
Ilot évènementiel
Ilot de vente mis à disposition d’un distributeur par un
industriel à l’occasion d’une opération promotionnelle
ou d’un lancement de produit. L’ilot évènementiel se
distingue de l’ilot classique par les moyens mis en
œuvre (décor) et par le fait qu’il soit consacré à un seul
produit ou marque même si le de plus en plus de
marques s’associent pour promouvoir à deux.
Ex : les marques Heinz et Benedicta se partagent un îlot événementiel
Street marketing
Technique marketing qui utilise la rue et les lieux
publics pour promouvoir un évènement, un produit ou
une marque. Le street marketing utilise généralement
l’événementiel, de la distribution de tracts ou flyers et
différentes formes originales d’affichage. Le street
marketing est particulièrement bien adapté à des
lancements de produits sur une cible urbaine.
Ex : IKEA a meublé des lieux de passage comme les métros et abris bus