Présentation Centaurus (MAJ 10 fev)

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Centaurus est la seule firme de service conseil et de coaching spécialisée particulièrement dans l’industrie des services professionnels et des conseils. Elle œuvre au Canada et en France auprès de professionnels qui, en plus d’exécuter leur tâche quotidienne, doivent acquérir des habiletés en stratégie, gestion, mobilisation, marketing, ressources humaines et développement des affaires

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Présentation Centaurus (MAJ 10 fev)

  1. 1. Le service conseil des services conseils MAJ- 10 février 2015 V5 Centaurus - Introduction
  2. 2. Mise en contexte La vie en Cabinet a changé Depuis le début du nouveau millénaire, le travail des professionnels en Cabinet s’est très souvent articulé autour d’une exécution exemplaire des travaux et une qualité d'exécution extrême. La croissance des exigences des autorités entourant le métier de conseiller a été depuis les dernières années également à la hausse dans tous les secteurs. C'est ainsi que nos gens ont appris à être des exécutants hors pair. À ceci, s'ajoute une période de prospérité économique importante qui a « dopé » l'économie, et ce, depuis plus d'une dizaine d'années. Par ailleurs, depuis 2008, la vie a changé pour les Cabinets. La situation économique se resserre et les clients deviennent de plus en plus exigeants : ils demandent plus de justifications et posent plus de questions. Aussi, le sentiment de forte loyauté qui caractérisait particulièrement les clients en entreprise et les entrepreneurs se retrouve quelque peu effrité. Les clients deviennent de plus en plus pointilleux, tant au niveau de la qualité de service que du prix exigé. 2 La concurrence commerciale est plus forte Aussi, une nouvelle concurrence a vu le jour. Comme les affaires sont plus difficiles, les concurrents, que ce soit ceux qui sont habitués de traiter avec la très grande entreprise que ceux qui traitent avec la plus petite entreprise, doivent maintenant trouver de nouvelles sources de revenus. Aujourd’hui, cette clientèle de PME et d’ETI se retrouve convoitée par l'ensemble de la communauté d’affaires. En un mot, la concurrence est beaucoup plus féroce que par le passé, ce qui entraîne inévitablement la baisse des honoraires. Centaurus - Introduction
  3. 3. Le monde des ressources humaines en pleine mutation La rétention de nos talents est un enjeu de tous les jours. Les « boomers » cèdent graduellement leur place à la génération « X » qui tente d’implanter sa méthode de travail et ses valeurs. À ceci s’ajoute la complexité de la génération « Y » qui, elle aussi, tente d’imposer ses valeurs, ses façons de travailler dans ce monde en pleine mutation. De plus, les « Z » pointent à l’horizon. Bien que les répercussions ne soient pas encore visibles sur la gestion, elles le seront certainement à moyen terme. Le choc des générations est manifeste dans toutes les couches du milieu des affaires et particulièrement dans les entreprises de services conseils. Mise en contexte 3 Une gestion de plus en plus complexe La gestion d’une entreprise de service conseil a toujours été gage de succès et d’échec des entreprises, principalement au sein des services conseils. L’époque où les pouvoirs légitime, incitatif et coercitif étaient suffisants pour maintenir l’unité et la productivité est révolue. Il faut de plus en plus créer le pouvoir charismatique, soit savoir « convaincre » et non seulement « diriger » ou « ordonner ». Les meneurs de demain seront de plus en plus des mobilisateurs d’énergie, des « prêcheurs » modernes, des vendeurs d’idées. Centaurus - Introduction
  4. 4. Mise en contexte 4 La stratégie d’entreprise Les firmes de services conseils, comme toutes les autres entreprises, doivent nécessairement s’appuyer sur une stratégie solide, réfléchie et surtout axée sur l’action. Comme l’expertise et les ressources humaines constituent le moteur de cette industrie, la synchronisation et la mobilisation des énergies sont essentielles afin d’exécuter une tâche de plus en plus exigeante. Ces ressources doivent inévitablement s’appuyer sur une vision, une mission et une stratégie. Par contre, confinée dans le quotidien de l’exécution, cette stratégie, si elle existe, est souvent mise sous le tapis. Dans le contexte d’un monde en pleine mutation, les services conseils ne peuvent se permettre de continuer en ce sens, si elles veulent assurer la pérennité de leur entreprise. Et Centaurus dans tout cela En cette période de mutation, les Cabinets de services conseils sont, bien sûr, assujettis à tous ces changements. En revanche, peu d’entre eux exercent « l’auto-diagnostique » dans ce monde complexe. Il est en effet très difficile de s’analyser soi-même, étant pris dans le même paradigme, dans le quotidien du service aux clients. Centaurus est une firme indépendante, spécialisée dans le service-conseil en Cabinet, qui permet à ses clients de jeter un regard objectif, de trouver leurs propres réponses aux enjeux. Centaurus - Introduction
  5. 5. - Société canadienne fondée en 2010 à Montréal - 204 « coachés » depuis 2010, dont : - 232 coachés canadiens - 72 coachés français - 32 firmes/sociétés canadiennes et françaises - La grande région de Montréal et de Paris principalement, mais aussi Québec, Sherbrooke, Lyon, Nantes, Lille, Tours, Grenoble, Strasbourg, Nancy, Metz, Cahors et Bordeaux - 2 264 sessions de coaching - 3 coachs associés et 9 consultants ou « Comité des sages » 5 Centaurus est la seule firme de service conseil et de coaching spécialisée particulièrement dans l’industrie des services professionnels et des conseils. Elle œuvre au Canada et en France auprès de professionnels qui, en plus d’exécuter leur tâche quotidienne, doivent acquérir des habiletés en stratégie, gestion, mobilisation, marketing, ressources humaines et développement des affaires. Aussi, comme la confidentialité est une valeur importante, nous ne nommons pas nos clients ni nos coachés. Toutefois, voici quelques données factuelles en date du 10 février 2015 : Le service conseil des services conseils Centaurus - Introduction
  6. 6. Pourquoi Le service conseil des services conseils? Centaurus - Introduction Avant de penser à changer quoi que ce soit, il faut avant tout comprendre la « bête » et analyser ce qui cloche vraiment! Bien intervenir dans un Cabinet de services professionnels nécessite d’avoir une grande connaissance des rouages internes et externes à ses environnements. Nous croyons que pour bien comprendre, il faut y avoir « vécu ». Dans un environnement de services professionnels, la pression des pairs l'emporte sur la pression hiérarchique. Bien que la hiérarchie soit importante dans cet environnement, la pression des pairs est beaucoup plus forte. Chacun a un ego qui les pousse à se surpasser et à aller plus loin. Les professionnels sont aussi des acteurs clés dans le développement organisationnel, pas uniquement des dirigeants ou des associés. Les directeurs et les directeurs principaux ont un rôle clé à jouer. Il est essentiel de les impliquer très tôt dans le processus. 6
  7. 7. Pourquoi Le service conseil des services conseils? Centaurus - Introduction 7 L’indépendance d’esprit est essentielle afin de créer des relations de confiance solides. L’intervention des gens à l’interne est toujours limitée, non seulement par souci de déontologie, mais aussi par souci d’intégration au système. De par leur positionnement, les consultants internes seront toujours coincés entre l’arbre et l’écorce. Il est facile de retomber dans la routine et de remettre à plus tard des changements vraiment importants. Apporter des changements profonds nécessite de la rigueur et du travail constant. La réalité quotidienne de la livraison des mandats incite les professionnels à repousser les changements profonds sous le tapis. Les changements importants nécessitent du temps. Ainsi, avant d’imposer un système complexe, commençons par ce que nous pouvons changer maintenant. Trop souvent, nous essayons d’imposer notre méthode et ce, trop rapidement. Nous croyons que ce qui est important est de procéder étape par étape et d’avancer à petits pas.
  8. 8. Champs d’interventions de Centaurus Chez Centaurus, nous croyons qu’une entreprise de services conseils est une entreprise à part entière. Ainsi, nous intervenons dans l’ensemble des aspects de la vie de celle-ci, en fonction des enjeux présents ou futurs. Stratégie d’entreprise Ventesetmarketing Ressourceshumaines Financesetadministration Production Gestion et leadership Mobilisation Centaurus - Introduction 8
  9. 9. Quelques exemples d’interventions Stratégie d’entreprise Ventesetmarketing Ressourceshumaines Financeset administration Production Gestion et leadership Mobilisation Stratégie d’entreprise • Analyse de la mission/vision • Planification et réflexion stratégiques • Plan de mentorat et gestion de la relève • Gestion et organisation de colloques • Coaching individuel ou de groupe • … Gestion et leadership • Positionnement et gestion de la politique interne • Tests psychométriques • Programme de développement du leadership • Plan structuré d’amélioration • Coaching individuel • … • Révision des processus de vente et de marketing • Développement d’une structure organisée • Mobilisation individuelle ou collective • Formation et coaching individuel ou de groupe • … Ventesetmarketing Au cours des années, l’équipe de Centaurus est intervenue dans un ensemble d’aspects de la gestion des firmes de services professionnels. Voici quelques exemples d’interventions que nous avons réalisées et que nous effectuons toujours auprès de nos clients. Centaurus - Introduction 9
  10. 10. Quelques exemples d’interventions Stratégie d’entreprise Ventesetmarketing Ressourceshumaines Financeset administration Production Gestion et leadership Mobilisation • Révision des processus de production et maximisation de ceux-ci • Formation et coaching, gestion du temps et des priorités • Mobilisation individuelle ou collective • Coaching individuel ou de groupe • … • Révision des processus d’embauche • Tests psychométriques • Évaluation de la performance des équipes • Gestion de la diversité • Programme de mobilisation • Coaching collectif ou individuel • … Ressourceshumaines• Révision des processus de gestion administrative • Prise en charge des processus, au besoin • Révision d’implantation des TI et de la CRM • … Financesetadministration Production Centaurus - Introduction 10
  11. 11. Quelques thèmes explorés lors des rencontres et formations. Centaurus - Introduction S1- Une affaire de relation Le monde des affaires est avant tout une question de relations. Ce n’est pas une question de techniques ou de méthode. Non seulement des relations d’affaires, mais des relations de confiance durable. Le portefeuille de relations, tout comme le portefeuille d’investissement doit être géré avec conscience et parcimonie. Voyons les éléments d’une relation de confiance S2- Le développement des affaires, ce n’est pas dans ma nature. Pour certains professionnels, le fait même de parler de relation commerciale est une difficulté fondamentale. Ces gens ont généralement bâti leur crédibilité et leur profession en se disant que les clients viendront à eux, sans qu’ils aient à les démarcher. Une nouvelle réalité les forces à voir les choses autrement. S3-Ciblage et positionnement Lorsque nous parlons d’influence, il faut nécessairement comprendre qu’exercer son influence doit commencer par un bon positionnement, tant à niveau de la perception externe, que la perception interne. Bien se positionner, c’est bien cibler. 11 S4- Relation et réseautage. Rencontrer des gens lors des événements sociaux, que ce soit dans le but de développer de nouveaux mandats, ou établir de nouvelle relation professionnelle, n’est pas une tâche à prendre à la légère. Il est bien possible de perdre beaucoup de temps, sans véritable résultat. Il faut donc savoir exactement ce que nous faisons et les raisons qui nous poussent à le faire.
  12. 12. Quelques thèmes explorés lors des sessions rencontre Centaurus - Introduction S5- Style sociaux Influencer les perceptions, c’est aussi s’assurer que le message soit clair et qu’il soit surtout exprimé de façon à ce que nos interlocuteurs le comprennent. Malheureusement, nous appliquons des formules toutes faites pour tous. Erreur! C’est à vous de comprendre la spécificité de chacun. S6- Le développement des affaires stratégique Vendre une mission ou un produit lorsque le besoin est explicite est une chose; nous répondons à une demande. Mais créer de nouvelles opportunités, faire naitre le besoin dans la tête des gens est une autre. Le développement d’affaires stratégique est un travail de fond sérieux qui nécessite effort et constance. S7-L’écosystème d’affaire et politique interne Les entreprises complexes impliquent nécessairement des environnements internes complexes. Ces jeux de politiques internes deviennent des éléments essentiels à tous gestionnaire ou personnes qui espèrent le devenir. Explorons ensemble ses environnements et les façons d’influencer les perceptions 12 S8- « Closer » « Closer » est l’une des étapes les plus difficile lors de la vente. La fenêtre d’opportunité est petite, il faut le faire au bon moment, ni trop tôt, ni trop tard. Tout comme lors d’un marathon, une opportunité des une bataille contre soi-même; il faut doser les efforts au bon moment.
  13. 13. Quelques thèmes explorés lors des sessions rencontre Centaurus - Introduction S9- Leadership et formes de pouvoir Exercer son leadership est avant tout de comprendre les types de leader, et les formes de pouvoir. L’utilisation judicieuse de ceux-ci vous permettra de vous positionner adéquatement en fonction de vos aspirations. Exercer son leadership est la capacité d’utiliser les bonnes cartes au bon moment. S12- Le choc des générations Nous sommes en pleine révolution. La génération des baby boomers remettent les clés du pouvoir à la génération « X » qui a maille à partir avec la génération « Y » qui elle veut déjà faire sa place. Aussi, à l’avant, la génération « Z » se pointe avec de nouvelles valeurs qui en feront vivre de toutes les couleurs. Explorons ce que ces futurs environnements nous réservent. 13 S10- Comprendre notre monde de contraintes Exercer de l’influence, du leadership, ou même grandir dans un environnement complexe est avant tout, la compréhension du monde de contraintes dans lequel nous vivons à tout les jours. Explorons comment les comprendre, vivre et influencer ces contraintes afin de rendre la vie plus agréable et plus productive. S11- Vision et leadership UN leader est avant tout une personne qui a de la vision, tant pour lui que pour son environnement. Développer sa vision stratégique, être en mesure de projeter plus loin dans l’avenir est une aptitude essentielle à ceux qui veulent véritablement réussir.
  14. 14. Contraintes de système Contraintes d’attitude Contraintes de connaissance Contraintes d’aptitude Est-ce que les individus comprennent les conditions de leur environnement pour atteindre le succès ? « Quelles sont les règles du jeu ? » Est-ce que les individus acceptent ce qu’il faut faire pour atteindre le succès ? « Est-ce que je veux vraiment ? » Est-ce que les individus ont les connaissances nécessaires pour atteindre le succès ? « Je veux, mais je ne sais pas comment faire. » Est-ce que les individus maîtrisent les méthodes ? « Je veux, je sais comment faire, mais je n’exécute pas adéqua- tement ce qu’il faut faire. » 14 Modèle d’analyse de diagnostic et d’intervention utilisé par Centaurus Centaurus - Introduction
  15. 15. Code des valeurs 15Centaurus - Introduction LES RELATIONS DE CONFIANCE Les relations de confiance sont au centre de l’ensemble de nos travaux; la relation de confiance envers nos clients, nos partenaires, nos employés et nos réseaux respectifs. Lorsque Centaurus donne sa parole, elle la donne vraiment. LA CONFIDENTIALITÉ Le respect de la confidentialité des renseignements, des mandats et du contenu de nos interventions est essentiel. Sans cet engagement personnel et collectif, nous ne pouvons créer une véritable relation de confiance. L’EXPERTISE Nos associés et nos employés ont tous fait leurs preuves dans un domaine particulier. Ils ont acquis eux-mêmes leur expertise sur le terrain. Par un réseau de personnes de confiance dans des secteurs variés, nous avons une expertise à mettre à votre profit. LA FRANCHISE Nos professionnels sont indépendants d’esprit et ont l’humilité d’exprimer leurs opinions d’une façon claire et ouverte. Dans une conjoncture d’affaires où le pire ennemi est souvent la complaisance, Centaurus s’engage à s’exprimer franchement, dans un contexte approprié tant auprès de ses employés que de ses clients. L’ARDEUR ET LA PERSÉVÉRANCE L’ardeur de notre travail et la persévérance sont des éléments clés de la réussite de la firme. Nous sommes aussi exigeants et nous y mettons tout notre cœur et notre âme. Aussi, le travail à long terme sera favorisé dans le but de créer une valeur durable tant pour nous que pour nos clients. LE RESPECT Le respect des opinions, des valeurs et de la diversité des genres, des origines ethniques tant de nos clients que de nos employés permet une grande multiplicité d’opinions et d’interventions. Au cœur de notre intervention et de notre travail, il y a avant tout l’humain.
  16. 16. Centaurus - Introduction 16 30% 34% 42% 70% 66% 58% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% En général, quel est votre degré de satisfaction des prestations de l'équipe de Centaurus Quel est votre degré de satisfaction des prestations de l'équipe de Centaurus, en égard à la pertinence relié à votre profession. Quel est votre degré de satisfaction des prestations de l'équipe de Centaurus, en égard au contenu. Très satisfait Satisfait Insatisfait Très insatisfait Sondage de satisfaction des coachés (envoyé à chacun d’eux à tous les 6 mois) 461 sondages Web envoyés, 100 répondants résultats cumulatifs - janvier 2015
  17. 17. Centaurus- Introduction 17 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% Le coach comprennait bien ma réalité d'affaires. J'ai développé une complicité d'affaire avec le coach. Le coach a su me motiver à m'impliquer dans le développement de mon entreprise Les éléments apportés par le coach sont pertinents pour mon travail. Les actions et le moyens suggérées par le coach sont pratiques, pragmatiques et concrêts. La durée des sessions de coaching n'était pas trop longue ni trop courte. Je pense que les conseils et les actions suggérées par le coach contribueront à augmenter mon efficacité au travail. Le coaching répondait à mes attentes Je recommanderais ce coach à l'un des mes collègues Totalement d'accord En accord En désaccord Totalement en désaccord Ne s'applique pas Sondage de satisfaction des coachés (envoyé à chacun d’eux à tous les 6 mois) 461 sondages Web envoyés, 100 répondants résultats cumulatifs - janvier 2015
  18. 18. L’équipe Centaurus Centaurus - Introduction 18 L’équipe de Centaurus est composée en priorité de 3 coachs affiliés qui ont tous une même passion, celle de l’humain derrière l’entreprise. Par une gestion participative, axée sur les résultats concrets et pragmatiques, nous nous assurons de la bonne évolution de la problématique de nos clients. Ces 3 coachs sont eux-mêmes appuyés par 9 consultants de haut calibre que nous nommons affectueusement le « Comité des sages » de Centaurus. Ces personnes possèdent tous une expérience pertinente et exhaustive dans le domaine des services professionnels. Selon les besoins de nos clients, ces « sages » sont invités à participer aux mandats, en plus d’offrir leur expérience et leur vécu aux clients de Centaurus. Aussi, par souci de confidentialité, aucune information personnelle n’est partagée directement entre les coachs sans l’approbation des coachés eux-mêmes. Ce qui est dit au coach est à priori personnel et confidentiel.
  19. 19. Stéphane Deslauriers, EMBA Président Développeur de marchés et promoteur de concepts et de solutions d’affaires depuis plus de 20 ans, Stéphane Deslauriers possède une solide expérience dans les domaines du développement des affaires et de la gestion. Les relations d’affaires de confiance, basées sur l’expertise et établies tant avec les clients qu’avec les partenaires d’affaires, ont toujours été le fondement de sa carrière. Il est reconnu comme bâtisseur, tant de nouvelles structures d’affaires que d’entreprises qui cherchent à se renouveler. Son enthousiasme, son dynamisme, sa motivation et sa créativité sont la base d’un travail d’équipe inébranlable. Depuis 2008, il s’est donné la mission de stimuler la culture du développement des affaires, l'engagement et la mobilisation des équipes entre autres par la firme de coaching Centaurus, qu'il a fondée en 2010. Depuis, il a cumulé plus de 3300 heures de coaching individuel et 3500 heures de formation auprès de plus de 1500 professionnels relativement à l’établissement de leurs relations d’affaires de confiance. Il est l'auteur du livre intitulé « VENDRE SON CERVEAU Le développement des affaires pour services professionnels », guide de coaching destiné aux consultants et aux professionnels. Tour à tour, il a occupé les postes suivants : - Président fondateur de Centaurus - Directeur principal sénior développement des affaires, Deloitte Canada - Directeur national de Ventes institutionnelles, Brother International Corporation - Directeur des partenariats stratégiques, Perform - Directeur général adjoint, Excalibur - Responsable du développement économique, Campus du Fort Saint-Jean De plus, il est impliqué dans sa collectivité. Il s’est impliqué dans divers secteurs : - Conférencier au gala Start up dynamique à Paris - Conférencier lors du séminaire et des événements « Jeune génération » regroupant les entreprises familiales françaises de grande renommée - Conférencier invité à de nombreux événements d’entreprise privés - Ambassadeur à la Fondation des conservatoires de musique et d’art dramatique du Québec - Comité des intervenants économiques attaché au ministre de l’Immigration et des Affaires interculturelles du Québec - Chroniqueur à la revue de l’Association des MBA du Québec - Comité de formation au Conseil québécois de la franchise - Membre du comité de recrutement Club Saint-James TÉLÉPHONE : 514- 349-6344 COURRIEL : SDESLAURIERS@CENTAURUS.CA WEB : WWW.CENTAURUS.CA 19 Centaurus - Introduction
  20. 20. François Vaqué, MBA Associé - Coach, Développement des affaires et marketing Leader stratégique, développeur et bâtisseur au sein d’entreprises de services; importantes réalisations en contexte de croissance et repositionnement; conseiller recherché par les cadres de la haute direction pour ses conseils stratégiques; expérience de gestion et en affaires publiques dans des contextes locaux, nationaux et internationaux; habile communicateur bilingue; influenceur doté d’une grande aptitude à rallier les divers intervenants et à établir un consensus grâce à des habiletés reconnues en négociations... François excelle dans tous ces domaines. Après une dizaine d’années d’expérience en planification stratégique dans le secteur de la haute technologie et du commerce électronique, François a misé sur son expertise pour appuyer les Cabinets de services professionnels dans leurs efforts de croissance. Tour à tour, il a occupé les postes suivants : Conseiller stratégique, membre du comité stratégique et aviseur chez Cohn & Wolfe. Responsabilités : Contribuer au développement des affaires de l’entreprise, ainsi qu’à l’élaboration des orientations générales et des priorités. Associé chez Centaurus Directeur, Marketing, communication et développement des affaires pour le grand Cabinet d’avocats, Davies Ward Phillips & Vineberg Vice-président mondial, marketing et communication de KPMG International Directeur régional principal (est du Canada), Marketing, communication et développement des affaires de KPMG Canada et membre de l’exécutif national marketing du Cabinet Conseiller spécial auprès du président de Raymond Chabot Grant Thornton François Vaqué détient un baccalauréat en commerce international de Rouen en France, un baccalauréat en Sciences économiques de l’Université du Québec et un MBA de l’Université d’Ottawa. François est très impliqué dans sa collectivité et a été ou est membre de divers conseils d’administration tels : Membre du conseil d’administration et de l’exécutif du Club universitaire Membre du conseil d’administration des Ballets Jazz de Montréal Membre du conseil d’administration d’Idée fédérale, centre d’études et de recherche sur le fédéralisme Membre du conseil d’administration Fondation du Collège international Marie de France Autre implications : Président de l’ADQ pour le Grand Montréal, membre du comité de direction national, Conseiller au Chef durant la fusion avec la CAQ Écotech Québec; regroupement en faveur de l’instauration de technologies non polluantes au Québec Membre du jury du Concours québécois en entrepreneuriat Membre du jury du Concours international d’étude de cas MBA de l’Université Concordia TÉLÉPHONE : 514-887-2587 COURRIEL : FVAQUE@CENTAURUS.CA WEB : WWW.CENTAURUS.CA 20Centaurus - Introduction
  21. 21. Caroline Manseau, CRHA, MBA Associée - Coach, Développement des affaires et ressources humaines Passionnée du développement des organisations et des ressources humaines depuis plus de 20 ans, Caroline a occupé divers postes de direction au sein de grandes entreprises manufacturières et sociétés de services dans divers secteurs. Membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines, elle détient un baccalauréat en ressources humaines de l’Université du Québec à Trois-Rivières et un MBA pour cadre en exercice de l’Université de Sherbrooke. Elle s’est orientée en développement organisationnel et gestion de changement, domaines de spécialisation axés sur l’atteinte des objectifs d’affaires. Croyant profondément que la réussite des organisations passe par l’accompagnement des individus à exploiter leur plein potentiel, souhaitant ainsi jumeler cette passion pour le développement des individus, les relations d’affaires et le coaching, Caroline décide alors de joindre l’équipe de Centaurus. Son objectif : faire bénéficier les Cabinets de services professionnels de son expertise en les accompagnant dans une démarche de développement auprès de leur clientèle. - Conseillère en stratégies des ressources humaines, Manseau Conseil - Directrice des ressources humaines, Technologies Veyance Canada Inc., Gurit Canada Inc., Quebecor World et Cascades - Directrice des ressources humaines, Gexel Télécom - Directrice développement organisationnel, Mabe Canada Au fil de sa carrière, Caroline a toujours été très impliquée dans le milieu des affaires : - Membre du Conseil d’administration de la Coopérative d’Alentour de Sherbrooke - Membre du jury pour le tournoi Excalibur de l’Ordre des Conseillers en ressources humaines (2008) - Présidente et membre de l’Ordre des CRHA du Québec, région de l’Estrie (2001-2006) - Vice-présidente de l’Association des administrateurs du personnel de Cowansville et régions (AAPCR) (2000-2001) - Vice-présidente du Conseil d’établissement du Centre de formation Morillac (Windsor) TÉLÉPHONE : 450-522-5209 COURRIEL : CMANSEAU@CENTAURUS.CA WEB : WWW.CENTAURUS.CA 21Centaurus - Introduction
  22. 22. Finalement… IMPLIQUEZ-VOUS ! « Quand tu veux construire un bateau, ne commence pas par rassembler du bois, couper des planches et distribuer du travail, mais réveille au sein des hommes le désir de la mer grande et large. » Antoine de Saint-Exupéry 22Centaurus - Introduction
  23. 23. MERCI! Centaurus - Introduction 23

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