L'email è uno strumento fenomenale di fidelizzazione, up-selling e cross-selling. Conoscere il funzionamento dei filtri per creare comunicazioni rilevanti, gestire al meglio il proprio database di contatti per non avere più paura della cartella SPAM. Come massimizzare il ritorno dell'investimento dell'email marketing, capire il ruolo del consenso e trasformare le relazioni in conversioni.

1. Email Marketing e Antispam
Strategia e Tecnica
#WMF2015

2. @morloi @voxmailit
www.emailmarketingblog.it
Chi sono
Dal 2008
Invio Newsletter Facile e Veloce
www.voxmail.it
Alessandro
Morloi
Grazioli
#WMF15

3. Di cosa parleremo?
Email Marketing nel 2015?
Spam e permission marketing
Come funzionano i filtri?
Gestione della lista
Le tre I e le tre C dell’Email
Marketing
(ovvero strategia e tattica)
Spam e Email Service Provider
Spam e Sender
Buone Pratiche!

4. 1971 2015Email Marketing?

5. Perché spedire
email nel 2015?

6. ROI!

7. I touchpoint digitali
Sito Web / Blog...
Social
Email
Marketplace Adv/Sem/Dem
OWNED
PAID
EARNED

8. Ma i social?
Da
EARNED MEDIA a
PAID MEDIA

9. I “nostri fan/follower/likers”
non sono nostri

10. SPAM!
Una email non richiesta
(quindi una email che non rispetta il consenso
preventivamente fornito al mittente)
LEGGE ITALIANA FILTRI ANTISPAM
Una email irrilevante
(quindi una email che non genera
interesse in chi la riceve)

11. Toc Toc. È permesso?
“Permission Marketing è la via
per trasformare gli sconosciuti
in amici e gli amici in clienti”
Seth Godin

12. Acquisire il permesso è
aprire una RELAZIONE
senza intermediari
#WMF15

13. Quanti sono i filtri?
Mittente
Server di
invio
Server
ricevente
Destinatario
1 2 3
TRASMISSIONE CONSEGNA RICEZIONE

14. Trasmissione1
Limiti di invio
Nolisting
Blacklist IP
Autenticazione Envelope Sender
IP Mittente
GreyListing
TARPIT

15. Consegna2
Analisi in tempo reale
“Ok! Ah, ho rifiutato la mail btw”
Analisi differita (Bounce)
Posta indesiderata / Spambox

16. Ricezione3
Antivirus/Antispam
Client di posta

17. SPF e DKIM dicono chi siete,
non che siete bravi.
#WMF15
www.openspf.org
www.dkim.org

18. Tecnicismi?
www.voxmail.it/biblioteca

19. Nessun trucco,
Nessun inganno.
Solo buone pratiche!
#WMF15

20. Quanti sono i filtri?
Chi Dove Come Perché
è interessato
a quel che ho
da dire
posso trovare
i miei contatti
chiedo il
permesso
voglio averli
nella mia lista
Il primo segreto: la lista

21. Lead Nurturing
Acquisire un consenso è piantare un seme.
La cura e l’attenzione
trasformano il seme
in una pianta che dà frutto.
#WMF15

22. Informa
Notizie
Tutorial
Eventi
Incontri
Intrattieni Invita
Contenuti riservati
Link a multimedia
Feedback
Nuovi prodotti
Offerte ad hoc
Cross selling
Up selling
Il secondo segreto: la rilevanza

23. Come si legge una email
Landing / SitoEmail / Contenuto
Landing / SitoClick
Download
immagini
AperturaPreheaderOggettoMittente
Inbox
Cattura Convinci Converti

24. Relazione Epistolare
L’email è un canale di
relazione personale.
Non rispondere significa
uccidere le aspettative.
#WMF15

25. Cadenza, Regolarità
Avere un buon piano è fondamentale

26. Analisi
Delivery / Open Rate / Click-through / Unsubscribe
95% 30% 5% 1%

27. Ma di chi è la colpa
se finisco in SPAM?!
#WMF15

28. Il compito dell’ESP
Corretta configurazione server
Reputazione IP
Analisi e gestione dei bounce
Firme e autenticazione
#WMF2015

29. Il compito di chi invia
Reputazione Mittente
Reputazione Link
Contenuti
Gestione della Lista
#WMF2015

30. Non comprare liste
Forse è legale, ma ai filtri non interessa
Buone pratiche
#WMF15

31. Buone pratiche
Iscrizioni semplici
Disiscrizioni ancor più semplici
#WMF15

32. La prima email è importante
Cura il tuo approccio ai nuovi iscritti
Buone pratiche
#WMF15

33. Sempre contenuti di valore
Se vuoi la mia attenzione, devi meritarla
Buone pratiche
#WMF15

34. Mittente, Oggetto, Preheader
Renditi riconoscibile e interessante
Buone pratiche
#WMF15

35. I primi 400px dicono tutto
Spesso l’utente non va oltre
Buone pratiche
#WMF15

36. L’email deve “funzionare”
anche senza immagini
Buone pratiche
#WMF15

37. Controlla la compatibilità
con i vari client desktop e mobile
Buone pratiche
#WMF15

38. Email giuste alle persone giuste
segmenta, seleziona e controlla
Buone pratiche
#WMF15

39. Una email non aperta è un danno
Open Rate e Click Rate fanno “reputazione”
Buone pratiche
#WMF15

40. Non nascondere il link di disiscrizione!
Chi non riesce a disiscriversi mette in spam
Buone pratiche
#WMF15

41. Ricapitolando...
Email Marketing = ROI
AntiSpam e Legge non sono uguali.
Esistono molti filtri, molto diversi.
Permesso e gestione della lista!
Informa, Intrattieni, Invita.
Cattura, Convinci, Converti!
I risultati contano.
Reputazione e Rilevanza!
Comprare liste è MALE.
Il buonsenso vince sempre.

42. Domande?(sì, di solito riesco a difendermi ;) )

43. GRAZIE!
e non dimenticate di votare l’intervento su GT Master Club!