HR-кафе: Інструменти бізнес-аналізу для планування структури організації (компанії)
У фокусі:
Підготовка до проекту описання бізнес-процесів
Ключові учасники проекту по описанню бізнес-процесів
Алгоритм описання бізнес-процесів
8. Переваги описаних бізнес-процесів
ВЛАСНИК УПРАВЛІНЕЦЬ HR
§ Повна картина
роботи компанії чи
окремого підрозділу
§ Основа для
побудови системи
заохочення,
визначення KPI
§ Основа для
прийняття рішень
про найм нових
працівників чи
оптимізації штату
§ Спрощення
комунікацій між
підрозділами
§ Повна картина
роботи власної
компанії
§ Розуміння всіх
працівників свого
місця у ланцюгу
створення цінності
компанією
§ Процеси, які
приносять гроші
(основні) та
обслуговуючі
§ Підвищення
інвестиційної
привабливості
бізнесу
§ Реальні посадові
інструкції та
регламенти для
підрозділів
§ Ефективна орг
структура компанії,
що спирається на
внесок кожного
працівника
§ Спадковість в
організації,
спрощення
інтеграції нових
працівників
13. Декомпозиція верхнього рівня
процесів (практичне завдання)
Завдання в групах:
Виділити процеси
верхнього рівня
щодо управління
персоналом ваших
компаній
10-15 хв. на
завдання
15. Дохід на вкладений капітал
Лояльність
клієнтів
Вчасна
доставка
Якість процесів
Швидкість
процесів
Кваліфікація працівників
ФІНАНСИ
КЛІЄНТИ
ВНУТРІШНІ БІЗНЕС-
ПРОЦЕСИ
НАВЧАННЯ І РОЗВИТОК
Джерело: Роберт С. Каплан та Девід П. Нортон, (Бостон, Массачусетс: Harvard Business School Press, 1996), 31
Створення цінності