Quel est le but du framework AARRR ? Diviser votre activité en 5 étapes que tu vas mesurer et tracker. Dans cette vidéo, Oussama Ammar présente quelles sont les metrics à tracker, et de quelle façon suivre ces 5 étapes: A: Acquisition A: Activation R: Rétention R: Referral R: Revenu Les slides: https://www.youtube.com/watch?v=s2EBIai6rvM At TheFamily, we believe that anyone can become a great entrepreneur. Find more info here: http://www.thefamily.co/ Par Oussama Ammar, Co-founder chez TheFamily - http://twitter.com/@daedalium

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2. AARRR: Un bon framework
L’idée est de diviser votre activité en ligne en
5 étapes que vous pouvez mesurer et tracker.
Pour chaque étape vous allez définir une
métrique pertinente et vous allez la suivre.

3. 1. Acquisition
Ex. Le nombre de personnes que chaque
source d’acquisition vous apporte

4. 2. Activation
Taux de conversion

5. 3. Rétention
Ex. Analyse de Cohorte

6. 4. Revenue
Combien chaque action vous rapporte

7. 5. Referral
Combien de personnes en ont invité d'autres

8. Dans quel ordre?
Tout est question de tempo

13. Spotting
Regardez toutes les stats sur une métrique
Par ex. Comparez toutes vos sources d'acquisition
Facebook m’amène plus de gens que google
-> plus de pub sur Facebook

14. Deep dive
Regardez comparativement des statistiques et leur comportement.
Au lieu de simplement comparer les sources d’acquisition tout
simplement, vous regardez leur impact sur le revenu.
Cela vous permet de voir si les actions que vous menez ont un
impact ou pas, et de comparer les bonnes choses.

15. Plus vous êtes obsédé par augmenter le revenu, plus vos
métriques par action ou toute métrique en aval exploseront.

16. Travaillez toujours votre rétention
Il ne sert à rien de ramener des gens s’ils
n’utilisent pas votre produit.

17. Ne confondez pas l’UX avec la conversion
Ce qui peut être bon pour l'UX des fois
peut ne pas être bon pour la conversion

18. Il est contre-intuitif
La meilleure façon : Value proposition, puis demander l’email
Ex. HomePage Groupon, Foursquare, Facebook, Twitter, etc.

19. Une homepage minimaliste vous permet semaine
après semaine de travailler votre value proposition et de
savoir tout de suite si vous suscitez l’enthousiasme ou pas.

20. Vous pouvez également constituer un cimetière et “ressusciter” des
gens qui ont créé un compte mais ne sont pas revenus: ils ont trouvé
votre VP géniale mais votre produit mauvais - et votre produit évolue...

21. Retiens des Users !
(Bitch)

22. N’oubliez pas d’activer vos users
Les early adopters sont plus prêts à donner leurs emails :
votre objectif doit être un taux de conversion de 30%
- Le taux de conversion diminue lorsque l’entreprise croît :
il faut le faire exploser au début
- Vos clients sont généralement des early adopters :
plus susceptibles de donner leur adresse mail

23. Jiro Dreams of Sushi
Ce n'est qu’avec la pratique que l'on
finit par voir les petits détails que
vous ne percevez pas normalement et
qui font que les choses vont mieux.
Regardez le film!
Travaillez votre landing page tous les jours

24. Limitez la navigation
Vous voulez une action: soit l'émail soit la CB. Enlevez
toutes autres actions qui détournent les users de votre objectif!
Ex. Page de conversion Apple - on a l'impression d'être libres,
mais en fait toutes les actions vous amènent au même résultat

26. La règle du single call to action
Par page, vous ne devriez avoir qu'un call to action

27. Les boutons de conversion
•Des études empiriques ont montré que le texte en lui même
ne change rien à la conversion, c'est le titre qui compte.
• Comparez “Buy Now” avec “Add to Cart“.
L'un est beaucoup plus urgent que l'autre.

28. Soyez punchy
Testez des punchs différents avec un langage extreme
(pas agressif mais extreme): “the most revolutionary... ever”.
Si c'est ridicule et que votre taux de conversion s’écroule,
c’est pas grave! Vous itérez. Il faut passer de ridicule en
ridicule pour trouver le message qui parle aux gens.

29. Les photos convertissent!
Le fameux cas AirBnB: le jour où ils ont envoyé un photographe
professionnel, ils ont vu leur taux de conversion augmenter.

30. Highrise blog - Photo strategy
Normalement, les photos des femmes
convertissent plus que celles des hommes,
mais pour Highrise ce n'était pas vrai!
Vous devez découvrir ce genre de choses.
Comprenez profondément et intimement
vos utilisateurs: ce qui est vrai pour A n’est
pas forcement vrai pour B!

31. Plus votre produit est cher, plus votre texte
doit être long (cela a été empiriquement prouvé)
Logique: plus un produit est cher, plus les gens veulent des
renseignements. Si votre produit est gratuit, votre homepage
ne devrait pas contenir plus d'une phrase.
Prenez les sites des entreprises qui sont des réussites,
regardez comment ils font et inspirez-vous.

32. Long form design page
Paradoxe : plus une page est longue, plus elle convertit;
plus elle est longue, moins il est probable qu’elle soit lue.
- quand vous trouvez le juste milieu : magic happens

33. Savez-vous quel est le moment
eurêka pour votre produit?
Quelles actions spécifiques des utilisateurs
correspondent aux principaux indicateurs
de leur taux de rétention?

35. Interviews de départ
Quand un utilisateur se désinscrit,
invitez-le à boire un coup.
Il faut absolument comprendre pourquoi
ces gens n'utilisent plus votre produit.