Gérer un lead en 5 points

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Présentation par appvizer.fr

Gérer un lead en 5 points :
- Aller plus vite que les autres
- Répéter les appels
- Créer un climat de confiance
- Etre transparent et direct
- Entretenir la relation lead

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Gérer un lead en 5 points

  1. 1. Gérer un lead en 5 points ● Rapidité → Aller plus vite que les autres ● Patience → Répéter les appels ● Contexte → Créer un climat de confiance ● Simplicité → Être transparent et direct
  2. 2. rapidité
  3. 3. Aller plus vite que les autres ● Plus vous êtes réactifs, plus vos chances de signature augmentent ○ Un lead doit être appelé dans les 5 ’ ● Le 1er fournisseur qui contacte un lead a plus de chance de convertir que le 2nd ou le 3ème
  4. 4. patience
  5. 5. Répéter les appels ● Ne pas envoyer de mail pour se présenter ○ Le premier contact se fait par téléphone ● En moyenne 4 appels pour contacter un lead ○ 1er appel → Dans les 5’ ○ 2ème et 3ème appel → Jour 1 ○ 4ème appel → Jour 3 ○ 5ème appel → Jour 5 ○ 6ème et dernier appel → Jour 11
  6. 6. contexte
  7. 7. Créer un climat de confiance ● Les prospects ne se souviennent pas toujours des noms des fournisseurs ● Replacez votre appel dans le contexte du lead ○ Qui ?, Pourquoi ?, Quand ?, Comment ? ● Reprendre les informations transmises Projet, besoins, usages...
  8. 8. simplicité
  9. 9. Être transparent et direct ● Présentez-vous : prénom/nom, fonction, société ● Dire clairement le but de votre appel ● Placer des mots-clés dans des phrases courtes ○ « recherche sur Internet » ○ « logiciel de (...) » ○ « pour votre entreprise (...) »
  10. 10. relation
  11. 11. Entretenir la relation lead ● Un lead non signé aujourd’hui le sera peut- être demain ○ Optimisez la rentabilité de vos leads par leur suivi dans le temps ● Prévoir des rappels dans votre CRM ○ 6 à 12 mois selon les projets
  12. 12. appvizer respecte la charte des bonnes pratiques de l’APLI

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