Cours de E-commerce Claire Cardona Analyse du site  ISE – 2010-2011- Mr Vansnick
Cotation <ul><li>Assortiment /5 </li></ul><ul><li>Aspects sociaux /10 </li></ul><ul><li>Contact /15 </li></ul><ul><li>Ergo...
Assortiment
Liste déroulante
Liste déroulante
Choix
Détails
<ul><li>Largeur et profondeur: </li></ul><ul><li>Ensemble en un coup d’œil </li></ul><ul><li>Liste déroulante </li></ul><u...
Aspects sociaux
Page Fan
<ul><li>Présence du groupe Facebook </li></ul><ul><li>Liens partage pour Twitter, Facebook, Myspace, bien situés </li></ul...
Contact
Numéro
<ul><li>Numéro de téléphone </li></ul><ul><li>Formulaire </li></ul><ul><li>Pas de chat </li></ul><ul><li>Pas de Call Back ...
Ergonomie Incitation
Lisibilité
Distinction 2 items
Feed back direct
Contrôle utilisateur
Concision
Gestion des erreurs
 
Signifiance
Signifiance
<ul><li>Lisibilité </li></ul><ul><li>Distinction entre 2 items </li></ul><ul><li>Contrôle utilisateur </li></ul><ul><li>Co...
Apparence
<ul><li>Cohérence avec la cible </li></ul><ul><li>Items clairement différenciés </li></ul><ul><li>Page d’accueil encombrée...
Offres et promos
Coupons - avantages
Cross Selling
<ul><li>Promos affichées sur le site </li></ul><ul><li>Code de réduction-coupons </li></ul><ul><li>Cross selling </li></ul...
Livraison
Coût de la livraison
Délai de la commande
Suivi de commande
Destinations internationales
Choix de l’adresse de livraison
<ul><li>Délais </li></ul><ul><li>Coût </li></ul><ul><li>Mode </li></ul><ul><li>Suivi de commande </li></ul><ul><li>Destina...
Paiement Différents modes
Conditions générales de ventes
<ul><li>Plusieurs moyens </li></ul><ul><li>Sécurisés </li></ul><ul><li>Label (société générale) </li></ul><ul><li>Pas visi...
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Goeland Analyse de site

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Analayse du site d'e-commerce Goeland.fr dans le cadre de mon cours d'e-commerce

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Goeland Analyse de site

  1. 1. Cours de E-commerce Claire Cardona Analyse du site ISE – 2010-2011- Mr Vansnick
  2. 2. Cotation <ul><li>Assortiment /5 </li></ul><ul><li>Aspects sociaux /10 </li></ul><ul><li>Contact /15 </li></ul><ul><li>Ergonomie /15 </li></ul><ul><li>Apparence /15 </li></ul><ul><li>Offres et promos /20 </li></ul><ul><li>Livraison /20 </li></ul><ul><li>Paiement /20 </li></ul><ul><li>Total /120 </li></ul>
  3. 3. Assortiment
  4. 4. Liste déroulante
  5. 5. Liste déroulante
  6. 6. Choix
  7. 7. Détails
  8. 8. <ul><li>Largeur et profondeur: </li></ul><ul><li>Ensemble en un coup d’œil </li></ul><ul><li>Liste déroulante </li></ul><ul><li>Taille/ Couleur/ Marque </li></ul><ul><li>Promos </li></ul><ul><li>Catégorie </li></ul><ul><li>Agrandissement </li></ul><ul><li>Taille de la police d’écriture </li></ul><ul><li>4.5/5 </li></ul>Cotation Assortiment
  9. 9. Aspects sociaux
  10. 10. Page Fan
  11. 11. <ul><li>Présence du groupe Facebook </li></ul><ul><li>Liens partage pour Twitter, Facebook, Myspace, bien situés </li></ul><ul><li>Groupe pas en évidence </li></ul><ul><li>Icônes partage trop petit </li></ul><ul><li>7/10 </li></ul>Cotation Aspects sociaux
  12. 12. Contact
  13. 13. Numéro
  14. 14. <ul><li>Numéro de téléphone </li></ul><ul><li>Formulaire </li></ul><ul><li>Pas de chat </li></ul><ul><li>Pas de Call Back </li></ul><ul><li>Conditions générales de vente </li></ul><ul><li>Pas de coordonnées légales </li></ul><ul><li>05/15 </li></ul>Cotation Contact
  15. 15. Ergonomie Incitation
  16. 16. Lisibilité
  17. 17. Distinction 2 items
  18. 18. Feed back direct
  19. 19. Contrôle utilisateur
  20. 20. Concision
  21. 21. Gestion des erreurs
  22. 23. Signifiance
  23. 24. Signifiance
  24. 25. <ul><li>Lisibilité </li></ul><ul><li>Distinction entre 2 items </li></ul><ul><li>Contrôle utilisateur </li></ul><ul><li>Concision </li></ul><ul><li>Incitation </li></ul><ul><li>Feed back direct </li></ul><ul><li>Gestion des erreurs </li></ul><ul><li>Adaptabilité </li></ul><ul><li>Cohérence </li></ul><ul><li>Signifiance </li></ul><ul><li>7/15 </li></ul>Cotation Ergonomie
  25. 26. Apparence
  26. 27. <ul><li>Cohérence avec la cible </li></ul><ul><li>Items clairement différenciés </li></ul><ul><li>Page d’accueil encombrée </li></ul><ul><li>En tête encombrée </li></ul><ul><li>Petite police pour les catégories </li></ul><ul><li>Infos importantes en bas en petit </li></ul><ul><li>8/15 </li></ul>Cotation Apparance
  27. 28. Offres et promos
  28. 29. Coupons - avantages
  29. 30. Cross Selling
  30. 31. <ul><li>Promos affichées sur le site </li></ul><ul><li>Code de réduction-coupons </li></ul><ul><li>Cross selling </li></ul><ul><li>Compte Twitter/ Facebook avec réductions </li></ul><ul><li>Bon d’achat pour prochain achat </li></ul><ul><li>15/20 </li></ul>Cotation Offres et promos
  31. 32. Livraison
  32. 33. Coût de la livraison
  33. 34. Délai de la commande
  34. 35. Suivi de commande
  35. 36. Destinations internationales
  36. 37. Choix de l’adresse de livraison
  37. 38. <ul><li>Délais </li></ul><ul><li>Coût </li></ul><ul><li>Mode </li></ul><ul><li>Suivi de commande </li></ul><ul><li>Destinations (international) </li></ul><ul><li>2 adresses de livraison </li></ul><ul><li>17/20 </li></ul>Cotation Livraison
  38. 39. Paiement Différents modes
  39. 40. Conditions générales de ventes
  40. 41. <ul><li>Plusieurs moyens </li></ul><ul><li>Sécurisés </li></ul><ul><li>Label (société générale) </li></ul><ul><li>Pas visible </li></ul><ul><li>Dernière étape achat </li></ul><ul><li>VISA pas montré clairement </li></ul><ul><li>Pas de reprise/retour </li></ul><ul><li>Tout dans les conditions générales de ventes </li></ul><ul><li>8/20 </li></ul>Cotation Paiement
  41. 42. Total <ul><li>Assortiment 4.5/5 </li></ul><ul><li>Aspects spéciaux 7/10 </li></ul><ul><li>Contact 5/15 </li></ul><ul><li>Ergonomie 7/15 </li></ul><ul><li>Apparence 8/15 </li></ul><ul><li>Offres et promos 15/20 </li></ul><ul><li>Livraison 17/20 </li></ul><ul><li>Paiement 8/20 </li></ul><ul><li>Total 71.5/120 </li></ul><ul><li>11.9/20 </li></ul>
  42. 43. Conclusions <ul><li>A améliorer: </li></ul><ul><li>Transparence </li></ul><ul><li>Clarté </li></ul><ul><li>SAV </li></ul><ul><li>Réseaux sociaux </li></ul>

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