Het Nieuwe Leren gebeurt veel meer dan ooit “op maat”, vanuit behoeften en wensen van de medewerkers en ook daarbij wordt ruim gebruik gemaakt van sociale netwerken en vakinhoudelijke communities.

1. Flexibele Leer Route
het nieuwe leren bij Capgemini
Nederlands Netwerk voor Open en Afstand Leren – 13 Maart 2012
John May
Roland Bonsen
2012 - John May - Capgemini Academy 1

2. Even voorstellen
John May
Learning Strategy Consultant
+31 6 2030 1306
john.may@capgemini.com
nl.linkedin.com/in/jemay
twitter.com/John_May
Roland Bonsen
Learning Strategy Consultant
+31 6 2224 1804
roland.bonsen@capgemini.com
http://nl.linkedin.com/pub/roland-bonsen/0/943/a21
2012 - John May - Capgemini Academy 2

3. Capgemini
Een internationale organisatie met meer dan 110.000 medewerkers in meer dan 30 landen
 Hoofdkantoor in Parijs
 Omzet in 2010 van 8,7 Miljard Euros
North America
Europe  110,000 medewerkers, waarvan
 33,000 in Azie
Asia-
Pacific  10,000 in de Benelux
Latin
America
Africa Australia
Capgemini Academy Learning Facilities
 De Learning & Development  Capgemini Academy is onderdeel van de internationale Learning &
organisatie in Nederland Development community van Capgemini met diverse trainingslocaties.
 100 Learning professionals
France – Capgemini Université India - Pune Learning Center Netherlands – Capgemini Academy
 Meer dan 400 cursussen
 20 mln omzet
 Interne & Externe klanten
2012 - John May - Capgemini Academy 3

4. Aanleiding
 Vertaalslag
Medewerkers maken na een training de vertaalslag naar de praktijk. Hierdoor ontstaat er een
gat tussen de leersituatie en de praktijk.
 Leervoorkeuren
Veel jongere medewerkers leren anders dan ouderen. Jongeren zijn gewend om zelfstandig te
leren, met veel interactie, intensief gebruikmakend van de mogelijkheden van het internet. Ze
zijn meer gewend aan zelf onderzoeken dan aan instructie. Onze huidige curricula sluiten
nauwelijks aan bij deze wijze van leren.
 Pyramide denken
Opleiden is te weinig gericht op competenties die in de toekomst nodig zijn.
 Leren ‘op voorraad’
De medewerkers volgen de opleidingen die in het curriculum staan. Een deel van deze
opleidingen gebruiken de medewerkers niet, waardoor het rendement op het opleidingsbudget
relatief laag is.
 De totale kosten voor opleidingen zijn hoog
De directe kosten van opleidingen zijn hoog. De reële kosten zijn nog veel hoger door
omzetderving voor opleidingen die overdag plaatsvinden.
 Beheersbaarheid
Doordat medewerkers verschillende opleidingen volgen ontstaat er een gefragmenteerd beeld
bij de People Manager. Dit leidt tot onoverzichtelijkheid in de besteedde kosten.
 Uitholling
In tijden van economische weerstand worden er opleidingen geschrapt. Hierdoor ontstaat een
uitholling van de groei die medewerkers door kunnen maken.
 Beheer van curricula
Door de inkrimping van het corporate L&D is er geen proactieve ondersteuning meer in beheer
van curricula.
2012 - John May - Capgemini Academy 4

5. FLEXIBELE LEER ROUTE
EINDRESULTAAT STAAT VAST
ROUTE ER HEEN IS FLEXIBEL
 De inhoud
Het integraal kunnen toepassen van kennis, inzicht, vaardigheden en attitude in
complexe praktijksituaties, afgeleid van de certificeringseisen.
De actuele opdrachtbehoefte kan aanleiding geven tot aanvullende afspraken.
 De vorm
Deelnemer krijgt een leerroutebegeleider. De leerroutebegeleider faciliteert het leren: helpt om leerdoelen te
formuleren, past opdrachten aan op de praktijk, zet aan tot reflectie, schakelt experts in, monitort het
portfolio, geeft feedback. De leerroute start en eindigt met een assessment.
 Het proces
De leerroute start met een opdrachtformulering. Er wordt een contract opgesteld.
De leerroutebegeleider (projectleider van de leerroute) rapporteert minimaal eens per kwartaal aan de
People Manager (opdrachtgever) over inhoud, niveau en voortgang.
Is er voor de praktijkopdracht extra ondersteuning nodig die buiten de leerroute valt, kan dit leiden tot
meerwerk.
De flexibele leerroute sluit af met een assessment.
“I never teach my pupils. I only attempt to provide the conditions in which they can learn”
- Albert Einstein
2012 - John May - Capgemini Academy 5

6. VERSCHIL TRADITIONEEL OPLEIDEN EN FLEXIBELE LEERROUTE
Traditioneel Opleidingsprogramma Ontwikkelings-
Certificeringseisen
Pyramide
behoefte Opleidingsverzoek
flexibele leerroute
Opleidings-behoefte
Curricula met
veel trainingen
LMS Akkoord
(of niet) People
Manager krijgt veel Manager
Opdracht
Zoeken LMS opleidingsverzoeken Flexibele Assignatie
Leerroute
Akkoord
(of niet) Flexibele LeerRoute
Inschrijving
Leren tijdens training
Leer-
Training
Inschrijving Resultaat
Leermiddelen Praktijk
Leren in de praktijk
Training
Inschrijving
Training magazijn
Inschrijving
Training
Inschrijving
opdracht
Training
Inschrijving Eisen
Training
Kennis,
vaardigheden,
Volgen van attitude
de training
Volgen van
de training
Volgen van
de training
Volgen van
de training Volgen van
de training
Volgen van People
Manager
de training Kern
opgaven
Toepassen in Ondersteuning beroeps-
de praktijk Leerroute leerproces situaties
begeleider
2012 - John May - Capgemini Academy 6

7. DE MEDEWERKER EN ZIJN OMGEVING
•Leerdoelen opstellen (binnen kaders FLR)
•Leeractiviteiten organiseren
Leerroute
•Leren stimuleren, aanzetten tot reflectie
•Portfolio bespreken begeleider
•Voortgang bewaken
•Vakinhoudelijke coaching on the job
PROCES •Review beroepsproducten
People Experts
•Lonen en belonen Manager
•Assignaties
•Work life balance
•Contractuele afspraken
•Uren verantwoording CONTENT
•Verzuim en preventie
•Lange termijn loopbaanrichting
•zet de lijnen uit in het vakgebied
Vakgroep
•kan als expert ingeschakeld worden
leider •bewaakt de aansluiting tussen profiel &
praktijksituaties
2012 - John May - Capgemini Academy 7

8. LEERMIDDELEN EN WERKVORMEN
Opdrachten
Best-
Simulaties
practices
Collega’s Checklists
Web
Based Video
Training
Samen- Thema
vattingen avonden
Voor-
Experts
beelden
…
2012 - John May - Capgemini Academy 8

9. “de ervaring”
TRAVELLING TO NIRVANA IN 80 WAYS
2012 - John May - Capgemini Academy 9

10. “When rethinking our IT-organization, no element is
more important than our team members. We can
only succeed if we get the human element right!”
The organization needs to reshape its IT landscape to be fit for the future and
to be able to offer jobs and opportunities for its IT team members in this
changing market and business.
2012 - John May - Capgemini Academy 10

11. KLANT MISSIE
The IT-professional anno 2010 should have IT expertise as well as business
knowledge and personal skills. This is where the “T-shape profiles” come
into view:
T-shaped team members are specialists in an IT-domain. On top of their
specialism, they have also developed a insight in the broader spectrum of
business and IT
My Future” will aim at developing “T-shaped” IT- Specialists as defined by
the Open Group IT specialist certification profiles.
Open Group profiles are as future-proof as possible. Professionals with an
Open Group certification have the flexibility to adapt to changes in their
profession
This will increase business flexibility and reduce isolated activities. IT-
Specialists will know how to cooperate, understanding the needs and
challenges of their colleagues; they will be more productive, because they
have a better understanding of business requirements.
2012 - John May - Capgemini Academy 11

12. STREAMS
For each individual there are different ways to reach his destination. We will “travel” with him
and help him to way mark his route…
1. Career Move: team members will be relocated from development roles to new key roles.To do
this, they will require new skills and knowledge
2. Competence upskill: team members need to take their skills and knowledge to a higher level, in
order to maximize their performance ;
3. Regular update: team members will require “regular updating”, to keep up to speed with
developments and maintain a needed level of competence.
Design stream Upskilling stream
development assesments
align job availabilities
CAREER MOVE
mobility scan
potential
COMPETENCE UPSKILL
REGULAR UPDATE
performance
Benefits monitoring and program management
2012 - John May - Capgemini Academy 12

13. DELEVERY OF THE SOLUTION
Partnership with global
Alignment of the Talent model to the Open Group Certified Training
Open Group IT Specialist
partner Capgemini Academy
Portfolio
competence framework. Learning
tracks prepare for the Open group IT
Trainers team: certified trainers and
Specialist certification and other CAREER MOVE
experts of Capgemini mixed with client
relevant professional certifications.
experts and other qualified experts
COMPETENCE UPSKILL
Blended approach, using state
Integrated competency
of the art learning and transfer
driven approach leading to
concepts and off the shelf
role based learning tracks REGULAR UPDATE
course materials
Development assesments to help the Learning content delivered “just in
team members to be succesfull in Generic learning building time”, “just enough” and “just in place”
their learning tracks and guarantee blocks, filled in and chosen (alignment of day to day assignments and well
the quality of the result individually to compose planned interventions in both knowledge and
individual learning tracks and skills)
professional development plans
2012 - John May - Capgemini Academy 13

14. ROLLEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
People Manager
 Is opdrachtgever voor de leerroute. Hij vertaalt businessplan naar een individueel
ontwikkelingsplan voor de medewerker en kiest passende leerroutes.
Leerroutebegeleider
 Is projectleider van de leerroute. Hij ondersteunt zowel reactief als proactief het leertraject van
de deelnemer.
Medewerker
 is medeverantwoordelijk voor eigen leerproces, investeert tijd (volgens leercontract)
Vakgroepleider
 bepaalt en operationaliseert de vakmatige eindtermen en stelt kennis- en ervaringscomponenten
beschikbaar
2012 - John May - Capgemini Academy 14

15. DE OVEREENKOMST
 Aan het einde van de flexibele leerroute, is de deelnemer aantoonbaar
bekwaam op de overeengekomen competentiegebieden (lees: de
certificeringseisen). Deze zijn voor iedere medewerker uit één leerroute
gelijk. Flexibel heeft betrekking op de weg naar het te bereiken doel (vorm en
volgorde). Het doel staat vast.
 Aan het einde van de leerroute kan de medewerker zijn bekwaamheid
aantonen met beroepsproducten die hij tijdens zijn projecten heeft gemaakt.
Op basis van deze portfolio van beroepsproducten kunnen de assessoren
vaststellen dat de medewerker voldoet aan het profiel en dus gecertificeerd
kan worden.
“Het is noodzakelijk dat iedereen er is om het meeste uit zichzelf te halen wat dat ook mag zijn.”
- Johan Cruyff
2012 - John May - Capgemini Academy 15

16. Lessons Learned
 Belang van Communicatie
• Medewerkers
• Management
 Belang van Acceptatie
(sociale identiteit)
 Belang inzet Experts
(als leerroutebegeleider)
 Belang Leeromgeving
• Passend werk
• Mentoring
• Tijd
2012 - John May - Capgemini Academy 16

17. • John May
Learning Strategy Consultant
+31 6 2030 1306
john.may@capgemini.com
nl.linkedin.com/in/jemay
twitter.com/John_May
www.facebook.com/coa0011
j-may.blogspot.com/
2012 - John May - Capgemini Academy 17