O documento discute estratégias de marketing digital para fidelização através das conexões sociais, incluindo login social, plugins sociais, gamificação e social CRM. Essas técnicas permitem obter informações sobre usuários, ampliar a divulgação da marca e criar um ambiente lúdico para engajamento.

1. Tendências 2013

2. Fidelização através das
Conexões Sociais

3. Utilizar a influência das amizades para
geração de novos negócios

4. Como?
+ + +
Social Login Social Plugins Gamification Social CRM

5. Social login

6. Social login
Registro através de redes sociais é fácil e rápido e
aumenta a aquisição de usuários

7. Social login
Obtém rico conjunto de informações sobre o usuário,
suas amizades e suas atividades na rede social.

8. 77%
dos usuários preferem
login com redes sociais
Fonte: Monetate 2011

9. Um dos principais
motivos são os longos
cadastros para
75% efetuar a compra.
dos usuários não
finalizam suas
compras no
e-commerce
Fonte: Monetate 2011

10. Você lembra qual seu e-mail e senha
nesses e-commerces?

11. "Login social é a parte fundamental da
nossa estratégia de busca por
conhecimento profundo de nossos clientes“.
Gustavo Avelar, diretor de marketing do Ponto Frio

12. Social Plugins

13. Social Plugins
Permite oferecer uma experiência única,
personalizada e social para seus usuários,
levando a rede social para dentro
de seu portal ou e-commerce.

14. Reações Sociais

15. Reações Sociais

16. Reações Sociais

17. Reações Sociais

18. Feed: o que meus amigos estão fazendo

19. Feed: o que meus amigos estão fazendo

20. Convidar amigos

21. Gamification

22. Gamification, o que é?

23. Quais as vantagens?
Direciona comportamentos.
Cria um ambiente lúdico para fidelização e
engajamento.
Amplia a divulgação para a rede de amigos.

24. CASE
Quiz que através de pontos, rankings, badges e
desafios incentiva os usuários a estudarem para o
Enem, sem precisar sair do Facebook.

26. Pontuação

27. Ranking

28. Liberação do Ranking em troca de informações

29. Medalhas (badges)

30. Gamification em números
B2C B2B

31. SOCIAL CRM
SOCIAL CRM

32. Através do login com as redes sociais, é possível
descobrir quem são seus fãs...
Eduarda de Souza, 25 anos, solteira, nasceu no
Espírito Santo e mora no Rio de Janeiro,
formada em Publicidade na Puc Rio em 2008,
trabalha na Agência KLM.
Caio Lima, 20 anos, solteiro, mora em Belo
Horizonte, estudante de Design na UEMG, faz
estágio no Estúdio Vorko.
Rodrigo Carvalho, 27 anos, está em um
relacionamento sério, mora em São Paulo,
formado em Administração, trabalha no Escritório
de Contabilidade Souza e Silva.

33. Seus gostos e interesses
Eduarda de Souza, gosta de assistir reality
shows, principalmente A Fazenda. Adora
comentar o que está acontecendo no reality
com seus amigos e outros usuários.
Caio Lima, gosta de assistir vídeos de suas
bandas favoritas no Portal MTV. Compartilha a
maioria dos seus vídeos com seus amigos.
Rodrigo Carvalho, gosta de assistir reportagens
sobre aplicações financeiras e investimentos na
Exame.com. Gosta de ler e curtir o que outros
usuários comentam sobre as matérias publicadas.

34. Resumindo...
+ + +
Social Login Plugins Sociais Gamification Social CRM

35. + Conversação
+ Engajamento
+ Exposição da marca
+ Relacionamento

36. Utilizar a influência das amizades para
geração de novos negócios

37. email: pri.loredo@gmail.com
onde me encontrar? about me: about.me/priloredo
linkedin: linkedin.com/in/priloredo
facebook: fb.com/priiloredo