O documento discute estratégias de marketing digital para fidelização através das conexões sociais, incluindo login social, plugins sociais, gamificação e social CRM. Essas técnicas permitem obter informações sobre usuários, ampliar a divulgação da marca e criar um ambiente lúdico para engajamento.
7. Social login
Obtém rico conjunto de informações sobre o usuário,
suas amizades e suas atividades na rede social.
8. 77%
dos usuários preferem
login com redes sociais
Fonte: Monetate 2011
9. Um dos principais
motivos são os longos
cadastros para
75% efetuar a compra.
dos usuários não
finalizam suas
compras no
e-commerce
Fonte: Monetate 2011
11. "Login social é a parte fundamental da
nossa estratégia de busca por
conhecimento profundo de nossos clientes“.
Gustavo Avelar, diretor de marketing do Ponto Frio
13. Social Plugins
Permite oferecer uma experiência única,
personalizada e social para seus usuários,
levando a rede social para dentro
de seu portal ou e-commerce.
32. Através do login com as redes sociais, é possível
descobrir quem são seus fãs...
Eduarda de Souza, 25 anos, solteira, nasceu no
Espírito Santo e mora no Rio de Janeiro,
formada em Publicidade na Puc Rio em 2008,
trabalha na Agência KLM.
Caio Lima, 20 anos, solteiro, mora em Belo
Horizonte, estudante de Design na UEMG, faz
estágio no Estúdio Vorko.
Rodrigo Carvalho, 27 anos, está em um
relacionamento sério, mora em São Paulo,
formado em Administração, trabalha no Escritório
de Contabilidade Souza e Silva.
33. Seus gostos e interesses
Eduarda de Souza, gosta de assistir reality
shows, principalmente A Fazenda. Adora
comentar o que está acontecendo no reality
com seus amigos e outros usuários.
Caio Lima, gosta de assistir vídeos de suas
bandas favoritas no Portal MTV. Compartilha a
maioria dos seus vídeos com seus amigos.
Rodrigo Carvalho, gosta de assistir reportagens
sobre aplicações financeiras e investimentos na
Exame.com. Gosta de ler e curtir o que outros
usuários comentam sobre as matérias publicadas.
34. Resumindo...
+ + +
Social Login Plugins Sociais Gamification Social CRM
35. + Conversação
+ Engajamento
+ Exposição da marca
+ Relacionamento