SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  40
Télécharger pour lire hors ligne
Communicatie:
Kunst of w1Sk4nd3 ?
  een ondernemers-perspectief



         Chris Van Roey
    Studentondernemersevent, Gent, 22 februari 2012
Docent




                       Marketing & Communicatie




                                     Opleiding




1982   1987   1996   2007             2012
DISCLAIMER ;-))


  “Alle formules en modellen
zijn verzonnen door de auteur
   en bedoeld ter illustratie.
     Iedere gelijkenis met
      bestaande wiskunde
    berust op louter toeval.”
:-(
   E.T.E.W. (FEB)
Accountancy & Fiscaliteit
        - audit -
     - fiscaal recht -
     - econometrie -
          - ... -
Een model om ROCI te
                 meten
                        s’                  KPI
KPI ’s ‘ca   m  metingen
               pa g n e
                hei d
        eken d ng
                                             top
                                            mer
                                                ’s ‘m
                                                      e rk
                                                 -of- en’
                                                      min
      b                                                    d
              enni                              kv o
       herk
        attr
                van het
              ibutie
                                          waa
                                        ...
                                               rde
                                                    n
                                                     orke
                                                           ur

         ...
               VERLEDEN  KPI’s ‘business’
                           marktaandeel
                           churn
                           lifetime value
                           ...
Een model om ROCI te
          beïnvloeden

          m o de l
Van KPI’s naar Kritische Succes Factoren

         vo or de
  Wat zijn de drivers van effectieve communicatie ?

  Van ‘lag’ naar ‘lead’ variabelen
        TOEKOMST
   Hoe succesvolle communicatie meten maken ?
E =   mc4

         media
        contents
        creativity
       consistency
      communities
EComm = ƒ(mediainvestering)




360°

∑i=1
            meuro      mdisc
EComm = ƒ(SOV/SOM)
EComm = ƒ(mStrat)




 maxi
      malis
van u       eer d
     w me         e i mp
           d iain        act
                  ves te
                        ring
EComm = ƒ(mStrat)
EComm = ƒ(mext)
media
E =   mc4
         minv:
       ∑ , €, %
              SO V
      mstrat SOM
          me
            xt
E=   mc4
E =   mc4

         media
        contents
        creativity
       consistency
      communities
EComm = ƒ(contents)

Merk            Touchpoints
EComm = ƒ(contentsmerk)

VISIE                                    MISSIE
Verantwoorde communicatie leidt tot:     De UBA helpt adverteerders
                                         het rendement
- goed geïnformeerde consumenten         van hun communicatie-investeringen
- een gezonde en groeiende economie      te maximaliseren
- een open en innovatieve maatschappij   door de effectiviteit,
                                         de efficiëntie
                                         en de duurzaamheid
                                         van communicatie te stimuleren
                                         in een open en transparante
                                         communicatie-omgeving.




WAARDEN                                  STRATEGIE
De UBA is:                               De basisstrategie van de UBA
                                         kan worden samengevat
professioneel                            in vier kernwoorden:
dynamisch
en collegiaal                            - vertegenwoordigen
                                         - informeren
                                         - uitwisselen
                                         - ontmoeten
EComm = ƒ(contentsmerk)
EComm = ƒ(contentstouchpoints)
             BRAND EQUITY


 Emotional   Rational       Tactical       Sustained

 Why love?   Why respect?   Why buy now?    Why stay?



  “SEDUCE”    “INFORM”        “SELL”        “ENGAGE”




   “LOVE”      “KNOW”          “BUY”       “STAY/GROW”

   Share       Share          Share          Share
    of          of             of              of
   Heart       Mind           Wallet          Life
Contents ‘SCORE’ test

   Simple

   Credible

   Original (differentiated)

   Relevant

   Empathy

                               bron: Y&R, 1982
E=   mc4
EComm = ƒ(creativiteit)




                                attributie




differentiatie
                    ‘Vind ik leuk’
EComm = ƒ(Creativity)
E=   mc4
E =   mc4

         media
        contents
        creativity
       consistency
      communities
EComm = ƒ(Consistentie)

100                         100                         100


80                          80                          80


60                          60                          60


40                          40                          40


20                          20                          20


 0                           0                           0
      2000 2001 2002 2003         2000 2001 2002 2003         2000 2001 2002 2003


      Herkenning                   Attributie                 Netto-impact
E=   mc4
EComm = ƒ(Communities)

                klanten




  consultants   360°
reclamebureau   Team           interne
 mediabureau Communicatie   stakeholders
     media
E=   mc4
c0mm4n1cat13


chris@ubabelgium.be
  twitter: @crivaro
EComm = ƒ(extern)
competitie             partners




                      ...enz...
E=   mc4

Contenu connexe

En vedette

Creative commons2 613 7
Creative commons2 613 7Creative commons2 613 7
Creative commons2 613 7
ayye12345
 
วิธีป้องกัน Facebook ของคุณให้พ้นจากสาธารณะ โดย Beach Lover
วิธีป้องกัน Facebook ของคุณให้พ้นจากสาธารณะ โดย Beach Loverวิธีป้องกัน Facebook ของคุณให้พ้นจากสาธารณะ โดย Beach Lover
วิธีป้องกัน Facebook ของคุณให้พ้นจากสาธารณะ โดย Beach Lover
ITFriend
 
Cotillones fin de curso
Cotillones fin de cursoCotillones fin de curso
Cotillones fin de curso
myelitz
 
Web 1.0 to 3.0
Web 1.0 to 3.0Web 1.0 to 3.0
Web 1.0 to 3.0
killer0061
 

En vedette (15)

Creative commons2 613 7
Creative commons2 613 7Creative commons2 613 7
Creative commons2 613 7
 
Artémat e Linkedin
Artémat e LinkedinArtémat e Linkedin
Artémat e Linkedin
 
21st century skills_en_onderwijs_management
21st century skills_en_onderwijs_management21st century skills_en_onderwijs_management
21st century skills_en_onderwijs_management
 
วิธีป้องกัน Facebook ของคุณให้พ้นจากสาธารณะ โดย Beach Lover
วิธีป้องกัน Facebook ของคุณให้พ้นจากสาธารณะ โดย Beach Loverวิธีป้องกัน Facebook ของคุณให้พ้นจากสาธารณะ โดย Beach Lover
วิธีป้องกัน Facebook ของคุณให้พ้นจากสาธารณะ โดย Beach Lover
 
F2 scse 06-apr-13_display
F2 scse 06-apr-13_displayF2 scse 06-apr-13_display
F2 scse 06-apr-13_display
 
Viver é show fantástico
Viver é show fantásticoViver é show fantástico
Viver é show fantástico
 
Cotillones fin de curso
Cotillones fin de cursoCotillones fin de curso
Cotillones fin de curso
 
家庭政策白皮書
家庭政策白皮書家庭政策白皮書
家庭政策白皮書
 
B1 nb preparation_pdf
B1 nb preparation_pdfB1 nb preparation_pdf
B1 nb preparation_pdf
 
C2-seating-plan-19-02-2013_SCSE
C2-seating-plan-19-02-2013_SCSEC2-seating-plan-19-02-2013_SCSE
C2-seating-plan-19-02-2013_SCSE
 
Drogas
DrogasDrogas
Drogas
 
Web 1.0 to 3.0
Web 1.0 to 3.0Web 1.0 to 3.0
Web 1.0 to 3.0
 
Dificil convivencia
Dificil convivenciaDificil convivencia
Dificil convivencia
 
B2_Slot_SCSE_Display_18-02-2013
B2_Slot_SCSE_Display_18-02-2013B2_Slot_SCSE_Display_18-02-2013
B2_Slot_SCSE_Display_18-02-2013
 
Gif recovery
Gif recoveryGif recovery
Gif recovery
 

Similaire à Is communicatie kunst of wiskunde ?

2010 12-08langlevelerenbmicevoorpublicatie-101211153254-phpapp02
2010 12-08langlevelerenbmicevoorpublicatie-101211153254-phpapp022010 12-08langlevelerenbmicevoorpublicatie-101211153254-phpapp02
2010 12-08langlevelerenbmicevoorpublicatie-101211153254-phpapp02
Erfgoed 2.0
 
Lang Zullen Ze Leven Masterclass Nivaz 2011
Lang Zullen Ze Leven   Masterclass Nivaz 2011Lang Zullen Ze Leven   Masterclass Nivaz 2011
Lang Zullen Ze Leven Masterclass Nivaz 2011
dr. Kjeld H. Aij MBA
 
Lang Zullen We Leven LHIC Congres 2011
Lang Zullen We Leven   LHIC Congres 2011Lang Zullen We Leven   LHIC Congres 2011
Lang Zullen We Leven LHIC Congres 2011
dr. Kjeld H. Aij MBA
 
Managing for the chaos of sociality v3
Managing for the chaos of sociality v3Managing for the chaos of sociality v3
Managing for the chaos of sociality v3
Rene Jansen
 
Voorstel Innovatieprogramma Waarde van Creatie
Voorstel Innovatieprogramma Waarde van CreatieVoorstel Innovatieprogramma Waarde van Creatie
Voorstel Innovatieprogramma Waarde van Creatie
Waarde van creatie
 
Media ontwikkelingen door Michiel Mooyaart en Peter Luit
Media ontwikkelingen door Michiel Mooyaart en Peter LuitMedia ontwikkelingen door Michiel Mooyaart en Peter Luit
Media ontwikkelingen door Michiel Mooyaart en Peter Luit
CrossTop
 

Similaire à Is communicatie kunst of wiskunde ? (20)

Zakelijke dienstverlening Goes Social - B2B Marketing 3.0
Zakelijke dienstverlening Goes Social - B2B Marketing 3.0Zakelijke dienstverlening Goes Social - B2B Marketing 3.0
Zakelijke dienstverlening Goes Social - B2B Marketing 3.0
 
De Me®kgids
De Me®kgidsDe Me®kgids
De Me®kgids
 
KlantContactStrategie
KlantContactStrategieKlantContactStrategie
KlantContactStrategie
 
2010 12-08langlevelerenbmicevoorpublicatie-101211153254-phpapp02
2010 12-08langlevelerenbmicevoorpublicatie-101211153254-phpapp022010 12-08langlevelerenbmicevoorpublicatie-101211153254-phpapp02
2010 12-08langlevelerenbmicevoorpublicatie-101211153254-phpapp02
 
Lang Zullen Ze Leven Masterclass Nivaz 2011
Lang Zullen Ze Leven   Masterclass Nivaz 2011Lang Zullen Ze Leven   Masterclass Nivaz 2011
Lang Zullen Ze Leven Masterclass Nivaz 2011
 
Smartcheck social session-05072012
Smartcheck social session-05072012Smartcheck social session-05072012
Smartcheck social session-05072012
 
HU tweede avond crossmedia
HU tweede avond crossmediaHU tweede avond crossmedia
HU tweede avond crossmedia
 
Lang Zullen We Leven LHIC Congres 2011
Lang Zullen We Leven   LHIC Congres 2011Lang Zullen We Leven   LHIC Congres 2011
Lang Zullen We Leven LHIC Congres 2011
 
Managing for the chaos of sociality v3
Managing for the chaos of sociality v3Managing for the chaos of sociality v3
Managing for the chaos of sociality v3
 
Slidedeck nieuwe verdienmodellen
Slidedeck nieuwe verdienmodellenSlidedeck nieuwe verdienmodellen
Slidedeck nieuwe verdienmodellen
 
Slimmer Positioneren
Slimmer PositionerenSlimmer Positioneren
Slimmer Positioneren
 
Voorstel Innovatieprogramma Waarde van Creatie
Voorstel Innovatieprogramma Waarde van CreatieVoorstel Innovatieprogramma Waarde van Creatie
Voorstel Innovatieprogramma Waarde van Creatie
 
Dewanand mahadew nooteboom - 21 juni 2010
Dewanand mahadew   nooteboom - 21 juni 2010Dewanand mahadew   nooteboom - 21 juni 2010
Dewanand mahadew nooteboom - 21 juni 2010
 
Social media uw connectie met uw doelgroep
Social media uw connectie met uw doelgroepSocial media uw connectie met uw doelgroep
Social media uw connectie met uw doelgroep
 
Reclamebureau Schwung
Reclamebureau SchwungReclamebureau Schwung
Reclamebureau Schwung
 
Media ontwikkelingen door Michiel Mooyaart en Peter Luit
Media ontwikkelingen door Michiel Mooyaart en Peter LuitMedia ontwikkelingen door Michiel Mooyaart en Peter Luit
Media ontwikkelingen door Michiel Mooyaart en Peter Luit
 
What can Hotels learn from Airbnb Brugge Vlaamse kunststeden
What can Hotels learn from Airbnb Brugge Vlaamse kunststedenWhat can Hotels learn from Airbnb Brugge Vlaamse kunststeden
What can Hotels learn from Airbnb Brugge Vlaamse kunststeden
 
Smartcheck Social Session Kortrijk - 29/8
Smartcheck Social Session Kortrijk - 29/8Smartcheck Social Session Kortrijk - 29/8
Smartcheck Social Session Kortrijk - 29/8
 
Presentatie marcom2012 online communicatieplan-egbert jan van bel
Presentatie marcom2012  online communicatieplan-egbert jan van belPresentatie marcom2012  online communicatieplan-egbert jan van bel
Presentatie marcom2012 online communicatieplan-egbert jan van bel
 
Xperwise abonnementen
Xperwise abonnementenXperwise abonnementen
Xperwise abonnementen
 

Plus de Chris Van Roey (10)

UBA Trends Day 2017 eBook
UBA Trends Day 2017 eBookUBA Trends Day 2017 eBook
UBA Trends Day 2017 eBook
 
Hoera reclame !
Hoera reclame !Hoera reclame !
Hoera reclame !
 
UBA in 2014
UBA in 2014UBA in 2014
UBA in 2014
 
Uba ar2012 fr
Uba ar2012 frUba ar2012 fr
Uba ar2012 fr
 
Uba ar2012 nl
Uba ar2012 nlUba ar2012 nl
Uba ar2012 nl
 
UBA Jaarverslag 2011
UBA Jaarverslag 2011UBA Jaarverslag 2011
UBA Jaarverslag 2011
 
2011 12-13 bmma presentatie
2011 12-13 bmma presentatie2011 12-13 bmma presentatie
2011 12-13 bmma presentatie
 
UBA media investeringen in Belgie 2010
UBA media investeringen in Belgie 2010UBA media investeringen in Belgie 2010
UBA media investeringen in Belgie 2010
 
UBA jaarverslag 2010
UBA jaarverslag 2010UBA jaarverslag 2010
UBA jaarverslag 2010
 
"Reclamejongens (m/v)" De paria's van de samenleving? Uitdagingen voor de sec...
"Reclamejongens (m/v)" De paria's van de samenleving? Uitdagingen voor de sec..."Reclamejongens (m/v)" De paria's van de samenleving? Uitdagingen voor de sec...
"Reclamejongens (m/v)" De paria's van de samenleving? Uitdagingen voor de sec...
 

Is communicatie kunst of wiskunde ?

  • 1. Communicatie: Kunst of w1Sk4nd3 ? een ondernemers-perspectief Chris Van Roey Studentondernemersevent, Gent, 22 februari 2012
  • 2. Docent Marketing & Communicatie Opleiding 1982 1987 1996 2007 2012
  • 3. DISCLAIMER ;-)) “Alle formules en modellen zijn verzonnen door de auteur en bedoeld ter illustratie. Iedere gelijkenis met bestaande wiskunde berust op louter toeval.”
  • 4. :-( E.T.E.W. (FEB) Accountancy & Fiscaliteit - audit - - fiscaal recht - - econometrie - - ... -
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. Een model om ROCI te meten s’ KPI KPI ’s ‘ca m metingen pa g n e hei d eken d ng top mer ’s ‘m e rk -of- en’ min b d enni kv o herk attr van het ibutie waa ... rde n orke ur ... VERLEDEN KPI’s ‘business’ marktaandeel churn lifetime value ...
  • 10. Een model om ROCI te beïnvloeden m o de l Van KPI’s naar Kritische Succes Factoren vo or de Wat zijn de drivers van effectieve communicatie ? Van ‘lag’ naar ‘lead’ variabelen TOEKOMST Hoe succesvolle communicatie meten maken ?
  • 11. E = mc4 media contents creativity consistency communities
  • 14. EComm = ƒ(mStrat) maxi malis van u eer d w me e i mp d iain act ves te ring
  • 15.
  • 18. media E = mc4 minv: ∑ , €, % SO V mstrat SOM me xt
  • 19. E= mc4
  • 20. E = mc4 media contents creativity consistency communities
  • 22. EComm = ƒ(contentsmerk) VISIE MISSIE Verantwoorde communicatie leidt tot: De UBA helpt adverteerders het rendement - goed geïnformeerde consumenten van hun communicatie-investeringen - een gezonde en groeiende economie te maximaliseren - een open en innovatieve maatschappij door de effectiviteit, de efficiëntie en de duurzaamheid van communicatie te stimuleren in een open en transparante communicatie-omgeving. WAARDEN STRATEGIE De UBA is: De basisstrategie van de UBA kan worden samengevat professioneel in vier kernwoorden: dynamisch en collegiaal - vertegenwoordigen - informeren - uitwisselen - ontmoeten
  • 24. EComm = ƒ(contentstouchpoints) BRAND EQUITY Emotional Rational Tactical Sustained Why love? Why respect? Why buy now? Why stay? “SEDUCE” “INFORM” “SELL” “ENGAGE” “LOVE” “KNOW” “BUY” “STAY/GROW” Share Share Share Share of of of of Heart Mind Wallet Life
  • 25. Contents ‘SCORE’ test Simple Credible Original (differentiated) Relevant Empathy bron: Y&R, 1982
  • 26. E= mc4
  • 27.
  • 28. EComm = ƒ(creativiteit) attributie differentiatie ‘Vind ik leuk’
  • 30. E= mc4
  • 31. E = mc4 media contents creativity consistency communities
  • 32.
  • 33.
  • 34. EComm = ƒ(Consistentie) 100 100 100 80 80 80 60 60 60 40 40 40 20 20 20 0 0 0 2000 2001 2002 2003 2000 2001 2002 2003 2000 2001 2002 2003 Herkenning Attributie Netto-impact
  • 35. E= mc4
  • 36. EComm = ƒ(Communities) klanten consultants 360° reclamebureau Team interne mediabureau Communicatie stakeholders media
  • 37. E= mc4
  • 39. EComm = ƒ(extern) competitie partners ...enz...
  • 40. E= mc4