Referat an der SuisseEMEX'16 von Urs Thüring & Cyrill Gross, Mayoris AG
Omnichannel Marketing ist in aller Munde. Doch wie oft bei Trendthemen eilen die diskutierten Konzepte und Visionen der Realität weit voraus. Wir zeigen anhand von Beispielen was heute bereits gemacht wird und was möglich ist. Angereichert mit einem kleinen Exkurs in die Theorie.
13. Roter Schuh im Warenkorb
löst ein Remindermail aus
Warenkorbverlasser
14. Einmaliges Mailing 30’ nach Abbruch
Löst bei Kauf Bestellbestätigung aus
Löst Versandbestätigung aus
Löst Incentive für Nächstkauf aus
Warenkorbverlasser
20. Julie
Abonnierte NL am 22. September 2014
Kaufte eine BMW Serie 1 vor 6 Jahren
Klickte auf ein Bild eines BMW 2
Serie Cabrio letzte Woche
Bisher inaktiv auf der Webseite
Zielgruppe: Junge Frau, seit einigen
Jahren im Berufsleben;
sucht vermutlich nach einem neuen Auto
28 Jahre alt
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Beispiel BMW: Website Targeting
38. Kinokette Benelux, Über 20 Mio. Kunden
Omnichannel:
Datensammlung & Schaffung eines 360°-
Kundenprofils
Personalisierung über ein Master-NL-Template
Personalisierung der Website
Resultate:
Steigerung der Conversion Rates um 100%
Steigerung der Click Rate von 3,61% auf 7,2%
Beispiel-Case: Kinepolis