Le commerce
en ligne et
ses usages
Sommaire
1. Histoire
2. Les usages du commerce en
ligne
3. Les sites principaux de
commerce en ligne en France
4. Le site ...
Les usages du commerce en ligne
Les activités de commerce sur internet portent à la fois sur la vente
aux particuliers Bto...
Les sites principaux du commerce en
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Comment trouver au meilleur prix
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Sécurité, responsabilité du vendeur et
aspects juridiques
La FEVAD a pour vocation de fédérer l’ensemble des acteurs
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Le commerce en ligne: un autre moyen
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Et son avenir
Le e-commerce à de beau jour devant lui et son avenir est assuré. Il va
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Le commerce en ligne et ses usages

  1. 1. Le commerce en ligne et ses usages
  2. 2. Sommaire 1. Histoire 2. Les usages du commerce en ligne 3. Les sites principaux de commerce en ligne en France 4. Le site numéro 1 du commerce en ligne en FRANCE 5. Comment trouver au meilleur prix (comparateur) 6. Sécurité, responsabilité du vendeur et aspects juridiques
  3. 3. Les usages du commerce en ligne Les activités de commerce sur internet portent à la fois sur la vente aux particuliers BtoC, de la vente aux professionnels BtoB et celui de la vente entre internautes CtoC :  L'achat de biens neufs ou usagés ou bien la revente.  La prestation de service: Dépannage informatique à distance, Réservation Hôtel/Restauration, Voyage/Tourisme, Création et développement de site professionnel, Comptabilité, Assistance et livraison à domicile, etc.… Source: http://goo.gl/hFmPWK BtoC : Business to Consumer BtoB : Business to Business CtoC : Consumer to Consumer (consumer = Consommateur)
  4. 4. Les sites principaux du commerce en ligne en France 0 2000000 4000000 6000000 8000000 10000000 12000000 14000000 16000000 Nombre de visiteurs Amazon Cdiscount Fnac eBay PriceMinister Source: http://goo.gl/hFmPWK http://www.zdnet.fr/actuali tes/chiffres-cles-l-e- commerce-en-france Article ZDNet.fr Chiffres du 1er trimestre 2013
  5. 5. Le site numéro 1 du commerce en ligne en France http://www.amazon.fr/ Amazon.fr et les vendeurs tiers proposent aujourd'hui des millions de produits neufs et d'occasion dans des catégories telles que : livres, DVD, musique, jeux, téléchargements MP3, produits électroniques, informatiques, instruments de musique, cuisine, maison, jouets pour enfants, bébés, vêtements, accessoires, chaussur es, bijoux, santé, beauté, sports et loisirs de plein air. Les clients bénéficient de la technologie d'achat en ligne et du savoir-faire du numéro un de cette industrie, tels que le paiement sécurisé, les recommandations personnalisées, l'ergonomie et les outils très poussés de recherche ainsi que l'achat rapide et facile grâce au système de commande 1-Click.
  6. 6. Comment trouver au meilleur prix (comparateur) 1 23 4 5 http://www.leguide.co m/ http://www.prixmoinscher.co m/ http://www.cherchons.co m/ http://www.kelkoo.fr / http://www.touslesprix.co m/ http://www.journaldunet.com/eb usiness/commerce/audience- comparateurs-prix/ Article JDN Nicolas JAIMES du 26/09/2012
  7. 7. Sécurité, responsabilité du vendeur et aspects juridiques La FEVAD a pour vocation de fédérer l’ensemble des acteurs du e-commerce et de la vente à distance, quels que soient le secteur et le support de communication utilisés. La CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) est chargée de veiller à ce que l’informatique soit au service du citoyen et qu’elle ne porte atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques. La loi « informatique et libertés » : http://www.cnil.fr/documentation/textes-fondateurs/loi78-17/ La loi Chatel du 3 janvier 2008 a renforcé en France la protection de cyber-consommateurs. http://www.e-commerce.fr/ Liens importants: http://www.fevad.com/ http://www.fevad.com/la-fevad/annuaire-des-membres http://www.quechoisir.org/
  8. 8. Le commerce en ligne: un autre moyen de distribution pour le marketing « De manière générale, toute entreprise ou particulier voulant créer une boutique en ligne (commerce électronique), pourra utilement faire appel à un prestataire spécialisé en e- commerce, afin d'étudier son marché, sa concurrence et donc son positionnement sur le web. Développer une stratégie multicanale, permet d'associer Internet, la télévision numérique, les services mobiles et les magasins physiques. L'intérêt d'un tel dispositif est d'exploiter le nombre croissant de consommateurs qui utilisent pour leur achat, de multiples canaux de distribution interactifs. Cette forme de distribution permet également de faire face à certains obstacles inhérents aux caractéristiques du canal électronique. Certains consommateurs sont rétifs à payer en ligne et souhaitent par exemple pouvoir payer en magasin. Une stratégie multicanal a également un intérêt du point de vue logistique en utilisant le réseau de magasins comme un stock et transforme ceux- ci en points retraits. Plusieurs acteurs du commerce électronique ont opté pour une telle stratégie : meilleurtaux, pixmania, ldlc, etc. Des acteurs traditionnels de la distribution ont quant à eux mis plus de temps à combiner le canal électronique et le canal physique. On peut citer comme exemples, la Fnac et Darty. » En attendant la synthèse :http://www.e-commerce.fr/
  9. 9. Et son avenir Le e-commerce à de beau jour devant lui et son avenir est assuré. Il va même continuer à se développer et ce un mode de vente et d’achat est en perpétuel mouvement. Il faudra pour cela au site de commerce en ligne, revoir continuellement les besoins et les attentes des clients « internautes » .dans le but de les séduire et de les fidéliser Le WEB évolue ainsi que ceux qui consomment. Si vous désirez en savoir plus je vous conseil l’article de CATHERINE BARBA. Lien: http://www.fevad.com/uploads/files/DocArticle/etude/fevad2011__malineaecommerce2020.pdf

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