[devops REX 2016] Banks, Brains, and Factories - thinking in Promises for a Future World

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Mark Burgess @ devops REX 2016 The world, our society, depends on a collaboration of parts --- on a shift from self-sufficiency to co-dependency. The repercussions are enormous. But, like any system, what works at one scale may not work at another. As the density and speed of our world increases, how does society and its multiple systems scale? Is the application of technology to create smart appliances, smart homes, and smart cities, the answer to retaining our existing way of life, or transforming into a new one? What will this mean for the future shapes of our lives?

Technologie

#devopsrex
Édition 2016
28 novembre
La conférence devops
100 % retour d'expérience
Mark Burgess

Banks, Brains, and Factories
Thinking in Promises for a Future World
Mark Burgess

Cooperation enables economic win - resource sharing

VALUE
AND PRICE
CURRENCY
TRADE
RELATIONSHIP
Civil society

Borrowing debt (advanced and retarded money)
Permission to violate the laws of physics…
• So do I have to pay you back?
• Behind value is trust and desire, not
intrinsic accounting
• Borrow once, pay geometrically…

But money is only simple information exchange
• Decentralized agency
• Central semantics

Exchange requires INTENT
The promise is the source of intent by which all promisees and
observers may calibrate their expectations….
The voluntary basis of trust….

1. Agents and super agents make promises in a scaling
hierarchy
2. An agent can never make a promise about another agent’s
behaviour (only its own)
3. An agent’s promise need not be accepted or used by its
intended or unintended recipient!
4. An agent makes its own valuations: what you have is only
worth what another is willing to give you for it
5. Dependency invalidates promises
Promise Theory (in 1 slide)

PRODUCTION of RESOURCES - pipeline flow thinking
• Source of promises
• Source of semantics
• Ruled by dynamics
• Cooperative network

The human dependencies, (employment) - mind to body

Hierarchy of promise dependencies for old/new economy

Cognition: are brains knowledge banks - a new economy?
Central relationship manager,
learning, building trust.
Smart cities / spaces and
communities?
Learning builds trust in future
outcomes

The failures of service modularity
the scaling of agency, promises, and semantics
• Cities were monolithic, then came
modular cities… or smart cities?
• Trust in Microservices or objects, or
workforce, teams, ecosystems .

Artificial cognition? AI?
The end of cooperation?

DESIGNINGSYSTEMSFORCOOPERATION
MARK BURGESS
PROMISES
“Thisiswhereagreat quotegoes.Excellentbook!” –Joe Blough
THINKINGIN
Read more … @markburgess_osl

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Voyages-sncf.com a abordé les sujets d’agilité depuis plusieurs années et a ainsi pu en 2016 effectuer 233 mise en production sur son site web et ses applications mobiles grâce à une démarche basée sur 3 piliers : · Agilité · Usine Logicielle DevOps · Feature Team Cependant, avec la démultiplication des équipes applicatives autonomes et responsables, l’accélération des mises en productions, nous avons dû faire évoluer nos démarches pour maintenir la stabilité du système. Pour cela, nous nous sommes fixés comme objectifs de passer de l’exploitabilité (conformité aux Normes d’Exploitation) assurant la Qualité de Service (capacité d’un réseau à fournir un service : performance et disponibilité) à de la sûreté de fonctionnement en garantissant un niveau de confiance justifiée dans les évolutions que nous apportons pour nous permettre d’améliorer le degré de plaisir de nos utilisateurs dans l’usage de nos applications ou services (Qualité d’Expérience – QoE). Pour que les équipes comprennent les enjeux d’une telle démarche, Netflix a créé un Chaos Monkey : il s’agit d’une application, en production, qui débranche des flux réseau ou des machines aléatoirement, sans que personne ne puisse le contrôler. Avec un tel programme en environnement de production, les équipes sont obligées d’imaginer tous les scénarios et les démarches à appliquer en cas de problème. La sûreté de fonctionnement devient un vrai enjeu. Nous venons de déployer un tel programme en production. Nous nous sommes également inspirée des GameDays d’AWS pour tester la résilience de ses applications. Le vendredi 13 janvier, les équipes applicatives volontaires ont participé à un Day of Chaos. Toutes les 30 minutes, des exploitants simulaient des pannes en pré-production. Les équipes obtenaient des points en fonction des détections, des diagnostics et des résolutions. Ce type d’événement gamifié a permis d’initier les équipes de développement à ces concepts. L’objectif de REX est donc de vous partager ce que nous avons appris du début de l’initiative à sa réalisation, et les enseignements que nous en avons tirer.

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DevOps est né sur une problématique simple d’un manque de culture/partage dans une entreprise et surtout entre le monde des développeurs et celui des équipes d’opérations. Maintenant que tout devient programmable et que le monde des technologies avance très vite, ce fossé s’applique entre toutes les fonctions de l’entreprise. Il met également en avant qu’il n’est pas facile de passer dans le monde du logiciel sans maîtriser les bonnes pratiques du développement d’application moderne. Cela fait plusieurs années que Cisco a initié sa transformation du matériel/réseau vers le logiciel. Je vous propose un retour d’expérience sur les 4 dernières années passées chez Cisco à évangéliser DevOps via la gestion d’une communauté, l’organisation d’unconférences et le partage des bonnes pratiques pour finir sur un exemple de projet Open Source illustrant la partie continuous integration/delivery/deployment/documentation.

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Nous aimerions vous raconter l’histoire de l’impact d’un outil technique d’automatisation sur le développement commercial de la société. Étant une startup en forte croissance, nos commerciaux ont des objectifs ambitieux et cet outillage les aide à atteindre leurs objectifs. De plus, investir dans cette automatisation a permis à l’équipe ops de faire toujours plus avec encore moins. Algolia utilise des machines physiques réparties dans 50+ datacenters à travers le monde. Ce choix a été fait pour assurer la meilleure fiabilité possible pour nos clients. Pour ce faire, nous avons dû développer une collection d’outils pour gérer cette hétérogénéité de fournisseurs de machines. Ces outils ont été utilisé en production pendant leur développement - car pour nous, c’est le seul moyen d’avoir une solution qui nous convient. Cela a permis à notre équipe de ne pas être surchargé de travail et d'apprécier leurs soirs & week-ends. Très rapidement, nous avons constaté que ces outils pouvaient aider nos commerciaux à accélérer leur cycle de vente. Notre produit est basé sur des clusters de machines physiques, donc plus rapidement nous déployons de nouvelles machines, plus court nos cycles de ventes sont. Nous avons donc développé une interface pour nos commerciaux pour qu’ils puissent être autonome sur ces opérations. Ce fut un désastre. Nous avons beaucoup appris de cette première expérience. Pour la version 2, ce sont eux qui ont guidé le développement en fonction de l’expérience utilisateur. Ce fut un succès.

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Nous allons vous raconter comment Radio France est devenu hébergeur de ses services numériques en quelques mois en misant sur l’humain, sur les interactions développeurs-OPS et en s’appuyant sur les Clouds publics. Nous vous dirons quelles sont les méthodes de travail mise en place, comment nous avons pu passer d’un fonctionnement client, hébergeur externe, à la constitution d’une équipe d’ops au sein de la Direction Technique du Numérique de Radio France. Nous vous dirons sur quels outils nous nous sommes appuyés et quels sont les gestes que nous avons produits pour y parvenir. Nous vous raconterons l’histoire des humains ops et dev, leurs frictions, leurs tensions, leurs fusions et leurs passions.

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Lors de ce talk, nous vous expliquerons la démarche mise en œuvre à la DSI BSCC de La Poste pour lancer un chantier de transformation DevOps. Partant d'une situation ou l'automatisation -à travers la constitution d’un cloud privé sous Openshift- était passée avant l'axe collaboratif, nous avons tout d'abord constitué un groupe de travail qui a posé les bases d'une vision DevOps. Nous avons ensuite fait intervenir des coachs pour nous aider à mesurer l’écart entre nos pratiques et cette vision, notamment en interviewant les différents acteurs de la chaîne de création de valeur. Puis a commencé la phase de diffusion de l'information, avec des Mooc autour de l'Agilité et du DevOps, mais surtout un "DevOps Tour" qui nous aura permis d'établir avec les différents sites Dev et Ops un futur préféré pour la mise en œuvre de DevOps. Nous en sommes maintenant rendus à la phase de déploiement, et nous faisons une nouvelle tournée des sites pour un "bootcamp" au cours duquel nous échangeons sur les retours des premiers projets apprenants et nous adressons par des ateliers d'intelligence collective les questions pratiques qui émergent sur la déclinaison opérationnelle du DevOps.

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Infrastructure AWS hautement résiliante, architecture blue-green, déploiements entièrement automatisés, application Symfony découplée en microservices gérés par un API Manager... Nous avions tous les outils pour former une équipe Devops performante. Pourtant il nous manquait un ingrédient essentiel … Quand nous l’avons trouvé, il a amélioré significativement la manière dont nous collaborons ! C'est pourquoi, nous, Pauline, ops, et Aurore, dev, souhaitons revenir avec vous sur les erreurs que nous avons commises et nos idées, aussi bien techniques qu'organisationnelles, pour les corriger. Ceci nous a permis d’amorcer l’alchimie Devops chez Tarkett et d’aboutir au lancement de la nouvelle plateforme web de ce leader industriel mondial.

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