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Rémy-Christophe Schermesser
Comment les opérations ont
rendu nos clients heureux et nos
commerciaux plus efficaces ?
SRE @...
Rapidité
et
Fiabilité
☁
SLA 99.999%
~26 secondes / mois
d’indisponibilité
15 regions
60 data centers
15 hébergeurs
Un outil pour les
gouverner tous
infra-cli
$ infra-cli migrate replace machine-1
C’est un produit !
Documentation
Interface utilisateur
Idempotence
Avant
1 personne
200 machines
Après
1/5 personne
1200 machines
Productivité x30
Propager la réussite ?
Chaque problème est
différent
Arrogance ?
Rémy-Christophe Schermesser
Humilité
SRE @algolia
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[devops REX 2017] Comment les opérations ont rendu nos clients heureux et nos commerciaux plus efficaces

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Nous aimerions vous raconter l’histoire de l’impact d’un outil technique d’automatisation sur le développement commercial de la société. Étant une startup en forte croissance, nos commerciaux ont des objectifs ambitieux et cet outillage les aide à atteindre leurs objectifs. De plus, investir dans cette automatisation a permis à l’équipe ops de faire toujours plus avec encore moins.

Algolia utilise des machines physiques réparties dans 50+ datacenters à travers le monde. Ce choix a été fait pour assurer la meilleure fiabilité possible pour nos clients.
Pour ce faire, nous avons dû développer une collection d’outils pour gérer cette hétérogénéité de fournisseurs de machines. Ces outils ont été utilisé en production pendant leur développement - car pour nous, c’est le seul moyen d’avoir une solution qui nous convient. Cela a permis à notre équipe de ne pas être surchargé de travail et d'apprécier leurs soirs & week-ends.
Très rapidement, nous avons constaté que ces outils pouvaient aider nos commerciaux à accélérer leur cycle de vente. Notre produit est basé sur des clusters de machines physiques, donc plus rapidement nous déployons de nouvelles machines, plus court nos cycles de ventes sont. Nous avons donc développé une interface pour nos commerciaux pour qu’ils puissent être autonome sur ces opérations. Ce fut un désastre. Nous avons beaucoup appris de cette première expérience. Pour la version 2, ce sont eux qui ont guidé le développement en fonction de l’expérience utilisateur. Ce fut un succès.

Publié dans : Technologie
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[devops REX 2017] Comment les opérations ont rendu nos clients heureux et nos commerciaux plus efficaces

  1. 1. Rémy-Christophe Schermesser Comment les opérations ont rendu nos clients heureux et nos commerciaux plus efficaces ? SRE @algolia
  2. 2. Rapidité et Fiabilité
  3. 3.
  4. 4. SLA 99.999% ~26 secondes / mois d’indisponibilité
  5. 5. 15 regions 60 data centers 15 hébergeurs
  6. 6. Un outil pour les gouverner tous infra-cli
  7. 7. $ infra-cli migrate replace machine-1
  8. 8. C’est un produit !
  9. 9. Documentation Interface utilisateur Idempotence
  10. 10. Avant 1 personne 200 machines
  11. 11. Après 1/5 personne 1200 machines
  12. 12. Productivité x30
  13. 13. Propager la réussite ?
  14. 14. Chaque problème est différent
  15. 15. Arrogance ?
  16. 16. Rémy-Christophe Schermesser Humilité SRE @algolia

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