2. DOELGERICHTE WERKOMGEVING INNOVATIE:
Om organisaties doelgerichter, en
vooral prettiger te laten werken.
innvire
Met onze diensten en vaardigheden
coachen we doelgericht, gebaseerd op
een heldere bewijslast, op het duurzaam
verbeteren van werkomgevingen.
3. inhoudsopgave 3
INHOUD PRESENTATIE
Ons proces 4
Doelbepaling & vertaling 8
Meten, analyseren en leren 18
Conceptontwikkeling 20
Activatie 22
4. 4
Het innvire raamwerk
Voorkom.. ‘Operatie geslaagd, patiënt overleden.’
Het innvire raamwerk voor doelgerichte
werkomgeving innovatie omvat alle
elementen die belangrijk zijn om succesvol
duurzaam, doelgerichte werkomgevingen
te maken en die continu zich meet en
meebeweegt met de organisatie.
5. DOELGERICHTE WERKOMGEVING INNOVATIE RAAMWERK 5
Doelbepaling en vertaling Meten, analyseren en leren Concept ontwikkeling Activatie en recirculatie
Werkomgevingen en haar Om succesvol te investeren in Goede oplossingen ontstaan Verbeteringen vragen vaak
mensen continu op een hoger toekomstige verbeteringen is door innovatie. Innovatie verandering van werken of
plan brengen vraagt om het belangrijk om in de kern ontstaat waar creativiteit en organiseren. Nieuwe huisvesting,
heldere doelen die langere te begrijpen hoe organisaties communicatie optimaal is. nieuwe werkwijzen zijn het meest
termijn geldig blijven. werken. innvire heeft effectief als ze door iedereen
innvire ontwikkelt in creatieve
instrumenten ontwikkelt om worden begrepen en continu
innvire helpt organisaties om omgevingen al meer dan 10
doeltreffend inzicht te krijgen in verbeterd worden.
de bedrijfsdoelen tastbaar te doortastende oplossingen
hoe de organisatie functioneert
krijgen en deze te vertalen die door design thinking innvire helpt organisaties met
en belangrijker, deze ook op
zodat ze meetbaar en en prototyping zeer goed het activeren van de verbetering
langere termijn in te zetten zodat
bestuurbaar worden. toepasbaar zijn. en biedt gereedschappen
organisaties leren van hun data.
om cyclisch steeds weer te
verbeteren
6. 6
Doelbepaling & vertaling
‘If one does not know to which port one is sailing, no wind is favorable.’
Seneca.
Doelbepaling ten aanzien van huisvesting &
organisatie is een belangrijk ingrediënt voor
een resultaat georiënteerde werkomgeving.
Gastheerschap, Leiderschap & cultuur,
IT en facilitair, Imago, Duurzaamheid,
Gebouw & werkomgeving en uiteraard
Ondernemerschap staan daarin centraal.
7. DOELBEPALING 7
ICT & Facilitair
Imago &
Duurzaamheid
merkidenteit
Workshops
Doelbepaling Brainstorms ambitie
Uitgangspunt is het doel van Het doel wordt vertaald naar convenant
de onderneming over de randvoorwaarden en eisen die Leiderschap &
toekomst en het behalen van passen bij de identiteit van de Gebouw &
cultuur
(maatschappelijke) resultaten organisatie. Dit gebeurt door het werkomgeving
in de komende 5-10 jaar. doel uit te dagen met trends en
maatschappelijke invloeden.
In de intake wordt kennis
genomen van het organisatie doel. Gastheerschap Ondernemerschap
Daarna worden gezamenlijk in
brainstorms de randvoorwaarden
en eisen bepaalt.
In workshop(s) met
belanghebbenden bepalen
we ambitieniveau op zeven
belangrijke onderdelen.
8. DOELVERTALING 8
Om doelen in de
ICT & Facilitair
organisatie te duiden en
goed te communiceren
Demo’s en proef
is overtuigende
opstellingen
communicatie nodig. Imago & merkidenteit
Duurzaamheid
Schetsen en
Besparings renderingen
inzichten uitstraling
Ambitie
Gebouw & werkomgeving Leiderschap & cultuur
toolkit.
Voorbeeld Workshops &
plattegronden rollenspel
Gastheerschap Ondernemerschap
Businesscase
Pilotgroepen
& opportunities.
Pilotruimtes
9. ‘evidence based design’
Door de goede (online)
meetinstrumenten wordt
steeds meer ‘uitgevraagd’
aan gebruikers om zodoende
beter inzicht te krijgen
over de gedragingen en
het ontwerp beter te laten
aansluiten op het
gewenste eindresultaat.
10. 10
Meten, analyseren en leren
De uitkomsten zijn zo goed als de data die er in gaat.
‘George Fuechsel’
De wereld om ons heen is veranderd.
Technologie en gedrag hebben de
uniforme werkplek veranderd in een
palet van werkomgevingen met elk zijn
eigen dynamiek.
Maar welke afdeling heeft behoefte aan
wat voor werkomgevingen en hoeveel
tijd besteden ze daar?
Hoe gaat het in het dagelijkse leven
er aan toe? Waar zitten pijnpunten en
verbeteringen?
11. METEN, ANALYSEREN EN LEREN 11
‘Een situatie die innvire helaas nog te vaak tegenkomt.’
Wat de directie of Hoe de facilitair manager Wat de medewerkers Wat de architect
manager zag.. het vertaalde.. hoopte... ontwierp..
Vanuit een doel een multidisciplinair vraagstuk
neerleggen bij de architect is vaak gebaseerd op
bestaande getallen en ervaringen.
De realiteit is helaas dat na de verhuizing de eerste
barsten in het concept komen omdat de afstemming van
de vraag op het aanbod onvoldoende onderzocht is. Dat
kan anders.
12. METEN, ANALYSEREN EN LEREN 12
Kwantitatief & kwalitatief onderzoek als input voor programma van gebruik
Heldere en tastbare
Waarde Netwerk Analyse inzichten.
Workplace Analytics
‘Fly on the Wall’ / DILO onderzoek
innvire heeft een aantal bewezen onderzoeken om tot zorgvuldige
input te komen voor een Programma van Eisen. Niet de bestaande
gegevens zijn leidend, maar diepe inzichten in de dynamiek van de
personen, de interacties met afdelingen en ook manieren en irritaties
van de huidige werkwijzen. Gezamenlijk zorgen ze voor solide
bewijzen hoe de nieuwe werkomgeving beter kan.
13. ONDERZOEK & ANALYSE | WORKPLACE ANALYTICS 13
Waarom een Workplace Analytics? en hoe werkt het?
tijd
Opdracht vanuit beleidskeuze Inzicht vanuit onderzoek
Vertaling door architect Verfijning door management
Gebruik door eindgebruikers Vertaling door architect
faalkosten
Verzamelen HR data in WA onderzoek wordt Analyse en Vertaling
Excel formaat van uw online uitgestuurd visualisatie data werkplektypes
gekozen populatie. totdat response in management & aantallen in
representatief is. informatie. kostenbehoefte en
type meubelen.
?
?
FORMEEL
VERGADEREN
14. METEN, ANALYSEREN EN LEREN 14
Hoe vertaalt zich deze informatie en waarom is deze zo waardevol?
1400 U
28%
GESLOTEN
€ 116K
WERKPLEK
We weten op basis van de Deze gegevens kunnen we afzetten FORMEEL
VERGADEREN
resultaten, hun wegingsfactoren tegen kengetallen over producten
en onze benchmark gegevens over en kosten per benodigde ruimte:
Naast volledige dynamiek van
werkplek typologieën het volgende: Kosten per werkplek (meubelen)
activiteiten, bieden we een
De ruimtebehoefte o.a. per in verschillende prijscategorieën
kostenmodel die als businesscase
afdeling Voorbeeld meubelen die in
input kan dienen en beïnvloedbaar
Omgeslagen naar de gekozen aanmerking komen
is voor verschillende scenario’s.
‘flexibele /thuiswerk’ factor Kostenindicatie bouwkosten en
De benodigde beschikbaarheid beheer
per werkplektype
15. METEN, ANALYSEREN EN LEREN 15
Competing values framework als indicator voor doelgerichtheid organiatie
current
desired
FLEXIBILITY AND DISCRETION
40
30
Clan
EXTERNAL FOCUS AND DIFFERENTIATION
Adhocracy
INTERNAL FOCUS AND INTEGRATION
20
10
HIERARCHY Market 10
20
STABILITY AND CONTROL 30
Quinn & Rohrbaugh, Competing Values Framework Diagramm
Naast de kwantitieve inzichten over de dynamiek van de organisatie, is Vanuit een competing value model kunnen we
een andere belangrijke prestatie indicator de mate waarin de organisatie de organisatie(delen) in kaart brengen hoe
in staat is om te acteren op de manier zodat het doel beter bereikt wordt. men nu werkt en hoe ze willen werken om
Dit is een meetbaar en beheersbaar proces wat innvire in kaart brengt beter te presteren. Dit heeft ook effect hoe de
voor organisaties en kan activeren voor het management. huisvesting wordt georganiseerd.
16. METEN, ANALYSEREN EN LEREN 16
het begrijpen van de bloedsomloop van de organisatie. fysieke interactie
virtuele interactie
Marketing
Sales
Legal
Finance
Product
IT development
Welke voordelen ontstaan als
bepaalde afdelingen fysiek
Human
dichter bij elkaar zijn?
Resource Mgt Minder ruis door meer
afstemming
Facilities
Minder gebruik van
liftsystemen
Sneller reageren op
verandering
Organisaties kunnen efficienter communiceren door vaker informeel Minder vaak e-mail of telefoon
met elkaar te kunnen bijpraten. Het is belangrijk om te begrijpen hoe de indien dichtbij gesitueerd
waarde netwerken van de organisatie in elkaar grijpen en wie behoefte Meer begrip voor elkaars werk
heeft aan meer fysieke interactie indien mogelijk.
17. METEN, ANALYSEREN EN LEREN 17
De dagelijkse manieren en irritaties begrijpen.
Ik heb last van
geluid uit coffee
corner.
Extreme programming
met mijn collega
gaat NIET aan een
bureautje van 140cm.
De printerhoeken
zijn een troep!
Naast kwantitatief onderzoek wil je graag weten welke ‘pijnpunten’ en
manieren van werken belangrijk zijn voor de organisatie. Hoe kan dit
verbeterd worden en wat is de kern van het probleem. Vaak kunnen hele
organisaties hun voordeel doen van een verbetering van één afdeling.
18. 18
‘Culture eats strategy for breakfast.’
Peter Drucker.
Met nieuwe inzichten over de
kostenbesparingen en opbrengsten van een
nieuwe werkomgevingen is de basis gelegd
voor resultaat.
Het echte resultaat komt uit de managers en
medewerkers die goed gebruik maken van
de voordelen.
19. 19
ICT & Facilitair
Imago &
Duurzaamheid
merkidenteit
Workshops
Alle input uit de ambities, het onderzoek
ambitie en het voorliggende programma van
convenant
Gebouw &
Leiderschap & eisen komen nu samen
cultuur
werkomgeving Wat wordt het beleid ten aanzien van
flexibel werken / bureau’s delen
Welke management stijl ondersteunt
Ondernemerschap
Gastheerschap
welke keuzes
Wie krijgt wat voor
verantwoordelijkheden en hoe kan hier
op gestuurd worden
Wat wil de organisatie bereiken en hoe
RMEEL
RGADEREN
INFORMEEL
VERGADEREN kan iedereen hieraan meewerken
1400 U
28%
NLAND ARBO GESLOTEN
€ 116K
RKPLEK WERKPLEK WERKPLEK
FORMEEL INFORMEEL
VERGADEREN VERGADEREN
NCENTRATIE LOUNGEPLEK
AANLAND ARBO GESLOTEN
PLEK
WERKPLEK WERKPLEK WERKPLEK
20. 20
Werkomgeving concept
Function before fashion. But not without beauty.
De werkomgeving is traditioneel het
onderwerp waar iedereen graag een mening
over heeft. Dat is vaak om het uiterlijk te
doen.
innvire zorgt dat naast een inspirerende
werkomgeving het vooral ook een goed
doordachte werkomgeving wordt voor
succesvolle organisaties.
21. WERKOMGEVING CONCEPT | VAN ONDERZOEK NAAR TASTBAAR DESIGN 21
De werkomgeving moet een weerspiegeling van
de cultuur en ambities zijn.
Is het zo duurzaam als je wilt zijn?
Is het flexibel genoeg om mee te bewegen met
de organisatie die we willen zijn?
Past het budget en uitstraling ook bij ons als
organisatie?
Ondersteunen de verschillende zones ook
de gedragingen die we in die zones willen
hebben?
Wat nemen we mee en wat schrijven we af als
we naar een nieuwe organisatie gaan?
22. 22
Activeren, in plaats van veranderen.
Activitie is ‘where the rubber hits the road’.
De meerwaarde van een nieuwe werkomgeving
rendeert beter als men van de nieuwe
mogelijkheden gebruikt maakt.
innvire zorgt er niet alleen voor dat het een goed
doordachte en inspirerende werkomgeving is
maat dat de organisatie er ook echt beter van
wordt door de organisatie te begeleiden bij de
mogelijke veranderingen.
23. ACTIVATIE 23
Betrekken in een
vroeg stadium
What is in it for me? Krijg ik dan ook Maakt dit
Juiste ondersteuning
een iPad? mijn werk niet
bij hardnekkige
lastiger?
problemen
Veranderingen
vroeg laten
Deze realistische vragen en hun vele varianten moeten geuit worden en zijn de
input voor effectieve ‘gebruikers gecentreerde’ communicatie. doorleven
Mensen willen best veranderen, maar niet veranderd worden. Daarom maken we
een op maat gemaakt programma waarin de medewerkers de ruimte krijgen om
in beweging te komen.
Hou het simpel.
Het aanpakken van hardnekkige problemen (bv: parkeer frustratie, rommel, het tastbaar.
TIP: Maak
slechte telefonische bereikbaarheid, sturen op aanwezigheid), zijn hierin de rode
draad. Door ze te bezien vanuit de mogelijkheden van de nieuwe werkstijlen
wordt de organisatie echt beter.
Het doel: Alle medewerkers snappen waarom. Zoveel mogelijk mensen vinden het leuk, iedereen
reageert op een ander tempo, maar de beweging is op gang gekomen en wordt zelfstandig gedragen.
24. ACTIVATIE 24
De touchpoints in het transitie process
INITIATIE DEFINTIE FASE ONTWERP FASE REALISATIE FASE OPLEVER FASE
NIEUW BEGIN
MATE VAN DOORLEEFD HEBBEN VAN DE VERBETERDE WERKWIJZE
ONDERWEG
Bezoeken
Werkomgeving Visie document Inloop Informatie VERHUIZING
& Werkstijl publiceren Sessies Bulletins
maken
Boek Opening
MT Coaching
Train de Trainers Workshops
LOSLATEN
REALISATIE PROJECT TRANSITIE TRAJECT
25. 25
innvire, doelgerichte werkomgeving innovatie
innvire
Overschieseweg 35c II
3044 EE Rotterdam
Netherlands
+31 348 486 580
info@innvire.com www.innvire.com
