11. Геймификация
продаж
«По
оценкам
Gartner,
в
2014
г.
70%
покупателей
будут
использовать
приложения
для
геймификации
в
своей
ежедневной
практике.
В
начале
2010-‐х
годов
игрофикация
будет
одним
из
ключевых
трендов
в
информационных
технологиях
для
организаций,
а
к
2015
году
технологиями
геймификации
воспользуются
до
половины
всех
организаций»
12.
13. Бесплатный обед (Free Lunch) – благодаря
коллективным действиям других людей
появляется возможность получить что-то на
более выгодных условиях.
Избежание (Avoidance) – побуждение игрока к
действию посредством угрозы наказания,
а не вознаграждения.
Общественное исследование (Communal
Discovery) – механика, построенная по
методу краудсорсинга, объединение для
решения задач.
Всего есть 47 основных механик
24. Social для CRM решает следующие задачи на новом
качественном уровне:
1. Общаться с клиентом, взаимодействовать,
вовлекать. Везде.
2. «Прослушивать» клиента. Повсюду
3. Продавать тому клиенту, которому нужно, то
что нужно(часто несознательно), там где ему
удобно (а не там где удобно вам) и когда это
сделать эффективнее всего.
