Vortrag beim Deutschen Supermarktkongress 2010 am 15./16.6. in Wiesbaden;
I. Ein Erfolgsmodell: Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch
II. Aktuelle Trends und Perspektiven für (Online-)Supermärkte
III. Web Meets World: Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
1. Retail 2.0
Wie die neuen Medien den POS verändern
Jochen Krisch
Deutscher Supermarkt Kongress 2010
am 15./16.6.2010 in Wiesbaden
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2. Jochen Krisch – Zur Person
Informatikstudium an der Universität Erlangen
Leiter der Fachbereiche Planung & Analyse
beim Shoppingsender HSE24 (bis 2001)
Branchen-Analyst, Berater und Coach für neue
Geschäftsmodelle im E-Commerce (seit 2001)
Director eCommerce bei Optaros (seit 2008)
Visual Shopping Sammeln digitaler Güter Social Media Marketing
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3. Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern
I.
Ein Erfolgsmodell
Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch
II.
Aktuelle Trends und Perspektiven
für (Online-)Supermärkte
III.
Web Meets World
Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
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5. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
LeShop ist der umsatzstärkste Online-
Supermarkt in der Schweiz, mit 67%
Marktanteil und 200+ Mitarbeitern
LeShop arbeitet profitabel und wächst
weiter sehr dynamisch, 2009 von 112 Mio.
auf 132 Mio. SFr (+18%)
strategisch wegweisend, hat Migros
LeShop online als eigene Marke etabliert,
die sich spezifisch nach den Bedürfnissen
der Online-Nutzerschaft richten kann
kurzfristig entgangene Synergie-Effekte
werden durch eine langfristige Kunden-
und Markenbindung wettgemacht
Migros hat bei LeShop einen extrem
langen Atem bewiesen
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6. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
Die ersten 6 Jahre waren
extrem hart; erst seit 2004
ziehen die Umsätze an
Für 2009 peilt LeShop einen
Umsatz von 150 Mio. SFr an
(Verfünffachung seit 2004)
Sehr hohe Stammkunden-
Affinität
90% der Umsätze stammen
von gut 43.000 Haushalten
Diese bestellen im Schnitt
Waren für je 2.750 SFr im Jahr
Ein Drittel der Stammkunden
kauft mind. alle 2 Wochen; die
anderen mind. einmal im Monat
Fokus: Wocheneinkäufe
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7. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
Der durchschnittl. Warenkorb steigt 2009 auf 228 SFr.
Jede fünfte Bestellung enthält Tiefkühlprodukte
(neuer Service seit Mitte 2009!)
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10. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
Extreme Fokussierung
Strategische Erschließung eines
Marktpotenzials
LeShop ist kein Zusatzservice für die
bestehende Ladenkundschaft, sondern
ein eigenständiges Angebot, das sich in
erster Linie an eine Online-Klientel
wendet, die den „lästigen“ Wocheneinkauf
schnell und bequem erledigt haben will
Ist so etwas in Deutschland denkbar?
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44. Was heißt das (in Zukunft) für ihren Laden?
Sie wissen, wer eingekauft hat und wie häufig er/sie bei Ihnen
vorbeischaut
Sie wissen, wo Ihre Kunden sonst noch einkaufen
Sie können Kunden mit Gutscheinen und Angeboten locken
Sie können mit anwesenden (=angemeldeten) Nutzern direkt in
Kontakt treten und ihnen konkrete Angebot unterbreiten
Dienste wir Foursquare bieten außerdem Entwickler-Schnitt-
stellen (APIs) an, so dass Sie die Daten für eigene
Anwendungen und Services nutzen können
Zukunftsmusik?
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45. JOCHEN KRISCH
Branchenanalyst und Berater für Handels- und Medienhäuser
„Neue Märkte und neue Geschäftsmodelle
für den elektronischen Versandhandel“
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46. Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern
I.
Ein Erfolgsmodell
Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch
II.
Aktuelle Trends und Perspektiven
für (Online-)Supermärkte
III.
Web Meets World
Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
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47. Herzlichen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!
Jochen Krisch
Deutscher Supermarkt Kongress 2010
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48. Retail 2.0
Wie die neuen Medien den POS verändern
Jochen Krisch
Deutscher Supermarkt Kongress 2010
am 15./16.6.2010 in Wiesbaden
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49. Exciting Commerce
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